Tamaño del mercado de seguros de teléfonos móviles, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (transportista inalámbrico, operadores de teléfonos móviles y minoristas, otros canales), por aplicación (daños físicos, robo y pérdida) y ideas regionales y pronósticos de 2033

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Descripción general del mercado de seguros de teléfonos móviles

Se espera que el tamaño del mercado global de seguros de teléfonos móviles fue de aproximadamente USD 34.05 mil millones en 2024, aumente a USD 37.53 mil millones en 2025, y se pronostica que alcanzará USD 81.62 mil millones en 2033, expandiéndose a una tasa compuesta anual de aproximadamente el 10.2% durante todo el período.

El mercado global de seguros de teléfonos móviles está creciendo vigorosamente debido a la creciente dependencia de los teléfonos inteligentes y el aumento de la reparación de dispositivos y los costos de reemplazo. Conteléfonos inteligentesAl formar cada vez más el centro de la vida diaria, los consumidores buscan protección contra calamidades potenciales como daños relacionados con accidentes, robo o fallas mecánicas. Los proveedores de seguros han diseñado, a su vez, planes de cobertura integrales que satisfagan estas necesidades. El crecimiento del mercado se ve impulsado por el diluvio de teléfonos inteligentes de alta gama que vienen con costos de reparación asombrosos, para los cuales el seguro se convierte en una opción atractiva para los consumidores finales.

Además de la cobertura de seguro tradicional, el mercado ha sido testigo de una tendencia creciente hacia los valores. Las aseguradoras han comenzado a comercializar características adicionales, como diagnósticos de dispositivos, soluciones de respaldo de datos y protección de robo de identidad que acompañan el seguro telefónico. Esta tendencia atrae a las generaciones más jóvenes que están interesadas en estar protegidas de manera integral mientras disfrutan de la máxima conveniencia. Además, plataformas digitales ycomercio electrónicoLos canales han madurado, lo que permite un entorno flexible para que los consumidores compren planes de seguro. Las asociaciones forjadas por las aseguradoras con operadores de telecomunicaciones y minoristas están mejorando la distribución y accesibilidad del seguro de teléfonos móviles, contribuyendo así al crecimiento del mercado.

Impacto Covid-19

La industria de seguros de teléfonos móviles tuvo un efecto positivo debido a una mayor dependencia digital durante la pandemia de Covid-19.

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El crecimiento repentino reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

Con la pandemia Covid-19 surgió una oportunidad sin precedentes para el crecimiento de la industria de seguros de teléfonos móviles, provocado por un crecimiento aún mayor en la dependencia digital. Si bien los bloqueos globales tuvieron lugar y el cambio al trabajo remoto, la educación en línea y el entretenimiento digital se convirtieron en la tendencia, los teléfonos inteligentes eran muy necesarios en la vida diaria. El aumento de la dependencia aumentó la conciencia del consumidor sobre la necesidad misma de proteger dichos dispositivos.

Incluso con tal crecimiento positivo general, la industria se vio afectada en ocasiones por desafíos relacionados con la oferta en toda la pandemia. Las tiendas minoristas físicas que venden seguros junto con nuevos teléfonos inteligentes sufrieron cierres y operaciones limitadas. Estas interrupciones afectaron sus canales de distribución tradicionales, que restringieron las ofertas de punto de venta y las posibilidades limitadas de las aseguradoras de involucrar a los consumidores en el momento de la compra del dispositivo.

Última tendencia

Servicios de valor agregado y procesamiento de reclamos digitales para impulsar el crecimiento del mercado

Los servicios de valor agregado y el procesamiento de reclamos digitales simplificados son beneficios vitales de la participación del mercado de seguros de teléfonos móviles. Para seguir siendo competitivos, las compañías de seguros están ampliando la cobertura más allá de las cosas básicas para más características de prima, como soporte técnico,ciberseguridadProtección, servicios de respaldo en la nube y seguimiento de dispositivos. Todos estos beneficios adicionales ciertamente agregan valor a los ojos de los consumidores. Al mismo tiempo, hay un cambio de ritmo rápido en la tecnología de procesamiento de reclamos, lo que permite a los clientes informar incidentes y enviar documentos en línea y a través de aplicaciones móviles y obtener aprobaciones, tal vez en cuestión de horas en lugar de días. Todo este movimiento ha comenzado a convertirse en un diferenciador clave entre los proveedores, y muchos de ellos corren para crear una experiencia de reclamación sin papel y sin papel, mientras que algunos ya están utilizando inteligencia artificial para detectar el fraude de seguros y automatizar las prácticas de evaluación de rutina, que reducen el tiempo de procesamiento y aumentan la satisfacción del cliente exponencialmente.

