Sistemas de teléfonos comerciales Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (sistemas telefónicos comerciales locales y sistemas telefónicos comerciales basados ​​en la nube), por aplicación (empresa, gobierno, hospital/escuela y otros), pronóstico regional de 2033

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Descripción general del informe del mercado de sistemas telefónicos de negocios

El tamaño del mercado global de sistemas telefónicos comerciales se valoró en aproximadamente USD 20 mil millones en 2023 y se espera que alcance los USD 42.8 mil millones para 2032, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 10% durante el período de pronóstico.

Los sistemas telefónicos comerciales son herramientas de comunicación creadas específicamente para uso comercial. Muchas funciones ofrecidas por estos sistemas, incluidas la gestión de llamadas, el correo de voz, la teleconferencia y los asistentes de automóviles, ayudan a las empresas a administrar sus comunicaciones de manera más exitosa y eficiente. Los sistemas comerciales vienen en una variedad de diseños, desde sistemas clásicos de línea fija hasta sistemas contemporáneos basados ​​en la nube. Cada empresa que necesita conectarse con clientes, proveedores y personal debe invertir en un sistema telefónico de la empresa. Proporcionan una variedad de características y habilidades que ayudan a las empresas a mejorar su producción, efectividad y atención al cliente.

Hay muchas razones por las cuales el mercado de sistemas telefónicos comerciales se está expandiendo. Primero, los avances en la tecnología de la comunicación han hecho posible que las empresas se comuniquen con sus clientes y el personal de una manera más efectiva y eficiente. En segundo lugar, existe una mayor necesidad de sistemas de teléfonos móviles adaptables y adaptables debido al crecimiento del trabajo remoto y al requisito de comunicación virtual. Además, los sistemas telefónicos basados ​​en la nube ahora son más accesibles y asequibles, lo que hace que sea más simple que las empresas de todos los tamaños los implementen. Por último, pero no menos importante, las empresas están invirtiendo en sistemas telefónicos con características y capacidades mejoradas a medida que el valor del servicio al cliente y la felicidad continúa aumentando.

Impacto de Covid-19: la demanda de teléfonos comerciales aumentó a medida que la comunicación en línea se volvió más importante

En el mercado de sistemas comerciales, la epidemia Covid-19 ha tenido un efecto considerable. Con más empresas que adoptan el trabajo remoto, hubo un aumento en las solicitudes de sistemas telefónicos basados ​​en la nube que permiten a los empleados hacer negocios con compañeros de trabajo y clientes mientras trabajaban desde casa. Como resultado del énfasis de la pandemia en el valor de las tecnologías de colaboración y comunicación en línea, la teleconferencia y otros sistemas de comunicaciones unificadas habían visto un impulso en uso. En general, la pandemia aceleró la transición a los métodos de comunicación móviles y flexibles, creando perspectivas para el sector de sistemas de teléfonos comerciales.

Últimas tendencias

"La agilización de los procedimientos es posible por la integración de las capacidades de análisis y informes"

El mercado de los sistemas telefónicos comerciales es uno que está cambiando y competitivos continuamente, y muchas empresas proporcionan características frescas y de vanguardia para atraer a los clientes. Las empresas ahora pueden rastrear los parámetros que incluyen el volumen de llamadas, la duración de la conversación y la demografía de las personas que llaman gracias a la integración de capacidades sofisticadas de análisis e informes en los sistemas de teléfonos comerciales. Es posible hacer juicios basados ​​en datos y racionalizar procesos con estos datos. El mercado de sistemas telefónicos corporativos ha visto recientemente una serie de avances, todos los cuales tienen como objetivo mejorar la productividad, la cooperación y las comunicaciones dentro de las empresas de todo tipo.

Segmentación del mercado de sistemas telefónicos de negocios

• Por análisis de tipo

Según Tipo, el mercado se puede segmentar en sistemas de teléfonos comerciales y sistemas telefónicos comerciales basados ​​en la nube

• Por análisis de la aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en empresas, gobierno, hospital/escuela y otros

Factores de conducción

"El aumento del trabajo remoto es un impulsor significativo en la industria telefónica empresarial"

Un impulsor de mercado significativo para los sistemas telefónicos comerciales es el aumento en el trabajo remoto. La demanda de sistemas de teléfonos móviles adaptables y adaptables que permiten a los trabajadores operar desde cualquier ubicación está aumentando a medida que más personas trabajan desde casa o de forma remota. Particularmente desde que permiten el trabajo lejano y la comunicación virtual, los sistemas telefónicos basados ​​en la nube han crecido en popularidad. Estos sistemas telefónicos hacen posible la capacidad de hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes, y usar herramientas de colaboración desde cualquier ubicación, lo que aumenta la productividad y la eficiencia.

