Tamaño del mercado de software de gamificación, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en la web), por aplicación (pymes y grandes empresas), pronóstico regional hasta 2031

Actualizado en: 29 April 2024

Software de gamificación Descripción general del informe de mercado

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El tamaño del mercado mundial de software de gamificación fue de 69,12 mil millones de dólares en 2022 y se espera que alcance los 409,82 mil millones de dólares en 2030, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24,2% durante el período de pronóstico.

Cualquier aplicación o plataforma que utilice conceptos de juego en entornos distintos de los juegos para aumentar la participación y lograr los resultados deseados se conoce como software de gamificación. La fidelización del cliente, el aprendizaje electrónico, la participación de la fuerza laboral y la gestión del desempeño son ejemplos de casos de uso frecuentes. La distinción que separa la gamificación y los aspectos gamificados se ha vuelto más ambigua a medida que la gamificación se utiliza más ampliamente. Aunque todavía existen numerosas plataformas que ofrecen soluciones de gamificación integrales y hechas a medida para especialistas en marketing, vendedores y marcas de consumo, cada vez más tipos diferentes de software han incluido componentes gamificados en sus ofertas principales.

Ofrecer a clientes y consumidores ofertas tentadoras y recompensar a los empleados por sus logros para aumentar el compromiso de los empleados ayuda a expandir el mercado. Además, el mayor retorno de la inversión del software tiene un efecto beneficioso en la expansión del mercado. Durante el período proyectado, se prevé que el uso de IA para interpretar y mostrar resultados personalizados presente un potencial lucrativo para el avance del mercado.

Impacto de COVID-19: aumento significativo en la demanda de aplicaciones de juegos, ya que brindaron oportunidades para impulsar la participación

La demanda de software de gamificación aumentó inesperadamente una vez que estalló la epidemia de COVID-19, a pesar de que el negocio ha tenido un enorme desarrollo en los últimos años. La epidemia ha provocado un aumento significativo en la demanda de aplicaciones y software de juegos móviles. Además, la pandemia se adaptó bien al deseo de gamificación, particularmente dada la oportunidad que brindó de impulsar la participación durante el confinamiento. Además, muchas grandes empresas empezaron a utilizar la gamificación y aumentaron su gasto en una variedad de aplicaciones, desde marketing hasta contratación.

Últimas tendencias

" Asociación desarrollada para aumentar la satisfacción de los trabajadores y también acceder y apoyar a los residentes a través de varios canales "

Verint se asoció con las autoridades de la ciudad de Barrie, Ontario, en agosto de 2019. Barrie City pudo agilizar, modernizar y automatizar los procesos de su centro de contacto gracias a esta relación, que también aumentó la satisfacción de los trabajadores. Con el uso de los servicios de gestión de participación de Verint, Barrie pudo aumentar el acceso y el soporte para todos sus residentes a través de una variedad de canales, como el portal de clientes de la ciudad, aplicaciones web y conferencias web.

Segmentación del mercado de software de gamificación

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Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en Basado en la Nube y Basado en Web

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Por análisis de aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en PYMES y grandes empresas

Factores determinantes

" Reconocimiento y recompensas a los empleados por su desempeño para mejorar la participación de los empleados "

El compromiso de los empleados aumenta al recompensar y reconocer sus contribuciones, lo que también mejora la retención y el ambiente de trabajo en general. Además, la implementación de programas de incentivos y reconocimiento ayuda a impulsar el compromiso de los empleados, lo que tiene un impacto positivo en las empresas en forma de mayor productividad y retención de personal. Los empleados afirmaron que el reconocimiento personal de un jefe u organización era la mejor manera de motivarlos a crear un trabajo excelente, según una encuesta realizada en 2021. Los premios intermitentes también aumentan la participación de los empleados al introducir un poco de espontaneidad. Para aumentar la participación de los empleados, en el pasado se ha utilizado con éxito software de gamificación.

