Tamaño del mercado de agencias creativas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (anuncios de televisión, anuncios de radio, publicidad en línea, marketing móvil), por aplicación (grandes empresas (más de 1000 usuarios), medianas empresas (499-1000 usuarios), pequeñas empresas (1-499 usuarios)) y pronóstico regional hasta 2035

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE AGENCIAS CREATIVAS

El mercado global de agencias creativas comienza con un valor estimado de 17,12 mil millones de dólares en 2026 y se espera que crezca a 17,89 mil millones de dólares en 2027, alcanzando finalmente los 25,10 mil millones de dólares en 2035. Este crecimiento refleja una tasa compuesta anual constante del 4,5% desde 2026 hasta 2035.

El mercado de las agencias creativas ha experimentado un crecimiento visible, impulsado con la ayuda de la creciente demanda de soluciones progresivas en branding,publicidad digitaly marketing, y maquetación. Las agencias ahora ofrecen una variedad de ofertas que incluyen publicidad y marketing, introducción de contenido, gestión de redes sociales y publicidad y marketing experiencial, atendiendo a agencias de todos los tamaños. El impulso ascendente de las plataformas virtuales ha desplazado los esfuerzos convencionales de publicidad y marketing hacia campañas en línea impulsadas por estadísticas, fomentando la necesidad de grupos que sean ágiles, conocedores de la tecnología y adaptables. Dado que los clientes buscan campañas personalizadas e impactantes, los grupos también están invirtiendo en regiones especializadas, como publicidad impulsada por IA, asociaciones de personas influyentes y estudios inmersivos. La competencia es feroz, y tanto las organizaciones asociadas como los nuevos participantes se esfuerzan por demostrar su destreza innovadora. A medida que las agencias siguen priorizando la narración innovadora para interactuar con su público objetivo, el mercado se mantiene dinámico y lleno de posibilidades, principalmente para empresas que pueden integrar la creatividad con la generación para generar consecuencias mensurables.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de las agencias creativas tuvo un efecto negativo debido a las restricciones de Covid-19 durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 afectó drásticamente al mercado de las empresas creativas, ya que los grupos se enfrentaron a la incertidumbre financiera y los presupuestos de publicidad y marketing se redujeron. Las agencias tuvieron que adaptarse rápidamente al trabajo remoto, trasladando las campañas de consumo a sistemas digitales y eventos virtuales. Si bien algunos sectores, como la hostelería y el comercio minorista, experimentaron una caída en la demanda, otros, como el comercio electrónico y el sector sanitario, experimentaron un auge, lo que llevó a las organizaciones a cambiar su popularidad. La crisis amplió la transformación digital, y las corporaciones invirtieron en soluciones revolucionarias como informes virtuales, contenido en línea y participación en las redes sociales para ayudar a las marcas a navegar por los nuevos comportamientos de los clientes. A pesar de las situaciones difíciles, la pandemia también estimuló la creatividad y la resiliencia dentro de la industria.

IMPACTO DE LA GUERRA RUSIA-UCRANIA

El mercado de agencias creativas tuvo un efecto negativo debido a las interrupciones en las cadenas de suministro durante la guerra entre Rusia y Ucrania

La guerra entre Rusia y Ucrania tuvo un impacto notable en la participación de mercado de las agencias creativas, alterando las cadenas de suministro, aumentando los costos y generando incertidumbre en los mercados internacionales. Muchas empresas enfrentaron desafíos en áreas que la batalla había dejado de lado, principalmente retrasos en las tareas y cambios en las prioridades de los clientes. Las marcas reconsideraron sus técnicas de publicidad y marketing, y algunas se retiraron de las campañas debido a preocupaciones sobre la percepción pública y el clima político. Además, las empresas necesitaban sortear las complejidades de las cuestiones éticas, incluido cómo abordar la guerra en las campañas. A pesar de estas situaciones exigentes, las empresas que podrían adaptarse rápidamente a circunstancias cambiantes encontraron nuevas oportunidades en las comunicaciones de crisis y la extensión internacional.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integraciónde la IA para impulsar el crecimiento del mercado

