Tamaño del mercado de auriculares para centros de llamadas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (cableado, inalámbrico), por aplicación (centro de llamadas pequeño, centro de llamadas mediano, centro de llamadas grande), información regional y pronóstico para 2035

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE AURICULARES PARA CENTROS DE LLAMADAS

Se espera que el mercado mundial de auriculares para centros de llamadas aumente a 1.720 millones de dólares en 2026 y alcance casi 2.690 millones de dólares en 2035, avanzando a una tasa compuesta anual del 5,1% durante 2026-2035.

Los auriculares para centros de llamadas son dispositivos de comunicación especialmente diseñados y utilizados porcentro de llamadasprofesionales para facilitar una comunicación clara y eficaz con los clientes. Estos auriculares suelen tener un micrófono y almohadillas para los oídos, y pueden incluir tecnología de cancelación de ruido, diademas ajustables y otras características de comodidad.

Con la creciente tendencia de subcontratar funciones de servicio al cliente y la importancia de brindar experiencias excepcionales al cliente, la demanda de auriculares telefónicos está aumentando significativamente. Además, los continuos avances técnicos en la tecnología de auriculares, como la integración de la inteligencia artificial y el reconocimiento de voz, seguirán impulsando el crecimiento del mercado.

IMPACTO DEL COVID-19

Crecimiento del mercado restringido por la pandemia debido a interrupciones en la cadena de suministro

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El mercado de auriculares y audífonos se vio poco afectado por el brote de COVID-19. Como resultado de la pandemia, las agencias gubernamentales tuvieron que implementar estrictas prohibiciones de paradas y viajes, lo que interrumpió la logística, las cadenas de suministro y la capacidad de producción y redujo las ventas generales. Sin embargo, como resultado de las restricciones de viaje, el interés de los consumidores en las plataformas de streaming online para ver películas, series web y programas de entrevistas ha aumentado, aumentando drásticamente el uso de auriculares. Trabajar desde casa también ha aumentado considerablemente la demanda de auriculares y audífonos.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La proliferación de auriculares inalámbricos impulsará el crecimiento del mercado

Hay varias tendencias emergentes en el mercado mundial de auriculares para centros de llamadas. Una de las tendencias más importantes es la proliferación de auriculares inalámbricos, que permiten movilidad y flexibilidad a los agentes de los centros de llamadas. Otra tendencia es la integración de funciones avanzadas como cancelación de ruido, reconocimiento de voz y conectividad Bluetooth para mejorar la calidad general del sonido y la experiencia del usuario. Además, se hace cada vez más hincapié en la ergonomía en el desarrollo de auriculares ligeros y cómodos que prevengan la fatiga y mejoren la productividad. Además, la creciente popularidad de las soluciones de servicios telefónicos basadas en la nube está aumentando la demanda de auriculares compatibles con diversas plataformas de comunicación.

Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE AURICULARES PARA CALL CENTER

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Cableado e Inalámbrico.

• Inalámbricos: Los auriculares inalámbricos utilizan tecnología Bluetooth o DECT, ofreciendo libertad de movimiento sin cables.

• Con cable: los auriculares con cable, por otro lado, están conectados físicamente al dispositivo.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en centro de llamadas pequeño, centro de llamadas mediano y centro de llamadas grande.

• Grandes Call Center: Los grandes call center, donde suele haber muchas llamadas entrantes y salientes, requieren de unos auriculares que soporten un uso continuo y proporcionen una excelente calidad de sonido.

• Call Center Mediano: Los call center de tamaño medio también necesitan unos auriculares fiables y con buena reproducción de sonido, con unos requisitos de durabilidad ligeramente inferiores a los de los grandes centros.

• Centro de llamadas pequeño: Los centros de llamadas pequeños con menos personal y menores volúmenes de llamadas pueden beneficiarse de auriculares económicos que priorizan la comodidad y la facilidad de uso mientras mantienen una calidad de sonido decente.

