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Compre el tamaño del mercado, la participación, el crecimiento y el análisis de la industria de la recolección en línea en la tienda (Bopis), por tipo de industria, por tipo (Servicios de clic y recolección, recogida en la tienda y reserva en línea), por aplicación (comercio minorista, comercio electrónico, supermercados y supermercados), y se pronostican conocimientos regionales y pronostican 2033
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Compre en línea recogida en la visión general del mercado de la tienda (Bopis)
El tamaño del mercado Global Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) fue de USD 16.88 mil millones en 2023 y se proyecta que tocará USD 34.17 mil millones para 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 8.15% durante el período de pronóstico.
El mercado de Bopis también ha sufrido una evolución rápida impulsada por la evolución del comportamiento del consumidor, la innovación tecnológica emergente y la digitalización minorista. El concepto brinda a los compradores la facilidad de comprar en línea sin tener que esperar a que los productos se entreguen recolectándolos en su tienda preferida. El aumento de la demanda de opciones de cumplimiento rápida, ágil y sin toque ha obligado a los minoristas a través de verticales a aprovechar Bopis como una extensión de sus planes omnicanal. Es el vínculo más importante entre el comercio minorista físico y el comercio electrónico, que permite el tráfico de tiendas en la tienda, así como el mantenimiento del impulso en línea en las ventas. Los consumidores urbanos, especialmente, prefieren Bopis porque es extremadamente ahorrador de costos, ya que pasa por alto las restricciones de entrega como el tráfico o la falta de disponibilidad dentro de las ranuras de entrega. Con clientes adicionales que buscan compras híbridas, Bopis proporciona velocidad, control y flexibilidad. Las empresas ahora consideran a Bopis la respuesta para defender la entrega, el rendimiento y las expectativas de satisfacción. En cambio, las competiciones tienen la tendencia de optimizar la logística de fondo, la mano de obra y la tecnología para proporcionar experiencias de recogida perfecta.
Impacto Covid-19
Covid-19 aceleró la adopción de Bopis, impulsando el crecimiento significativo del mercado y la permanencia
La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.
La pandemia Covid-19 fue un poderoso impulsor para acelerar el crecimiento del mercado de Bopis, revolucionando el comportamiento de compra a escala gigantesca. Cuando las tiendas físicas se cerraron y las personas evitaron las interacciones en persona, los consumidores felizmente adoptaron soluciones seguras y sin contacto como Bopis. Era un salvavidas para el comercio minorista y para los consumidores, permitiendo que las empresas triunfaran incluso cuando había bloqueos. Los minoristas respondieron con una rápida adopción o mejora de los activos de Bopis, como ubicaciones de recolección dedicadas, recogida en la acera y aplicaciones móviles mejoradas. La pandemia introdujo a millones de consumidores a Bopis por primera vez, muchos de los cuales permanecieron leales al servicio después de la pandemia debido a su conveniencia. Estas tendencias a su vez legitimaron a Bopis como una opción de cumplimiento convencional en los mercados urbanos y suburbanos. La pandemia recogió inversiones tecnológicas que podrían haber tomado años. Por lo tanto, Bopis ahora es un componente de aquí para la estadía del proceso de cumplimiento para la mayoría de los minoristas.
Últimas tendencias
Crecimiento del mercado en Bopis impulsado por tecnología, conveniencia y personalización
El mercado de Bopis continúa evolucionando con varias de las tendencias clave que dan forma a su futuro, el más notable entre ellas es el crecimiento de la recolección de la acera. La camioneta Curbside es un favorito de los fanáticos entre los clientes debido a su facilidad, conveniencia y falta de esfuerzo por parte del comprador, particularmente durante y después de la pandemia. Los minoristas están invirtiendo capital en geofencing, seguimiento de pedidos en tiempo real y coordinación entre los empleados para racionalizar las operaciones en la acera. Además, se están empleando aplicaciones de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para predecir la demanda de existencias y simplificar los procesos de cumplimiento. Otra tendencia clave es el uso de casilleros inteligentes y opciones auto-retrievales, que proporciona acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y menos interacción humana. La integración de aplicaciones móviles, las notificaciones push y los recibos sin papel aún están agregando más conveniencia para los clientes. Las plataformas Bopis también se están preparando cada vez más para habilitar recomendaciones hiperpersonalizadas a través del comportamiento del usuario. Con una creciente competencia, tales tecnologías darán forma a la futura experiencia del cliente en el segmento Bopis.