La última tendencia en el mercado de agencias creativas es la combinación de inteligencia sintética (IA) y automatización en tácticas creativas. Las empresas aprovechan cada vez más la IA para tareas que incluyen análisis de datos, introducción de contenidos y campañas publicitarias personalizadas. Los equipos de inteligencia artificial ayudan a analizar el comportamiento de los clientes, las tendencias de expectativas y automatizar tareas repetitivas, lo que permite a las empresas ofrecer campañas más centradas y ecológicas. Además, el impulso ascendente de la tecnología inmersiva como la realidad aumentada (AR) y la realidad digital (VR) ha abierto nuevas oportunidades para la publicidad experiencial, permitiendo a las marcas involucrar a los consumidores con métodos revolucionarios. Otra tendencia clave es la creciente importancia de la sostenibilidad, con organizaciones especializadas en prácticas ecológicas en cada una de sus operaciones y en las campañas que diseñan. Ahora se espera que las marcas adopten posturas sobre cuestiones sociales y ambientales, y las agencias están desempeñando un papel crucial en la elaboración de mensajes verdaderos y motivados. Estas tendencias están remodelando la forma en que los grupos creativos pintan e interactúan con los clientes.

• Según la Oficina del Censo de EE. UU., la publicidad digital aumentó un 18%, lo que impulsó a las agencias creativas a adoptar estrategias avanzadas que prioricen lo digital de manera efectiva.

• Según el Informe de Economía Digital de la UE, el 62% de las marcas ampliaron sus necesidades de creación de contenido, aumentando la demanda de soluciones de agencias creativas especializadas a nivel mundial.

Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE AGENCIAS CREATIVAS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en anuncios de televisión, anuncios de radio, publicidad en línea y marketing móvil.

• Anuncios de televisión: Los anuncios clasificados de televisión siguen siendo una fuerza dominante en el mercado empresarial innovador, ya que ofrecen un gran alcance y un medio notablemente visual para contar historias. Las agencias aprovechan los anuncios de televisión para llegar a audiencias masivas, creando campañas impactantes y notables que aprovechan las conexiones emocionales. Con el auge de las estructuras digitales, la televisión sigue siendo una parte clave de una estrategia publicitaria multicanal, particularmente para industrias como la automotriz, los bienes de consumo y el entretenimiento. A pesar del cambio en la ingesta de contenido en línea, la televisión todavía tiene valor en términos de visibilidad del logotipo y consideración del cliente, lo que la convierte en un camino importante para que exploren las agencias creativas.

• Anuncios de radio: Los comerciales de radio ofrecen a las agencias innovadoras una forma potente y económica de llegar a audiencias locales o demográficas específicas. Como medio personal más amplio, la radio permite a las marcas expandir campañas centradas en el uso de jingles pegadizos, efectos de sonido y narrativas convincentes para atraer a los oyentes. Aunque el aumento de los medios digitales y las ofertas de streaming ha reducido la audiencia de radio tradicional, las empresas exploran cada vez más las estructuras de radio digital, que incluyen podcasts y estaciones en línea, como un medio para llegar a las audiencias de una manera más personalizada e interactiva.

• Publicidad online: La publicidad online se ha convertido en la piedra angular de las campañas creativas actuales, ya que aporta flexibilidad, precisión y escalabilidad. Los sistemas digitales como Google Ads, Facebook e Instagram permiten a las empresas crear anuncios especialmente dirigidos basados ​​totalmente en el comportamiento, la ubicación y la demografía del consumidor. El cambio hacia el marketing en línea está impulsado por la penetración multiplicada de Internet, el impulso ascendente del comercio electrónico y la elección de los consumidores por contenidos virtuales. Las agencias son el uso de estrategias comopublicidad programática, optimización de motores de búsqueda (marketing de motores de búsqueda) y publicidad de influencers para optimizar la visibilidad y el compromiso del emblema. La capacidad de realizar un seguimiento del ROI en tiempo real también hace que el marketing online sea una opción atractiva para las empresas creativas que buscan resultados mensurables.

