Tamaño del mercado de BPO de adquisiciones indirectas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (marketing, TI, recursos humanos, gestión de instalaciones y otros), por aplicación (CPG y venta minorista, sector BFSI, sector manufacturero, energía y servicios públicos, alta tecnología y telecomunicaciones, atención médica y farmacéutica, y otros), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO BPO DE ADQUISICIÓN INDIRECTA

El mercado mundial de bpo de adquisiciones indirectas ascendió a 5.370 millones de dólares en 2025 y aumentará a 5.760 millones de dólares en 2026, manteniendo una fuerte trayectoria de crecimiento para alcanzar los 10.830 millones de dólares en 2035, a una tasa compuesta anual del 7,25%.

BPO de adquisiciones indirectas significa subcontratación de procesos comerciales de adquisiciones indirectas. Se refiere a la práctica de subcontratar diversos aspectos de los procesos de adquisiciones indirectas a un proveedor de servicios externo. La contratación indirecta implica la compra de bienes y servicios para que una empresa retenga y haga crecer su negocio. Sin embargo, estos bienes y servicios generalmente se obtienen para uso interno de varias unidades de negocios o funciones dentro de la organización, en lugar de estar dirigidos a clientes o clientes externos. Además, estos recursos provienen de diferentes partes interesadas o departamentos internos para satisfacer sus necesidades específicas, mejorando la eficiencia y eficacia general de las funciones comerciales de la organización.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

El cierre de industrias disminuyó la demanda del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de BPO de adquisiciones indirectas ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

Teniendo en cuenta el impacto de COVID-19, el mercado de contratación indirecta de BPO enfrentó desafíos durante la pandemia. Debido a las restricciones de bloqueo y al cierre de industrias, incluido el sector de servicios, la pandemia interrumpió las operaciones de BPO, particularmente en regiones muy afectadas por COVID-19. Esto incluyó interrupciones en el servicio al cliente, finanzas y contabilidad, recursos humanos y otras funciones subcontratadas que afectaron los niveles de servicio y la satisfacción del cliente. Sin embargo, a medida que esta emergencia sanitaria aceleró la adopción de tecnologías digitales y enfatizó la optimización de costos, impulsó el potencial de mercado que se espera mejore el crecimiento de este mercado. 

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La adopción de tecnología y automatización amplía el alcance del mercado

El mercado de contratación indirecta BPO está experimentando un importante crecimiento debido a diversos factores que están condicionando su dinámica. Una de las tendencias clave del mercado es la creciente adopción de tecnología y automatización. Las empresas están aprovechando soluciones de software avanzadas yplataformas digitalespara agilizar sus procesos de adquisiciones, reducir costos y mejorar la eficiencia. Esta tendencia está impulsada por la necesidad de que las organizaciones optimicen sus operaciones y obtengan una ventaja competitiva en un panorama empresarial en rápida evolución. Además de esto, otra tendencia importante en este mercado es el creciente enfoque en el abastecimiento estratégico y la gestión de proveedores. Las empresas están reconociendo la importancia de las asociaciones estratégicas con proveedores para garantizar una adquisición confiable y rentable de bienes y servicios. Como resultado, existe una demanda creciente de proveedores de BPO que puedan ofrecer experiencia en abastecimiento estratégico, gestión de relaciones con proveedores y gestión de categorías. En consecuencia, se prevé que estas tendencias eleven el crecimiento de este mercado durante este período de previsión.

• Según la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE. UU., en 2024, más del 60% de las agencias gubernamentales estarán utilizando servicios de BPO de adquisiciones indirectas para agilizar el abastecimiento de bienes y servicios complementarios.

• Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), alrededor del 55% de las organizaciones de gran escala a nivel mundial han adoptado plataformas de adquisiciones basadas en la nube para procesos de adquisiciones indirectas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO BPO DE CONTRATACIÓN INDIRECTA

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede dividir en marketing, TI, recursos humanos,Gestión de instalacionesy otros.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en CPG y venta minorista, sector BFSI, sector manufacturero, energía y servicios públicos, alta tecnología y telecomunicaciones, atención médica y farmacéutica, y otros.

FACTORES IMPULSORES

La creciente necesidad de optimización de costos aumenta la demanda de servicios BPO

El principal factor impulsor de este mercado es la reducción de costes. Las empresas están subcontratando cada vez más sus funciones de adquisiciones indirectas a proveedores de servicios externos para lograr ahorros de costos. Al colaborar con empresas de BPO especializadas que tienen experiencia en adquisiciones indirectas, las organizaciones pueden beneficiarse de economías de escala, una mejor gestión de proveedores y un mayor poder de negociación.