Compre la segmentación de mercado de la recolección en línea en la tienda (Bopis)
Por tipo
Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en bloqueos de cerrojo, bloqueos de perillas y candados
- Haga clic en Servicios: Haga clic y recolecte los Servicios del núcleo de Bopis, lo que permite al comprador ordenar en línea y recogerlos de tiendas especializadas o quioscos. Son muy convenientes, particularmente para compradores con estilos de vida ocupados. Algunas tiendas han introducido los casilleros de autoservicio o ubicaciones de accionamiento para la recolección rápida. El proceso también es menos costoso de ejecutar y facilita una facturación de inventario más rápida. Con los minoristas, Click & Collect es un medio para generar visitas de tiendas y vender otros productos. También es adecuado para negocios como moda, electrónica, libros y mercancías generales. El aumento de la visibilidad de los jugadores de la caja grande con áreas de recolección indica su creciente popularidad. Click & Collect también mejora la efectividad operativa y permite la retención de clientes.
- Pickup en la tienda: la recolección en la tienda sigue siendo uno de los procesos Bopis más tradicionales y generalizados. Los consumidores ordenan a través de Internet e informan físicamente a un mostrador o estación de recogida en la tienda para recuperar pedidos. Permite el diálogo cara a cara en tiempo real entre los consumidores y el personal con la capacidad de responder preguntas u ofrecer artículos de mayor precio para ventas. Los comerciantes pueden usar la infraestructura existente mientras optimizan el proceso para recoger pedidos. La recolección en la tienda también es favorecida principalmente por empresas de estilo de vida, puntos de venta de electrónica de consumo y grandes almacenes. Algunas tiendas reservan mostradores o carriles especiales para acelerar la experiencia y enriquecerla. La provisión de revisión de artículos en Pickup proporciona a los clientes una mayor confianza en su compra. También mitiga las tasas de rendimiento y la frustración entre los clientes.
- Reserve en línea: en línea Reserve es un Bopis de próxima generación donde los clientes eligen y reservan el producto en línea, pero no lo pagan. Visitan la tienda para verificar, experimentar y pagar el producto, ofreciendo conveniencia con la confianza en la tienda. La práctica es muy preferida en las categorías de moda, calzado, accesorios y lujo. Es ventajoso para los minoristas a través de interacciones adicionales en la tienda, donde los clientes realizan compras adicionales dentro de las instalaciones. Además, acomoda una gestión efectiva de inventario, así como a la prevención de rendimientos no deseados. Los consumidores se sienten cómodos con este modelo cuando están inciertos sobre el ajuste, el color o la textura de los bienes. La Política de reserva proporciona flexibilidad y permite la navegación en línea y la compra fuera de línea. Además, actúa como un mecanismo de conversión para compradores inciertos.
Por aplicación
Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en minoristas, comercio electrónico, supermercados y comestibles
- Minorista: para la industria minorista, Bopis es ahora una táctica omnicanal esencial para proporcionar conveniencia del cliente y compensar los problemas de logística de última milla. Ha permitido a los minoristas aprovechar las tiendas físicas como mini centros de cumplimiento para llenar la división entre las compras en línea y la tienda. Los consumidores de moda, cosméticos, electrónicos y muebles están aprovechando a Bopis para ahorrar tiempo y eliminar las tarifas de entrega. Al proporcionar Bopis, los minoristas pueden mejorar las visitas de las tiendas y la lealtad. Ayuda a mejorar la rotación de stock y aumentar el valor de los activos físicos. Bopis aumenta la generación de ingresos mediante la combinación de comercio electrónico y tiendas físicas. Los minoristas están empleando análisis para ofrecer servicios personalizados de Bopis a clientes regulares en mayores cantidades.
- Comercio electrónico: las empresas de comercio electrónico se benefician de Bopis al asociarse con tiendas fuera de línea o abrir los puntos de recogida propios. Esta combinación elimina los cuellos de botella de entrega y permite el cumplimiento de pedidos más rápido de bienes sensibles al tiempo. Bopis proporciona a los sitios web de comercio electrónico una ventaja competitiva estratégica para aumentar la satisfacción y la confianza del cliente, particularmente en áreas con sistemas de entrega deficientes. Los minoristas en línea primero también están estableciendo tiendas físicas, pero no para compras, para recoger pedidos y procesar devoluciones. Esta solución permite a los jugadores de comercio electrónico ingresar a los mercados sin altos costos de infraestructura de entrega. Bopis permite una realización más fácil al día siguiente o el mismo día. También brinda a los clientes un mayor control sobre sus pedidos, lo que hace que sean menos propensos a desertar a otra marca.