• Marketing móvil: con el auge global en el uso de teléfonos móviles, la publicidad y el marketing móviles han surgido inesperadamente como un reconocimiento vital para las empresas creativas. A través de aplicaciones móviles, campañas de SMS, notificaciones automáticas y sitios web optimizados para móviles, las organizaciones pueden interactuar con los consumidores inmediatamente en sus dispositivos. El marketing móvil permite mensajes personalizados, enfocados en áreas e interacción en tiempo real, lo que lo convierte en un canal muy poderoso. La creación del comercio móvil y el uso cada vez mayor de las redes sociales en plataformas móviles han hecho de la publicidad móvil un lugar clave de enfoque para las empresas, permitiéndoles ofrecer contenido y campañas a medida que resuenan entre los clientes en movimiento.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas (más de 1000 usuarios), medianas empresas (499-1000 usuarios) y pequeñas empresas (1-499 usuarios).

• Grandes empresas (más de 1000 usuarios): los grupos creativos que atienden a grandes empresas con más de 1000 clientes a menudo enfrentan necesidades de marketing complicadas que requieren un alto nivel de personalización y cuestionamiento estratégico. Estas empresas normalmente tienen presupuestos publicitarios sustanciales, lo que les permite gastar dinero en campañas diversas y de alto efecto en más de una estructura, como la televisión, las redes virtuales y las redes sociales. Agencias que trabajan con el reconocimiento de las grandes empresas en posicionamiento de logotipos, alcance internacional y respuestas publicitarias escalables. Contratan análisis de datos y tecnología avanzada para crear campañas sofisticadas adaptadas a los mercados globales o locales, garantizando mensajes constantes en diversos puntos de contacto. Además, estas empresas suelen ofrecer un conjunto completo de ofertas, que incluyen transformación digital y publicidad experiencial.

• Mediana empresa (499-1000 usuarios): las medianas empresas constituyen un mercado en crecimiento para las corporaciones creativas, que con frecuencia buscan un equilibrio entre creatividad y valor-efectividad. Con presupuestos más pequeños que los de las grandes empresas pero aun así grandes, es más probable que estas agencias gasten dinero en una combinación de técnicas de publicidad convencional y digital. Las agencias se centraron en esta sección con la conciencia de ofrecer respuestas personalizadas que satisfagan los deseos específicos de las empresas comerciales, que incluyen locales concentrados en,publicidad en redes socialesy campañas de concienciación sobre el logotipo. Las agencias también ayudan a los establecimientos medianos a optimizar sus esfuerzos de marketing integrando equipos digitales, información sobre los compradores y análisis de rendimiento para lograr un alto compromiso y al mismo tiempo mantener las finanzas eficientes.

