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Descripción general del mercado de la subcontratación de recursos humanos (HRO)

El tamaño del mercado global de outsourcing de recursos humanos (HRO) fue de USD 40.33 mil millones fue de 2024 y tocará USD 59.18 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual de 4.91% durante el período de pronóstico.

El mercado HRO ha crecido rápidamente a medida que las organizaciones aumentan en su deseo de simplificar las funciones de recursos humanos y centrarse más en las actividades comerciales centrales. HRO se refiere a la subcontratación de funciones de recursos humanos, por ejemplo, reclutamiento, administración de nómina, capacitación, cumplimiento y beneficios para empleados para proveedores de servicios externos. Tales mejoras en las tecnologías de recursos humanos basadas en la nube, además de la creciente globalización de la fuerza laboral y la complejidad de las leyes y regulaciones laborales en todas las regiones, alimentan este mercado. Las organizaciones cosechan eficiencias de costos, mayor velocidad y la capacidad de aprovechar la experiencia especializada para elegir HRO como una opción estratégica para todas las empresas. Una vez más, el crecimiento en los modelos de trabajo remoto también contribuye al crecimiento, ya que las personas buscan cada vez más soluciones de recursos humanos flexibles y escaladas.

Impacto Covid-19

"El mercado de subcontratación de recursos humanos (HRO) tuvo un efecto negativo debido a la dificultad en términos de adoptar tecnologías y servicios innovadores durante la pandemia Covid-19."

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La eficiencia de rentabilidad y el cumplimiento regulatorio impulsaron el crecimiento del mercado antes de esta pandemia global. La pandemia arrojó desafíos que no estaban previstos: trabajar desde casa, bienestar de los empleados y transformación digital rápida. Todos estos factores impulsaron la función de recursos humanos que se subcontratan a velocidad de urdimbre, ya que las empresas necesitaban apoyo experto en la negociación a través de cambios complejos con despidos, permisos y el cumplimiento de las regulaciones de salud y seguridad en rápida evolución. Y el impulso para implementar sistemas de recursos humanos basados ​​en la nube y soluciones flexibles de gestión de la fuerza laboral fue mayor de lo previsto. Como tal, el crecimiento en el mercado HRO en términos de adoptar tecnologías y servicios innovadores ocurrió mucho más rápido de lo esperado, debido a la pandemia.

Última tendencia

"Soluciones de recursos humanos impulsadas por la IR y plataformas basadas en la nube para impulsar el crecimiento del mercado"

La última tendencia que alimenta el crecimiento en el mercado HRO son las soluciones de recursos humanos con IA y las plataformas basadas en la nube. Las empresas dependen de la inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas, como la detección de currículums, la incorporación de los empleados y la gestión de la nómina para una mayor eficiencia y costos operativos reducidos. Las plataformas de recursos humanos basadas en la nube pueden ampliar y ofrecer un fácil acceso en múltiples ubicaciones y países, lo que permite a las organizaciones administrar su fuerza laboral global sin mucho esfuerzo. Dichas tecnologías también permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos mediante el uso de Analytics Advanced, lo que les permitirá conocer las tendencias en el desempeño, el compromiso y la retención de los empleados. La capacidad de implementar portales de autoservicio para los empleados, así como las herramientas de gestión de cumplimiento, también simplifica los procesos de recursos humanos, lo que hace que HRO sea más atractivo para las empresas que se están ajustando a las nuevas demandas de la fuerza laboral actual.

Outsourcing de recursos humanos (Hro) segmentación de mercado

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar enOutsourcing de nómina, Outsourcing de administración de beneficios, subcontratación de recursos humanos multiprocesos,Outsourcing del proceso de reclutamiento (RPO), Servicios de aprendizaje Outsourcing y otros

• Outsourcing de nómina: Esto implica realizar a los proveedores, el procesamiento de la nómina, el cálculo de impuestos y el cumplimiento. Esto minimizaría los errores, garantizaría una remuneración oportuna y cumpliría con el cumplimiento. Es, por lo tanto, beneficioso para las organizaciones que se extienden geográficamente en múltiples jurisdicciones, con diferencias en las leyes fiscales.

