Tamaño del mercado de telefonía de protocolo de Internet (IP), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (softphones, servicios y basados ​​en hardware), por aplicación (BFSI, comercio minorista, atención médica, organizaciones, gobierno y otros), información regional y pronóstico para 2031

Actualizado en: 22 April 2024

RESUMEN DEL INFORME DEL MERCADO DE TELEFONÍA CON PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

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El tamaño del mercado mundial de telefonía protocolo de Internet (IP) fue de 2859,6 millones de dólares en 2023 y se prevé que el mercado alcance los 3434,5 millones en 2029, con una tasa compuesta anual de 3,1 % durante el período de pronóstico.

La Telefonía de Protocolo de Internet (IP), también conocida como Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), es una tecnología que permite la comunicación de voz y sesiones multimedia a través de Internet utilizando el Protocolo de Internet (IP). A diferencia de la telefonía tradicional con conmutación de circuitos, que se basa en líneas físicas dedicadas para cada conversación, la telefonía por protocolo de Internet convierte la voz en paquetes de datos que se transmiten a través de Internet u otras redes basadas en IP. Este enfoque permite un uso más eficiente de los recursos de la red y permite soluciones de comunicación rentables y escalables.

Protocolo de Internet La telefonía ofrece varias ventajas, incluido el ahorro de costos, ya que aprovecha la infraestructura existente y elimina la necesidad de redes separadas para voz y datos. También facilita funciones avanzadas como videoconferencias, mensajería instantánea y comunicaciones unificadas, proporcionando una experiencia de comunicación más integrada y versátil. Además, la telefonía por protocolo de Internet permite una mayor flexibilidad en términos de independencia de ubicación, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado, fomentando la colaboración y la productividad en los dinámicos entornos de trabajo actuales. A pesar de sus beneficios, las organizaciones deben considerar factores como la confiabilidad de la red, la seguridad y la calidad del servicio al implementar la telefonía IP para garantizar una experiencia de comunicación confiable y fluida.

IMPACTO DE COVID-19: Mayor demanda de soluciones de comunicación remota para impulsar significativamente el crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de altavoces para teléfonos móviles ha experimentado una demanda superior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

La adopción generalizada del trabajo remoto durante la pandemia ha acelerado la necesidad de herramientas de comunicación confiables y eficientes. El protocolo de Internet La telefonía, al ser un componente clave de las soluciones de comunicación remota, ha experimentado una mayor demanda. Las empresas y organizaciones han buscado implementar o mejorar sus sistemas de telefonía IP para facilitar una comunicación virtual fluida entre empleados, clientes y partes interesadas.

La pandemia ha puesto de relieve la importancia de las comunicaciones unificadas, que integran varios canales de comunicación, incluidos voz, vídeo y mensajería. La Telefonía IP juega un papel crucial en las soluciones de comunicaciones unificadas, contribuyendo a la integración de estos canales. A medida que las empresas buscan plataformas de comunicación integrales para respaldar la colaboración remota, el mercado de telefonía por protocolo de Internet ha experimentado un crecimiento. Se prevé que el mercado impulse el crecimiento del mercado de telefonía con protocolo de Internet (IP) después de la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

"Integración con comunicaciones unificadas y colaboración para impulsar el crecimiento del mercado"

La integración de la Telefonía por protocolo de Internet con plataformas de Comunicaciones Unificadas y Colaboración es una tendencia creciente. Las empresas buscan soluciones de comunicación integrales que reúnan herramientas de voz, video, mensajería y colaboración en un entorno unificado. Las soluciones de telefonía con protocolo de Internet basadas en la nube siguen ganando popularidad. Las organizaciones están cambiando hacia modelos basados ​​en la nube para lograr escalabilidad, flexibilidad y facilidad de gestión. Las implementaciones en la nube permiten a las empresas reducir los costos de infraestructura y mejorar la accesibilidad para los trabajadores remotos.

La IA se está integrando en los sistemas de telefonía con protocolo de Internet para mejorar las experiencias de los usuarios y automatizar ciertos procesos. Las funciones impulsadas por la IA pueden incluir asistentes virtuales, enrutamiento inteligente de llamadas y análisis de sentimientos, lo que contribuye a una comunicación más eficiente y personalizada. Se prevé que estos últimos acontecimientos impulsen la participación del mercado de telefonía con protocolo de Internet (IP).

