Servicios de aprendizaje administrados Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (obteniendo capacitación externa, administración de L&D, gestión de proveedores, reducción de costos, análisis de necesidades de aprendizaje), por aplicación (individuos, PYME, grandes empresas, gobierno, militares y otros) y ideas regionales y pronostican a 2033

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Descripción general del mercado de servicios de aprendizaje administrado

El tamaño del mercado mundial de servicios de aprendizaje administrado se valoró en USD 0.92 mil millones en 2024 y se espera que llegue a USD 18.43 mil millones en 2025, progresando constantemente a USD 2.31 mil millones para 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 10.9% durante el período de pronóstico 2025-2033.

El mercado de la MLS se está expandiendo rápidamente a medida que más empresas se dan cuenta de que L&D juega un papel fundamental en su éxito a largo plazo y necesita ayuda externa para construir y ejecutar estrategias de aprendizaje efectivas. Los proveedores de MLS brindan una variedad de servicios subcontratados, como desarrollar estrategias de aprendizaje, diseñar y entregar programas de aprendizaje, administrar tecnologías de aprendizaje y administrar actividades de aprendizaje.

Las experiencias de aprendizaje altamente personalizadas, la incorporación de tecnologías de vanguardia y la medición del ROI de los programas de aprendizaje están caracterizando el mercado. El mercado atiende a empresas de diferentes sectores que desean mejorar sus capacidades de aprendizaje y desarrollo. Los participantes significativos son proveedores de MLS experimentados y grandes compañías de consultoría con énfasis en L&D.

Impacto Covid-19

La industria de servicios de aprendizaje administrado tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia de Covid-19

La pandemia Covid-19 ha aumentado la demanda y el efecto positivo general para los servicios de aprendizaje administrados. La transición al trabajo remoto y la fuerte demanda de soluciones de eLearning para apoyar la capacitación y el desarrollo del personal en nuevos arreglos generaron un auge en el mercado de la MLS. Muchas compañías buscaron la ayuda de proveedores de la MLS cuando reconocieron que no pudieron brindar capacitación en línea de calidad.

Al mismo tiempo, la pandemia hizo que la capacidad de ajustar y modificar rápidamente las iniciativas de aprendizaje un factor crucial. Los proveedores de la MLS ofrecieron a las organizaciones los recursos y la experiencia que necesitaban para realizar cambios en sus programas de capacitación de inmediato. Las empresas que luchan por gestionar los costos a raíz de una economía incierta se convirtieron en servicios de aprendizaje subcontratados. Todavía existe una necesidad significativa de que las organizaciones aprovechen las soluciones de aprendizaje digital integrales y administradas sin problemas a medida que avanzan hacia formas de trabajo más remotas e híbridas.

Últimas tendencias

Integración tecnológica, aprendizaje individualizado y análisis de rendimiento que respalda la transformación de los servicios de aprendizaje administrados

El progreso actual en la industria de la MLS gira en torno a fusionar tecnologías de aprendizaje innovadoras para mejorar significativamente la eficiencia y el interés de las experiencias de aprendizaje. Los avances como el uso de LXP, la implementación de IA para personalizar las experiencias y el contenido, y aprovechar los datos para mejorar los resultados del aprendizaje son cada vez más frecuentes. Un cambio importante en la industria es el requisito creciente para viajes de aprendizaje personalizados y adaptativos que cumplan con los requisitos y aspiraciones de cada individuo. Los proveedores de servicios de la MLS están utilizando estrategias informadas por datos para personalizar cómo se presenta el contenido, se construyen rutas de aprendizaje y se realizan evaluaciones para maximizar la efectividad de las experiencias de aprendizaje de los empleados. Como resultado, los proveedores de MLS están dando mayor importancia a medir los beneficios y demostrar el ROI de los compromisos de aprendizaje administrados. Las empresas desean una prueba cuantitativa de cómo los servicios de aprendizaje administrados están impulsando los resultados que se alinean con sus objetivos más importantes, incluida la mayor competencia de los empleados, la productividad aumentada y las capacidades organizativas generales fortalecidas. Adoptadas como herramientas efectivas, microlearning, gamificación y aprendizaje social colaborativo están aumentando en popularidad en los programas de servicios de aprendizaje administrados.

