Tamaño del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (tipo de paquetes, tipo directo) y por aplicación (escritorio/computadora portátil, móvil/tableta) y pronóstico regional hasta 2033

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Descripción general del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea

El mercado global de la plataforma de reserva de viajes en línea se valoró en USD 621.32 mil millones en 2024 y se proyecta que alcanzará los USD 673.51 mil millones en 2025, progresando constantemente a USD 1296.76 mil millones para 2033, con una tasa compuesta anual de 8.4% de 2025 a 2033.

Las plataformas de reserva de viajes en línea también se conocen como agencias de viajes en línea y brindan a los viajeros una forma simple de revisar, comparar y reservar varios bienes y servicios de viaje en línea. Dichos servicios generalmente implican comprar boletos de avión, reservar hoteles, alquiler de automóviles, elegir paquetes de vacaciones, inscribirse en recorridos y reservar actividades. OTPBS facilita la planificación de su próximo viaje, ya que recopilan información de muchos proveedores y pueden ofrecer precios con descuento, aperturas actuales y comentarios de los usuarios. Por lo tanto, los viajeros pueden planificar sus viajes en línea desde cualquier computadora con una conexión a Internet. Ejemplos de estos son Booking.com, Expedia y Makemytrip.

Esta industria se está expandiendo en todo el mundo debido a que las personas usan Internet, los teléfonos inteligentes más que antes y disfrutan de la opción de planificar su viaje convenientemente. La industria está creciendo a un ritmo rápido y se espera que llegue a un gran número en los años futuros. Casi todos los viajeros en estos días prefieren usar Internet para reservar sus viajes. Esto está sucediendo porque comparar, acceder y reservar viajes a través de aplicaciones móviles es simple, por lo que más personas prefieren reservar en línea.

Hallazgos clave del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea

• Tamaño y crecimiento del mercado: El mercado global de la plataforma de reserva de viajes en línea se valoró en USD 621.32 mil millones en 2024 y se proyecta que alcanzará los USD 673.51 mil millones en 2025, progresando constantemente a USD 1296.76 mil millones para 2033, con una CAGR de 8.4% de 2025 a 2033.

• Motor clave del mercado: El año pasado, las reservas a través de dispositivos móviles representaron casi la mitad (47%) de todas las reservas de OTA, un aumento de casi diez puntos porcentuales desde 2019.

• Mayor restricción del mercado: De todas las transacciones de comercio electrónico de viajes fraudulentos, el 46% están relacionados con las aerolíneas, lo que hace que los clientes sean menos seguros.

• Tendencias emergentes: Se predice que un total del 44% de las agencias de viajes de América del Norte usarán chatbots para 2025.

• Liderazgo regional: La región de Asia Pacífico ocupa la mayor participación, ascendiendo al 31.8%del mercado global de viajes en línea en 2024.

• Panorama competitivo: El uso de agencias de viajes en línea para hacer reservas vio un promedio de 40% en todo el mundo en 2023, principalmente de las principales compañías, reservas y Expedia.

• Segmentación de mercado: Alrededor del 40% del mercado de la plataforma en 2023 estuvo dominado por el segmento de viajeros de negocios porque las compañías estaban reservando más vuelos.

• Desarrollo reciente: En el mismo año, el 40% de las personas dependían de dispositivos móviles para comprar servicios de viaje.