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Segmentación del mercado de seguros de teléfonos móviles

Por tipo

Según el tipo, el mercado global de seguros de teléfonos móviles se puede clasificar en operadores inalámbricos, operadores de teléfonos móviles y minoristas, y otros canales.

• Carrier inalámbrico: este tipo de plan de seguro está disponible a través de la compañía de servicios de telecomunicaciones directamente para agregar al plan de servicio mensual de un consumidor. La base de clientes y el sistema de facturación se utilizan para proporcionar una inscripción sin problemas, pagos y, a menudo, un seguro con otros servicios como propuestas de valor al cliente.

• Operadores de teléfonos móviles y minoristas: las opciones de cobertura están disponibles en el punto de venta al comprar nuevos dispositivos de minoristas telefónicos, tiendas de transportistas o puntos de venta electrónicos. Estas políticas se comercializan estratégicamente durante el proceso de compra cuando los consumidores son más conscientes de su inversión y receptivo a las opciones de protección, a menudo con activación inmediata.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global de seguros de teléfonos móviles se puede clasificar en daños físicos y robos y pérdidas.

• Daño físico: cobertura por daños accidentales, que incluyen grietas en pantalla, exposición al líquido y fallas de componentes internos. Este segmento representa el beneficio de seguro reclamado con mayor frecuencia, con un daño en la pantalla particularmente común y los costos de reparación de dispositivos premium que a menudo se acercan a proporciones significativas del precio de compra original.

• Robo y pérdida: protección que proporciona dispositivos de reemplazo o compensación financiera en los casos en que los teléfonos son robados o fuera de lugar. Esta cobertura generalmente tiene un precio premium debido a los mayores riesgos asociados y los costos completos de reemplazo del dispositivo, que a menudo requieren medidas de seguridad adicionales, como informes policiales para reclamos de robo o seguimiento de ubicación para la verificación de pérdidas.

Dinámica del mercado

Factores de conducción

Al aumentar los costos de los teléfonos inteligentes y la complejidad tecnológica para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de seguros de teléfonos móviles es un aumento sustancial en los precios de venta promedio de teléfonos inteligentes. Los clientes compran teléfonos inteligentes modernos y aquellos equipados con diseños de visualización plegables, sistemas avanzados de cámara de calidad profesional y materiales superiores, incluso con altas inversiones realizadas por fabricantes en la implementación de aplicaciones tecnológicas avanzadas. El aumento en estos precios se traduce en el nivel de exposición financiera que emana de daños o pérdidas, al que los consumidores se están convirtiendo en una consideración crítica. Los dispositivos de hoy también están integrados con componentes internos complejos y diseños sofisticados que generalmente son bastante costosos y técnicos de reparar, lo que lo convierte en una consideración valiosa para la cobertura adecuada. El aumento en los costos de reparación, junto con la capacidad de servicio de usuarios muy limitada de los teléfonos modernos, ofrece suficiente terreno de motivación económica para que los consumidores obtengan planes de protección completos que minimicen la exposición financiera a accidentes o fallas técnicas, e impulse el crecimiento saludable del mercado en todos los límites y segmentos demográficos.

Crecimiento en la adopción de dispositivos premium en los mercados emergentes para expandir el mercado

El mercado de seguros de teléfonos móviles está en una trayectoria de alto crecimiento debido a la rápida adopción de teléfonos inteligentes premium en los mercados en desarrollo. En consecuencia, con una clase media en ascenso en áreas como el sudeste asiático, América Latina y África, los consumidores compran cada vez más dispositivos de mayor valor, y esto a su vez crea una enorme demanda de soluciones de protección en conjunto. La tendencia gana la fuerza porque los teléfonos inteligentes se encuentran en el epicentro de regiones con infraestructura bancaria e informática tradicionales muy limitadas, donde los dispositivos móviles frecuentemente sirven como el principal medio de transacción y negocios. Dentro de este marco, los proveedores de seguros han respondido con ofertas personalizadas para dichos mercados, incluidos productos de micro aseguramiento caracterizados por bajas primas; Estructuras de pago flexibles que se corresponden con patrones de ingresos variables; y experiencias de servicio que son móviles primero, diseñadas para una población con diferentes niveles de alfabetización tecnológica.

