Tamaño del mercado minorista de grandes almacenes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (ropa, muebles, electrodomésticos, otros), por aplicaciones (cadenas corporativas, grandes almacenes independientes, otros) y por pronóstico regional de 2026 a 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO MINORISTA DE GRANDES TIENDAS

Se estima que el mercado minorista mundial de grandes almacenes tendrá un valor de aproximadamente 446,5 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 529,56 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 1,9% de 2026 a 2035.

Los grandes almacenes ofrecen a los compradores una amplia selección de artículos de consumo a través de una única instalación que incluye múltiples secciones temáticas. Los grandes almacenes tradicionales tienen múltiples secciones de compras, como ropa, artículos para el hogar, productos tecnológicos y artículos de maquillaje, y en ocasiones se expanden a productos alimenticios o pequeños electrodomésticos.  La introducción de los grandes almacenes en el siglo XIX transformó por completo la experiencia de compra a través de su solución de compra centralizada para diversas categorías de productos.  A través de la organización departamental, los clientes podían explorar y comprar varios productos a través de una única ubicación en lugar de numerosas tiendas especializadas.  Las compras urbanas ajustaron su núcleo con el auge de los grandes almacenes que presentaban mercancías cuidadosamente seleccionadas junto con áreas de comedor e instalaciones de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.

Los grandes almacenes de todo el mundo representan una gran parte del total de las operaciones comerciales minoristas.  Las estadísticas precisas del mercado varían, pero los datos existentes muestran que el mercado de los grandes almacenes alcanza más de cientos de miles de millones de dólares en todo el mundo y permanece en continuo desarrollo.  La actividad del mercado continúa debido a varios factores que incluyen la combinación de desarrollo urbano y niveles de ingresos personales en aumento en regiones seleccionadas y la preferencia constante de los clientes por experiencias de compras cuidadosamente elegidas. La expansión del comercio electrónico, junto con la competencia de las tiendas especializadas y el crecimiento de las cadenas de descuento, presentan importantes desafíos de mercado para la industria.  Los grandes almacenes se enfrentan a una consolidación de la industria porque varios de ellos cerraron, pero los restantes han evolucionado sus modelos de negocio hacia nichos de mercado junto con estrategias minoristas experienciales y omnicanal.

Los grandes almacenes existen en todo el mundo, pero sus patrones de uso difieren de una zona geográfica a otra.  La presencia de grandes almacenes sigue siendo dominante tanto en las ciudades de los países desarrollados como en los países en desarrollo.  En determinadas sociedades, la gente ve los grandes almacenes como marcas de prestigio que ofrecen experiencias de compra de alto nivel.  Estos establecimientos minoristas demuestran su versatilidad al atender tanto a bases de consumidores generales como a clientes con necesidades cotidianas.  A pesar de las interrupciones actuales de la industria, los grandes almacenes continúan atrayendo clientes gracias a su capacidad de presentar diversos productos dentro de un destino de compras.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria del mercado minorista de grandes almacenes tuvo un efecto negativo debido a los cierres y restricciones durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El crecimiento repentino reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto profundo y multifacético en el mercado de sucursales. Los bloqueos y las medidas de distanciamiento social obligaron al cierre de tiendas, lo que alteró apreciablemente las operaciones y los ingresos. Esto multiplicó el cambio continuo hacia las compras en línea, intensificando la competencia de los gigantes del comercio electrónico y cambiando el comportamiento de los clientes. La incertidumbre económica y la pérdida de tareas redujeron aún más el gasto de los consumidores en aparatos no vitales como ropa y artículos para el hogar, servicios básicos de las sucursales. Las interrupciones en la cadena de suministro y los desafíos logísticos se sumaron a los problemas que enfrentaron los minoristas. La pandemia también destacó la necesidad de que los grandes almacenes se adapten e innoven, y muchos se centran en mejorar la experiencia en la tienda, presentar productos exclusivos y fortalecer su presencia en línea para seguir siendo agresivos en un panorama minorista que evoluciona rápidamente.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración omnicanal para impulsar el crecimiento del mercado