• Outsourcing de administración de beneficios: este tipo de gestión de beneficios para empleados se refiere al seguro de salud, planes de jubilación y programas de bienestar. La administración de beneficios de outsourcing garantiza el cumplimiento de las regulaciones, optimizó los procesos de inscripción y mejora la satisfacción de los empleados a través de mejoras de beneficios.

• Outsourcing de recursos humanos multiprocesos: la subcontratación multiproceso abarca una combinación de servicios de recursos humanos en un solo proveedor para administrar la nómina, la reclutamiento, la capacitación y otros servicios. Dichas prácticas proporcionan a las empresas una solución todo en uno, por lo tanto, reduciendo la complejidad en las operaciones para centrarse más en la eficiencia de las tareas de recursos humanos.

• Proceso de reclutamiento Outsourcing (RPO): esta es una parte de outsourcing o todo el proceso de reclutamiento, como el abastecimiento, las entrevistas y la incorporación. Por lo tanto, las empresas tienen un grupo de talentos más grande, mayor calidad y un tiempo reducido de tiempo al llenar al llenar posiciones críticas.

• Subsourcing de servicios de aprendizaje: esto significa que este enfoque implica la externalización del diseño, el desarrollo y la entrega de programas de capacitación y desarrollo de empleados. Ayuda a las organizaciones a mejorar sus habilidades y conocimientos de la fuerza laboral a un costo reducido y un esfuerzo en la gestión de iniciativas de aprendizaje internas.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en (BFSI, atención médica, TI, servicios y fabricación

• BFSI (banca, servicios financieros y seguros): el sector BFSI depende en gran medida de HRO para la adquisición de cumplimiento, nómina y talento, ya que implica un gran cumplimiento regulatorio. La subcontratación mejora la eficiencia operativa y garantiza la alineación con los estándares globales al tiempo que mantiene una gran fuerza laboral.

• Atención médica: en la industria de la salud, los servicios HRO son vitales para la gestión de la programación compleja de los empleados, la acreditación y la administración de beneficios para garantizar una fuerza laboral administrada para que los proveedores de salud concentren sus servicios en la atención de la calidad del paciente.

• Tecnología de la información: el sector de TI emplea a HRO para abordar las necesidades dinámicas de reclutamiento, gestionar la fuerza laboral remota y cumplir con las leyes laborales entre geografías. Esto mejora la innovación y la escalabilidad de las empresas de TI.

• Servicios: las industrias orientadas a servicios utilizan HRO para administrar grandes y diversas fuerzas laborales, incluidos contratistas y trabajadores independientes. La subcontratación desarrolla incorporación, nómina y participación de los empleados, mejorando así la eficiencia operativa.

• Fabricación: las empresas manufactureras utilizan HRO en la gestión de demandas estacionales de la fuerza laboral, asegurando el cumplimiento de la regulación de la seguridad laboral y la nómina sin problemas. La subcontratación de recursos humanos serviría para ayudar a optimizar estas operaciones para permitir a los fabricantes concentrarse en la producción y la gestión de calidad.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factor impulsor

"Aumento de la demanda de optimización de costos y operaciones eficientes para impulsar el mercado"

Un impulso importante en la demanda en el crecimiento del mercado de subcontratación de recursos humanos está impulsado por la creciente demanda de optimización de costos y operaciones eficientes en varias industrias. Las empresas están subcontratando las funciones de nómina, reclutamiento y cumplimiento para reducir los costos generales y mejorar el enfoque en las competencias centrales. La complejidad de las leyes laborales y los requisitos de cumplimiento, especialmente en las empresas que operan entre geografías, también alimenta la demanda de servicios HRO. Con el aumento de las tecnologías de recursos humanos basadas en la nube y impulsadas por la IA, la subcontratación se ha vuelto eficiente y escalable para las organizaciones que buscan soluciones modernas de gestión de la fuerza laboral flexible.