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Segmentación del mercado de servicios de aprendizaje administrado

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en el abastecimiento de capacitación externa, administración de L&D, gestión de proveedores, reducción de costos, análisis de necesidades de aprendizaje

• Abastecimiento de capacitación externa: el objetivo principal es localizar y adquirir materiales y programas de capacitación externa a través de redes de proveedores. Implica encontrar proveedores apropiados, acordar contratos y supervisar la efectividad de la capacitación de origen. Permite a las empresas beneficiarse de especialistas externos y enriquecer sus soluciones de capacitación sin la necesidad de crear todo ellos mismos.

• Administración de L&D: la subcontratación de las funciones administrativas diarias relacionadas con el aprendizaje y el desarrollo es el objetivo principal de esta área. Ejemplos de estas tareas son supervisar las operaciones de LMS, programar e inscribir a los alumnos en cursos, seguir el progreso y crear informes. Delegar estas responsabilidades libera a los equipos de L&D para concentrarse en prioridades estratégicas particulares.

• Gestión de proveedores: abarca la gestión de múltiples proveedores externos de soluciones de aprendizaje y desarrollo. Se aseguran de que cada socio externo se adhiera a la estrategia de aprendizaje de la organización y que la calidad y el costo de las vías de aprendizaje sigan siendo similares en varios programas. Mejora la gestión de los socios de capacitación y mejora la efectividad de sus programas.

• Reducción de costos: dichos servicios se concentran en encontrar e implementar formas de reducir los costos dentro de los procesos de aprendizaje y desarrollo de la organización. Ejemplos de enfoques incluyen obtener descuentos de los proveedores de capacitación, racionalizar la utilización de recursos y el uso de la tecnología para que la entrega de la capacitación sea más eficiente, reduciendo así los gastos generales de aprendizaje.

• Análisis de necesidades de aprendizaje: esta área implica externalizar la primera evaluación de las necesidades de aprendizaje y desarrollo de una organización. Los especialistas en MLS usan datos recopilados durante el análisis de necesidades para diseñar soluciones de aprendizaje que se alineen con las prioridades de cada organización.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en individuos, PYME, grandes empresas, gobierno, militares y otros

• Individuos: las personas se suscriben a programas de aprendizaje administrados para mejorar sus habilidades o avanzar en sus carreras. Las personas en esta categoría pueden suscribirse a cursos en línea o acceder a programas de coaching administrados por organizaciones externas.

• PYME (pequeñas y medianas empresas): estas compañías utilizan los servicios de aprendizaje administrados como una forma de acceder de manera eficiente y asequible a las oportunidades de desarrollo profesional.

• Grandes empresas: este grupo consta de grandes empresas que requieren sistemas de aprendizaje avanzados y apoyo para su personal mundial y deben ofrecer soluciones de capacitación personalizadas. Trabajan con proveedores de servicios de aprendizaje administrados para simplificar sus procesos de aprendizaje, mantener los estándares regulatorios y acelerar el crecimiento de su fuerza laboral.

• Gobierno: las entidades gubernamentales y del sector público se basan en proveedores de servicios de aprendizaje administrados para apoyar la capacitación del personal, garantizar el cumplimiento y proporcionar programas de educación a la comunidad. Las organizaciones gubernamentales generalmente necesitan soluciones integrales de aprendizaje que estén diseñadas para cumplir con los estándares regulatorios y de seguridad necesarios.

• Militares y otros: las instituciones militares, junto con organizaciones sin fines de lucro y grupos de la industria especializados, se encuentran dentro de esta categoría debido a su necesidad de servicios de aprendizaje administrados.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

Creciente énfasis en el desarrollo de los empleados y la mejora para impulsar el mercado

Con el entorno empresarial que cambia rápidamente de los tiempos actuales, las empresas entienden que una fuerza laboral capacitada y versátil es esencial para lograr los objetivos comerciales. Este creciente enfoque en el aprendizaje continuo, la mejora y la reducción de los programas es un impulsor clave para el mercado de servicios de aprendizaje administrado (MLS) porque las empresas buscan socios experimentados para planificar e implementar soluciones de capacitación eficientes.