La integración omnicanal es una tendencia crucial que moldea el futuro de los grandes almacenes, centrándose en crear una experiencia de cliente fluida y personalizada en todos los puntos de contacto. Esto implica conectar estratégicamente canales en línea como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales con tiendas físicas para brindar una revelación de marca unificada. Para las sucursales, esto podría implicar permitir la navegación en línea con recogida en la tienda, un servicio al cliente regular independientemente del canal de interacción y sugerencias y promociones personalizadas impulsadas a través de datos y generación. En última instancia, la integración omnicanal tiene como objetivo satisfacer a los clientes dondequiera que estén, brindando flexibilidad y conveniencia al mismo tiempo que fomenta relaciones más potentes e impulsa la lealtad en un entorno minorista competitivo de última generación.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MINORISTA DE GRANDES TIENDAS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en ropa, muebles, electrodomésticos y otros.

• Ropa: Esta es frecuentemente la sucursal más grande y distinguida dentro de una tienda departamental. Cuenta con una amplia variedad de prendas para hombres, mujeres y niños, desde prendas informales hasta prendas formales, que incluyen de todo, desde prendas básicas hasta marcas de ropa.

• Mobiliario: muchas tiendas cuentan con una sucursal de accesorios que ofrece muchas piezas para habitaciones específicas del hogar. Esto puede incluir sofás, sillas, mesas, camas y otros muebles para el hogar.

• Electrodomésticos: esta clase consta de diversos electrodomésticos para la cocina, la lavandería y diferentes necesidades del hogar. Es posible que encuentre refrigeradores, lavadoras, hornos, licuadoras y diferentes electrodomésticos.

• Otros: Esta es una clase de uso general que puede abarcar una variedad de otros departamentos, como cosméticos, anillos, electrónica, artículos domésticos, juguetes o incluso comestibles en algunos casos.

Por aplicación

Según las aplicaciones, el mercado global se puede clasificar en cadenas corporativas, grandes almacenes independientes y otros.

• Cadenas corporativas: son sucursales que pueden ser parte de una cadena más grande, generalmente nacional o mundial. Operan en varias ubicaciones bajo una marca estándar y, por lo general, tienen administración y compras centralizadas.  Los ejemplos incluyen tiendas fundamentales con varias sucursales.  Se benefician de economías de escala y reputación de marca.

• Grandes almacenes independientes: son sucursales que son de propiedad y operación independientes. Pueden tener una única vecindad o una pequeña gama de ubicaciones dentro de un lugar seleccionado.  Regularmente cuentan con una atención más localizada y pueden satisfacer las necesidades particulares de su red.  También pueden tener una mayor flexibilidad en sus ventas y toma de decisiones.

• Otros: esta clase debe incluir otros tipos de preparaciones para sucursales.  Podría consistir en cosas como sucursales cooperativas (propiedad de un colectivo de miembros) o posiblemente incluso grandes almacenes en línea.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Comodidad y ventanilla única para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado minorista de grandes almacenes es la conveniencia y la ventanilla única. En el vertiginoso mundo actual, los clientes tienen el potencial de encontrar una amplia variedad de productos bajo un mismo techo, ahorrando esfuerzo y tiempo. Los grandes almacenes, al ofrecer ropa, artículos para el hogar, cosméticos y, a menudo, otras categorías como electrónica o muebles, satisfacen esta necesidad de compras ágiles. Este disfrute de compra consolidado resulta especialmente atractivo para personas y hogares ocupados que optan por evitar la molestia de visitar un par de tiendas especializadas. Si bien las compras en línea brindan comodidad por derecho propio, la capacidad de explorar y comparar físicamente los artículos antes de comprarlos, combinada con la amplia selección de productos, aún tiene una influencia significativa para muchos clientes, lo que impulsa el mercado de sucursales que aprovechan adecuadamente esta capacidad.

Venta minorista experiencial y servicio al cliente mejorado para expandir el mercado

El comercio minorista experiencial y un mejor servicio al cliente se están volviendo cada vez más cruciales para que los grandes almacenes amplíen su alcance en el mercado. Ante la feroz oposición de las tiendas online, los grandes almacenes están reconociendo la necesidad de ofrecer algo más que mercadería; deben ofrecer una experiencia de compra atractiva y extraordinaria. Consiste en crear presentaciones visualmente atractivas, organizar eventos, presentar consejos de estilo personalizados e incorporar tecnología interactiva. Al transformar la compra en una salida emocionante, las sucursales pueden atraer clientes que buscan algo más que una simple transacción. Además, invertir en una fuerza laboral debidamente capacitada y capaz de brindar un excelente servicio al cliente, desde sugerencias personalizadas hasta devoluciones fluidas, refuerza la propuesta de precios de las compras físicas y fomenta la lealtad de los compradores, lo que en última instancia impulsa el crecimiento dentro del mercado de sucursales.