- Supermercados: los supermercados están adoptando Bopis para hacer que las compras de comestibles sean más convenientes, particularmente para los pedidos a granel requeridos semanalmente o mensualmente. Les permite preordenar y elegir una ranura de tiempo conveniente de modo que no necesiten someterse a la molestia de tener que empujar a los pasillos llenos de gente. Para cumplir con los requisitos de los clientes, la mayoría de los supermercados proporcionan casilleros controlados con temperatura y carriles expresos de entrada. Bopis permite una mejor gestión de inventario y un menor deterioro en los supermercados. Bopis también ayuda a una mejor optimización de la fuerza laboral al asignar personal de acuerdo con el tiempo de recogida. El mejor servicio sirve a los clientes con necesidades recurrentes y horarios ocupados. La mayoría de las cadenas proporcionan descuentos o puntos de fidelización como incentivos para los pedidos de Bopis.
- Grocery: Grocery Bopis es una industria próspera ya que cada vez más consumidores exigen experiencias de compra rápidas, confiables y limpias. Con la frecuencia de los supermercados y la perecidez, Bopis reduce el tráfico en la tienda y ahorra tiempo. Los clientes pueden pre-selección de productos frescos, carne y lácteos para recoger a su conveniencia sin intercambiar la calidad. El inventario en tiempo real se ajusta para que los productos estén listos en el momento de la recolección. Para los minoristas de comestibles, el modelo reduce los gastos de mano de obra y maximiza el lote de pedidos. También es una ansiedad de logística de parto calmante para las ciudades densas. Los minoristas de alimentos ahora tienen la mayoría de sus marcas de alimentos que son móviles primero con personalización de pedidos para maximizar la compra de alimentos Bopis.
Dinámica del mercado
La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.
Factores de conducción
El comportamiento del consumidor cambia hacia el crecimiento de la conveniencia
Los clientes de hoy son conveniencia, velocidad y disponibilidad impulsados donde compran productos. El concepto Bopis es una respuesta a estos directamente combinando la experiencia de compra en línea con recogida física inmediata. Desmita los tiempos de espera para entregar y les proporciona más control del proceso de compra. Para las ciudades donde los horarios son frenéticos y de entrega no son confiables, Bopis es una opción deseable. Esta flexibilidad atrae a una amplia base de clientes que van desde consumidores que trabajan hasta estudiantes y padres que siempre están en movimiento. Aquellos que tienen éxito en ejecutar Bopis tienen la oportunidad de diferenciarse de la competencia y ofrecer un valor que aumente la lealtad del cliente. También concuerda con los patrones de estilo de vida en evolución que enfatizan el autoservicio y la independencia. La conveniencia seguirá siendo la principal prioridad ya que la adopción de Bopis aumentará aún más.
Disminución del costo de entrega y la tasa de devolución para los minoristas impulsa el crecimiento
Entre los beneficios más atractivos para los minoristas se encuentra el ahorro de costos en términos de costos de entrega más bajos de última milla. La entrega a domicilio es costosa y es más probable que falle debido a las ventanas de entrega fallidas. Bopis evita este problema al dar control de los consumidores sobre el paso de transacción final. Además, la recolección de la tienda permite un examen en tiempo real del producto, que tiene el impacto de reducir los rendimientos y mejorar la satisfacción. La logística inversa efectiva equivale a márgenes de beneficio más altos y una complejidad reducida de las operaciones. El modelo también permite que el personal en la tienda sea redistribuido a un costo mínimo para apoyar los pedidos en línea. Para los minoristas de Big-Box, equivale a millones de dólares por año ahorrados en logística. Cuando se trata de ahorros de costos y atención al cliente, Bopis es una combinación ganadora.
Factor de restricción
La falta de infraestructura dificulta el crecimiento del mercado para pequeños minoristas de Bopis
Aunque Bopis ha sido adoptado por grandes minoristas, las pequeñas y medianas empresas generalmente se enfrentan con barreras colosales de entrada. Estos incluyen la ausencia de infraestructura digital, es decir, gestión de inventario en tiempo real, software POS incorporado y personal de cumplimiento capacitado. Las áreas de recolección dedicadas inadecuadas o las áreas de almacenamiento en la tienda pueden causar demoras y confusión al transferir pedidos. En consecuencia, se perderá la satisfacción del cliente, lo que afectará la percepción de la marca, así como la lealtad a largo plazo. Se vuelve cada vez más difícil para los jugadores tan pequeños competir contra cadenas establecidas que pueden ofrecer experiencias de Bopis sin fricción. Además, el costo inicial de desarrollar la capacidad de Bopis puede ser costoso. Hasta que la democratización tecnológica esté en un estado avanzado, este es un estrangulador significativo en una adopción más amplia.

