Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria de servicios de transcripción y PNL, por tipo (procesamiento del lenguaje natural (NLP) y servicios de transcripción), por aplicación (automoción, atención médica, banca, servicios financieros y seguros, TI y telecomunicaciones y gobierno, defensa y Aeroespacial), pronóstico regional para 2031

Actualizado en: 29 April 2024

Descripción general del informe de mercado de servicios de transcripción y PNL

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El tamaño del mercado global de servicios de transcripción y PNL fue de 2114,7 millones de dólares en 2021; según nuestra investigación, se espera que el mercado alcance los 7.525,64 millones de dólares en 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual del 12,81% durante el período de pronóstico.

 La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de servicios de transcripción y PNL ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR se puede atribuir al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

El estudio de cómo los sistemas informáticos y la inteligencia artificial interactúan con el lenguaje humano se conoce como procesamiento del lenguaje natural. Es una parte de la inteligencia artificial que puede comprender el lenguaje humano antes de traducirlo al lenguaje informático. En el entorno empresarial contemporáneo, se producen enormes cantidades de datos (big data) a partir de una variedad de fuentes, incluidos correos electrónicos, audio, artículos, blogs de Internet, grupos de noticias, plataformas de redes sociales y otros.

El mercado de PNL y servicios de transcripción experimentará un gran desarrollo como resultado de la creciente adopción de teléfonos inteligentes, el aumento del uso de software de PNL integrado y de terceros, la expansión de la implementación de la nube y las fuertes inversiones en la industria tecnológica.

Impacto de COVID-19: Automatización de procedimientos comerciales internos debido a la promulgación de bloqueos por parte de los gobiernos

Los gobiernos de todo el mundo promulgaron cierres y restricciones en respuesta a la epidemia de COVID-19, que tuvo un efecto perjudicial en la economía mundial. Sin embargo, para optimizar sus operaciones corporativas, la epidemia de COVID-19 obligó a las empresas de todo el mundo a cambiar a plataformas en línea y aplicar soluciones basadas en tecnología digital. Las empresas adoptaron estrategias digitales para automatizar sus procedimientos comerciales internos. Junto con el desarrollo de políticas gubernamentales de apoyo para la adopción de tecnología digital, las empresas clave están adoptando cada vez más estrategias digitales, lo que ha reforzado aún más la expansión del mercado.

Últimas tendencias

"Adquisición de negocios para brindar a los clientes experiencias individualizadas "

Por una suma desconocida, Microsoft Corp., una corporación tecnológica con sede en Estados Unidos, compró Nuance Communications Inc. en marzo de 2022. Esta adquisición ayudará a las empresas a brindar experiencias de cliente más individualizadas, así como servicios más eficientes, económicos y y atención sanitaria accesible. Una empresa con sede en EE. UU. llamada Nuance Communications se especializa en inteligencia artificial conversacional, PNL e inteligencia ambiental para una variedad de mercados, en particular telecomunicaciones, sectores financieros, médico y minorista.

Segmentación del mercado de servicios de transcripción y PNL

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• Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) y Servicios de Transcripción

• Por análisis de aplicaciones

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en Automoción, Salud, Servicios Financieros Bancarios y Seguros, TI y Telecomunicaciones y Gobierno, Defensa y Aeroespacial

Factores impulsores

"La creciente utilización de los servicios de PNL en el sector educativo ayudará a ampliar el mercado"

El mercado de PNL y servicios de transcripción sigue siendo una gran promesa de crecimiento. Tanto la educación en línea como fuera de línea tienen mayor demanda que nunca. La mayor necesidad de educación también ha dado lugar a una amplia gama de opciones de publicación de guías de estudio, notas y otras herramientas educativas tanto para profesores como para estudiantes. Además, los servicios de PNL pueden ayudar a las personas discapacitadas a lograr un acceso equitativo a muchos canales básicos en el sector educativo, haciendo que herramientas como estas y servicios de transcripción sean perfectos para el uso de estas personas. Además, las instituciones educativas pueden llegar a estudiantes de diferentes orígenes mediante el uso de software como los servicios de PNL, que son asequibles y convenientes para todos los estudiantes. Para interactuar con estudiantes de países extranjeros y hablantes no nativos del idioma dominante, las instituciones de educación superior también pueden beneficiarse enormemente del uso de software de PNL. El crecimiento del mercado global de servicios de transcripción y PNL seguirá estando significativamente influenciado por la creciente necesidad de educación y el creciente atractivo de la digitalización en el contexto de COVID-19.