"El uso de comunicaciones unificadas para una variedad de beneficios está creciendo la industria"

El mercado de los sistemas telefónicos comerciales también está siendo impulsado por la demanda de comunicaciones unificadas. Cuando múltiples canales de comunicación, incluidos el audio, el video y la mensajería, se combinan en una plataforma para permitir una comunicación y colaboración perfecta, esto se conoce como comunicaciones unificadas. La necesidad de soluciones de comunicación unificada ha aumentado dramáticamente a medida que más empresas adoptan prácticas laborales remotas. Se puede aumentar la productividad de los empleados, los gastos de comunicación pueden disminuir y el servicio al cliente puede mejorarse con la ayuda de sistemas de comunicación unificada. Para proporcionar una imagen más exhaustiva de las interacciones del cliente, estas plataformas también se pueden conectar con otras aplicaciones comerciales, como las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Factores de restricción

"Los altos gastos asociados con los sistemas telefónicos pueden obstruir la expansión del mercado"

El alto gasto de actualizar y mantener sistemas telefónicos es un problema que limita el mercado de sistemas telefónicos comerciales. Para las organizaciones pequeñas y medianas, los sistemas de teléfono tradicionales en las premisas pueden presentar una barrera sustancial debido al alto gasto inicial requerido para el hardware, la instalación y el mantenimiento continuo. Es posible que las empresas también necesiten gastar más dinero contratando personal de TI especializado para monitorear y solucionar problemas del sistema telefónico. Aunque los sistemas telefónicos basados ​​en la nube ahora tienen un precio más razonable, algunas empresas aún pueden estar preocupadas por hacer el interruptor debido a las preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la confiabilidad. En consecuencia, el gasto y la dificultad de actualizar los sistemas telefónicos pueden funcionar como un impedimento importante para el crecimiento del mercado de sistemas de teléfonos comerciales.

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Sistemas de teléfonos comerciales Market Regional Insights

"La alta tasa de adopción de las últimas tecnologías está impulsando el mercado regional"

En primer lugar, la región tiene una alta tasa de absorción para la tecnología de comunicación de vanguardia, como servicios basados ​​en la nube y sistemas telefónicos con capacidades de vanguardia, como comunicaciones unificadas. En segundo lugar, varias compañías de mercado importantes con una presencia significativa en América del Norte y una amplia selección de soluciones del sistema telefónico se basan en el área. Además, debido a las razones que incluyen la urbanización, el aumento de los precios inmobiliarios y la creciente demanda de equilibrio entre la vida laboral y personal, la tendencia hacia el trabajo remoto y la comunicación virtual se ha intensificado. Debido a esto, ahora existe una mayor necesidad de sistemas telefónicos móviles y adaptables que proporcionan comunicación y colaboración remotas. En general, estos elementos que trabajan juntos están aumentando la participación del mercado de los sistemas telefónicos comerciales durante el período de tiempo anticipado.

Actores clave de la industria

"Los jugadores clave se centran en la innovación para aumentar su participación en el mercado"

Los principales actores están realizando inversiones significativas en I + D para desarrollar sistemas de teléfonos corporativos de vanguardia con características sofisticadas que satisfagan las necesidades cambiantes de las empresas. Esto incluye herramientas como comunicaciones unificadas, asistentes virtuales con IA y un sofisticado enrutamiento de llamadas. Los jugadores importantes también están colaborando con otras empresas para usar su conocimiento o tecnología para aumentar su participación en el mercado. Por ejemplo, Microsoft y Cisco Systems anunciaron una colaboración en 2020 para combinar sus soluciones de interacción y cooperación, lo que permite a los usuarios usar las plataformas de las dos empresas al unísono.

Lista de las principales compañías de sistemas telefónicos comerciales

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Cobertura de informes

Este informe cubre el mercado de sistemas telefónicos comerciales. El CAGR esperaba estar durante el período de pronóstico, y también el valor de USD en 2021 y lo que se espera que sea en 2031. El efecto que Covid-19 tuvo en el mercado al comienzo de la pandemia. Las últimas tendencias que tienen lugar en esta industria. Los factores que impulsan este mercado, así como los factores que están restringiendo el crecimiento de la industria. La segmentación de este mercado basada en el tipo y las aplicaciones. La región que lidera en la industria y por qué continuarán haciéndolo durante el período de pronóstico. Además, los actores clave del mercado, todo lo que hace para mantenerse a la vanguardia de su competencia, así como para mantener sus posiciones de mercado. Todos estos detalles están cubiertos en el informe.