Tamaño del mercado de telemercadeo saliente, participación, crecimiento, tendencias, análisis de la industria global, por tipo (de empresa a consumidor y de empresa a empresa), por aplicación (BFSI, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, consultoría, gobierno, atención médica, fabricación, ciencias biológicas y otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE TELEMARKETING SALIENTE

El mercado mundial de telemercadeo saliente se situó en 10,85 mil millones de dólares en 2026 y mantuvo una fuerte trayectoria de crecimiento para alcanzar los 14,16 mil millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 3% de 2026 a 2035.

El telemercadeo saliente es una estrategia de marketing para ganar nuevos clientes y mantener relaciones con los clientes ya existentes. Esta solución proporciona interacción directa con los clientes y ofrece ventajas adicionales, como la creación de una base de clientes, la creación de imagen pública y buena voluntad, y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. Esta solución contiene chips de ventas, cierre de ventas y procesos de generación de leads. Estos procesos ayudan en la expansión del mercado. Se ha demostrado que el telemercadeo es una de las formas más fáciles e intratables de llegar a los clientes. Además, se espera que sea más eficaz a la hora de animar a los clientes a realizar compras.

IMPACTO DEL COVID-19

La demanda de telemercadeo aumentará debido al bloqueo

La pandemia afectó a todos los mercados y ha tenido un efecto duradero en su crecimiento. Por el contrario, las pandemias tuvieron un impacto positivo en el crecimiento del mercado, ya que el bloqueo impulsó el desarrollo de diversos productos y servicios. El lanzamiento de diversos productos requirió marketing y el marketing de campo no fue posible durante el confinamiento. Así, las empresas tuvieron que adoptar la estrategia del telemarketing. El requisito de promoción de productos en el sector de bienes de consumo jugó un papel importante en el impulso del crecimiento del mercado de telemercadeo saliente. Las empresas también están adoptando prácticas de marketing saliente para crecer de forma constante.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Varios enfoques estratégicos ofrecidos por las empresas para impulsar el crecimiento

El telemercadeo saliente ayuda a promover negocios y permite una interacción rápida con clientes potenciales. También crea una rápida armonía con los clientes además de generar clientes potenciales. Los servicios de telemercadeo ofrecen un enfoque sencillo para la estrategia de marketing. Proporciona un método rápido y rentable para identificar y contactar clientes potenciales para vender un servicio o producto. Se espera que estos enfoques estratégicos impulsen el crecimiento del mercado de telemercadeo saliente.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE TELEMARKETING SALIENTE

Por tipo

Por tipo, el mercado se segmenta en empresa a consumidor y empresa a empresa.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se clasifica en BFSI, TI y telecomunicaciones,minorista, consultoría, gobierno, atención médica, manufactura, ciencias biológicas y otros. 

TI ytelecomunicacionesSe espera que dominen el mercado, ya que es un sector de rápido crecimiento. Este sector ayuda al mercado a brindar mejores servicios a los consumidores, ya que ofrece mejor conectividad y calidad de comunicación.

FACTORES IMPULSORES

Adopción de avances tecnológicos para impulsar el crecimiento

Se espera que la adopción constante de avances tecnológicos impulse el crecimiento del mercado. También se estima que la conciencia de los minoristas que muestran agresividad en la promoción de sus productos contribuye a la expansión de la cuota de mercado del telemercadeo saliente. Se prevé que la combinación de servicios, como el análisis de datos de llamadas de clientes y análisis para ayudar a los compradores a comprender sus necesidades, impulsará un gran crecimiento en el mercado.

Urbanización y digitalización globales para impulsar el crecimiento

Con el constante aumento de la digitalización, la urbanización, los avances tecnológicos y la expansión de las ventas de redes y comunicaciones, se espera que crezca el mercado mundial de telemercadeo saliente. La expansión de la urbanización va acompañada de la demanda de telemercadeo. La creciente tendencia a la digitalización impulsa la demanda de dispositivos, sistemas y operaciones digitales, lo que eventualmente conduce a una mayor demanda de telemercadeo saliente. Además, el telemercadeo es rentable y establece fuertes contactos con los clientes. Implica una comunicación bidireccional con los clientes, lo que fortalece la relación con el cliente.        