"Modelos de trabajo remoto e híbrido para expandir el mercado"

Una importante impulso de crecimiento para el mercado HRO incluye modelos de trabajo remotos e híbridos, a medida que continúan creciendo. Las fuerzas laborales distribuidas han generado nuevas demandas de soluciones de recursos humanos que pueden proporcionar una reclutamiento más efectiva, la nómina, el cumplimiento y la gestión de la participación de los empleados en todas las ubicaciones. Las herramientas de habilitación digital como las plataformas en la nube y los análisis de IA están siendo aprovechadas por los proveedores de HRO para satisfacer estas necesidades. Sin la restricción geográfica, esto aliviará las operaciones de recursos humanos en cualquier organización. La tendencia ha alentado a las empresas, pequeñas y medianas empresas entre ellas, a externalizar las funciones de recursos humanos para la escala y la rentabilidad.

Factor de restricción

"Problemas relacionados con la protección de datos y la privacidad paraPotencialmente impedir el crecimiento del mercado"

Un restrictivo importante en el crecimiento del mercado HRO podría ser preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos. Outsource RRHH ya que envía información confidencial de los empleados relacionados con los datos personales, los datos salariales y los registros de salud de un individuo a proveedores de servicios externos. El creciente número de violaciones de datos y ataques cibernéticos desafortunadamente ha aumentado el riesgo asociado con el acceso a esta información. Las industrias, como la atención médica y las finanzas, operan bajo intensas regulaciones. Por lo tanto, las organizaciones podrían ser menos propensas a externalizar los servicios de recursos humanos por preocupaciones por incumplimiento de las leyes de protección de datos, como GDPR, y daños a la reputación de los incidentes de seguridad.

Oportunidad

"Aumento de la demanda de soluciones de recursos humanos impulsadas por la IAcrear oportunidades para el producto en el mercado"

Existe una oportunidad de crecimiento en el mercado de outsourcing de recursos humanos con respecto a una creciente demanda de soluciones de recursos humanos impulsadas por la IA y automatizadas. Las empresas están adoptando la transformación digital progresivamente, y los proveedores de HRO pueden aprovechar esta oportunidad construyendo y ofreciendo herramientas más avanzadas e impulsadas por IA para el reclutamiento, la gestión del talento, el procesamiento de la nómina y el seguimiento del rendimiento de los empleados. Esto presentará oportunidades significativas para que los proveedores de servicios entreguen soluciones de recursos humanos más eficientes, escalables e incluso personalizadas, especialmente cuando se trata de fuerzas laborales muy grandes y dinámicas en diversas empresas. A medida que las empresas se globalizan cada vez más, la necesidad de servicios de recursos humanos transfronterizos puede ser capturada por los proveedores de HRO en función de su capacidad para garantizar el cumplimiento y aliviar las operaciones multinacionales complejas.

Desafío

"Dependencia del proveedor y pérdida de controlPodría ser un desafío potencial para los consumidores"

La dependencia de los proveedores y la pérdida de control sobre el proceso de recursos humanos son desafíos clave para los consumidores en el mercado de subcontratación de recursos humanos (HRO). La compañía depende del proveedor de terceros para una parte de las funciones críticas que realizan, como el reclutamiento, la nómina y la gestión de cumplimiento. Sin embargo, esto da como resultado la pérdida de supervisión directa, trayendo problemas de calidad del servicio, seguridad de datos y retrasos en las respuestas. Además, los cambiantes proveedores de HRO pueden ser complicados y costosos, especialmente cuando está involucrado un contrato a largo plazo. La integración con los sistemas internos de la compañía y con otros sistemas de recursos humanos externos también puede ser problemática para algunas empresas, especialmente cuando existen procesos únicos o personalizados.

