Transformación digital en el tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria de la gestión de la hospitalidad, por tipo (nube y local), por aplicación (hotel, cama y desayuno, motel y albergue) y ideas regionales y pronóstico hasta 2033

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Transformación digital en la visión general del mercado de gestión de la hospitalidad

Se anticipa que la transformación digital global en el mercado de gestión de la hospitalidad será testigo de un crecimiento constante, a partir de aproximadamente USD 14.6 mil millones en 2024, alcanzando USD 16.6 mil millones en 2025, y subiendo a USD 45.3 mil millones para 2033, a una tasa ridícula de aproximadamente el 13.7%.

La transformación digital en la gestión de la hospitalidad es el uso de la tecnología para mejorar la forma en que se sirven, simplificar los procesos y apoyar mejores opciones de gestión. Los invitados ahora están viendo AI, IoT, servicios en la nube y aplicaciones móviles que se introducen por hoteles y resorts. Debido a que las empresas apuntan a ser competitivas, el mercado se está expandiendo rápidamente para adaptarse a lo que los clientes esperan. Algunos de los principales beneficios son tener sus servicios personalizados, un uso más eficiente de los recursos y el acceso a la información en tiempo real. Las nuevas innovaciones en tecnología digital están preparando la industria hotelera para obtener aún más mejoras.

Impacto Covid-19

La transformación digital en la industria de la gestión de la hospitalidad tuvo un efecto positivo debido al impulso de pandemia durante Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

El mercado de gestión de la hospitalidad se ha movido mucho más rápidamente hacia la transformación digital debido a la pandemia. Debido a que las personas se preocupan por la seguridad y las opciones fáciles sin contacto, los hoteles comenzaron rápidamente a usar tecnología para verificaciones, pagos digitales e incluso servicio al cliente de robots. Como resultado, el negocio continuó, se volvió más eficiente y hizo que los clientes fueran más felices. El uso de más tecnología sobre la pandemia dejó en claro lo valioso que es, por lo que la infraestructura digital se invirtió en más. Entonces, la industria vio un gran crecimiento y una tendencia hacia las formas de alta tecnología amigables con los huéspedes de administrar hoteles.

Últimas tendencias

AI impulsa la innovación de la hospitalidad, aumentando la eficiencia y el crecimiento del mercado rápidamente

Están ocurriendo cambios rápidos en la gestión de la hospitalidad debido a la transformación digital, y la IA se está convirtiendo rápidamente en clave. Los avances de la industria en IA ahora permiten proporcionar a cada huésped una experiencia personalizada, predecir problemas técnicos antes de que surjan y aplicar cambios automáticos de precios. La inteligencia artificial permite a los hoteles analizar su información, lo que da como resultado un servicio personalizado y operaciones sin problemas. La IA ha hecho posible que los hoteles gestionen los precios de manera efectiva y, como resultado, predicen la demanda mejor, lo que ha visto a RevPar aumentar. Con la IA introducida en muchas partes de la hospitalidad, se espera que modernice las interacciones de los huéspedes y mejore las operaciones del sector.

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Segmentación del mercado de transformación digital en la gestión de la hospitalidad

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en la nube y en las instalaciones

• Cloud: muchas personas en hospitalidad ahora eligen servicios basados en la nube, ya que pueden adaptarse a diferentes tamaños, cambiar rápidamente y son accesibles fuera de la oficina. Admiten el intercambio inmediato de datos, una sola forma de operar e integración fácil con otras tecnologías. Los hoteles ahorran dinero y encuentran que la actualización de sus sistemas es mucho más fácil con las herramientas en la nube. Como resultado, los invitados se benefician de mejores experiencias, y las empresas pueden actualizar sus modelos más rápidamente.

• En las instalaciones: Rotel ayuda a alojar su software y almacenar sus datos localmente, brindándole control y seguridad adicionales sobre sus datos. Muchas compañías eligen estos sistemas para manejar sus propias solicitudes de cumplimiento y personalización. No obstante, comenzar con una solución SaaS requiere celebrar un contrato más costoso y asegurarse de que haya suficiente soporte de TI. Aunque el mercado está cambiando a soluciones en la nube, los operadores de hospitalidad grandes o heredados aún dependen de los servicios locales.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en hotel, cama y desayuno, motel y albergue

• Hotel: Adoptar tecnología se ha vuelto muy importante para los hoteles, que presentan conserjes de IA, registros móviles y controladores de habitaciones inteligentes. Estas nuevas soluciones ayudan a personalizar las experiencias de los invitados, administrar el negocio de manera más eficiente y usar análisis en tiempo real. Los sistemas inmobiliarios que se ejecutan en la nube son populares porque hacen reservas, la limpieza y el tratamiento de los clientes mucho más simples. Para ser más competitivos y satisfacer las crecientes expectativas de los invitados, los hoteles cuentan con soluciones digitales.