FACTORES RESTRICTIVOS

Imagen negativa del telemercadeo afectará el progreso del mercado

Las restricciones legales al telemercadeo pueden obstaculizar el crecimiento del mercado. Puede generar resentimiento, especialmente al tratar con los clientes, desde las empresas hasta los consumidores. Hoy en día, los teléfonos inteligentes también ofrecen la función mediante la cual el usuario puede agregar números a las "listas de no llamar", lo que bloquearía el contacto con el cliente. Además, el telemercadeo tiene una imagen negativa que se espera que perjudique la reputación de la empresa. Capacitar al personal para el telemercadeo puede consumir mucho tiempo y costar mucho. Se espera que estos factores obstaculicen el crecimiento del mercado.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE TELEMARKETING SALIENTE

Bajo costo laboral para impulsar el crecimiento del mercado en Asia Pacífico 

Se prevé que Asia Pacífico muestre un crecimiento significativo debido a su constante expansión en el telemercadeo. Se estima que el cambio del telemercadeo tradicional al marketing omnicanal ayudará a los proveedores de servicios a ganar más clientes. Además, se espera que el bajo costo de la mano de obra para subcontratar los servicios en países como India, China y otros impulse el crecimiento del mercado de telemercadeo saliente. Además, la adopción constante deteléfono inteligenteestá respaldando la demanda de servicios de telemercadeo saliente. 

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Empresas centradas en ofrecer soluciones personalizadas a los clientes para progresar rápidamente

Los principales actores se esfuerzan por conectarse directamente con sus clientes y mejorar el valor de la marca. Los principales competidores también hacen hincapié en ofrecer soluciones personalizadas para ampliar la adopción de servicios salientes en todos los sectores. Los actores clave también se centran en prestar el servicio en menos tiempo. Se espera que la prestación de los servicios en menos tiempo ayude a las empresas a ganar clientes en el mercado regional. Las empresas están considerando el desarrollo de estrategias que ofrezcan crecimiento a largo plazo. Además, empresas importantes se están centrando en mejorar su cartera mediante el lanzamiento de tecnologías avanzadas en el mercado. También se espera que la mayor inclinación de las empresas hacia la retención de clientes ayude a crecer a los actores clave. 

Lista de las principales empresas de telemercadeo saliente

• TeleTech Holdings, Inc. (EE. UU.)
• Atento S.A. (España)
• Corporación Concentrix (EE.UU.)
• Alorica Inc. (Estados Unidos)
• Arvato AG (Alemania)
• MarketOne International LLP (EE.UU.)
• MarketMakers Inc. Ltd (Reino Unido)
• OnBrand24, Inc. (EE. UU.)
• Tele Performance Group, Inc. (Francia)
• Corporación Convergys (EE.UU.)

DESARROLLO DE LA INDUSTRIA

• April 2022- Infobird Co., Ltd. revealed that it signed an agreement of cooperation with Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. Taikang Insurance Group owns the Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. These companies merged to help the company and its customer service department create an omnichannel intelligent contact solution to enhance the quality and efficacy of the customer service.

COBERTURA DEL INFORME

El informe cubre el análisis demográfico del mercado, que muestra las regiones dominantes existentes en el mercado global. También enfatiza las nuevas actividades estratégicas que ocurren en el mercado. El informe también describe las oportunidades actuales y futuras para el crecimiento del mercado de telemercadeo saliente. Los desarrollos recientes se incluyen en el informe para ofrecer información sobre el mercado a nuestras partes interesadas. El informe ofrece información recopilada con todo detalle sobre el mercado. También se incluye el informe sobre el análisis de regiones, que cubre la región dominante del mercado global. Las empresas clave y sus sedes también se mencionan en el informe para proporcionar información detallada sobre los principales actores existentes en el mercado. Este informe es una herramienta eficaz que pueden utilizar los jugadores para obtener una ventaja competitiva.