La globalización impulsa el crecimiento del mercado

Otro factor importante que impulsa el crecimiento del mercado BPO de adquisiciones indirectas es la globalización. A medida que las empresas amplían sus operaciones a nivel mundial, la gestión de adquisiciones indirectas en diferentes regiones y mercados puede volverse compleja. Los proveedores de BPO de adquisiciones indirectas a menudo tienen presencia y experiencia global, lo que puede ayudar a las organizaciones a afrontar los desafíos de las adquisiciones internacionales. Como resultado, se prevé que estos factores impulsores clave impulsen el crecimiento del mercado de BPO de adquisiciones indirectas durante este período de proyección.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., más del 50 % de las empresas implementan servicios de BPO de adquisiciones indirectas para mejorar la eficiencia operativa y reducir los errores de adquisiciones manuales.

• Según la Red Europea de Contratación Pública (EPPN), el uso de la subcontratación indirecta de adquisiciones se observa en aproximadamente el 48% de las organizaciones públicas y privadas para mejorar el cumplimiento y la gestión de proveedores.

FACTORES RESTRICTIVOS

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos pueden frenar la expansión del mercado

Sin embargo, a pesar de estos factores positivos, también existen algunos factores restrictivos que pueden afectar la expansión del mercado. Un factor principal son las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos. A medida que las empresas confían sus procesos de adquisición a proveedores de servicios externos, garantizar la confidencialidad de la información confidencial se vuelve crucial. Por tanto, esta preocupación por la privacidad puede obstaculizar el crecimiento del mercado.

• Según el Instituto Federal de Adquisiciones (FAI) de EE. UU., alrededor del 22 % de las pequeñas organizaciones enfrentan desafíos al adoptar BPO de adquisiciones indirectas debido a dificultades de integración con los sistemas ERP existentes.

• Según el Centro de Comercio Internacional (ITC), más del 18% de las empresas informan retrasos en la adopción de BPO causados ​​por la escasez de mano de obra calificada en la subcontratación de adquisiciones y las complejidades regulatorias.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO BPO DE CONTRATACIONES INDIRECTAS

Se espera que América del Norte domine el mercado debido a su ecosistema de subcontratación maduro 

Según un estudio de mercado, América del Norte tiene una fuerte presencia en el mercado BPO de adquisiciones indirectas. Se proyecta que será una región líder debido a su ecosistema de subcontratación maduro y su énfasis en tecnologías avanzadas en adquisiciones. Además, Estados Unidos desempeña un papel importante en la posición de liderazgo de la región con la presencia de los principales proveedores y vendedores de servicios del país. Por lo tanto, se espera que la región adquiera las mayores cuotas de mercado de BPO de adquisiciones indirectas en el mercado global. 

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave ofrecen una amplia gama de servicios BPO de adquisiciones para cubrir diversos aspectos de las adquisiciones indirectas

Los actores clave dominan el mercado de BPO de adquisiciones indirectas a través de su amplio alcance global, diversas ofertas de servicios, soluciones de tecnología avanzada, experiencia en la industria y trayectoria comprobada. Proporcionan soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores, aprovechando tecnologías de vanguardia y asociaciones estratégicas para optimizar los procesos de adquisiciones, garantizar la seguridad y el cumplimiento de los datos y ofrecer ahorros de costos y excelencia operativa. Además, su enfoque centrado en el cliente, su experiencia en gestión de cambios y sus relaciones establecidas con los proveedores solidifican aún más su liderazgo en la industria.

• Infosys: Según informes de la industria, Infosys ofrece soluciones BPO de adquisiciones indirectas a más de 120 clientes en todo el mundo, con aproximadamente el 40 % centrado en los sectores de tecnología y fabricación.

• Corbus: Según datos del sector de adquisiciones, Corbus brinda soporte a más de 80 organizaciones en todo el mundo, con alrededor del 45 % de los servicios implementados para la gestión de gastos indirectos y el cumplimiento de los proveedores.

Lista de las principales empresas de Bpo de adquisiciones indirectas

• Infosys (India)
• Corbus (U.S)
• Accenture (Ireland)
• WNS (India)
• Genpact (U.S.)
• IBM (U.S.)
• GEP (U.S.)
• Wipro (India)
• Capgemini (France)
• Xchanging (U.K.)
• TCS (India)

COBERTURA DEL INFORME

Este informe define el mercado BPO de adquisiciones indirectas. Enfatiza el valor de mercado, la CAGR esperada y el valor en dólares durante el período de pronóstico, antes y después del impacto de las restricciones pandémicas de COVID-19 en el mercado internacional, y también se indica en el informe cómo la industria va a doblar la esquina. El informe proporciona datos de mercado importantes con su tipo de producto y aplicaciones de producto, detalles de uso final y una idea del crecimiento del mercado en el futuro. Este informe también proporciona una comprensión de las crecientes tendencias y desarrollos del mercado y sus efectos en el crecimiento del mercado, factores impulsores junto con factores restrictivos que impactan la dinámica del mercado. Junto con esto, también se explican en el informe la región líder, los actores clave del mercado y sus tácticas para vencer a la competencia del mercado, las políticas sostenibles, su colaboración, fusiones, perfil de las empresas, ingresos de años anteriores, pérdidas y ganancias y posición en el mercado en función de su valor de participación en el mercado.