Tamaño del mercado de PMS para hoteles, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y local), por aplicación (pymes y grandes empresas), información regional y pronóstico para 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE PMS HOTELERO

El tamaño del mercado hotelero mundial alcanzará los 2.940 millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 3.430 millones de dólares en 2026, creciendo aún más hasta los 16.220 millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual estimada del 16,8% entre 2026 y 2035.

El mercado del sistema de gestión de propiedades hoteleras (PMS) es la solución para las organizaciones, que permite a los hoteles gestionar sus operaciones iniciales, reservas, limpieza y facturación. Las soluciones PMS para hoteles controlan el flujo de datos y automatizan los procesos relacionados con la eficiencia, la satisfacción de los huéspedes y una gestión de ingresos más eficiente. Tradicionalmente, los sistemas PMS eran aplicaciones locales; sin embargo, en la creciente industria hotelera, los sistemas PMS basados ​​en la nube e integrados en IA se han convertido en las soluciones más efectivas. A medida que persisten las demandas de experiencias mejores y más eficientes para los huéspedes, este mercado es ideal para cadenas hoteleras, de todos los tamaños, en este mercado en particular.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria hotelera de PMS tuvo un efecto negativo debido al aumento del mercado durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado en todas las regiones comparaciones con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El mercado de PMS hoteleros se encontró con un período desafiante durante la pandemia de COVID-19, ya que surgieron restricciones en los viajes, cierres de hoteles y una baja ocupación hotelera. El mercado ha sufrido una caída en su crecimiento debido a los recortes en las inversiones, ya que los hoteles con menores ingresos pospusieron o abandonaron la compra de nuevas soluciones para PMS. La pandemia tuvo algunos efectos en el sector hotelero, lo que provocó que muchos proveedores de PMS que se financiaban mediante suscripciones o nuevas instalaciones se vieran afectados. La recuperación ha sido lenta, especialmente desde que la industria intenta recuperarse de los efectos de la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El crecimiento del mercado está impulsado por la IA, las soluciones basadas en la nube y optimizadas para dispositivos móviles

El mercado global de PMS hotelero ha ido cambiando de dirección hacia soluciones basadas en la nube debido a su flexibilidad, operaciones remotas y gastos reducidos. Uno de ellos es la aplicación de inteligencia artificial (IA) para crear experiencias individuales de los clientes y realizar análisis destinados a aumentar los ingresos. También hay una creciente adopción de plataformas PMS que están bien optimizadas para uso móvil y permiten al personal gestionar las tareas sobre la marcha. En particular, la función de la inteligencia artificial está cambiando rápidamente las interacciones con los clientes mediante la personalización de los servicios.

• Alrededor del 92% de los hoteleros afirmó que los huéspedes ahora aceptan más la tecnología sin contacto en comparación con la época anterior a la pandemia.
• Casi el 86% de los hoteleros informaron que su sistema de gestión de propiedades (PMS) es el sistema más crítico para las operaciones diarias.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO PMS HOTELERO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y en las instalaciones.

• Basado en la nube: segmento de PMS hotelero El segmento de PMS hotelero basado en la nube representa el 27 por ciento del mercado total y está creciendo rápidamente a una tasa compuesta anual del 13 por ciento. Otro segmento en rápida expansión del PMS hotelero basado en la nube se debe a su flexibilidad, asequibilidad y capacidad de trabajar de forma remota. Ayuda a los hoteles a incluir características de alta tecnología como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y la movilidad en funcionamiento. La mayoría de las pymes afirman que uno de los principales impulsores del cambio a soluciones en la nube es la necesidad de eliminar los costos de infraestructura y lograr implementaciones más sencillas de los sistemas.

• On-Premise: segmento de PMS para hoteles El segmento de PMS para hoteles en las instalaciones contiene las implementaciones convencionales en las instalaciones del hotel, lo que proporciona una amplia autoridad sobre los datos y el funcionamiento. Este sistema es adecuado para grandes cadenas hoteleras con infraestructura ya desarrollada y departamentos de TI avanzados. En la misma nota, el PMS local, una vez implementado, es costoso pero proporciona precisión, sólidas medidas de seguridad y autoridad directa sobre las operaciones del hotel.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en PYMES y grandes empresas.

• Pymes: Otro subsegmento que podemos identificar es el de Pymes (Pequeñas y Medianas Empresas). El segmento de PYMES se refiere a un segmento de pequeñas y medianas empresas hoteleras que buscan un PMS hotelero rentable y adaptable. Estas empresas adoptan sistemas PMS basados ​​en la nube para gestionar sus operaciones con poca inversión de capital. Se concentra en las soluciones que pueden adoptar los huéspedes que utilizan dispositivos móviles y que conducen a una mayor satisfacción de los huéspedes y eficiencia operativa.