Necesidad de soluciones de aprendizaje rentables y escalables para capturar el mercado

La subcontratación de actividades de aprendizaje y desarrollo a proveedores de MLS generalmente implica una solución más rentable y escalable que tener una gran organización L&D grande. MLS permite que las organizaciones aprovechen el conocimiento y los recursos expertos según lo necesario, maximizando los costos y permitiendo la facilidad de modificar los programas de aprendizaje para adaptarse a las necesidades comerciales en evolución y al tamaño de la fuerza laboral.

Factor de restricción

Problemas sobre la seguridad de los datos y la integración con los sistemas actuales para lanzar la expansión del mercado potencialmente

La subcontratación de la información confidencial de los empleados y los materiales de aprendizaje a los proveedores de terceros crea problemas en torno a la seguridad de los datos y la privacidad para ciertas compañías. Además, la integración de extremo a extremo de las plataformas y procesos de un proveedor de MLS en los sistemas actuales de recursos humanos de una empresa, TI y otros sistemas empresariales, pueden ser técnica y logísticamente compleja y lenta de adopción.

Oportunidad

Innovación en tecnologías de aprendizaje y la demanda de habilidades especializadas para desarrollar oportunidades

La innovación continua en las tecnologías de aprendizaje, incluida la personalización impulsada por la IA, VR/AR para capacitación experimental y plataformas de análisis de aprendizaje avanzado, ejerce presión sobre las organizaciones para utilizar habilidades especializadas que podrían no tener internas. Los proveedores de la MLS que permanecen actualizados con estas innovaciones están en una excelente posición para proporcionar soluciones creativas y valiosas, aprovechando esta creciente demanda.

Desafío

Demostrando el ROI y el impacto tangibles en los resultados comerciales como un desafío potencial

Si bien los ahorros de costos son un impulsor clave, los proveedores de la MLS enfrentan el desafío continuo de demostrar el retorno de la inversión (ROI) claro y medible y el impacto directo de sus servicios en los resultados comerciales clave. La medición del éxito de los programas de aprendizaje y la correlación con resultados comerciales medibles, incluido el rendimiento mejorado del personal y la mejor productividad, sigue siendo un impulsor esencial para la expansión del mercado a largo plazo y la satisfacción del cliente.

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Mercado de servicios de aprendizaje administrado Insights regionales

• América del norte

El mercado de servicios de aprendizaje administrados de los Estados Unidos en América del Norte es el líder regional, impulsado por un enfoque corporativo en el crecimiento incesante de los empleados y la mejora. El mercado estadounidense tiene una base de aprendizaje corporativo establecida y altos niveles de absorción tecnológica en el aprendizaje y el desarrollo. Tener múltiples proveedores de MLS y la búsqueda incesante de soluciones de aprendizaje innovadoras son factores que impulsan su gran participación de mercado y su patrón de crecimiento constante.

• Europa

Europa representa una participación de mercado de servicios de aprendizaje administrados considerables en el mundo, con economías influyentes como el Reino Unido y la adopción de Alemania en la región. El alto énfasis en los programas de desarrollo de la fuerza laboral en esta región, combinada con la creciente aceptación de la función de aprendizaje, la subcontratación de las pequeñas y medianas empresas y las grandes corporaciones, impulsa la demanda de soluciones de servicio de aprendizaje administrados en profundidad y personalizados. El escenario industrial heterogéneo en los países europeos se suma a la demanda de soluciones de aprendizaje experto.

• Asia

Asia Pacific es un mercado de alto crecimiento en el espacio de servicios de aprendizaje administrado. Aunque su participación en el mercado de servicios de aprendizaje administrados existentes es más pequeña que la de América del Norte y Europa, la región está creciendo rápidamente como resultado de inversiones mejoradas en infraestructura de aprendizaje digital y una mayor conciencia del papel estratégico de la mejora de la mejora de las economías de rápido crecimiento como India y el sudeste asiático. El aumento en el número de organizaciones que eligen externalizar sus actividades de aprendizaje para mejorar la eficiencia, la escalabilidad y la disponibilidad de experiencia especializada colocan a Asia Pacífico como un impulsor de crecimiento central para el mercado mundial de la MLS.