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE TELEFONÍA CON PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

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• Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Softphones, basados ​​en hardware y servicios.

Softphones: Los softphones, abreviatura de "teléfonos de software", son aplicaciones que permiten la comunicación de voz a través de Internet utilizando el Protocolo de Internet (IP). Estas soluciones basadas en software convierten computadoras, portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes en teléfonos virtuales, lo que permite a los usuarios realizar llamadas, enviar mensajes y participar en videoconferencias. Los softphones suelen utilizar tecnología VoIP, convirtiendo señales de voz en paquetes de datos digitales para su transmisión. A menudo admiten varias funciones de comunicación, como grabación de llamadas, conferencias e integración con otras aplicaciones. Los softphones son populares por su flexibilidad, rentabilidad y compatibilidad con una variedad de dispositivos y sistemas operativos.

Basada en Hardware: Protocolo de Internet basado en hardware. La telefonía se refiere a los sistemas telefónicos tradicionales que han sido adaptados o diseñados para funcionar con redes IP. Esto incluye teléfonos IP y sistemas PBX (Private Branch Exchange) basados ​​en hardware. Los teléfonos IP tienen un aspecto similar a los teléfonos tradicionales pero tienen tecnología IP incorporada para conectarse directamente a redes IP. Los sistemas PBX basados ​​en hardware utilizan componentes de hardware físicos para gestionar el enrutamiento y la conmutación de llamadas. Estos sistemas pueden proporcionar funciones avanzadas como correo de voz, desvío de llamadas y marcación de extensiones. Si bien la tendencia está cambiando hacia soluciones basadas en software, la telefonía IP basada en hardware todavía prevalece, especialmente en empresas más grandes con infraestructura existente.

Servicios: protocolo de Internet Los servicios de telefonía abarcan una gama de ofertas que facilitan la comunicación de voz a través de redes IP. Estos servicios pueden ser proporcionados por varias entidades, incluidos proveedores de servicios de telecomunicaciones, proveedores de servicios VoIP y proveedores de comunicaciones en la nube.

• Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en BFSI, comercio minorista, atención médica, organizaciones, gobierno y otros.

BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros): la telefonía IP en BFSI facilita plataformas de comunicaciones unificadas, permitiendo la colaboración en tiempo real a través de voz, video y mensajería. Esto mejora la eficiencia de la comunicación dentro de la organización.

Comercio minorista: la telefonía IP en el comercio minorista facilita la comunicación multicanal, incluyendo voz, chat y video. Los minoristas utilizan estos canales para atención al cliente, consultas de pedidos y asistencia con productos.

Atención médica: la telefonía IP es crucial para los servicios de telemedicina, ya que permite a los profesionales de la salud realizar consultas remotas, compartir registros médicos de forma segura y brindar asesoramiento médico oportuno. La telefonía IP está integrada en los sistemas de comunicación hospitalaria para sistemas de llamada a enfermeras, comunicación con pacientes y coordinación interna del personal, lo que mejora la eficiencia de la comunicación dentro de las instalaciones sanitarias.

Organizaciones: la telefonía IP sirve como base para plataformas de comunicación unificada, integrando herramientas de voz, vídeo, mensajería y colaboración para mejorar la comunicación interna y el trabajo en equipo.

Gobierno: La telefonía IP desempeña un papel crucial en las agencias gubernamentales para los servicios de emergencia, incluidos los sistemas 911. Permite una comunicación eficiente durante situaciones críticas y garantiza una respuesta rápida.

