Tamaño del mercado de software de encuestas en línea, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (grado individual, grado empresarial), por aplicación (sector público y educativo, automoción, aerolínea, BFSI, comercio minorista, médico y medios, otros) y pronóstico regional hasta 2034

Última actualización:10 November 2025
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Perspectivas de tendencia

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE ENCUESTAS EN LÍNEA

El tamaño del mercado mundial de software de encuestas en línea se valoró en 7.350 millones de dólares en 2025 y se espera que alcance los 19.950 millones de dólares en 2034, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 11,73% de 2025 a 2034.

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El tamaño del mercado de software de encuestas en línea de Estados Unidos se proyecta en 2,44319 mil millones de dólares en 2025, el tamaño del mercado de software de encuestas en línea de Europa se proyecta en 1,78462 mil millones de dólares en 2025, y el tamaño del mercado de software de encuestas en línea de China se proyecta en 2,11023 mil millones de dólares en 2025.

El software de encuestas en línea se refiere a herramientas o plataformas digitales que permiten a personas u organizaciones crear, distribuir y analizar encuestas a través de Internet. Estas soluciones de software brindan una manera conveniente y eficiente de recopilar datos y comentarios de los encuestados para diversos fines, como investigaciones de mercado, encuestas de satisfacción del cliente, comentarios de los empleados y estudios académicos. El mercado de software de encuestas en línea se vio afectado por la pandemia, pero de manera positiva, ya que trabajar desde casa influyó en la demanda del mercado de software de encuestas en línea.

Recientemente, el mercado ha atraído a varios consumidores nuevos. El mercado ha visto el surgimiento de varios actores nuevos, tanto empresas emergentes como empresas establecidas, que ofrecen software de encuestas en línea con características y funcionalidades únicas. Estos competidores se centran en aspectos como análisis avanzado, automatización, optimización móvil e integraciones con otras herramientas. 

HALLAZGOS CLAVE

  • Tamaño y crecimiento del mercado:Valorado en 7.350 millones de dólares en 2025, se espera que alcance los 19.950 millones de dólares en 2034, con un crecimiento CAGR del 11,73 %.
  • Impulsor clave del mercado: La creciente penetración de los teléfonos inteligentes supera el 70%, y la adopción de software de encuestas en línea basada en la nube contribuye a un crecimiento de casi el 55%.
  • Importante restricción del mercado:Alrededor del 45% de los usuarios reportan problemas de seguridad y privacidad de datos, mientras que el 35% enfrenta desafíos de integración con sistemas heredados.
  • Tendencias emergentes:Más del 60 % de la adopción de análisis de encuestas impulsados ​​por IA y un 50 % de integración con las redes sociales impulsan la información en tiempo real.
  • Liderazgo Regional:América del Norte tiene más del 40% de participación, mientras que Asia-Pacífico crece rápidamente con una tasa de adopción del 35% en las plataformas de encuestas empresariales.
  • Panorama competitivo:Los cinco principales actores representan casi el 55% de la cuota de mercado, con una inversión del 30% dirigida a soluciones impulsadas por la IA.
  • Segmentación del mercado:El grado empresarial tiene más del 65% de participación de mercado, mientras que la adopción del grado individual aumenta con un uso del 40% entre los trabajadores independientes.
  • Desarrollo reciente:Más del 50 % de las empresas integran análisis avanzados, mientras que el 45 % invierte en soluciones de encuestas basadas en dispositivos móviles para lograr una mayor participación.

IMPACTO DEL COVID-19

 El crecimiento del mercado enfrentó un auge debido al aumento de las instalaciones digitales durante la pandemia

No hubo un solo sector que no se viera afectado por el COVID-19. El mercado de software de encuestas en línea también se vio afectado. La pandemia de COVID-19 sí afectó al software de encuestas en línea, pero de manera favorable. Con las restricciones a las interacciones en persona y el cambio al trabajo remoto, las organizaciones han recurrido al software de encuestas en línea como un método confiable y eficiente para recopilar datos de forma remota. Las encuestas en línea se han convertido en una herramienta valiosa para que empresas, investigadores e instituciones recopilen información de clientes, empleados y otras partes interesadas sin la necesidad de interacciones cara a cara. Como consecuencia de ello, también se produjo un aumento de la demanda durante la pandemia. 

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El avance en el mercado se realiza para obtener la ventaja de mejores resultados. 

El mercado de software de encuestas en línea es tan dinámico como cualquier otro mercado. En el mercado, cada día hay desarrollo para agregarle más beneficios. Recientemente,inteligencia artificial (IA)se está incorporando al software de encuestas en línea para mejorar varios aspectos del proceso de encuesta. Las funciones impulsadas por IA incluyen lógica de encuesta inteligente, análisis de datos automatizado, análisis de sentimientos y análisis de texto. Estas capacidades permiten obtener información más rápida y precisa a partir de las respuestas a las encuestas, lo que reduce el esfuerzo manual y mejora la calidad de los datos. Los avances tecnológicos aportan el beneficio de una mayor eficiencia. Junto con esto, este reciente desarrollo también atrae más inversiones en el mercado. 

 

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE ENCUESTAS EN LÍNEA

Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en grado individual y grado empresarial.

 En términos de servicios, el grado empresarial es el segmento más grande, ya que posee la participación máxima del mercado.

 Por análisis de aplicaciones

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en educación y sector público, automoción, aerolíneas y viajes, BFSI, comercio minorista, médico y medios, y otros.

