RESUMEN DEL INFORME DEL MERCADO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LIMPIEZA DE HOTEL
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El tamaño del mercado mundial de sistemas de gestión de limpieza de hoteles se expandió rápidamente en 2023 y se prevé que el mercado crezca sustancialmente para 2029, exhibiendo una CAGR prodigiosa durante el período de pronóstico.
El mercado de sistemas de gestión de limpieza de hoteles es una solución de sistema de nicho que ha sido diseñada por y para los hoteles para brindarles las herramientas necesarias para gestionar la limpieza y el mantenimiento de las áreas y habitaciones de los huéspedes. El instrumento proporciona funciones como seguimiento de tareas en tiempo real, uso de información mediante métodos de inteligencia artificial, centralización de comunicaciones e integración con sistemas hoteleros (PMS). El sistema opera el núcleo del centro y controla las operaciones de las habitaciones de hotel, incluidas las reservas, la facturación, el servicio de limpieza y los informes, todo lo cual está coordinado para aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos. El sistema permite la comunicación directa entre varios departamentos de un hotel, lo que a su vez hace que las operaciones sean más fluidas, las tareas se simplifican y el resultado final es una mejor experiencia para los huéspedes, lo que convierte al kit en un equipo indispensable para la gestión hotelera moderna. p>
El mercado de sistemas de gestión de limpieza hotelera es reconocido como una solución multipropósito que se centra en la mejora general de las operaciones hoteleras. Proporciona gestión de tareas en tiempo real y aprobación de estados de habitaciones que contribuyen a mejorar la eficiencia y minimizar las interrupciones del servicio. La integración con PMS ayuda a canalizar los servicios al huésped y, por tanto, mejora la interacción entre los distintos departamentos del hotel. Además de ayudar en la coordinación de funciones, también unifican los distintos departamentos del hotel. Además, la inteligencia basada en datos es el elemento clave que permite a la gestión hotelera tomar las decisiones correctas que se traducen en mejoras continuas en las operaciones del hotel que conducen a un aumento de la satisfacción del cliente. Este enfoque modernizado se convierte en una herramienta esencial en la gestión hotelera, que puede definirse por su eficiencia y tendencia a mejorar constantemente la satisfacción del cliente con la ayuda de un enfoque multidimensional y sus respectivas características.
Impacto de COVID-19: la pandemia perturba la demanda, dando motivos para la adaptabilidad y la capacidad de hacer frente a circunstancias inesperadas que surgen
La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.
El escenario de la pandemia ha sacudido profundamente al sector hotelero en el sentido amplio del término, incluida la tecnología de sistemas. Esta pandemia ha obligado a la industria a afrontar algunas consecuencias bastante negativas a corto plazo, por ejemplo, la pérdida de cadenas de suministro y disrupciones en la gestión de inventarios. El efecto de la pandemia va más allá de las cuestiones operativas: tiene un impacto significativo en el sector hotelero, más allá de la gestión de limpieza y también en todo el sector empresarial. Además, la pandemia provocó un reexamen de los procesos y procedimientos actuales para hacer frente a nuevas demandas y estándares de seguridad. En resumen, la pandemia ha cambiado profundamente el modelo existente de negocio hotelero, por lo que sus operadores deben tener las habilidades de gestión de crisis y la flexibilidad para superar los nuevos desafíos impuestos por la pandemia.