• Pequeñas empresas (1-499 usuarios): las agencias creativas que prestan servicios a pequeñas empresas a menudo se preocupan por presentar campañas económicas y orientadas a las consecuencias que maximicen los presupuestos restringidos. Las pequeñas empresas dependen en gran medida de los canales de marketing virtuales, incluidas las redes sociales, el marketing en motores de búsqueda y el SEO local para ganar visibilidad y atraer nuevos clientes. Las agencias que se dirigen a este segmento suelen ofrecer soluciones flexibles y escalables, como asociaciones con influencers, marketing de contenidos y campañas localizadas. Estas empresas tienden a priorizar campañas rentables y de alto retorno y admiran la flexibilidad innovadora que las empresas pueden ofrecer. Las pequeñas empresas también están adoptando cada vez más equipos de publicidad y marketing de bricolaje, lo que hace crucial que las agencias ofrezcan asesoramiento estratégico, orientación y la llegada de contenido digital atractivo para ayudar a estas empresas a destacar en mercados competitivos.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Aumento de la transformación digital y los avances tecnológicos para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de las agencias creativas es que la transformación virtual en curso es uno de los impulsores clave del auge dentro del mercado de las corporaciones creativas. Dado que las organizaciones priorizan cada vez más la presencia en línea, la demanda de servicios de publicidad y marketing digital se está disparando. Las empresas están aprovechando la tecnología emergente, incluida la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje de dispositivos y el análisis estadístico para mejorar sus procesos creativos, ofrecer campañas más centradas y cantar resultados en tiempo real. Los sistemas de redes sociales, los motores de búsqueda como Google y Yahoo y el contenido virtual son cruciales para atraer a los clientes modernos, y las empresas reconocen que el uso intensivo de esos canales puede generar un gran auge. Las agencias también están aprovechando tecnología comoRealidad aumentada y virtual (AR VR)para crear reseñas inmersivas y atractivas, que además atraigan a clientes que buscan destacarse en un mercado abarrotado. A medida que la tecnología sigue evolucionando, los grupos innovadores tienen más herramientas a su disposición para diseñar campañas impactantes que resuenen en audiencias virtuales y conocedoras de la tecnología.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., 33 millones de pequeñas empresas subcontratan servicios de marca, lo que aumenta significativamente la demanda general de servicios de agencias creativas.

• Según la Asociación de Publicidad del Reino Unido, el 71% de las empresas ahora dan prioridad a la narración visual, impulsando a las agencias creativas que ofrecen diseño especializado y experiencia en branding.

Mayor demanda de marketing personalizado para ampliar el mercado

Los consumidores de hoy cuentan con que los fabricantes comprendan sus opciones y brinden experiencias personalizadas y relevantes. Esto ha provocado una mayor demanda de estrategias de marketing y publicidad personalizadas, una tendencia que ha fortalecido el mercado de las empresas creativas. Las agencias están aprovechando el análisis de registros, la información sobre el comportamiento y los equipos de automatización para diseñar campañas personalizadas que atraigan a los clientes en un grado más profundo. Al utilizar campañas de correo electrónico personalizadas, anuncios enfocados en las redes sociales y selección de contenido, las empresas pueden ayudar a las marcas a fomentar relaciones más potentes con su público objetivo, mejorar la lealtad de los clientes y utilizar las ventas. Este cambio hacia la personalización en la publicidad también permite a las organizaciones desarrollar contenido que responda directamente a los deseos específicos del cliente, creando una sensación de autenticidad y conexión. A medida que los equipos compiten por el interés de los clientes, las empresas que se destacan en brindar respuestas personalizadas pueden obtener una ventaja significativa, posicionándose como socios confiables en la aventura de marketing del comprador.

Factor de restricción

Alta competencia y presión de precios que podrían impedir el crecimiento del mercado

El mercado de empresas creativas es excepcionalmente agresivo, con grandes corporaciones y pequeñas agencias compitiendo por clientes en numerosas industrias. Esta fuerte oposición a menudo genera tensión en las tarifas, ya que las empresas también pueden reducir sus tarifas para estabilizar proyectos, especialmente en un mercado saturado. Las empresas más pequeñas, en particular, también pueden tener dificultades para competir con nombres ya establecidos, y muchos nuevos participantes también pueden enfrentar problemas para diferenciarse. Los clientes reconocen regularmente el valor-eficiencia al elegir una empresa que puede socavar la alta calidad y originalidad de pinturas innovadoras. A medida que se intensifican las guerras de tarifas, las empresas pueden verse obligadas a comprometer el tiempo, las fuentes y los conocimientos que asignan a cada tarea, lo que limita su capacidad de ofrecer campañas innovadoras y revolucionarias. Esta situación puede resultar en una menor rentabilidad para las agencias, obligándolas a reconsiderar sus estructuras y propuestas de precios.

