Mercado de outsourcing de procesos comerciales (BPO) por tipo (adquisición, F&A, atención al cliente, logística, ventas y marketing, capacitación e ingeniería de productos), por aplicación (BFSI, fabricación, atención médica, venta minorista, telecomunicaciones y otros), y ideas regionales y pronosticados hasta 2033

• 

   Solicite una muestra gratisPara obtener más información sobre este mercado

Mercado de outsourcing de procesos comerciales (BPO)DESCRIPCIÓN GENERAL

El tamaño del mercado de la subcontratación de procesos comerciales globales (BPO) se valoró en aproximadamente USD 343.3 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 708.64 mil millones para 2032, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente 15% de 2023 a 2032 a 2032

Proporciona al usuario muchas características que hacen que este servicio de producto en particular funcione de manera eficiente y efectiva. Una estrategia comercial es la subcontratación de procesos comerciales (BPO), en el que una empresa contrata a un proveedor de servicios externos para administrar las operaciones comerciales no esenciales. Se pueden subcontratar muchas tareas diferentes a través de BPO. Los servicios de BPO pueden incluir contabilidad, telemercadeo, entrada de datos, servicio al cliente, asistencia técnica, recursos humanos y más. Este factor ha aumentado el crecimiento del mercado de la subcontratación de procesos comerciales (BPO).

La tasa de crecimiento anticipada para este servicio de productos en particular se debe al nivel de garantía de calidad. La prosperidad se ha observado para este mercado de productos en particular con números divertidos. La práctica de asignar varias funciones corporativas a proveedores de servicios externos se conoce como subcontratación de procesos comerciales o BPO. Estos servicios tienen una gran demanda debido a sus ventajas, que incluyen más flexibilidad, precios más bajos y una mejor calidad de servicio. Estas ventajas han llevado a una demanda de servicios de BPO en sectores de uso final como TI y telecomunicaciones, BFSI y atención médica. Se ha observado mucho crecimiento en los últimos tiempos debido a este factor particular que contribuyó y ASLO actuó como un catalizador para el desarrollo general del mercado de productos. Esto finalmente ha indignado las ventas y la demanda de este crecimiento y prosperidad en particular.

Impacto Covid-19

"Crecimiento del mercado obstruido por la pandemia debido al bloqueo"

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

Esto ha afectado las cadenas generales de oferta y demanda del mercado particular. Como resultado del bloqueo del gobierno y otros pasos para evitar que el coronavirus se propague, todas las actividades de suministro se pospusieron, lo que disminuyó la cantidad de productos relacionados con los servicios. Por lo tanto, se anticipa una pequeña influencia de Covid-19 sobre la cuota de mercado de la subcontratación de procesos comerciales (BPO).

Última tendencia

"Computación en la nube para impulsar el crecimiento del mercado"

Se ha sido testigo de una última tendencia para proliferar el crecimiento del mercado. Esta tendencia en particular se ha registrado como las tendencias más beneficiosas que se han actualizado para aumentar el crecimiento general del mercado. La computación en la nube ayuda a los operadores de BPO a mejorar el control de calidad, reducir los costos y aumentar el tiempo de mercado. Además, la computación en la nube en el mercado garantiza el acceso universal, el aprovisionamiento flexible siempre que sea necesario para los objetivos comerciales necesarios y el soporte de la computación instantánea y el acceso al sistema. A lo largo del período de proyección, se anticipa que estas ventajas tienen un efecto favorable en la adopción del mercado de la computación en la nube. Se han hecho muchas especificaciones a este producto en particular que ha beneficiado el crecimiento del mercado. Esta tendencia específica ha influido tanto en el crecimiento del mercado, que los ingresos y el número de compartir este producto en particular están tocando los cielos y aumentando.

Mercado de outsourcing de procesos comerciales (BPO)SEGMENTACIÓN

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en adquisiciones, F&A, atención al cliente, logística, ventas y marketing, capacitación e ingeniería de productos.

• Adquisición: no es más que un tipo de BPO con la adquisición.

• F&A: es básicamente un tipo de BPO con el F&A.

• Atención al cliente: no es más que un tipo de BPO con la atención al cliente.

• Logística: es básicamente un tipo de BPO con la logística.

• Ventas y marketing: no es más que un tipo de BPO con las ventas y el marketing.

• Entrenamiento: es básicamente un tipo de BPO con el entrenamiento.