Smart Locker Adoption impulsa el crecimiento del mercado de Bopis a través de la comodidad automatizada
Oportunidad
El aumento del uso de los casilleros inteligentes y las ubicaciones automatizadas de recolección ofrece una oportunidad convincente para comprar el crecimiento del mercado de recoger en línea en la tienda (BOPI). Estas tecnologías habilitan la recolección las 24 horas, los 7 días de la semana sin contacto con los empleados, lo que lo hace más rápido, más seguro y más asequible. Los consumidores pueden posicionar estos casilleros en lugares densos como centros comerciales, vecindarios o centros de transporte para proporcionar más comodidad. No solo proporcionan el cumplimiento sin contacto, un imperativo de la era pandemia, sino que también reducen el error humano y el tiempo de espera.
A través de la automatización, los minoristas pueden expandir sus capacidades Bopis sin obstruir su espacio. Esta convergencia de tecnología se puede combinar con la autenticación digital y las aplicaciones móviles para una experiencia de usuario fluida. A medida que los clientes esperan más seguridad y velocidad, estos sistemas inteligentes revolucionarán la logística de la recolección.

Los desafíos de inventario en tiempo real obstaculizan el crecimiento y la eficiencia del mercado de Bopis
Desafío
El desafío más antiguo del modelo Bopis es sincronizar el inventario en tiempo real a través de los canales en línea y en la tienda. Cuando un artículo figura como está disponible en línea pero no en la tienda, resulta en pedidos cancelados, clientes enojados y ventas perdidas. Requiere una fuerte integración entre los sistemas de almacén, el inventario de tiendas y los sitios web de comercio electrónico para obtener información precisa de inventario.
Además, los errores manuales repetidos o los informes de acciones tardías pueden debilitar los procesos de cumplimiento. Los requisitos para cumplir con los pedidos del mismo día o al día siguiente se suman a la complejidad de los grandes minoristas con muchos miles de SKU. La visibilidad en tiempo real, la automatización y el análisis predictivo del inventario son las medidas necesarias para superar este punto de dolor. Los minoristas deben incurrir en gastos en actualizaciones de tecnología para Bopis ininterrumpidos y sin problemas.
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Compre en línea Pick Up en la tienda (Bopis) Market Regional Insights
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América del norte
El crecimiento del mercado de América del Norte está impulsado por la infraestructura avanzada de Bopis
North America es el mercado más desarrollado para Bopis con su infraestructura minorista altamente desarrollada y su fuerte apetito por las compras digitales entre los consumidores. Se han visto despliegue agresivos de Bopis por minoristas de primera línea como Walmart, Target y Best Buy en la región, que continúan avanzando sus capacidades omnicanal. Los Estados Unidos Buy Online Pick Up en la tienda (Bopis) mercado está a la vanguardia, impulsado por la principal penetración de teléfonos inteligentes, la expectativa de la entrega el mismo día y una infraestructura logística bien construida. Los avances tecnológicos en las tiendas, así como el aumento del crecimiento de la recolección de la acera, han asegurado que los servicios de Bopis sean suaves y fáciles. El comportamiento estadounidense del consumidor se ha movido irreversiblemente hacia el clic y la recolección, que se ha convertido en la norma, no en una innovación. El marketing también emplea análisis de datos y marketing individual para impulsar la participación de Bopis.
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Europa
Europa impulsa el crecimiento del mercado de Bopis con soluciones minoristas ecológicas y compatibles con la tecnología
Europa es el principal impulsor de la cuota de mercado de compra en línea en la tienda (Bopis), aprovechando su robusta infraestructura urbana y su base de clientes ecológicos. Alemania, Francia y el Reino Unido han estado a la vanguardia de la adopción de métodos minoristas omnicanal como Bopis. Los minoristas europeos combinan el transporte público con puntos de recogida, que es conveniente y ecológico cuando se trata de la recolección. La mayoría de los consumidores europeos favorecen las opciones de entrega a domicilio, por lo que Bopis se convierte en una opción fácil. El apoyo del gobierno en forma de digitalización y tecnología minorista también acelera la absorción en todos los sectores. Los minoristas también están invirtiendo los sistemas modulares de recogida y la visibilidad de existencias impulsadas por la IA. Otros servicios de valor agregado como el procesamiento de devoluciones y la personalización del producto también son parte de los modelos europeos de Bopis.