• Según la Oficina de Estadísticas Laborales, la escasez de talento aumentó un 14%, lo que impidió a las agencias creativas ampliar sus operaciones y satisfacer las crecientes demandas de los clientes.

• Según el informe digital de la OCDE, el 27% de las empresas redujeron sus presupuestos de marketing durante las crisis, lo que generó presiones financieras que afectaron los flujos de proyectos de las agencias creativas.

Expansión a mercados emergentes para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

Los mercados emergentes ofrecen enormes oportunidades para los grupos creativos que intentan ampliar su base de clientes. A medida que se desarrollan las economías en áreas como el sudeste asiático, África y América Latina, puede haber una creciente demanda de servicios de publicidad, marketing y desarrollo de marcas virtuales. Las agencias locales en estas áreas están invirtiendo en campañas innovadoras para lograr una mayor población conectada digitalmente, lo que brinda a las agencias la oportunidad de brindar su experiencia. Además, a medida que las agencias internacionales buscan penetrar nuevos mercados, existe una creciente necesidad de campañas localizadas que puedan ser culturalmente aplicables y resonar en los consumidores locales. Las empresas creativas que puedan adaptarse a esos mercados en crecimiento ofreciendo soluciones rentables, localizadas y culturalmente sensibles pueden obtener un beneficio agresivo y aumentar su huella mundial.

• Según la Organización Mundial del Comercio, el comercio digital global creció un 31%, lo que permitió a las agencias creativas ofrecer servicios transfronterizos y ampliar su presencia internacional.

 

• Según la Autoridad de Comunicaciones de Australia, el 52% de los consumidores prefiere el contenido de vídeo, lo que crea grandes oportunidades para que las agencias mejoren los servicios de producción multimedia en todo el mundo.

Mantenerse al día con los rápidos cambios tecnológicos podría ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

Uno de los desafíos clave que enfrentan las empresas innovadoras es mantenerse a la vanguardia de la tecnología que cambia rápidamente. Continuamente surgen nuevas estructuras digitales, herramientas y programas de software, lo que dificulta que los grupos mantengan el conocimiento en todas las regiones. Esta rápida evolución tecnológica puede hacer que los grupos inviertan mucho en capacitación o nueva tecnología, lo que generalmente no producirá retornos instantáneos. Además, las organizaciones deben equilibrar la innovación con la preservación de las capacidades básicas de las que dependen los clientes. No mantenerse actualizado sobre las nuevas características y tecnología puede dejar a una empresa en una agresiva desventaja, lo que dificulta ofrecer respuestas modernas que satisfagan los deseos cambiantes de las corporaciones en un mundo virtual. En consecuencia, las agencias deben ser ágiles y dedicadas a conocer y editar continuamente para seguir siendo relevantes en un mercado impulsado por la tecnología.

• Según la Organización Internacional del Trabajo, la inestabilidad de la fuerza laboral independiente aumentó un 22%, lo que desafió a las agencias creativas que dependen en gran medida de la disponibilidad de talento creativo basado en proyectos.

 

• Según la Asociación Canadiense de Tecnología, las actualizaciones tecnológicas rápidas requieren mejoras de habilidades del 19% anual, lo que genera problemas de capacidad en muchos equipos de agencias creativas.

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE AGENCIAS CREATIVAS

• América del norte

América del Norte domina el mercado de agencias creativas de Estados Unidos, debido a su economía sólida, el gasto excesivo de los compradores y su infraestructura digital superior. Estados Unidos alberga varias de las principales organizaciones digitales y de publicidad del mundo, que se benefician de una base de clientes bien establecida en todas las industrias, junto con la generación, las finanzas, el entretenimiento y el comercio minorista. A medida que las empresas adoptan cada vez más sistemas digitales, las empresas innovadoras con sede en EE. UU. están a la vanguardia del aprovechamiento de las mejoras en inteligencia artificial, datos masivos y estrategias de publicidad virtual. Esta ubicación continúa impulsando desarrollos en marca, creación de contenido y publicidad en redes sociales, lo que la convierte en un actor clave dentro del mercado.