• Grandes empresas: segmento Por lo tanto, el segmento de grandes empresas abarca cadenas hoteleras y propiedades de clasificación superior con grandes redes y una amplia base de clientes. Estas empresas exigen PMS integrados, centralizados y basados ​​en inteligencia artificial más sofisticados para el análisis de ingresos y otros controles operativos y pronósticos. Opera de forma local o híbrida, lo que salvaguarda la seguridad y la confiabilidad, además de ofrecer servicios personalizados.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

El crecimiento del mercado está impulsado por la optimización operativa y la rentabilidad

Necesidad creciente de optimización de las operaciones Los hoteles dependen de las soluciones PMS porque estos sistemas ayudan a automatizar los procesos operativos, incluidos los servicios de check-in, reserva y limpieza. Este trabajo integrado permite a la dirección del hotel alcanzar estos objetivos ya que aumenta la eficiencia organizativa, disminuye el nivel de error humano y al mismo tiempo proporciona altos niveles de satisfacción entre los huéspedes. La creciente presión hacia la necesidad de reducir costes es otro factor que influye en el desarrollo del mercado.

• Más del 81% de los hoteleros ha implementado, o planea implementar, al menos una nueva tecnología para mejorar la experiencia de los huéspedes.
• Aproximadamente el 67% de los hoteleros indicó que el procesamiento de pagos integrado es la característica de PMS más deseada.

Las tecnologías en la nube impulsan el crecimiento del mercado a través de la flexibilidad y la expansión

Las tecnologías de la nube como factor de crecimiento tecnológico Como resultado de la flexibilidad de los sistemas PMS basados ​​en la nube, las capacidades de acceso remoto y los costos de adquisición relativamente más bajos, la implementación de dichos sistemas crece continuamente. También hace que el software sea fácil de actualizar y los sistemas del hotel garantizan una fácil expansión para satisfacer las demandas. Este cambio de dirección ha sido impulsado por la transformación digital que ahora está teniendo lugar en la industria hotelera, lo que resultó en el crecimiento del mercado de PMS para hoteles.

Factor de restricción

Los altos costos iniciales obstaculizan el crecimiento del mercado, especialmente para las pymes

Una de las mayores limitaciones, que puede considerarse como un fuerte impulso para el uso de soluciones PMS hoteleras, son las enormes inversiones iniciales que son necesarias para el despliegue de soluciones más elaboradas, lo que supone un problema no sólo para los grandes hoteleros sino también para las PYME. Implementar estos resulta en gastos como costos de software, hardware, capacitación del personal o integración de sistemas; por lo tanto, desalentar la adopción. Este factor financiero también es un factor inhibidor del crecimiento del mercado, especialmente en estas regiones, debido a los altos costos.

• Alrededor del 48% de los hoteles citaron los desafíos de ciberseguridad e integración de sistemas como barreras importantes para la adopción de PMS.
• Los gastos de seguros de los hoteles aumentaron un 15,3%, mientras que los gastos de mantenimiento de propiedades, ventas y marketing y TI aumentaron cada uno casi un 5%.

Las innovaciones en IA e IoT impulsan el crecimiento del mercado a nivel mundial

Oportunidad

El mercado de PMS hoteleros tiene un enorme potencial en el uso de soluciones de IA e IoT para el funcionamiento inteligente de varios hoteles. Dichas innovaciones incluyen mantenimiento predictivo, personalización de invitados y análisis de datos en tiempo real y aumentan la productividad operativa. A medida que la cadena de suministro se vuelve más digital, los hoteles de los mercados emergentes están cambiando a nuevos sistemas. Esta tendencia crea oportunidades para crecer en los mercados de todo el mundo.

• Se estaban construyendo más de 157.000 habitaciones, más de 268.000 en la planificación final y 336.000 en las primeras etapas de planificación.
• Se prevé que la ocupación hotelera mundial aumentará un 2,5%, y se espera que las tarifas diarias promedio aumenten un 4,9% durante el próximo año.

 

Los desafíos de seguridad de los datos impactan el potencial de crecimiento del mercado basado en la nube

Desafío

El mercado de PMS hoteleros tiene un problema importante en materia de protección de datos y privacidad, ya que los sistemas involucran información personal y comercial de los huéspedes y del hotel. Amenazas prolíficas como los ciberataques y las filtraciones de datos comprometen la reputación de los hoteles y dan lugar a multas regulatorias. Mantener la seguridad se reduce a lograr un estado en el que la seguridad sea sólida y, al mismo tiempo, el rendimiento del sistema no se vea comprometido, lo que sigue siendo un desafío. Sin embargo, este desafío es más evidente con las soluciones basadas en la nube.