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Asia
Asia ve el crecimiento rápido del mercado de Bopis a través de la innovación minorista digital
Asia está demostrando ser uno de los mercados de Bopis más rápidos, impulsados por el aumento de la urbanización, ampliar las clases medias y el desarrollo de ecosistemas de comercio electrónico. China, India, Japón y Corea del Sur están viendo una creciente demanda de conceptos híbridos que integran la eficiencia digital con conveniencia en las tiendas. En las ciudades de alta población, Bopis ofrece una respuesta racional a las ineficiencias de congestión y logística de entrega también. Las tiendas están apostando en grandes plataformas móviles, casilleros inteligentes y logística artificial dirigida por inteligencia para hacer de esto una posibilidad. Alibaba yJd.comEn China conectan miles de puntos de recogida en las zonas urbanas. India también está cayendo en línea, con jugadores organizados y nuevas empresas como Bopis en metros. La unión de la alfabetización digital y la necesidad de la velocidad en la prestación de servicios están impulsando el crecimiento regional.
Actores clave de la industria
El crecimiento del mercado en Bopis está impulsado por la innovación y las asociaciones
Los ejecutivos de negocios en el espacio de Bopis están transformando el mercado con innovación constante, adopción de tecnología y asociaciones colaborativas. Walmart, Amazon, Target, Alibaba, Best Buy y Carrefour están a la vanguardia de la excelencia de Bopis. Estos minoristas están invirtiendo en logística basada en IA, optimización de inventario en tiempo real y aplicaciones móviles centradas en el cliente para aumentar las experiencias de recolección sin fricción. Sus enfoques tienden a incluir la reorganización de los formatos de la tienda para presentar contadores de recolección de manera prominente, como la recolección de la acera y la notificación más contundente del cliente por SMS o alertas de aplicaciones. Walmart y Target, por ejemplo, proporcionan una camioneta el mismo día con un seguimiento automatizado, mientras que Amazon aprovecha su extenso casillero y su red Whole Foods. La integración de comercio en línea de Alibaba ha hecho que los puntos de toque minoristas vitales en China en China. Estos titanes de la industria están dando forma a la respuesta de cadenas minoristas más pequeñas y cadenas locales al modelo Bopis.
Lista de las principales compañías de compra en línea en la tienda (Bopis)
- Walmart (U.S.)
- Target (U.S.)
- The Home Depot (U.S.)
- Lowe's (U.S.)
- Best Buy (U.S.)
Desarrollo clave de la industria
Septiembre de 2020: Walmart lanzó dramáticamente la actividad de la recolección de la acera en varios cientos de nuevas tiendas de EE. UU. En septiembre de 2020 para gestionar la demanda récord en toda la pandemia. El lanzamiento se produjo después de varios meses de inversión en infraestructura, incluida la contratación de más empleados, el uso de geofencing y mejorando su aplicación móvil para admitir los registros de los clientes. La iniciativa permitió a Walmart proporcionar un servicio más rápido y sin toque a escala y atraer a los clientes nuevos y existentes preocupados por la salud y la seguridad. También mejoró la eficiencia de cumplimiento de la última milla y la dependencia de recortes de la logística de terceros. Con la adición de infraestructura de estacionamiento con puntos de recolección designados y mejoras de coordinación de back -end, Walmart pudo implementar la velocidad y la precisión. Este paso solidificó el liderazgo de Walmart en los Estados Unidos comprar en línea en la tienda (Bopis) y estableció un nuevo punto de referencia de innovación minorista.
Cobertura de informes
El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.
Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.
Atributos | Detalles |
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Valor del tamaño del mercado en |
US$ 16.88 Billion en 2024 |
Valor del tamaño del mercado por |
US$ 34.17 Billion por 2033 |
Tasa de crecimiento |
Tasa CAGR de 8.15% desde 2025 to 2033 |
Periodo de pronóstico |
2025-2033 |
Año base |
2024 |
Datos históricos disponibles |
Sí |
Alcance regional |
Global |
Segmentos cubiertos |
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Por tipo
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Por aplicación
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Preguntas frecuentes
Se espera que el mercado global de compra en línea en la tienda (Bopis) alcance los USD 34.17 mil millones para 2033.
Se espera que el mercado de compra en línea en la tienda (Bopis) exhiba una tasa compuesta anual de 8.15% para 2033.
El comportamiento del consumidor cambia hacia la conveniencia y la disminución del costo de entrega y la tasa de devolución para que los minoristas expandan el crecimiento del mercado.
La segmentación del mercado clave, que incluye, basada en el tipo, el mercado Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) es los servicios de Click & Collect, Pickup in Store y Reserve Online. Basado en la aplicación, el mercado Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) se clasifica como minorista, comercio electrónico, supermercados y comestibles.