Tamaño del mercado de software de reservas hoteleras, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en la web), por aplicación (grandes empresas y pymes), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE RESERVAS HOTELERAS

El mercado mundial de software de reservas hoteleras ascendió a 1.020 millones de dólares en 2025 y aumentará a 1.130 millones de dólares en 2026, manteniendo una fuerte trayectoria de crecimiento para alcanzar los 2.680 millones de dólares en 2035, con una tasa compuesta anual del 9,9%.

El software de reservas de hoteles, también conocido como sistema de reservas de hoteles, es una aplicación de software que permite a los hoteles gestionar sus reservas. Por lo general, incluye funciones como reservas en línea, gestión de canales, gestión de inventario, informes y gestión de relaciones con los clientes (CRM).

La reserva en línea permite a los huéspedes reservar habitaciones directamente en el sitio web del hotel o mediante un motor de reservas de terceros. La gestión de canales permite utilizar el software para gestionar reservas realizadas a través de otros canales, como agencias de viajes online (OTA). La gestión de inventario permite que el software realice un seguimiento de la disponibilidad y los precios de las habitaciones. Los informes permiten que el software genere informes sobre reservas, ingresos y otras métricas. CRM permite que el software administre los datos y las interacciones de los huéspedes.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La pandemia disminuyó la demanda del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de software de reservas hoteleras ha experimentado una demanda menor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en lahotelCuota de mercado de software de reservas. La pandemia provocó una fuerte caída de los viajes y el turismo, ya que se recomendó a la gente que se quedara en casa y evitara viajes innecesarios. Esto provocó una disminución de su demanda, ya que simplemente viajaba menos gente. Mayor enfoque en las reservas sin contacto: la pandemia también provocó un mayor enfoque en las reservas sin contacto, ya que las personas buscaban formas de evitar el contacto con otras personas. Esto generó una demanda para ellos que ofrecían opciones de reserva sin contacto, como reservas en línea y check-in móvil. La pandemia también cambió la forma en que la gente reservaba hoteles. Por ejemplo, era más probable que las personas reservaran en el último momento o cancelaran sus reservas en el último minuto. Esto dificultó a los hoteles la gestión de sus reservas y también provocó una disminución de su demanda. La pandemia también provocó una mayor competencia en el mercado. A medida que más y más hoteles comenzaron a ofrecer opciones de reserva sin contacto, también comenzaron a ofrecer sus propias soluciones de software de reservas hoteleras. Esto hizo que fuera más difícil competir para los proveedores de software de reservas hoteleras.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La creciente popularidad del software de reservas hoteleras compatible con dispositivos móviles. Se espera que impulse el crecimiento del mercado.

Los viajeros utilizan cada vez más sus dispositivos móviles para reservar hoteles, por lo que es importante que los hoteles tengan una plataforma de reservas compatible con dispositivos móviles. Cada vez más personas utilizan sus dispositivos móviles para todo, incluso para reservar hoteles. De hecho, un estudio reciente encontró que el 62% de los viajeros utilizan sus dispositivos móviles para reservar hoteles. La reserva móvil es conveniente para los viajeros porque pueden hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. No es necesario que estén frente a una computadora para reservar un hotel, lo que puede resultar especialmente útil si están en movimiento. Muchos hoteles ofrecen ahora aplicaciones móviles que facilitan aún más a los viajeros la reserva de habitaciones. Estas aplicaciones suelen tener una interfaz fácil de usar y permiten a los viajeros buscar hoteles, ver la disponibilidad y hacer reservas de forma rápida y sencilla.

• Según la Asociación de Viajes de EE. UU., más del 75 % de los hoteles de Estados Unidos adoptaron sistemas de reserva basados ​​en la nube para 2024, lo que refleja un cambio hacia la gestión de reservas digital.

• Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), aproximadamente el 42 % de las reservas mundiales en 2024 se realizaron a través de plataformas de reservas hoteleras integradas en dispositivos móviles, lo que pone de relieve la tendencia de que los huéspedes tengan primero experiencias móviles.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE RESERVAS HOTELERAS

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en basado en la nube y basado en la web.

Por aplicación

Según la edad, el mercado se puede dividir en Grandes Empresas y Pymes.

FACTORES IMPULSORES

Aumento de la adopción de plataformas de reservas en línea para fomentar el crecimiento del mercado.

La creciente adopción de plataformas de reservas en línea es un factor importante en el mercado porque hace que sea más conveniente para los viajeros reservar hoteles. Las plataformas de reservas online permiten a los viajeros comparar precios y disponibilidad de diferentes hoteles, y también pueden reservar habitaciones de forma rápida y sencilla desde cualquier parte del mundo. Además, las plataformas de reserva en línea ofrecen otras funciones que pueden facilitar el proceso de reserva, como la capacidad de filtrar resultados por precio, ubicación y servicios. A medida que más y más viajeros adoptan plataformas de reservas online, aumenta la demanda de software de reservas hoteleras. El software de reservas hoteleras ayuda a los hoteles a gestionar sus reservas online y mejorar la experiencia del cliente.

La creciente popularidad de los dispositivos móviles dará como resultado la expansión del mercado.