Crisis globales que impactan el mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea

Impacto Covid-19 

La industria del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea tuvo un efecto negativo debido al cierre de fábrica Durante la pandemia Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El crecimiento repentino reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

Debido a la pandemia Covid-19, el mercado de reservas de viajes en línea experimentó su mayor golpe hasta la fecha, lo que hace que los viajes globales sean casi imposibles. Los cierres fronterizos, muchas cancelaciones de vuelo y cierres a nivel nacional hicieron que las personas hicieran muchas cancelaciones de último minuto y dejaran sus reservas, lo que resultó en grandes pérdidas para las empresas. Debido a la incertidumbre, muchas empresas tuvieron que hacer despidos mientras su atención cambió de hacer ventas a ayudar a los invitados con reembolsos y volver a reservar sus viajes. Sin embargo, la crisis aceleró el uso de la tecnología en la industria de viajes. Algunos de los cambios realizados por las plataformas de viajes en línea incluyen enfatizar la flexibilidad, proporcionar importantes actualizaciones de salud y seguridad y encontrar formas de reducir el contacto y mejorar la comunicación en línea. Al principio, la pandemia causó problemas significativos para las plataformas de viajes digitales, pero al final, demostró lo importantes que se han vuelto y los alentaron a mejorar para los usuarios.

Última tendencia

Viajes experimentales y de nicho para impulsar el crecimiento del mercado

Muchas personas notan que la experiencia de viaje y viajes de nicho están aumentando en popularidad en línea. Hoy en día, las personas que viajan prefieren experimentar realmente sus destinos en lugar de solo ver las principales atracciones. Esto implica varios campos, por ejemplo, viajar solo, tomar descansos de salud y bienestar, unirse a viajes de aventura, explorar otras culturas y viajar para eventos elegidos. Para satisfacer la necesidad, las plataformas en línea para la reserva de viajes ahora presentan paquetes personalizados, recorridos locales y nuevas actividades que generalmente ofrecen proveedores locales. Gracias a este cambio, las compañías de viajes pueden adaptarse a diversos gustos y permitir que las personas planifiquen viajes que involucran más que solo ir a otro lugar.

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Segmentación del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en el tipo de paquetes, tipo directo.

• Tipo de paquetes: las opciones de viaje agrupadas son parte de este campo porque las personas en este segmento pueden comprar paquetes para vuelos y hoteles, resorts con todo incluido o recorridos planificados, generalmente a un costo menor.

• Tipo directo: en la categoría de tipo directo, cuando reserva viajes directamente con uno de los proveedores de servicios de viaje, tales plataformas desean que los usuarios hagan reservas directamente con la aerolínea o la cadena de hotel, en lugar de pasar por un tercero.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en escritorio/computadora portátil, móvil/tableta.

• Desktop/computadora portátil: este tipo de aplicación permite a las personas reservar viajes visitando plataformas y sitios web en línea en sus computadoras personales utilizando navegadores web.

• Móvil/tableta: el segmento de dispositivos móviles/tabletas está formado por reservas hechas en línea desde dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, ya sea a través de aplicaciones especiales o sitios web diseñados para dispositivos móviles.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos, estableciendo las condiciones del mercado.                          

Factores de conducción

Creciente penetración digital y adopción móvil para impulsar el mercado

La creciente penetración digital y la adopción móvil son factores principales en el crecimiento del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea. Mejorar la tecnología de Internet y los teléfonos móviles permite a las personas buscar, comparar y reservar sus viajes de prácticamente cualquier lugar, en cualquier momento. Dado que cada viajero ahora está conectado a Internet, los sitios de viajes ahora tienen un mayor acceso a un grupo más grande de turistas y pueden manejar las ventas de inmediato. Cuando los usuarios administran todo en su teléfono, todo el viaje se vuelve más fácil y los alienta a usar el servicio una y otra vez, apoyando el desarrollo continuo y constante de la industria de viajes en línea.

Conveniencia y transparencia de precios para expandir el mercado       

Las plataformas de reserva de viajes en línea llaman la atención sobre el mercado porque facilitan la reserva de boletos y ayudan a los clientes a ver precios bajos sin esfuerzo. Tienen todo tipo de servicios de viaje, como vuelos, hoteles, automóviles para alquilar y actividades, todos disponibles en un solo lugar y fáciles de acceder. Puede consultar múltiples sitios web y ver los costos, los detalles de sus servicios y los comentarios de los clientes por completo, para que pueda tomar la decisión correcta y reservar la mejor oferta sin ir a un sitio o agencia tras otro. La capacidad de buscar y reservar un viaje que se ajuste a sus necesidades, junto con el precio directo, atrae a los consumidores modernos y los alienta a cambiar de formas anticuadas de hacer reservas de viajes.