Actores clave de la industria

Las innovaciones de las organizaciones de subcontratación de aprendizaje y desarrollo más importantes estimulan el crecimiento en la industria de servicios de aprendizaje administrado

Las principales empresas de la industria están transformando la industria de servicios de aprendizaje administrado al introducir avances en tecnologías de aprendizaje, desarrollar contenido de alta calidad y prestar servicios a escala global. Consistentemente aportan a las tecnologías de aprendizaje de vanguardia del mercado, usan IA para garantizar un aprendizaje personalizado y crear contenido cautivador e inmersivo. Ahora están proporcionando servicios para múltiples requisitos de aprendizaje, como desarrollar estrategias de aprendizaje y supervisar programas de aprendizaje completos. Además, estas organizaciones están aprovechando las plataformas digitales para expandir sus servicios a escala mundial y optimizar sus operaciones de servicio. Estas empresas están impulsando el crecimiento y la configuración de las tendencias en el sector de servicios de aprendizaje administrado al peinar inversiones en tecnología, pedagogía y ofertas de servicios versátiles.

Lista de empresas de servicios de aprendizaje de alta administración

• GP Strategies (U.S.)
• QA (UK)
• Learning Tree International (U.S.)
• Capita People Solutions (UK)
• Infopro Learning (U.S.)
• Hemsley Fraser Group (UK)
• Schouten Global (Netherlands)
• G-Cube (India)
• TTEC (U.S.)
• NIIT (India)
• TTA (The Training Associates) (U.S.)
• DDLS (India)

Desarrollo clave de la industria

Octubre de 2023: la IA se ha convertido en una gran fuerza impulsora para transformar la entrega y la administración de servicios de aprendizaje al obtener una aceptación generalizada y crecer en la complejidad dentro de la industria de la MLS. Muchas compañías de la MLS comenzaron a agregar funciones de IA para individualizar los viajes de los alumnos, sugirir contenido óptimo, automatizar las funciones de back-end y ofrecer un análisis de aprendizaje en profundidad. Una aplicación de esta tecnología fue ayudar a los alumnos con materiales de capacitación apropiados en función de sus logros. Los proveedores de la MLS implementaron chatbots impulsados ​​por la IA para ayudar a los alumnos de inmediato con preguntas comunes y ayudar a mejorar la calidad del aprendizaje al tiempo que alivian al personal de consultas repetitivas. Este cambio es indicativo de un énfasis creciente en los sistemas de aprendizaje administrados fácilmente flexibles, productivos e informados de datos.

Cobertura de informes

El análisis cubre un análisis FODA e identifica tendencias clave y oportunidades potenciales de crecimiento en el mercado. El análisis considera los diferentes elementos influyentes y segmentos de mercado (separados según el tipo de servicio y la aplicación) que podrían dar forma al camino futuro del mercado. Considera tanto la dinámica actual como los eventos importantes del pasado, así como predice oportunidades futuras de expansión.

Actualmente, el mercado de servicios de aprendizaje administrado está experimentando un rápido desarrollo, impulsado por la creciente importancia del desarrollo de los empleados y los cambios innovadores que se realizan a las tecnologías de aprendizaje. En el informe se consideran una variedad de elementos, incluido el aumento en los sistemas de aprendizaje habilitados para AI, la creciente preferencia por modelos de aprendizaje personalizados y adaptativos y la mayor atención prestada al seguimiento del valor comercial de los programas de aprendizaje. Las empresas líderes en el mercado se están concentrando en crear soluciones de aprendizaje nuevas y eficientes, ampliar sus ofertas de servicios y usar análisis de datos para mejorar la efectividad del aprendizaje. La industria del aprendizaje y el desarrollo está preparada para seguir creciendo, respaldada por las demandas de las organizaciones para mejorar las habilidades de los empleados e innovaciones continuas tanto en los métodos como en las tecnologías en el campo. Las tendencias sugieren que los enfoques de aprendizaje inmersivo se incorporarán más a fondo, el microlearning y el aprendizaje social verán una adopción y aprendizaje más amplias se alinearán más estrechamente con los objetivos comerciales generales.