• Ingeniería de productos: no es más que un tipo de BPO con la ingeniería de productos.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en BFSI, fabricación, atención médica, venta minorista, telecomunicaciones y otros.

• BFSI: Es solo una aplicación donde BFSI lo usa.

• Fabricación: no es más que una aplicación donde la fabricación la usa.

• Healthcare: es solo una aplicación en la que la atención médica la utiliza.

• Retail: no es más que una aplicación en la que la venta minorista la usa.

• Telecom: es solo una aplicación en la que lo usa Telecom.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

"RPA para impulsar el mercado"

Este es el factor principal que atribuye el crecimiento de este mercado en particular. Este factor participa principalmente en tomar los números de ingresos por encima de los cielos y aumentar mayores alturas y también las ventas y las demandas han sido la proliferación y aumentó su valor en mayor medida. Las compañías de BPO ahora pueden proporcionar a sus clientes servicios más sofisticados y personalizados debido a estas tecnologías. Por ejemplo, RPA y AI pueden automatizar trabajos monótonos, optimizar los flujos de trabajo y aumentar la precisión, lo que resulta en más productividad y menores gastos. El desarrollo de los servicios BPO está siendo impulsado por estos desarrollos técnicos. Este producto en particular se ha registrado como rentable para el crecimiento del mercado. Se ha demostrado que este factor en particular es una bendición para este mercado de productos en particular. Se anticipa que estos factores impulsan el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

"Recursos humanos para expandir el mercado"

Este es el segundo factor principal que atribuye el crecimiento de este mercado en particular y ha resultado en el aumento de los números de ingresos tanto que están tocando los cielos. Los clientes se benefician de ello. Este mercado de productos en particular ha tocado nuevos niveles de números de ingresos lucrativos y también ha registrado ser la bendición de este crecimiento particular del mercado de productos. Las empresas que están creciendo internacionalmente e ingresan a nuevos mercados necesitan asistencia que administre una variedad de intrincados procedimientos comerciales. El conocimiento y las herramientas necesarias para administrar estos procedimientos son proporcionados de manera efectiva por las compañías BPO. Las empresas pueden concentrarse en sus habilidades centrales mediante el uso de sus servicios, que incluyen servicios de TI, finanzas y contabilidad, atención al cliente y recursos humanos. Las empresas de BPO con un alcance global también pueden brindar asistencia lingüística y conocimiento local, lo que mejora su propuesta de valor aún más. Se anticipa la demanda de servicios de BPO para impulsar la expansión del mercado a medida que la globalización continúa impulsando la expansión comercial. Este factor ha atribuido el crecimiento general de este mercado y también ha ayudado con el aumento de los números de ingresos. Se anticipa que estos factores impulsan el crecimiento del mercado en los tiempos actuales y también durante el período de pronóstico.

Factor de restricción

"Alto costo de las materias primas para impedir el crecimiento del mercado"

Estas soluciones particulares han sido muy útiles pero extremadamente costosas también. Este factor de restricción particular ha provocado que los números de ingresos impidan con rendimientos extremadamente bajos y disminuyan las ventas y la demanda de este mercado. Las preocupaciones sobre la seguridad de los datos están creciendo entre las empresas cuando subcontratan a los proveedores de servicios externos. Las barreras significativas para el negocio de BPO son los problemas de privacidad y seguridad de datos, especialmente en sectores como la atención médica y las finanzas que manejan datos confidenciales. Se anticipa que este factor en particular restringirá el crecimiento del mercado y reduce drásticamente las ventas y las demandas de este mercado de productos en particular.

OPORTUNIDAD

"AI para crear oportunidades para el producto en el mercado"

Esta oportunidad particular ha sido atribuir enormemente el crecimiento del mercado. El uso de la tecnología de inteligencia artificial está creciendo rápidamente a escala global. Los proveedores pueden ofrecer soluciones más personalizadas utilizando análisis de datos e inteligencia artificial para obtener información importante sobre el comportamiento y las preferencias de sus clientes. Esta oportunidad ha estado creando un camino para un fácil éxito para este segmento de mercado en particular si se apodera a tiempo. También se están creando nuevas perspectivas para la expansión del mercado por la creciente importancia del servicio al cliente efectivo a través de una variedad de canales, incluidos el chat, las redes sociales y la voz. Se anticipa que esto generará nuevas perspectivas para la industria en su conjunto durante el tiempo previsto.