Factor de restricción

La competencia de precios intensa y los márgenes delgados impiden el crecimiento del mercado

A pesar de que la industria de la reserva de viajes está prosperando, se encuentra con una gran barrera para un crecimiento constante debido a la dura competencia y pequeños márgenes de ganancias. Dado que los compradores pueden comparar fácilmente los precios en una serie de plataformas, las empresas se sienten obligadas a reducir sus precios y participar en una feroz competencia. Aunque los consumidores se benefician de la competencia, reduce las ganancias de las agencias de viajes y las compañías de viajes. Debido a que las empresas tienen que seguir dando descuentos y otros acuerdos para atraer a las personas y retenerlos como clientes, es difícil para ellos invertir mucho en innovaciones, más servicios o estabilizar sus finanzas. Como resultado de esto, los mercados podrían estar restringidos en su crecimiento porque las empresas pueden tener dificultades para invertir mucho en mejorar sus operaciones.

Hiperpersonalización a través de IA/ML para oportunidades de productos en el mercado

Oportunidad

Utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático, la industria puede crear ofertas aún más personalizadas para los clientes en la reserva de viajes en línea. Gracias a una gran colección de datos de usuarios, viajes pasados, cosas favoritas y tendencias en el momento, los modelos AI/ML pueden proporcionar recomendaciones perfectamente adecuadas para cada persona. Por lo tanto, un asesor de viajes iría más allá de la elección de destino o hotel, creando itinerarios para adaptarse a lo que una persona quiere, la cantidad que necesita gastar y la forma en que desean explorar. Gracias a esta habilidad, las plataformas pueden predecir lo que la gente necesitará, establecer precios en el acto y guiar la reserva adivinando opciones. Gracias al servicio individualizado y una perspectiva más clara, AI/ML está haciendo que ambos clientes sean más leales y las empresas ganen más a través de las vellas y ventas cruzadas enfocadas y en ventas, lo que se destaca en un sector lleno de gente.

 

La sobrecarga de información y la fatiga de decisión podrían ser un desafío potencial

Desafío

Como hay muchas opciones y muchos datos disponibles en la reserva de viajes en línea, los consumidores pueden encontrarse con sobrecarga de información y luchar para elegir la mejor opción. Aunque tener mucho para elegir es generalmente positiva, la enorme selección de vuelos, hoteles, paquetes, diferentes precios, numerosas revisiones y reglas de cancelación flexibles pueden ser demasiado para algunas personas. Mientras buscan excelentes ofertas, las personas pueden pasar demasiado tiempo revisando muchas posibilidades, considerando que es difícil juzgar varios productos y no sentirse seguro de cuál es el mejor. Como resultado de la sobrecarga de información, las personas pueden experimentar más estrés, volverse inciertos y, a veces, dejar de hacer una reserva o elegir algo que no sea completamente satisfactorio, solo para huir de la situación. Esto significa que los usuarios de la plataforma pueden dejar sus carros sin abrir, y que su experiencia podría no ser tan buena.

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Plataforma de viajes en línea Insights regional del mercado

• América del norte

Una gran cantidad de usuarios de Internet, muchos teléfonos inteligentes, uso común de pagos digitales y una fuerte llamada para planes de viaje personal definen el mercado. Hay sistemas bien desarrollados para pagos en línea en el mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea de los Estados Unidos, y muchas personas que se sienten cómodas utilizando servicios en línea, por lo que este país lidera el camino en las reservas de viajes en línea. Hacer reservas y arreglos de viaje es muy importante, y más empresas ahora están utilizando aplicaciones móviles e IA para conectarse con los usuarios

• Europa

La fuerte presencia de Europa en la reserva de viajes internacionales se debe a su exitoso negocio turístico, una gran cantidad de personas que usan Internet y una amplia variedad de lugares de vacaciones. Las personas en la región tienden a usar Internet para reservar vuelos, lugares para quedarse y recorridos, y Booking.com y Expedia son dos de las principales compañías involucradas en esta industria. Existe un mayor deseo de viajes inusuales y atractivos, y esto está llevando a los sitios de reserva a ampliar sus servicios y depender de la tecnología para ideas personalizadas.