Factor de restricción

La percepción del consumidor de los costos de valor y primas para impedir el crecimiento del mercado

Hasta cierto punto, otro obstáculo considerable que enfrenta el mercado de seguros de teléfonos móviles proviene de la pregunta de percepción del valor que continúa molestando a la mayoría de los consumidores que consideran que las primas son extremadamente altas en comparación con los beneficios esperados. Esto es más evidente cuando todo el costo del seguro durante la propiedad normal del dispositivo está cerca de un porcentaje irrazonable del primer precio de compra del teléfono. La mayoría de las personas realizan algún nivel de análisis informal de los costos en comparación con los beneficios y llegan a la conclusión de que un fondo de autoseguro puede ser un poco rentable económicamente que comprar un seguro real. Además, la industria de seguros sufre críticas con respecto a los límites de cobertura, los montos deducibles, las tasas de rechazo de reclamos y la calidad del dispositivo, lo que puede afectar negativamente la satisfacción del cliente con el boca a boca negativo que restringe el crecimiento del mercado.

Oportunidad

Integración con modelos de financiamiento y suscripción de dispositivos para crear oportunidades para el producto en el mercado

El panorama de adquisición de teléfonos inteligentes en evolución presenta oportunidades significativas para que los proveedores de seguros de teléfonos móviles integren sus ofertas con modelos de compra emergentes. A medida que los consumidores se alejan cada vez más de las compras de dispositivos únicos para financiar planes, programas de entrega de equipos y modelos de suscripción de "teléfono como servicio", el seguro se convierte en una oferta complementaria natural que se puede incluir directamente en estas estructuras de pago. Esta integración crea una experiencia de consumo perfecta donde los pagos mensuales de los dispositivos y la cobertura de protección aparecen como una propuesta de valor unificada en lugar de decisiones de compra separadas. Este enfoque no solo mejora las tasas de adopción del seguro, sino que también mejora la percepción del consumidor del seguro como un componente integral de la propiedad de dispositivos responsables en lugar de un complemento opcional, lo que puede transformar la trayectoria de crecimiento del mercado a través de cambios estructurales en la forma en que se adquieren y mantienen los dispositivos móviles.

Desafío

La detección de fraude y la gestión de reclamos podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Por lo tanto, la industria de seguros móviles enfrenta obstáculos notablemente más grandes que intentan implementar medidas anti-fraude al tiempo que preservan una experiencia agradable para los clientes que reclaman genuinamente. Con el aumento del fraude de seguros, como informar daños preexistentes, dañar deliberadamente su propio dispositivo o informar falsamente de reclamos de robo, los proveedores deben adoptar tipos de sistemas de detección más sofisticados. Si bien tales mejoras para la seguridad son buenas para la sostenibilidad económica de una determinada clase de seguros frente al fraude, estos niveles de escrutinio también serán molestos para un cliente que juega con las reglas y realmente está buscando una resolución legítima para su reclamo. La industria debe navegar este delicado equilibrio entre la prevención del fraude y la satisfacción del cliente, ya que los procesos de verificación excesivamente estrictos dañan la reputación de la marca y la lealtad del cliente, mientras que los controles inadecuados amenazan la rentabilidad y potencialmente impulsan los aumentos de primas que afectan a todos los titulares de pólizas.

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Insights regional del mercado de seguros de teléfonos móviles

América del norte

América del Norte es la región de más rápido crecimiento en este mercado. El mercado de seguros de teléfonos móviles de los Estados Unidos ha estado creciendo exponencialmente por múltiples razones. El mercado de seguros de teléfonos móviles en América del Norte puede verse como uno que ha madurado pero continúa evolucionando. Esta evolución se caracteriza por una alta penetración de teléfonos inteligentes y la aceptación de dispositivos premium. Si bien Estados Unidos y Canadá tienen mercados fuertes que tienden a crecer, ayudados por programas generalizados de financiación de dispositivos que se unen perfectamente con los productos de seguro, creando así oportunidades de agrupación natural en el punto de venta, la conciencia del consumidor de la protección de dispositivos en esta región es extremadamente alta, con un porcentaje justo de todos los teléfonos inteligentes recién comprados asegurados de alguna forma. Una característica distintiva adicional en la industria es el desarrollo de sistemas de servicio al cliente sofisticados, incluidas las opciones de reparación del mismo día en las ciudades y los programas de reemplazo avanzados, todos destinados a reducir el tiempo de inactividad del dispositivo.

Europa

El mercado europeo de seguros de teléfonos móviles representa un amplio espectro en todos los países. Entonces entran en juego factores muy diferentes, como las actitudes y valores de los consumidores, los entornos regulatorios y las tasas de penetración del mercado. Los países de Europa occidental del Reino Unido; Alemania; y Francia tienen mercados relativamente maduros caracterizados por redes de distribución bien desarrolladas a través de minoristas, telecomunicaciones, electrónica y asociaciones bancarias. El mercado de seguros en Europa está impulsado predominantemente por la adherencia regulatoria, por lo que los productos de seguros están sujetos a requisitos detallados de protección del consumidor con respecto a la transparencia de la póliza, los procedimientos de reclamos y la libertad contractual de cancelación. En consecuencia, este entorno regulatorio ha generado un mayor grado de estandarización de los términos de cobertura y el aumento de las normas de divulgación en comparación con las encontradas en otras partes del mundo.