• Más del 67% de los hoteles enfrentaron escasez de personal y los salarios promedio de los empleados del hotel superaron los 23 dólares por hora.
• Los costos de seguros aumentaron un 19,6% para los hoteles de mediana y pequeña economía, lo que añadió presión a los márgenes.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE PMS HOTELERO

• América del norte

América del Norte es actualmente el mercado más grande en el mercado de PMS hoteleros debido a la industria hotelera desarrollada y tecnológicamente progresiva del continente y porque la personalización de los huéspedes se ha convertido en el foco de la industria. Este reinado está liderado por el mercado PMS hotelero de Estados Unidos, donde los grandes hoteles y las crecientes inversiones en tecnologías basadas en la nube siguen siendo un factor importante. Curiosamente, según nuestro análisis, Estados Unidos es el país más avanzado en el aprovechamiento de la IA y la IoT en PMS para impulsar las operaciones. También establece aún más el dominio del mercado de América del Norte con su ventaja tecnológica.

• Europa

En el mercado de PMS hoteleros, Europa tiene un gran mercado ya que tiene una industria hotelera bien desarrollada y se está centrando en la digitalización de las operaciones. La situación de muchos hoteles de toda Europa sigue implementando soluciones PMS basadas en la nube para mejorar la experiencia y los servicios a los huéspedes. El énfasis de la región en la sostenibilidad y las tecnologías inteligentes también ayuda a crear innovación en los sistemas PMS. Además, las medidas de los países europeos para apoyar la digitalización en la industria turística también influyen positivamente en el mercado.

• Asia

Asia tiene una industria hotelera en crecimiento que ha adoptado la tecnología en la administración de hoteles, contribuyendo así al Hotel. Cuota de mercado de PMS. El aumento del turismo en toda la región, especialmente en países como China, India y la mayoría de los países del sudeste asiático, impulsa la demanda de los sistemas PMS actuales. La mayoría de las cadenas hoteleras están recurriendo a soluciones y servicios móviles con una base en la nube para adaptarse a clientes perspicaces. Creciente popularidad de algunos hoteles de clase económica administrados independientemente, así como crecimiento de las cuotas de mercado de hoteles existentes y nuevos.hotel de lujoLas cadenas en las regiones de Asia y el Pacífico también impulsan el crecimiento del mercado.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los proveedores clave impulsan el crecimiento del mercado a través de la IA y las integraciones

Proveedores destacados presentes en la esfera global, como Oracle, SAP, Mercuryo, Agilysys y MSI, están contribuyendo al mercado emergente de PMS hotelero a través de conceptos como IA, computación en la nube e IoT. Las organizaciones de usuarios de PMS ahora están agregando valor a las funciones de PMS existentes al incluir funciones comoanálisis predictivo, soluciones móviles, integración, etc., en los sistemas de gestión del rendimiento. Estos planes, tecnologías y mercados de fusiones y adquisiciones están definiendo el futuro de la industria en términos de asociaciones.

• Oracle OPERA: Posee alrededor del 1,8% de participación en la categoría global de PMS y es considerado como el actor más grande con más del 10% de participación en la industria de PMS hotelera.
• StayNTouch: tiene aproximadamente una participación del 0,07 % en la categoría de PMS y está clasificada entre las mejores soluciones de PMS en la nube en términos de usabilidad e integración móvil-huésped.

Lista de las principales empresas de PMS para hoteles

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

En septiembre de 2023, Oracle Hospitality integró un servicio de inteligencia artificial de última generación en OPERA Cloud Property Management System (PMS) para reforzar aún más la capacidad de utilizar modelos de pronóstico y al mismo tiempo mejorar la entrega a los huéspedes. Este desarrollo permite a los hoteles trabajar con datos en tiempo real para poder predecir la demanda, fijar precios adecuados para los servicios y mejorar la productividad de sus empleados. El entorno de un hotel inteligente está respaldado y provisto de integración de IoT en un sistema orientado a la IA. La estrategia de innovación de Oracle es obtener una mayor flexibilidad operativa y una mayor satisfacción de los huéspedes utilizandoanálisis de datos. Es una indicación de cómo la aplicación de la IA forma parte integral de los sistemas PMS actuales. El sistema OPERA Cloud sigue siendo el rey del mercado en cuanto a escalabilidad y flexibilidad. También se invierten importantes recursos para apuntalar el liderazgo de Oracle en el mercado de PMS hoteleros.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.