" El rápido crecimiento del sector de las telecomunicaciones también ayuda a promover la expansión del sector del software "

En comparación con otros sectores verticales, se espera que el mercado de las telecomunicaciones crezca más rápidamente. La implementación de un enfoque centrado en el cliente se ha vuelto extremadamente importante porque las empresas de telecomunicaciones enfrentan una intensa competencia de otros proveedores de servicios. El objetivo principal de las empresas es aumentar la cantidad de suscriptores que tienen experiencias consistentes en todos los canales, lo que solo se puede lograr desarrollando soluciones que se centren en las necesidades del consumidor. El software de gamificación debe incluirse en los modelos de empresa porque los clientes ahora están bien informados y es más probable que utilicen numerosos servicios. Aunque estas empresas sólo tienen un control limitado sobre el material y los servicios que suministran, el cliente las hará responsables de la fiabilidad y accesibilidad de los productos. Las empresas pueden utilizar el software para realizar un seguimiento de la felicidad de los consumidores y utilizar esa información para dirigirse a ellos para nuevas promociones y recompensas.

Factores de restricción

" El costo de crear y mantener y la disminución del valor con el tiempo son factores que obstruyen el despegue de la industria "

Cuesta dinero crear software de gamificación y también cuesta dinero mantenerlo actualizado. Los juegos interesantes que existen desde hace un tiempo tienden a parecer anticuados con bastante rapidez. Los empleados pueden preguntarse si el contenido también tiene fecha si el juego tiene fecha. El valor de referencia de un juego es un inconveniente adicional. Los juegos son esencialmente de una sola vez, por lo que una vez que un estudiante ha terminado uno, no querrá volver a realizarlo si necesita vincularse a ciertos conocimientos. Además del juego, dependiendo del tema, también puede ser necesaria la creación de una referencia rápida. Como resultado, el coste del proyecto aumentará naturalmente. Por lo tanto, estos factores actúan como obstáculos en la expansión del crecimiento del mercado de software de gamificación.

Información regional del mercado de software de gamificación

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" Norteamérica liderará debido al uso intensivo de Internet y la adopción de soluciones de juegos para mejorar la iniciativa de marketing "

La mayoría de los ingresos provinieron del mercado global de gamificación en América del Norte. Las empresas han utilizado mucho Internet para comunicarse con una variedad de socios de canal y clientes. La cuota de mercado de software de gamificación de América del Norte está impulsada por la importante adopción de soluciones basadas en el cliente y empresariales. Además, países como Estados Unidos y Canadá están empleando soluciones de gamificación en este campo para mejorar sus iniciativas de marketing a través de una mejor publicidad, experiencia de usuario, marketing y ventas.

Debido al hecho de que muchos de los sitios web de comercio electrónico de la región están integrando capacidades de RA para hacer que las compras en vivo sean más similares a las compras fuera de línea, se prevé que Asia Pacífico tenga un crecimiento considerable en los próximos años.

Actores clave de la industria

" Los actores clave de se están centrando en emplear proyectos de colaboración estratégica para hacer crecer su clientela a nivel internacional "

Con múltiples empresas grandes, el mercado de la gamificación es moderadamente competitivo. Unas pocas empresas importantes y seleccionadas controlan actualmente la mayor parte del mercado en términos de cuota de mercado. Estos grandes participantes de la industria, que poseen una importante cuota de mercado, se están concentrando en hacer crecer su clientela a nivel internacional. Para mejorar sus ganancias y participación de mercado, estas empresas emplean proyectos de colaboración estratégica.

Lista de actores del mercado perfilados

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Agile CRM (EE.UU.)

Ambition (EE.UU.)

Badgeville (Estados Unidos)

Central (EE.UU.)

Cool Tabs (España)

Córcega (Francia)

Dogu (Corea del Sur)

Gametize (Singapur)

GetBadges (Polonia)

Gleam (India)

Hoopla (Estados Unidos)

Influitivo (Canadá)

Kangaroo Rewards (Canadá)

LevelEleven (EE.UU.)

Mambo.IO (Reino Unido)

Cobertura del informe

Este informe cubre el mercado de software de gamificación. Se espera que la CAGR esté durante el período de pronóstico, y también el valor en dólares en 2022 y lo que se espera que sea en 2030. El efecto que tuvo COVID-19 en el mercado al comienzo de la pandemia. Las últimas tendencias que se están produciendo en esta industria. Los factores que están impulsando este mercado, así como los factores que están frenando el crecimiento de la industria. La segmentación de este mercado en función del tipo y aplicaciones. La región líder en la industria y por qué seguirá haciéndolo durante el período de pronóstico. Además, los actores clave del mercado, todo lo que están haciendo para mantenerse por delante de la competencia y conservar sus posiciones en el mercado. Todos estos detalles están cubiertos en el informe.