• Bed and Breakfast: las herramientas digitales están siendo utilizadas por bed and breakfast para ahorrar tiempo en las reservas, manejar consultas en línea y mantener la distancia con los invitados. Actualmente, muchos confían en plataformas en la nube y aplicaciones móviles para proporcionar servicios fáciles a los invitados que usan menos trabajadores. Atraer nuevos clientes es algo que hacen con la ayuda de las redes sociales y las revisiones en línea en su trabajo digital. Si los propietarios no se apresuran a renovar, B & Bs aún verá que su eficiencia aumenta y los invitados más satisfechos.

• Motel & Hostel: Manejo de reservas y otros servicios a través de Internet ayuda tanto a los moteles como a los albergues a atraer a los invitados al consumo de tecnología con un presupuesto. Los quioscos de autoservicio, las aplicaciones para reservas de dispositivos móviles y sistemas de check-in/check-out que funcionan automáticamente son utilidades principales. Estos nuevos sistemas ayudan a ahorrar en gastos de mano de obra y ayudan a gestionar la ocupación de manera más eficiente. Aún así, los hoteles están recurriendo a métodos digitales con presupuesto para asegurarse de que los huéspedes se beneficien de una experiencia mejorada.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

La personalización a través de IA acelera la adopción digital y el crecimiento del mercado de impulso

Actualmente, las personas que viajan buscan experiencias estrechamente adaptadas a sus necesidades. Al digitalizar, las empresas en hospitalidad pueden recopilar y estudiar información sobre los clientes para que puedan responder bien a sus expectativas. Con AI, sistemas CRM y análisis de datos, los hoteles pueden enviar promociones y hacer cambios en su servicio rápidamente. El movimiento de la industria hacia la personalización está ayudando a empujarlo a un mayor uso digital.

Las herramientas digitales aumentan la eficiencia, reducen los costos e impulsan el crecimiento del mercado

Siempre se espera que los proveedores de hospitalidad aprovechen al máximo sus recursos, reduzcan sus gastos y mantengan el mejor nivel de servicio posible. La gestión de las empresas digitalmente con sistemas en la nube, la automatización e IoT ayuda a agilizar los trabajos y las cargas de trabajo manuales más bajas. Como resultado, puedo observar las condiciones de la planta y las necesidades de mantenimiento en tiempo real, planificar en consecuencia para el mantenimiento futuro y garantizar que el personal y los recursos se usen de manera más efectiva. Y esto ayuda a las empresas a gastar su dinero de manera más sabia y a trabajar de manera más eficiente, lo que aumenta la transformación digital en el crecimiento del mercado de la gestión de la hospitalidad.

Factor de restricción

Altos costos tecnológicos de adopción lenta, limitando el potencial de crecimiento del mercado de la hospitalidad

El mercado de gestión de la hospitalidad se está ralentizando por el alto gasto de establecer inicialmente nuevas tecnologías. Dado que invertir en soluciones tecnológicas avanzadas como AI, IoT y Cloud puede costar mucho, la mayor parte está fuera del alcance de muchas empresas pequeñas y medianas. Además, las organizaciones deben pagar más por capacitar a sus empleados y lograr que los nuevos sistemas trabajen con sus existentes. Como resultado, algunas regiones o segmentos pueden adoptar aplicaciones más lentamente porque tienen menos recursos.

Oportunidad

La adopción de tecnología inteligente ecológica respalda la sostenibilidad y el crecimiento del mercado de impulso

Agregar tecnologías inteligentes y ecológicas a los procesos diarios es una oportunidad próxima para que la industria crezca en la transformación digital. Los viajeros que se preocupan por el medio ambiente ahora eligen hoteles que practican la eficiencia energética y dependen de la tecnología para reducir sus desechos. El uso de termostatos inteligentes, iluminación automática y opciones de agua ecológicas puede hacer que su hogar sea más verde y asequible. Debido a esto, los resorts están eligiendo prácticas que son buenas para la naturaleza y las buenas para sus clientes también.

Desafío

Las preocupaciones de privacidad de los datos obstaculizan la adopción, afectando el ritmo de crecimiento del mercado

Un problema principal para la transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad es mantener los datos seguros y privados. Como se repiten medios digitales para administrar datos de invitados, los hoteles gradualmente se exponen a ataques cibernéticos y posibles infracciones de datos. Seguir leyes como el GDPR trae un mayor trabajo y gastos adicionales. Si no se maneja con cuidado, este riesgo puede detener la recaudación y destruir la lealtad del cliente.