ÚLTIMAS TENDENCIAS
"El uso de teléfonos inteligentes va en aumento y es continuamente responsable del aumento del mercado"
El aumento en el uso de teléfonos inteligentes ha resultado en la creación de aplicaciones móviles diseñadas para el mercado de sistemas de gestión de limpieza para hoteles. Estas soluciones móviles están equipadas con la característica de flexibilidad y conveniencia, lo que significa que los trabajadores realizan sus tareas mientras viajan. Esto permite la creación de aplicaciones actualizadas que se adaptan bien a las necesidades cambiantes de la industria hotelera y proporcionan una integración perfecta con los sistemas de gestión existentes. Con las aplicaciones móviles, el personal tiene acceso a los programas y operaciones necesarios a través de una aplicación remota que simplifica su flujo de trabajo y evita la pérdida de tiempo. Esta flexibilidad permite actualizaciones inmediatas y una fácil comunicación, por lo que el flujo de información es rápido y la calidad del servicio es óptima. Esta tendencia en el mercado indica un cambio drástico de soluciones tradicionales a soluciones modernas, flexibles y adaptables a la industria hotelera en rápida transformación.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LIMPIEZA HOTELERA
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Por tipo
Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local.
- Basado en la nube: el sistema de gestión de limpieza del hotel basado en la nube garantiza que las operaciones se lleven a cabo en un momento determinado en tiempo real, utilizando el canal para una comunicación efectiva y actualizaciones oportunas del estado de las habitaciones. Estas herramientas garantizan una utilización inteligente y juiciosa de los recursos, facilitan la realización del trabajo fuera del sitio y se vinculan bien con los sistemas de administración de propiedades (PMS), para operaciones más fluidas y la satisfacción de los huéspedes.
- En las instalaciones: el sistema de gestión de limpieza de hotel basado en servidor in situ coincide con muchas empresas locales, ya que proporciona control directo, mejor seguridad y menos opciones de personalización. Sin embargo, la instalación de esos sistemas implica gastos iniciales más altos junto con las responsabilidades de mantenimiento del personal en nombre del hotel, como actualizaciones de software y hardware, lo que puede influir en la recuperación de la inversión y generar costos y compromiso de tiempo adicionales.
Por aplicación
Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en hoteles de lujo y de alta gama, hoteles de gama media y hoteles de negocios, y otros.
- Hoteles de lujo y de alta gama: el sistema de gestión de limpieza desempeña un papel fundamental a la hora de mejorar las experiencias de los hoteles de lujo al hacer que el mantenimiento general de los servicios de limpieza sea eficiente y ordenado. A través del seguimiento en tiempo real, extrae lo mejor de la asignación de recursos, registra el estado de las habitaciones y se vincula con el sistema de gestión de propiedades. Los canales de comunicación centralizados dentro del sistema interno garantizan que todo el personal esté informado y actúe con rapidez, mejorando la eficacia general y la satisfacción de los huéspedes.
- Hoteles de gama media y hoteles de negocios: el sistema de gestión de limpieza ayuda a los hoteles de gama media y de negocios a maximizar sus operaciones, delegar las mesas de trabajo y programar automáticamente a sus empleados para ahorrar costos. El sistema simplifica el manejo de la responsabilidad y mantiene a los trabajadores actualizados en tiempo real, lo que resulta en una asignación de recursos optimizada y la satisfacción de los huéspedes. La integración de PMS simplifica y agiliza las operaciones comerciales y los informes de inteligencia comercial ayudan a tomar decisiones informadas y proporcionan mantenimiento preventivo que a su vez reduce los costos.
- Otros: La implementación del sistema de gestión de limpieza mejora particularmente la eficiencia de los hoteles independientemente de su tamaño o espacio, ya que delega tareas y mantiene las condiciones de limpieza, que es el factor clave para aumentar la satisfacción de los huéspedes. La integración con PMS y la actualización del estado en tiempo real permite la optimización de los procesos. A través de la comunicación centralizada, se profundiza la conciencia sobre la misión, los roles y el momento de una tarea dentro del grupo. Los conocimientos basados en datos permiten a los gerentes tomar decisiones con mayor confianza y, como resultado, mejoran la productividad del personal y la calidad del servicio.