Factores restrictivos

La intensa competencia del comercio electrónico y los minoristas especializados impide el crecimiento del mercado

El mercado de los grandes almacenes está experimentando un crecimiento, pero su crecimiento se ve obstaculizado significativamente por los minoristas especializados y los gigantes del comercio electrónico. Dicho todo esto, los minoristas en línea tienen un nivel imbatible de conveniencia, variedad de productos y, gracias a menores gastos generales, precios generalmente más bajos. Como resultado, los consumidores han cambiado sus hábitos y los compradores recurren a la comodidad de las plataformas en línea para abastecerse. Al mismo tiempo, los minoristas especializados, tanto en línea como en tiendas físicas, se dirigen a mercados más pequeños, proporcionando productos seleccionados y conocimiento experto que a una tienda departamental podría resultarle difícil igualar en su amplia gama de categorías de productos. La presión combinada del comercio electrónico y los minoristas especializados dificulta que los grandes almacenes retengan tanto la participación de mercado como los clientes, lo que restringe por completo el crecimiento en todo el sector.

Oportunidad

Compromiso comunitario y enfoque local para el producto en el mercado

La participación de la comunidad y el enfoque en la identidad local ofrecen una importante oportunidad para que los grandes almacenes prosperen en el mercado actual. Para situarse en un verdadero lugar para la comunidad, los grandes almacenes no deberían ser sólo un lugar para hacer compras. Eso implica trabajar directamente con residentes, empresas y organizaciones. Cree eventos, colabore con artesanos y proveedores locales y ayude a causas locales a construir una comunidad y excelentes relaciones con los clientes. Este vínculo se fortalece mediante el uso de productos que reflejan el carácter de la comunidad y servicios que se adaptan al mercado local. Especialmente en estos tiempos en los que parece que las compras en línea se están tragando el plano minorista, y el mercado liderado por productos comestibles está agregando el componente humano como un nuevo juego también para el comercio minorista.

Desafío

La competencia de precios y la propuesta de valor podrían ser un desafío potencial para los consumidores

La competencia de precios y el valor percibido por los clientes plantean desafíos para quienes compran en los grandes almacenes. A medida que los minoristas de descuento y los mercados en línea ganan importancia, los consumidores se vuelven más sensibles a los precios y anticipan precios competitivos. Los grandes almacenes, que generalmente incurren en costos generales más altos en comparación con sus competidores en línea y de descuento, a menudo tienen dificultades para ofrecer precios que puedan competir. Esta situación puede llevar a los consumidores a evaluar de manera más crítica el valor que reciben de los grandes almacenes, particularmente porque pueden descubrir productos similares a precios más bajos en otros lugares. Si los grandes almacenes no logran comunicar eficazmente el valor adicional que ofrecen (como servicio personalizado, gamas de productos cuidadosamente seleccionados y experiencias de compra únicas) corren el riesgo de ser percibidos como menos atractivos para los consumidores, lo que podría poner en peligro su sostenibilidad a largo plazo.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO MINORISTA DE GRANDES TIENDAS

• América del norte

El mercado de grandes almacenes de América del Norte es maduro y relativamente competitivo, y los participantes en la instalación se enfrentan a una presión cada vez mayor por parte del comercio electrónico y las tiendas off-charge. Si bien algunos grandes almacenes icónicos permanecen, el área ha experimentado una consolidación y cierres visibles en los últimos años. El reconocimiento se está desplazando hacia el comercio minorista experiencial, técnicas omnicanal y ofertas personalizadas para atraer y retener clientes. En el mercado minorista de grandes almacenes de Estados Unidos, las sucursales de lujo siguen obteniendo buenos resultados, atendiendo a grupos demográficos adinerados, incluso cuando las cadenas del mercado medio están sufriendo para distinguirse.