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Transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad Insights regionales

• América del norte

El liderazgo y las inversiones tecnológicas de América del Norte combina el crecimiento del mercado

La tecnología avanzada, la infraestructura confiable y muchas empresas de hospitalidad global hicieron que América del Norte controlara la transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad. El área ha tomado la iniciativa de aplicar IA, computación en la nube e IoT a lo largo de sus actividades hoteleras. El mercado también está creciendo porque el progreso digital y el aumento del interés del consumidor en servicios similares lo están impulsando. Las principales inversiones en tecnología y un compromiso con la adaptación para los clientes son las razones por las que el mercado de transformación digital de los Estados Unidos es tan importante en la gestión de la hospitalidad. Los países norteamericanos dependen más de la tecnología de hospitalidad gracias a la amplia implementación que se encuentra en los Estados Unidos.

• Europa

El crecimiento del mercado de la unidad tecnológica sostenible de Europa y la innovación

Europa posee una notable transformación digital en la participación en el mercado de la gestión de la hospitalidad debido a su fuerte enfoque en la sostenibilidad, las estrictas regulaciones de datos y un sector turístico diverso y de alta demanda. Europa está desempeñando un papel importante en la transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad al priorizar las innovaciones y el uso de la tecnología sostenible. Las naciones europeas dan importancia a los sistemas digitales ecológicos como sistemas de ahorro de energía y control automatizado de edificios. La región está totalmente comprometida con la protección de los datos y las leyes de las leyes como el GDPR, influyendo en sus acciones seguras en línea. El turismo que atrae a muchos invitados variados, junto con hoteles históricos y de lujo en el área, son razones por las que los hoteles recurren a soluciones digitales avanzadas.

• Asia

El turismo, los teléfonos inteligentes y la innovación aceleran el crecimiento del mercado de Asia

El aumento de los números de turismo y más teléfonos inteligentes en Asia han impulsado enormemente la transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad. En la región, los hoteles están utilizando aplicaciones móviles, servicios sin contacto y atención al cliente basada en IA para quienes usan tecnología. El progreso hacia las ciudades automatizadas y más tecnología IoT aceleran el movimiento hacia la transformación digital. Además, la naturaleza competitiva del mercado de la hospitalidad en Asia lleva a las empresas a encontrar nuevas formas de facilitar que los huéspedes y más productivos para ellos mismos.

Actores clave de la industria

Las innovaciones y asociaciones de las empresas líderes aceleran el crecimiento del mercado

Los cambios significativos e innovaciones en la transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad están siendo liderados por actores importantes de la industria. Las principales empresas del sector de viajes y turismo, junto con compañías tecnológicas, crean servicios avanzados como servicios de huéspedes utilizando IA, soluciones de administración de propiedades a través de la nube y habitaciones de hotel inteligentes que utilizan IoT. Debido a su inversión en I + D, estos jugadores aumentan su uso de elementos digitales, acelerando operaciones efectivas y impulsando las experiencias de los invitados. Al hacer asociaciones comerciales estratégicas y comprar otros negocios, pueden ingresar a nuevos mercados y agregar tecnología útil. Al lanzar las primeras iniciativas digitales de su tipo, las empresas líderes guían a la industria y hacen que el mercado sea más automatizado, personalizado y sostenible.

Lista de la principal transformación digital en empresas de gestión de hospitalidad

• Oracle Corporation (U.S)
• Sabre Corporation (U.S)
• Hospitality Digital GmbH (Germany)
• Genpact (U.S)
• Control4 (U.S)

Desarrollos clave de la industria

Enero de 2024: Wyndham Hotels & Resorts estaba adelante en la transformación digital cuando puso en acción Opera Cloud y lanzó la plataforma Wyndham Connect en sus hoteles de EE. UU. Con Canary Technologies como socio, Wyndham Connect combina características de mensajes con IA, fáciles de verificación móviles y check-outs, consejos a través de la aplicación y venta adicional. Aumenta la forma en que se manejan las habitaciones, aumenta la satisfacción de los huéspedes y se ajusta al movimiento de la industria hacia las soluciones en la nube. El uso de estas tecnologías juntas refleja la dedicación de Wyndham a las operaciones de avance y la mejora de lo que experimentan los huéspedes.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

La transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad está preparada para un auge continuo impulsado por el aumento del reconocimiento de la salud, la creciente popularidad de las dietas basadas en plantas e innovación en los servicios de productos. A pesar de los desafíos, que incluyen la disponibilidad de tela cruda confinada y los mejores costos, la demanda de alternativas sinfilizadas por gluten y densas en nutrientes respalda la expansión del mercado. Los actores clave de la industria avanzan a través de actualizaciones tecnológicas y crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción de la transformación digital en la gestión de la hospitalidad. A medida que las elecciones de los clientes cambian hacia las opciones de comida más saludables y numerosas, se espera que la transformación digital en el mercado de gestión de la hospitalidad prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia que alimenta sus perspectivas de destino.