La creciente popularidad de los dispositivos móviles es otro factor impulsor importante del mercado. Esto se debe a que los viajeros utilizan cada vez más sus dispositivos móviles para reservar hoteles. De hecho, un estudio reciente encontró que el 62% de los viajeros utilizan sus dispositivos móviles para reservar hoteles. A medida que la popularidad de los dispositivos móviles sigue creciendo, también aumenta la demanda de software de reservas hoteleras compatible con dispositivos móviles. El software compatible con dispositivos móviles facilita a los viajeros reservar habitaciones desde sus dispositivos móviles. Además de la comodidad y flexibilidad que ofrecen las plataformas de reservas online y los dispositivos móviles, estas tecnologías también ofrecen otros beneficios.

• Según la Asociación Europea de Hostelería, más de 1,8 millones de habitaciones de hotel en toda Europa utilizaron software de gestión de inventario en tiempo real en 2024, lo que mejoró la eficiencia operativa y redujo los incidentes de sobreventa.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), alrededor del 65% de los hoteles medianos en América del Norte informaron procesos de check-in y reserva más rápidos después de integrar el software de reservas automatizado en 2024.

FACTORES RESTRICTIVOS

Las preocupaciones de seguridad obstaculizarán el crecimiento del mercado.

Por lo general, recopila y almacena una gran cantidad de datos confidenciales sobre los huéspedes, como sus nombres, direcciones, números de tarjetas de crédito e información de pasaporte. Estos datos son un objetivo valioso para los piratas informáticos, que pueden utilizarlos para cometer robo de identidad, fraude y otros delitos. Ha habido una serie de violaciones de datos de alto perfil que los involucran en los últimos años.

• Según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), en 2024 más de 120.000 propiedades hoteleras enfrentaron desafíos de ciberseguridad y privacidad de datos al implementar sistemas de reservas en línea.

• Según la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA), aproximadamente 85.000 hoteles informaron problemas de integración con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) heredados en 2024, lo que ralentizó la adopción de software de reservas avanzado.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DE RESERVAS DE HOTELES

Asia Pacífico liderará el mercado debido a la creciente adopción de plataformas de reservas en línea. 

La región de Asia Pacífico ha mostrado el mayor crecimiento del mercado de software de reservas hoteleras. La región de Asia y el Pacífico es una de las regiones de más rápido crecimiento para las plataformas de reservas online. Esto facilita que los viajeros reserven hoteles, lo que también está impulsando su demanda.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave están empleando tecnologías avanzadas para estimular un mayor crecimiento del mercado.

Todos los actores principales están motivados para ofrecer servicios superiores y más avanzados para obtener una ventaja competitiva en el mercado. Para aumentar su presencia en el mercado, los proveedores están utilizando una variedad de técnicas, incluidos lanzamientos de productos, crecimiento regional, alianzas estratégicas, asociaciones, fusiones y adquisiciones.

• Amadeus: Según datos de la empresa, Amadeus gestionó más de 3,5 millones de reservas de hoteles en 2024 a través de sus plataformas de reservas centralizadas, prestando servicios a cadenas globales y hoteles independientes.

• Sabre (SynXis): Según divulgaciones de la empresa, la plataforma SynXis de Sabre manejó más de 2,1 millones de reservas en 2024, centrándose en una integración perfecta con agencias de viajes en línea de terceros.

Lista de las principales empresas de software de reservas hoteleras

• Amadeus: Madrid, Spain
• Sabre (SynXis): Southlake, Texas, United States
• Mingus Software (Hotello): Toronto, Canada
• HotelRunner: London, United Kingdom
• ResNexus: Austin, Texas, United States
• Little Hotelier: Melbourne, Australia
• EZee: Delhi, India
• Eviivo: Stockholm, Sweden
• RoomKeyPMS: Vancouver, Canada
• Resort Data (RDPWin): Scottsdale, Arizona, United States
• Cvent Passkey: Tysons Corner, Virginia, United States
• Pegasus: Istanbul, Turkey
• D-EDGE: Paris, France
• SHR (Windsurfer): Norcross, Georgia, United States
• Shiji: Hangzhou, China
• GreenCloud: San Mateo, California, United States

COBERTURA DEL INFORME

Este informe examina la comprensión del tamaño del mercado de software de reservas hoteleras, la participación, la tasa de crecimiento, la segmentación por tipo, aplicación, actores clave y escenarios de mercado anteriores y actuales. El informe también recopila datos precisos del mercado y pronósticos realizados por expertos del mercado. Además, describe el estudio del desempeño financiero, las inversiones, el crecimiento, las marcas de innovación y los lanzamientos de nuevos productos de esta industria por parte de las principales empresas y ofrece información detallada sobre la estructura actual del mercado, análisis competitivo basado en actores clave, fuerzas impulsoras clave y restricciones que afectan la demanda de crecimiento, oportunidades y riesgos.

Además, en el informe también se indican los efectos de la pandemia posterior a COVID-19 sobre las restricciones del mercado internacional y una comprensión profunda de cómo se recuperará la industria y las estrategias. El panorama competitivo también se ha examinado en detalle para aclararlo.

Este informe también divulga la investigación basada en metodologías que definen el análisis de tendencias de precios de las empresas objetivo, la recopilación de datos, estadísticas, competidores objetivo, importación y exportación, información y registros de años anteriores basados ​​en las ventas del mercado. Además, se han explicado en detalle todos los factores importantes que influyen en el mercado, como la industria de las pequeñas o medianas empresas, los indicadores macroeconómicos, el análisis de la cadena de valor y la dinámica del lado de la demanda, con todos los principales actores empresariales. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el análisis factible de la dinámica del mercado.