• Europa

El mercado europeo de grandes almacenes es diverso, con diferentes niveles de edad en diferentes países del mundo. Al igual que en América del Norte, los grandes almacenes europeos están lidiando con las exigentes situaciones planteadas por la competencia en línea y las cambiantes preferencias de los clientes. Los grandes almacenes de lujo y premium en ciudades fundamentales normalmente parecen mejores que los que apuntan al mercado masivo. Muchas sucursales europeas se están centrando en crear informes de compra específicos, enfatizando su historia y fotografía de marca, y ampliando su presencia en línea para competir con éxito.

• Asia

El departamento de Asia Pacífico mantiene el mercado dinámico y en rápida evolución, con un aumento masivo de la capacidad en las economías en desarrollo. Si bien el comercio minorista en línea también está ganando terreno en esta región, los grandes almacenes siguen siendo un popular destino de compras, en particular en las regiones urbanas. En algunas culturas asiáticas, las sucursales se consideran símbolos de fama y ofrecen un placer de compra prestigioso. El mercado se caracteriza por una combinación de actores locales y marcas internacionales, con un énfasis creciente en satisfacer las necesidades de una clase media en ascenso e incorporar tecnologías digitales para mejorar el proceso de compra.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

A través de la innovación de estrategias y el desarrollo del mercado, los actores del mercado en el campo empresarial están dando forma al mercado minorista de grandes almacenes. Algunos de estos pueden verse como avances en diseños, tipos de materiales y controles, además del uso de tecnologías más inteligentes para mejorar la funcionalidad y la flexibilidad operativa. Los gerentes son conscientes de su responsabilidad de gastar dinero en el desarrollo de nuevos productos y procesos y en ampliar el alcance de la fabricación. Esta expansión del mercado también ayuda a diversificar las perspectivas de crecimiento del mercado y lograr una mayor demanda del producto en numerosas industrias.

Lista de las principales empresas minoristas de grandes almacenes

•  Macy's (U.S)
• Nordstrom (U.S)
• Kohl's (U.S)
• JCPenney (U.S)
• Dillard's (U.S)
• Target (U.S)
• Walmart (U.S)
• Marks and Spencer (U.K)
• Debenhams (now online only) (U.K)
• House of Fraser (U.K)
• John Lewis Partnership (U.K)
• Galeries Lafayette (France)
• Printemps (France)
• Karstadt (Germany)
• Hudson's Bay Company (Canada)
• David Jones (Australia)
• Myer (Australia)
• Isetan (Japan)
• Mitsukoshi (Japan)
• Takashimaya (Japan)
• Lotte Department Store (South Korea)
• Shinsegae (South Korea)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

2023:El comercio minorista experiencial 2.0 es un gran paso adelante en la participación del cliente de los grandes almacenes. La nueva ola va más allá de los eventos básicos en las tiendas y tiene como objetivo ofrecer experiencias memorables y totalmente inmersivas que conecten con el público objetivo. "Hemos ido más allá de las compras: los grandes almacenes son ahora destinos de descubrimiento y entretenimiento". Podría significar colaborar con empresas locales, albergar tiendas emergentes para exhibir diseñadores prometedores, incorporar pantallas interactivas que cierren la brecha entre los ámbitos físico y digital, o integrar espacios de trabajo conjunto/centros comunitarios en la propia tienda. El objetivo es crear una comunidad, fomentar la lealtad de los clientes y brindar experiencias que Internet no puede replicar, atrayendo compradores (y ventas) en un entorno minorista cada vez más competitivo.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio comprende un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado minorista de grandes almacenes está preparado para un auge continuo impulsado por el creciente reconocimiento de la salud, la creciente popularidad de las dietas basadas en plantas y la innovación en los servicios de productos. A pesar de los desafíos, que incluyen la disponibilidad limitada de materias primas y precios más altos, la demanda de alternativas sin gluten y ricas en nutrientes respalda la expansión del mercado. Los actores clave de la industria están avanzando a través de actualizaciones tecnológicas y un crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción del reciclaje de materiales a base de tungsteno. A medida que las opciones de los clientes cambian hacia opciones de comidas más saludables y numerosas, se espera que el mercado minorista de grandes almacenes prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia alimentando sus perspectivas de destino.