• Europa

El mercado de agencias creativas de Europa es numeroso y dinámico, con países como el Reino Unido, Alemania, Francia y los Países Bajos jugando papeles de buen tamaño. La ubicación se caracteriza por el uso de una combinación de marketing convencional y estrategias innovadoras de marketing virtual. Las agencias en Europa a menudo se destacan en campañas personalizadas, sostenibilidad y sensibilidad cultural, abordando las diversas opciones de clientes en los países europeos. Con el desarrollo del comercio electrónico, la publicidad móvil y las campañas dirigidas por personas influyentes, los grupos europeos están invirtiendo cada vez más en tecnologías de vanguardia como AR, VR e AI. El panorama tremendamente competitivo de Europa fomenta la creatividad y la innovación, lo que la convierte en un fuerte competidor en el mercado global de empresas creativas.

• Asia

La cuota de mercado de las agencias creativas de Asia se está expandiendo rápidamente, impulsada por las economías en auge de la zona, principalmente en países como China, India, Japón y Corea del Sur. A medida que la adopción digital y el comercio electrónico continúan aumentando, las organizaciones en Asia están aprovechando técnicas publicitarias innovadoras, que incluyen campañas centradas en los celulares y marketing y publicidad con influencia en las redes sociales. La enorme población joven y conocedora de la tecnología de la zona ofrece enormes oportunidades para una publicidad enfocada y personalizada. Los mercados asiáticos también se centran cada vez más en la sostenibilidad y las marcas socialmente responsables. Las empresas creativas en Asia están bien ubicadas para aprovechar la variedad cultural y las mejoras tecnológicas, ganando un porcentaje en desarrollo en el mercado global.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores empresariales clave dentro del mercado de las empresas creativas incluyen líderes mundiales como WPP, Omnicom Group, Publicis Groupe e Interpublic Group, que están impulsando la innovación y la expansión del mercado. Estas agencias ofrecen una amplia variedad de servicios, desde publicidad y marketing tradicionales hasta publicidad virtual contemporánea, y están adoptando cada vez más la inteligencia artificial, las estadísticas masivas y la automatización para mejorar sus ofertas.

• Vivendi SA: Según las estadísticas comerciales del gobierno francés, Vivendi opera en 80 países, lo que fortalece significativamente el alcance de su servicio creativo global.

• Hammer Creative: según los datos de registro de empresas de EE. UU., Hammer Creative produjo campañas para 120 marcas de juegos, ampliando su sólido posicionamiento en el mercado a nivel mundial.

Los grupos más pequeños y especializados también están generando un impacto con la ayuda de especializarse en áreas de interés: mercados, sostenibilidad y campañas impulsadas por personas influyentes. A través de adquisiciones estratégicas, asociaciones y expansión regional, estos actores están dando forma al futuro del mercado de empleadores creativos, ofreciendo campañas innovadoras y de alto impacto en los mercados globales.

Lista de las principales empresas de agencias creativas

• WPP Group – United Kingdom
• ELA Advertising – United States
• Omnicom Group – United States

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

JULIO 2022:Las tendencias clave recientes en el mercado de organizaciones innovadoras incluyen la creciente adopción de inteligencia artificial (IA) y estudio automático para optimizar el enfoque de campaña, personalizar el contenido y examinar el comportamiento del cliente en tiempo real. Las agencias también se especializan en sostenibilidad, y muchas lanzan campañas ecológicas y adoptan prácticas empresariales ecológicas para alinearse con el desarrollo de la demanda de responsabilidad ambiental de los clientes. Además, puede haber un cambio radical hacia tecnologías inmersivas como la verdad aumentada (AR) y la verdad digital (VR) para mejorar la participación del usuario. Las fusiones y adquisiciones estratégicas también están en auge a medida que las organizaciones buscan aumentar sus talentos virtuales y su presencia cercana.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.