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Insights regionales del mercado de subcontratación de recursos humanos (HRO)

• América del norte

América del Norte se considera un mercado significativo para la subcontratación de recursos humanos (HRO), principalmente el mercado de subcontratación de recursos humanos (HRO) de los Estados Unidos porque la región tiene una industria de outsourcing tan madura y la alta adopción de las tecnologías de recursos humanos de los usuarios de los usuarios. Además, dado que las compañías exigen cada vez más funciones de recursos humanos complejas en diversas fuerzas laborales, esta región ofrece un tremendo potencial para la subcontratación con una infraestructura sólida y una mayor demanda de procesamiento de nómina, administración de beneficios y servicios de adquisición de talento. Otro factor que puede impulsar la demanda de servicios HRO es el cumplimiento de las leyes laborales y otras normas regulatorias en los EE. UU.

• Europa

El tamaño del mercado para HRO es inmenso en Europa. El mercado para HRO ha sido alimentado por mercados laborales diversificados, diferentes regulaciones regionales y el mayor requisito para gestionar las operaciones de recursos humanos transfronterizas de las empresas en Europa. Las empresas en Europa están experimentando la necesidad de externalizar las funciones de recursos humanos para racionalizar los procesos, mejorar el cumplimiento y el menor costo de las operaciones. Esta tendencia es muy prominente en todos los países como el Reino Unido, Alemania y Francia, ya que las empresas en estos lugares están adoptando tecnologías como la gestión de recursos humanos y las plataformas basadas en la nube. Protección de datos o instrumentos legales de ciberseguridad, como la subcontratación de influencia GDPR, porque las empresas buscan socios HRO sólidos y confiables que brinden mucha garantía de estos problemas de cumplimiento.

• Asia

Asia sigue siendo el mercado de más rápido crecimiento para HRO, impulsado por economías expansivas en la región, por compañías multinacionales que difunden sus alas y mayores demandas de servicios digitales de recursos humanos. Países como India, China, Japón y otros países del sudeste asiático están experimentando un cambio definitivo hacia la subcontratación de recursos humanos porque las empresas están aumentando su escala de operaciones y buscan reducir los costos. El surgimiento de HRO en Asia también está impulsado por la necesidad de lidiar con varias leyes laborales cambiantes y distintas en varios países. La tendencia creciente de los modelos remotos e híbridos de trabajo está alimentando aún más la demanda de soluciones de subcontratación de recursos humanos que pueden admitir fuerzas laborales distribuidas en la región.

Actores clave de la industria

"Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Accenture, IBM, Procesamiento de datos automáticos (ADP) y Ceridian HCM se encuentran entre los actores de la industria más importantes que están cambiando la cara del mercado de subcontratación de recursos humanos (HRO) con innovación y alcance del mercado. Se espera que tales compañías lideren en la integración de tecnologías como IA, computación en la nube y aprendizaje automático para mejorar los procesos de recursos humanos, como la reclutamiento, la nómina y la administración de beneficios para empleados. Accenture y Capgemini aumentaron su presencia global a través de la adquisición de empresas especializadas y estableciendo aún más los nuevos centros de entrega. ADP y Ceridian, por otro lado, continuaron innovando con soluciones de software de recursos humanos que mejoraron la eficiencia y el cumplimiento del negocio. Infosys y Wipro también hicieron avances en la transformación digital de recursos humanos a través de soluciones de subcontratación robustas para una diversidad de industrias. La combinación de tecnología y experiencia profunda de recursos humanos pone su sistema en posición de optimizar la operación, minimizar los costos y satisfacer la creciente demanda de servicios de recursos humanos escalables y flexibles en todo el mundo.

Lista de las principales empresas de outsourcing de recursos humanos (HRO)

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Desarrollo clave de la industria

Octubre de 2023:Accenture anunció un plan para adquirir Zenta, un proveedor global de servicios de outsourcing de recursos humanos. Esta adquisición es para reforzar las capacidades de Accenture para ofrecer servicios de recursos humanos de extremo a extremo totalmente integrales con la subcontratación de procesos comerciales y la experiencia en gestión del talento de Zenta. Esta adquisición mejorará el crecimiento de Accenture en el espacio HRO con mucha aceleración en los mercados emergentes y fortalecerá su competencia en ayudar a sus clientes a digitalizar y optimizar sus funciones de recursos humanos con tecnologías avanzadas como IA y automatización.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.