FACTORES IMPULSORES

Aumento de la productividad de los usuarios en oficinas y centros de llamadas para impulsar el mercado

Uno de los principales factores que impulsa el crecimiento del mercado de auriculares para centros de llamadas es el aumento de la productividad de los usuarios en oficinas y centros de llamadas. El uso cada vez mayor de auriculares en oficinas y centros de llamadas aumenta la eficiencia y productividad de los empleados. Además, los auriculares permiten a los usuarios realizar múltiples tareas mientras participan en llamadas o escuchan música. Además, los auriculares están diseñados principalmente para ayudar a los usuarios a mantener las manos libres para que puedan realizar otras tareas sin distracciones, como tomar notas o realizar otras tareas diarias de oficina. Además, los auriculares inalámbricos ofrecen a los usuarios la libertad de moverse por su área de trabajo durante las llamadas. Además, los usuarios pueden recopilar materiales y recursos relacionados que puedan tener relación con las charlas. Por tanto, estos factores tienen un efecto positivo en el mercado. Por lo tanto, se espera que estimule el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

Aumentar el número de trabajadores híbridos en el nuevo mundo para acelerar la expansión del mercado

Aumentar el número de trabajadores híbridos en el nuevo mundo acelerará la expansión del mercado. La necesidad de auriculares profesionales seguirá impulsada por el trabajo remoto e híbrido en 2021, a medida que cambien el uso de las comunicaciones y las condiciones de colaboración. Sin embargo, la pandemia ha acelerado el cambio de paradigma hacia el trabajo en cualquier lugar o el trabajo híbrido/flexible, a medida que proliferaron nuevos escenarios de uso en múltiples sectores, incluidos el gobierno, la educación y la atención médica, creando oportunidades a largo plazo para el uso profesional de auriculares. Finalmente, a pesar de los continuos problemas en la cadena de suministro que afectaron a los principales auriculares profesionales en 2021, el mercado logró crecer, principalmente debido a la adopción de auriculares inalámbricos Bluetooth para PC, USB y UCC.

FACTORES RESTRICTIVOS

Riesgos para la salud asociados con el uso de auriculares inalámbricos para impedir el crecimiento del mercado

Riesgos para la salud asociados con el uso deauriculares inalámbricos bluetoothson uno de los principales desafíos que frenan el crecimiento del mercado. La popularidad de los auriculares inalámbricos está creciendo rápidamente debido a los cambiantes hábitos de escucha inalámbrica de los consumidores y la adopción de teléfonos inteligentes. Además, muchos consumidores desconfían de los riesgos para la salud que suponen los auriculares inalámbricos.

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE AURICULARES PARA CALL CENTER

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

Asia Pacífico dominará el mercado gracias al uso de auriculares profesionales

Se espera que Asia Pacífico sea uno de los mercados más atractivos y represente el mayorCuota de mercado de auriculares para centros de llamadasde ingresos durante el período de pronóstico. Conduciendo elEl uso de auriculares profesionales es la industria de eventos de rápido crecimiento en la región, impulsada por un aumento de patrocinadores, un alcance más amplio entre los jóvenes y un aumento del espíritu empresarial juvenil. Varios países en desarrollo, incluidos China y la India, se están centrando en la construcción de infraestructura para respaldar diversas empresas y mejorar su posición económica en el mercado global. Se alienta a las pequeñas y medianas empresas de la India a utilizar la última tecnología para aumentar la eficiencia y generar ingresos.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mercado de auriculares para centros de llamadas está significativamente influenciado por actores clave de la industria que desempeñan un papel fundamental en impulsar la dinámica del mercado y dar forma a las preferencias de los consumidores. Estos actores clave poseen amplias redes minoristas y plataformas en línea, lo que brinda a los consumidores un fácil acceso a una amplia variedad de opciones. Su fuerte presencia global y reconocimiento de marca han contribuido a una mayor confianza y lealtad de los consumidores, impulsando la adopción de productos. Además, estos gigantes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, introduciendo diseños, materiales y funciones inteligentes innovadores, atendiendo a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores impactan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

Lista de las principales empresas de auriculares para centros de llamadas

• Jabra (GN Group) (Denmark)
• Plantronics (U.S.)
• Sennheiser (Germany)
• Logitech (Switzerland)
• Avaya (U.S.)
• Mpow (U.S.)
• JPL (U.S.)
• HP (U.S.)
• Koss (U.S.)
• Cisco (U.S.)
• Xiamen Mairdi Electronic Technology (China)
• Yealink (China)
• Shenzhen Wantek Technology (China)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Marzo de 2022:Jabra ha lanzado la última incorporación a su serie Engage, el Engage 55. Los auriculares DECT inalámbricos premium para uso profesional ofrecen una excelente calidad de conversación gracias a la avanzada tecnología de cancelación de ruido y al rendimiento del micrófono. Estos avances permiten que varios empleados celebren reuniones muy cerca sin distracciones. Además, el Engage 55 ofrece el más alto nivel de seguridad de todos los auriculares inalámbricos del mercado, lo que lo convierte en la opción ideal para profesionales en una variedad de campos, ya sea en entornos de oficina remotos o tradicionales.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.