FACTORES IMPULSORES

La accesibilidad a Internet ha aumentado la demanda en el mercado 

Al estar ampliamente disponible el acceso a Internet, el software de encuestas en línea permite a las organizaciones llegar a una audiencia más amplia geográfica y demográficamente. Las encuestas se pueden distribuir a los encuestados en diferentes regiones, zonas horarias y dispositivos. El software de encuestas en línea ofrece sólidas funciones de análisis e informes que brindan información detallada sobre los resultados de la encuesta. Los usuarios pueden analizar y visualizar datos, generar informes y extraer información significativa. Esta accesibilidad permite a las empresas recopilar comentarios de diversos grupos objetivo, incluidos clientes, empleados y partes interesadas. El software de encuestas en línea está fácilmente disponible en el mercado y brinda resultados productivos, además, esto ha tenido un impacto positivo en el crecimiento del mercado de software de encuestas en línea. 

La creciente importancia de los conocimientos basados ​​en datos influye en la demanda del mercado

El mercado de software de encuestas en línea ha experimentado un crecimiento masivo debido a varios factores, pero el factor principal que promueve el crecimiento del mercado de software de encuestas en línea implica la creciente demanda de información basada en datos. Organizaciones de todos los tamaños e industrias reconocen cada vez más el valor de la toma de decisiones basada en datos. El software de encuestas en línea permite a las empresas recopilar datos y comentarios de su público objetivo de forma rápida y eficiente. Estos datos se pueden analizar para obtener conocimientos e informar decisiones estratégicas, como mejoras de productos, estudios de mercado, satisfacción del cliente y comentarios de los empleados. Es por eso que el creciente ritmo de desarrollo que conlleva el uso del software de encuestas en línea aumenta la demanda en el mercado. 

FACTORES RESTRICTIVOS

Las preocupaciones por la seguridad en el mercado han llevado a una tendencia a la baja en el mercado  

Cuando se trata de proporcionar información en línea, todo el mundo teme que se estén planteando problemas de seguridad. La recopilación y el almacenamiento de datos personales a través de encuestas en línea plantean preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Las organizaciones deben garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos pertinentes y garantizar a los encuestados que sus datos se manejarán de forma segura. No abordar estas preocupaciones puede llevar a una reducción de la confianza y la participación. Como consecuencia, habrá una tendencia a la baja en el mercado de software de encuestas en línea. 

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DE ENCUESTAS EN LÍNEA

La región de América del Norte domina el mercado debido a la creciente importancia de la investigación de mercado

La región de América del Norte y el Pacífico tiene la cuota de mercado de software de encuestas en línea dominante en el mercado global. Esto se debe a varios factores. Uno de los factores principales es la creciente importancia de la investigación de mercado en esta región. Esta región ha adoptado la tendencia deComercio electrónicoantes que otras regiones y, por lo tanto, es la región dominante del mercado. Esta región ha sido un mercado líder para software de encuestas en línea debido a su alta concentración de negocios, avances tecnológicos y adopción temprana de soluciones digitales. Los servicios que proporciona también fomentan las inversiones en el mercado de software de encuestas en línea en esta región. Además, las industrias y oficinas de esta región se inclinan por él debido a los diversos beneficios analíticos que conlleva. 

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en las innovaciones y las colaboraciones 

Los actores clave han notado la importancia de la investigación de mercado y, por lo tanto, han comenzado a trabajar en el desarrollo de software de encuestas en línea que pueda usarse fácilmente para varios propósitos. Los actores clave en el mercado de software de encuestas en línea se centran en proporcionar capacidades sólidas de análisis e informes. Ofrecen herramientas avanzadas de análisis de datos, opciones de visualización e informes personalizables para ayudar a los usuarios a obtener información valiosa a partir de los datos de las encuestas. Por lo tanto, trabajan las innovaciones junto con colaboraciones para producir alta pureza.polvo de cobrea gran escala.    

Lista de las principales empresas de software de encuestas en línea

  • Qualtrics
  • QuestionPro
  • SurveyMonkey
  • SoGoSurvey
  • Zoho
  • SmartSurvey
  • Campaign Monitor
  • SurveyGizmo
  • Snap Surveys
  • Formstack
  • Typeform
  • KeySurvey
  • Voxco
  • Zonka Feedback
  • Changsha WJX

COBERTURA DEL INFORME

El informe reúne una extensa investigación sobre los factores cualitativos y cuantitativos que afectan al mercado. Ofrece una visión general macro y micro de la industria de servicios de reputación online. Esta investigación perfila un informe con amplios estudios sobre lamercado de servicios de gestión de reputación onlineque describen las empresas que afectan el período de pronóstico. Los estudios detallados también ofrecen un análisis completo al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación, restricciones, etc.

Además, en el informe también se indican el efecto de la pandemia posterior a COVID-19 sobre las restricciones del mercado internacional y una comprensión profunda de cómo se recuperará la industria y las estrategias. Finalmente, el panorama competitivo también se ha examinado en detalle para aclararlo.

Mercado de software de encuestas en línea Alcance y segmentación del informe

Atributos Detalles

Valor del tamaño del mercado en

US$ 7.35 Billion en 2025

Valor del tamaño del mercado por

US$ 19.95 Billion por 2034

Tasa de crecimiento

Tasa CAGR de 11.73% desde 2025 to 2034

Periodo de pronóstico

2025-2034

Año base

2024

Datos históricos disponibles

Alcance regional

Global

Segmentos cubiertos

Por tipo

  • Grado individual
  • Grado empresarial

Por aplicación

  • Educación y sector público
  • Automoción, aerolíneas y viajes
  • BFSI
  • Comercio minorista, médico y medios
  • Otro

Preguntas frecuentes