Asia

Asia es la región de más rápido crecimiento para el seguro de teléfonos móviles, exhibiendo divergencias fascinantes en los niveles de vencimiento del mercado y comportamiento del consumidor. Japón y Corea del Sur, con los niveles más altos de sofisticación de seguros, se caracterizan por diseños innovadores de productos y casi el 100% de adopción de teléfonos inteligentes, mientras que en desarrollo economías como India, Indonesia y Vietnam están experimentando un crecimiento explosivo en la penetración de teléfonos inteligentes y sus ofertas de seguro correlacionadas. Se sabe que el mercado regional ha sido pionero en productos de micro aseguramiento con primas más bajas y límites de cobertura para satisfacer las preocupaciones sobre la asequibilidad en los mercados sensibles a los precios. Las estrategias de distribución en Asia a menudo dependen de canales de distribución no convencionales que utilizan plataformas de comercio electrónico, pagos móviles y redes de comercio social para permitir las ventas directamente a los consumidores fuera del entorno minorista de telecomunicaciones convencional.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los jugadores empresariales clave están innovando y expandiendo estratégicamente dentro del mercado de ciencias de los materiales. Estas empresas están adoptando tecnologías de extrusión avanzadas y desarrollando nuevas aleaciones de aluminio para mejorar la relación de resistencia / peso de sus productos y las características de rendimiento. Están diversificando sus líneas de productos para incluir perfiles especializados y diseños personalizados para sectores clave como el peso ligero automotriz, la construcción sostenible y la electrónica avanzada, atendiendo las demandas evolucionadas de materiales de alto rendimiento. Además, estas organizaciones están optimizando sus huellas de fabricación globales y fortaleciendo sus cadenas de suministro para mejorar el alcance del mercado y garantizar una disponibilidad de material constante, especialmente en economías de rápido crecimiento y proyectos de infraestructura crítica. Al invertir en investigación y desarrollo para nuevas aleaciones y procesos de extrusión, mejorar la eficiencia energética en la producción y explorar aplicaciones innovadoras en industrias emergentes como la energía renovable, estos jugadores impulsan el crecimiento y fomentan los avances en el mercado de seguros de teléfonos móviles.

Lista de las principales compañías de seguros de teléfonos móviles

• AIG (U.S.) 
• Apple (U.S.)
• AXA (France)
• Asurion (U.S.)
• Assurant (U.S.)
• Hollard Group (South Africa)
• Chubb (ACE) (Switzerland)
• SoftBank (Japan)

Desarrollo clave de la industria

Marzo de 2024:Asurion, un proveedor global líder de servicios de protección de tecnología, presentó una plataforma de seguros móviles mejorada que integra inteligencia artificial para una rápida evaluación de daños visuales. Este sistema innovador permite a los clientes enviar fotos de dispositivos dañados a través de una aplicación móvil, recibir verificación de elegibilidad instantánea y programar reparaciones o reemplazos el mismo día sin retrasos en el procesamiento de reclamos tradicionales.

Cobertura de informes

El estudio ofrece un análisis DAFO detallado y proporciona información valiosa sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Explora varios factores que impulsan el crecimiento del mercado, examinan varios segmentos del mercado y aplicaciones potenciales que pueden dar forma a su trayectoria en los próximos años. El análisis considera tanto las tendencias actuales como los hitos históricos para proporcionar una comprensión integral de la dinámica del mercado, destacando las áreas de crecimiento potenciales.

El mercado de seguros de teléfonos móviles está listo para un crecimiento significativo, impulsado por la evolución de las preferencias del consumidor, el aumento de la demanda en diversas aplicaciones y la innovación continua en las ofertas de productos. Aunque pueden surgir desafíos como la disponibilidad limitada de materias primas y los costos más altos, la expansión del mercado está respaldada por el aumento del interés en soluciones especializadas y mejoras de calidad. Los actores clave de la industria están avanzando a través de avances tecnológicos y expansiones estratégicas, mejorando tanto la oferta como el alcance del mercado. A medida que aumenta la dinámica del mercado y la demanda de opciones diversas, se espera que el mercado de seguros de teléfonos móviles prospere, con una innovación continua y una adopción más amplia que alimentan su trayectoria futura.