"La creciente demanda de servicios bancarios impulsará simultáneamente la industria de servicios de PNL "

A nivel mundial, el sector bancario se ha beneficiado enormemente de la digitalización. La industria bancaria ahora tiene acceso simple a los datos financieros de los consumidores, una manera fácil de llegar a los clientes que requieren bienes financieros como préstamos y costos que se distribuyen a millones de personas en todo el mundo para lograr una rentabilidad óptima. Se ha vuelto necesario proporcionar a millones de personas servicios automatizados, como asistentes digitales basados ​​en PNL, debido a la creciente necesidad de instrumentos de inversión como préstamos, tarjetas de crédito y seguros, entre otros. Actualmente, el sector bancario brinda a los clientes acceso a una variedad de servicios bancarios, como cuentas bancarias, así como asistentes personales para ayudar con problemas y brindar orientación. La distribución global de costos reducidos debido a la digitalización, la creciente necesidad de transcripción basada en PNL y la creciente demanda de servicios bancarios y, por lo tanto, impulsará una prosperidad saludable para la industria mundial de servicios de transcripción y PNL.

Factores restrictivos

"Es posible que los crecientes problemas de seguridad de los datos obstruyan el desarrollo de la industria  "

La expansión de la industria de servicios de transcripción y PNL se ve obstaculizada por las crecientes preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la falta de compatibilidad de las tecnologías basadas en PNL en toda la empresa. Una función clave de Watson de IBM es la atribución de autoría, que se realiza mediante este programa. Pero los problemas de seguridad impiden la expansión de la industria debido a esto. Cualquier empresa debe pagar un alto precio en lo que respecta al malware y las amenazas a la ciberseguridad, lo que probablemente frenará la expansión del mercado.

Perspectivas regionales del mercado de servicios de transcripción y PNL

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"América del Norte liderará el mercado gracias al aumento de las inversiones en tecnologías"

Durante el período previsto, se prevé que América del Norte tenga una cuota de mercado líder en servicios de transcripción y PNL a nivel mundial. En los próximos años, los actores regionales seguirán creciendo como resultado de una mayor inversión en tecnologías como IA, 5G y automatización. Con inversiones en tecnologías de apoyo como la nube, servidores de datos y computación inteligente, la región probablemente seguirá liderando el mundo en ingresos totales en el sector de servicios de transcripción. Industrias clave en tecnología de inteligencia artificial, como Google, entre otras, todavía tienen su sede en Estados Unidos.

Debido a la sed de digitalización de la población joven y al creciente desarrollo de la región en tecnología de teléfonos inteligentes y 5G, Europa seguirá siendo una de las regiones más innovadoras del mundo. Esto conducirá a una mejora significativa en la industria regional de servicios de PNL.

Participantes clave de la industria

"Los principales competidores se centran en proyectos y actividades de I+D que apuntan a la creación de nuevas tecnologías"

El mercado global de PNL y servicios de transcripción está sólo ligeramente fragmentado. Las principales empresas tienen instalaciones bien establecidas, participan en alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones, así como numerosos proyectos y actividades de investigación y desarrollo destinados a crear e implementar productos y tecnologías nuevos y más efectivos en la industria de servicios de transcripción. Además de esto, los principales competidores participan en varios métodos de crecimiento para promover las ventas de los productos, mantenerse por delante de los competidores y aumentar su base de clientes y su alcance geográfico.

Lista de actores del mercado perfilados

• Nuance Communications, Inc. (EE. UU.)
• Microsoft Corporation (EE.UU.)
• Instituto SAS (EE.UU.)
• Incorporación IBM (EE.UU.)
• Amazon Inc. (EE.UU.)
• M*Modal (EE.UU.)
• Transcripciones de McGowan (Reino Unido)
• Compañía 3M (EE.UU.)
• Marten Walsh Cherer Ltd (Reino Unido)
• Oracle Corporation (EE.UU.)
• Linguamática (Reino Unido)
• GoTranscript (Reino Unido)
• Conscriptor AB (Suecia)
• Google LLC (EE.UU.)

Cobertura del informe

Este informe cubre el mercado de servicios de transcripción y PNL. Se espera que la CAGR esté durante el período de pronóstico, y también el valor en dólares estadounidenses en 2021 y lo que se espera que sea en 2031. El efecto que tuvo COVID-19 en el mercado al comienzo de la pandemia. Las últimas tendencias que se están produciendo en esta industria. Los factores que están impulsando este mercado, así como los factores que están frenando el crecimiento de la industria. La segmentación de este mercado en función del tipo y aplicaciones. La región líder en la industria y por qué seguirá haciéndolo durante el período de pronóstico. Además, los actores clave del mercado, todo lo que están haciendo para mantenerse por delante de la competencia y conservar sus posiciones en el mercado. Todos estos detalles están cubiertos en el informe.