• Asia

La cuota de mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea de Asia Pacific está en auge, gracias a un aumento rápido en sus ciudadanos de clase media, ingresos crecientes y más usuarios de Internet y teléfonos inteligentes. Son China e India los que están en su mayoría detrás del aumento, ya que las reservas móviles son muy comunes allí, junto con nuevos jugadores importantes de ciertas regiones que trabajan junto con empresas internacionales. Por el momento, viajar por ocio es muy popular en varios países, y se están diseñando nuevos métodos de pago e información localizada para adaptarse a diversos gustos.

Actores clave de la industria

Jugadores clave que transforman el panorama del mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea a través de la innovación y la estrategia global

A través de la innovación de las estrategias y el desarrollo del mercado, los actores del mercado en el campo de la empresa están configurando el mercado de la plataforma de reserva de viajes en línea. Algunos de estos pueden verse como avances en diseños, productos de materiales y controles, además del uso de tecnologías más inteligentes para la mejora de la funcionalidad y la flexibilidad operativa. Los gerentes son conscientes de su responsabilidad de gastar dinero en el desarrollo de nuevos productos y procesos y expandiendo el alcance de la fabricación. Esta expansión del mercado también ayuda a diversificar las perspectivas de crecimiento del mercado y obtener una mayor demanda del mercado para el producto en numerosas industrias.

Lista de compañías de alta gerencia            

• Airbnb (U.S.)
• Booking Holdings (U.S.)
• com International (China)
• Expedia Group (U.S.)
• Thomas Cook (U.K.)
• net (Romania)
• Otrams (India)
• SutiTravel (U.S.)
• GTI Travel (U.S.)
• Tavisca (India)
• Lemax (Croatia)
• CTM Travel (Australia)

Desarrollo clave de la industria

Marzo de 2023: en 2023, Airbnb presentó un nuevo servicio llamado "Split Stays" que se ha convertido en un desarrollo importante en el mercado de reservas de viajes en línea. Respondió la necesidad de viajes flexibles y únicos al hacer posible que los usuarios reserven estadías en dos casas en lugares cercanos. Aprovechar dos propiedades les da a los viajeros una mayor oportunidad de ver diferentes vecindarios, disfrutar de diferentes comodidades y reservar más tiempo para su estadía. Debido a esto, Airbnb extendió lo que tenía para ofrecer al tiempo que mostraba otras plataformas cómo mantenerse en sintonía con las nuevas necesidades de viaje al ofrecer planes variados e individualizados, no solo reservar una sola unidad de vivienda.

Cobertura de informes

Este informe se basa en el análisis histórico y el cálculo de pronóstico que tiene como objetivo ayudar a los lectores a comprender el mercado global de la plataforma de reserva de viajes en línea desde múltiples ángulos, que también brinda suficiente apoyo a la estrategia y la toma de decisiones de los lectores. Además, este estudio comprende un análisis integral de SWOT y proporciona información para futuros desarrollos dentro del mercado. Examina factores variados que contribuyen al crecimiento del mercado al descubrir las categorías dinámicas y las áreas potenciales de innovación cuya aplicación puede influir en su trayectoria en los próximos años. Este análisis abarca las tendencias recientes y los puntos de inflexión históricos para su consideración, proporcionando una comprensión holística de los competidores del mercado e identificando áreas capaces para el crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.