DESAFÍO

"La alta inversión inicial podría ser un desafío potencial para los consumidores"

Uno de los principales obstáculos para el mercado de botes de remolcadores es el alto costo de operación. Para mantener a los clientes y seguir siendo competitivos, las compañías BPO deben continuar brindando servicios de alta calidad. Sin embargo, mantener una calidad constante puede ser difícil, particularmente cuando la subcontratación a otros países donde la prestación de servicios puede verse afectada por la distancia, los obstáculos del idioma y las variaciones culturales. Los proveedores de BPO deben realizar inversiones en medidas de rendimiento, sistemas de monitoreo de calidad e iniciativas de capacitación para mantener el estándar requerido de calidad de servicio. Mantener un servicio de alta calidad frente a la rivalidad del mercado puede ser difícil, y una deficiencia de trabajos de alta calidad puede impedir la expansión del mercado. Este factor particular ha sido drásticamente desafiante para el crecimiento del mercado y se ha convertido en otro factor de restricción importante.

• 

   Solicite una muestra gratisPara obtener el análisis en el mercado geográfico principal

Mercado de outsourcing de procesos comerciales (BPO)Ideas regionales

• América del norte

La región norteamericana ha aumentado mucho en los últimos años en este mercado de productos en particular. El mercado de Outsourcing del Proceso de Negocios de los Estados Unidos (BPO) ha anticipado que aumenta enormemente durante el período de pronóstico. Casi toda la participación mundial de ingresos provino de América del Norte.

• Europa

El mercado europeo para este mercado en particular se ha contabilizado para atribuir las acciones globales de este mercado de servicios de productos en particular.

• Asia

Se anticipa que Asia-Pacífico se expandirá a la tasa más rápida durante el período de proyección debido a un aumento en la demanda de tecnologías de vanguardia. En el mercado de secadores de animales, se proyecta que la región de Asia Pacífico crecerá a la tasa más rápida. El mercado de outsourcing de procesos comerciales de Asia Pacific ocupó una posición dominante en términos de participación general de ingresos en todo el mundo. Numerosos factores, incluidos los costos laborales más bajos, un aumento en la necesidad de trabajadores calificados y grandes inversiones digitales realizadas por los principales proveedores como HCL Technologies Limited, Infosys Limited, Accenture PLC y Wipro Limited están impulsando la expansión del mercado. Esta región en particular ha experimentado una inmensa proliferación en las cuotas de mercado y se ha atribuido a los ingresos del mercado global.

Actores clave de la industria

"Los principales jugadores adoptan estrategias de adquisición para mantenerse competitivos"

Varios jugadores en el mercado están utilizando estrategias de adquisición para construir su cartera de negocios y fortalecer su posición de mercado. Además, las asociaciones y las colaboraciones se encuentran entre las estrategias comunes adoptadas por las empresas. Los actores clave del mercado están haciendo inversiones en I + D para llevar tecnologías y soluciones avanzadas al mercado.

Lista de empresas de outsourcing de procesos comerciales (BPO)

USDADIASJDOASDANSDJASNDAJSD_563

Desarrollo clave de la industria

Junio ​​de 2021: Esta empresa en particular ha atribuido el crecimiento del mercado en términos de sistema de ingresos y acciones. Este desarrollo e inversión particular, el mercado global se ha registrado como una bendición para el crecimiento del mercado. IBM presentó IBM Z/OS V2.5, el sistema operativo (OS) de próxima generación para IBM Z, que está destinado a estimular las iniciativas de modernización de aplicaciones y acelerar la adopción del cliente de inteligencia artificial y nubes híbridas. FieldX, una solución de automatización de ciclo de vida digital de extremo a extremo basada en la nube basada en ServiceNow's Now Platform®, fue introducida por Wipro Limited. Las empresas manufactureras pueden reducir los gastos y mejorar y expandir sus operaciones de atención al cliente postventa utilizando Fieldx.

Cobertura de informes

Esta investigación perfila un informe con extensos estudios que toman en la descripción de las empresas que existen en el análisis al inspeccionar los factores como la segmentación, las oportunidades, los desarrollos industriales, las tendencias, el crecimiento, el tamaño, la participación y las restricciones. Este análisis está sujeto a la alteración si los jugadores clave y el análisis probable de la dinámica del mercado cambian. El mercado que afecta el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un integral.