FACTORES IMPULSORES
"La comunicación entre el personal a través de la plataforma centralizada dará como resultado una mayor alineación de los objetivos basada en la capacidad de respuesta en tiempo real"
Un medio de comunicación centralizado proporciona un medio para que las personas involucradas se comuniquen convenientemente, haciendo posible que cada uno de ellos comprenda qué se espera de ellos y cuándo es el momento de movilizarse y abordar cualquier problema que surja. Este acuerdo, por supuesto, facilitará la comunicación entre los diferentes departamentos dentro de la organización y, como resultado, la coordinación, la colaboración y la cooperación estarán en el centro de las operaciones diarias de la entidad. El sistema integrará canales de comunicación dispersos en una única plataforma de fácil acceso para garantizar que el intercambio de información se realice sin problemas y se mantenga la transparencia, lo que elimina los riesgos de malentendidos y supervisión. Además, las actualizaciones y notificaciones en tiempo real aumentan la capacidad de respuesta y combaten cualquier problema o solicitud nueva que pueda surgir. En general, la plataforma de comunicación unificada demostró ser crucial para crear un entorno de equipo y agilizar el proceso de trabajo, permitiendo que los miembros del personal permanezcan conectados e informados, de ahí la eficacia de la misma, lo que en última instancia conduce a una mayor productividad y, como buen resultado, clientes satisfechos.
"La gestión de tareas y operaciones realizada con prontitud y los huéspedes satisfechos provocan un aumento en el tamaño del mercado"
El desarrollo del crecimiento del mercado global de gestión de sistemas de limpieza de hoteles ayuda a la gestión de tareas a hacer que los hoteles funcionen de manera efectiva y que los hoteleros puedan mantener estándares de limpieza superiores que luego producirán la satisfacción de los huéspedes. Un sistema de este tipo sirve como una herramienta integral para la mejora de diversas responsabilidades y actividades relacionadas con la limpieza. Estas funciones incluyen limpieza de habitaciones, gestión de ropa blanca y programación de mantenimiento. A través de la integración, estos pasos en una plataforma con un solo centro no solo ayudan a que las operaciones sean fluidas, sino que también se encargan de la supervisión y así acortan el tiempo y mejoran la productividad. Sin embargo, aumenta la capacidad del equipo para programar tareas y realizar un seguimiento de las asignaciones, así como el desempeño para cumplir con los plazos y los estándares de alto desempeño. El sistema facilita las tareas mediante la automatización así como las actualizaciones en tiempo real. Esto brinda a los empleados el privilegio de administrar su carga de trabajo de manera efectiva y, por lo tanto, operar de manera eficiente, lo que a cambio resulta en una mayor satisfacción de los huéspedes. Curiosamente, el sistema de gestión de limpieza del hotel no sólo garantiza la estandarización de las tareas sino también el mantenimiento de un entorno limpio. En consecuencia, los huéspedes pueden apreciar el entorno en el que se alojan aumentando así sus niveles de satisfacción.
FACTORES DE RESTRICCIÓN
"Los gerentes preocupados por la limpieza encuentran el problema de obtener datos de manera rápida y eficiente para satisfacer la demanda del mercado"
Los gerentes de limpieza que no tienen acceso fácil a los datos sobre las operaciones de limpieza, el estado de las habitaciones y los flujos de trabajo de limpieza experimentan un alto grado de dificultad a este respecto. Esta grave falta de entrada de datos puede generar importantes ineficiencias y errores dentro de los procesos de documentación manual propensos a errores. La falta de datos completos hace que el trabajo de los gestores ya sea muy duro, es difícil tomar una decisión basada en estadísticas y no en un programa de limpieza perfecto. Además, se necesita una buena conectividad a Internet para que los directivos puedan controlar de cerca el proceso de limpieza en tiempo real, lo que sin ella podría provocar errores, desviaciones y, en consecuencia, una baja calidad del servicio. Estas dificultades demuestran la necesidad de implementar un sistema de gestión de datos en todas las operaciones de limpieza de cualquier nivel para mejorar la velocidad del flujo de trabajo y aumentar la capacidad productiva. El acceso inadecuado a los datos se puede abordar mediante soluciones tecnológicas que brinden una mejor visión general de los procesos de limpieza. Estas soluciones ayudan a los gerentes a tomar decisiones inteligentes que pueden aumentar la eficiencia del uso de los servicios de limpieza.
PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LIMPIEZA HOTELERA
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"América del Norte lidera el mercado con demandas rentables gracias a la tecnología avanzada"
El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.
América del Norte se destaca como la fuerza líder en la cuota de mercado global de sistemas de gestión de limpieza de hoteles, impulsada principalmente por el deseo de una limpieza racionalizada y eficaz dentro del negocio hotelero. Por lo tanto, la región se destaca en estos dos aspectos, a saber, prestación de servicios superior y satisfacción de los huéspedes, para lo cual requiere un sistema de gestión de limpieza mejorado. Este desarrollo se ve acelerado por el hecho de que América del Norte es el principal centro turístico y hotelero a nivel mundial, lo que vuelve a enfatizar la necesidad de adoptar los sistemas de limpieza más eficientes para satisfacer las cambiantes expectativas de los huéspedes. Como resultado, la fuerte dedicación de la región al uso de avances tecnológicos para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio garantiza su posición como líder de la industria a nivel mundial, lo que tiene un tremendo impacto en la trayectoria y el desarrollo de la industria en todo el mundo.
ACTORES CLAVE DE LA INDUSTRIA
"Los líderes clave de la industria están ofreciendo a sus consumidores una imagen más completa del mercado, ya que es importante mantenerse por delante de la competencia"
Los actores clave del mercado se están sumergiendo profundamente en un análisis amplio y detallado del mercado de sistemas, que incluye tendencias importantes e inteligencia de mercado con el fin de mantener la competitividad. Este extenso análisis funciona como una herramienta estratégica para las partes interesadas, proporcionando un conocimiento profundo sobre la situación actual del mercado y las perspectivas prometedoras. Las organizaciones deben centrarse en las reformas del mercado, así como analizar las últimas tendencias del mercado para anticiparse a la competencia y adaptar con éxito sus estrategias. A través de este análisis integral, las empresas tienen la oportunidad de estar actualizadas con los cambios del mercado, reconocer las tendencias emergentes de los clientes y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Con el creciente nivel de competencia en el sector hotelero, el acceso a conocimientos integrales del mercado se vuelve invaluable, especialmente para los actores que se esfuerzan por diseñar estrategias para sus negocios y mejorar la eficiencia para satisfacer las necesidades de un mercado que cambia dinámicamente.
Lista de actores del mercado perfilados
- Quore (EE.UU.)
- TracNcare (EE.UU.)
- Soluciones Optii (EE. UU.)
- Un cheque (EE.UU.)
- RoomChecker (EE.UU.)
- Hibox Systems (Finlandia)
- Amadeus Hospitality (España)
- Abitari (España)
- Leviy (Países Bajos)
- Mantenimiento flexible (Reino Unido)
- Knowcross (India)
- Hotelogix (Singapur)
- FCS Computer Systems (Singapur)
DESARROLLO INDUSTRIAL
Diciembre de 2023: RoomRaccoon, con sede en los Países Bajos, adquirió iHotelligence, con sede en Dublín, ampliando su presencia en Irlanda. Los términos de la adquisición no fueron revelados. RoomRaccoon ofrece soluciones tecnológicas hoteleras basadas en la nube, incluido un sistema de gestión de propiedades y un motor de reservas, principalmente para hoteles independientes. iHotelligence, fundada en 2012, ofrece productos similares. La adquisición permite a los clientes de iHotelligence acceder a la avanzada plataforma en la nube de RoomRaccoon, que ofrece funciones adicionales como herramientas dinámicas de precios y gestión de limpieza. RoomRaccoon planea una mayor expansión en Europa y América del Norte.
INFORME DE COBERTURA
El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.
El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora novedosas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.