FACTORES IMPULSORES

"Eficiencia de costes para impulsar el mercado"

La telefonía con protocolo de Internet ofrece ahorros de costos en comparación con la telefonía tradicional con conmutación de circuitos. Aprovecha las redes de datos existentes, reduciendo la necesidad de infraestructura separada para la comunicación de voz. Las organizaciones pueden beneficiarse de menores costos de mantenimiento y un uso más eficiente de los recursos. La Telefonía IP permite llamadas internacionales y de larga distancia rentables. Las empresas con operaciones globales o aquellas que participan con frecuencia en comunicaciones internacionales encuentran las soluciones de telefonía IP económicamente ventajosas en comparación con la telefonía tradicional. La telefonía IP proporciona escalabilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas. Es fácilmente escalable para admitir un número creciente de usuarios y ubicaciones. Además, la flexibilidad del protocolo de Internet de la telefonía permite funciones como el acceso remoto, lo que respalda las tendencias laborales modernas, como los acuerdos de trabajo remoto y flexible.

"Avances en tecnología para expandir el mercado"

Los avances continuos en tecnología, incluidas las mejoras en la infraestructura de la red de datos y la disponibilidad de Internet de alta velocidad, contribuyen al crecimiento de la telefonía IP. La evolución de protocolos y códecs mejora aún más la calidad de la comunicación de voz a través de redes IP. La integración de la telefonía por protocolo de Internet con las plataformas de comunicaciones unificadas (UC) es un factor importante. Las empresas buscan soluciones de comunicación integrales que incluyan voz, video, mensajería y herramientas de colaboración. Esta integración mejora la productividad y agiliza la comunicación dentro de las organizaciones. Se prevé que estos factores impulsarán la participación del mercado de telefonía con protocolo de Internet (IP).

FACTOR DE RESTRICCIÓN

"Las preocupaciones sobre la seguridad de la red podrían impedir el crecimiento del mercado"

Las cuestiones de seguridad, como la vulnerabilidad de las redes IP a las amenazas cibernéticas y la piratería, pueden ser un factor limitante. Las organizaciones pueden dudar en adoptar la telefonía IP si les preocupa la confidencialidad y la integridad de sus comunicaciones de voz. A pesar de los avances tecnológicos, mantener una comunicación de voz consistente y de alta calidad todavía puede ser un desafío. Factores como la congestión de la red, la latencia y la pérdida de paquetes pueden afectar la confiabilidad y la QoS de los servicios de telefonía IP. Se prevé que los factores obstaculicen el crecimiento del crecimiento del mercado de telefonía con protocolo de Internet (IP).

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE TELEFONÍA CON PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

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"América del Norte está dominando el mercado con una sólida infraestructura tecnológica y conectividad"

El mercado está segmentado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

La infraestructura tecnológica en América del Norte, incluida una sólida conectividad a Internet y redes de datos avanzadas, respalda la adopción generalizada del protocolo de Internet de telefonía. La disponibilidad de banda ancha de alta velocidad y redes bien desarrolladas facilita la implementación y el uso sin problemas de sistemas de comunicación basados ​​en IP. América del Norte, particularmente Estados Unidos, ha sido uno de los primeros en adoptar nuevas tecnologías. La región tiene una infraestructura tecnológica bien establecida y un entorno empresarial receptivo a la innovación. Esta adopción temprana ha posicionado a las empresas norteamericanas como líderes en la implementación de soluciones de telefonía IP. América del Norte alberga varios actores clave en las industrias de telecomunicaciones y tecnología. Estas empresas desempeñan un papel importante a la hora de impulsar la innovación y el crecimiento del mercado. La presencia de proveedores establecidos y líderes tecnológicos en la región contribuye al desarrollo general del mercado de telefonía IP.

ACTORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva "

Prominentes actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse a la cabeza de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar su cartera de productos.

Lista de actores del mercado perfilados

• Comunicaciones Gigaset [Alemania]
• Cisco Systems [EE.UU.]
• LG Electronics [Corea del Sur]
• Polycom [EE.UU.]
• Ascom Holding AG [Suiza]

DESARROLLO INDUSTRIAL

Junio ​​de 2023: La serie Cisco IP Phone 8800 fabricada por Cisco Systems, Inc. es una línea de teléfonos IP avanzados diseñados para empresas y organizaciones que aprovechan las soluciones de telefonía de protocolo de Internet (IP). Fabricados por Cisco Systems, líder mundial en tecnologías de redes y comunicaciones, estos teléfonos IP ofrecen una variedad de funciones para mejorar la comunicación y la colaboración en el lugar de trabajo.

INFORME DE COBERTURA

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora novedosas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.