Tamaño del mercado de software de punto de venta, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y local), por aplicación (minorista, restaurante y hotelería), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE PUNTO DE VENTA

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de software de punto de venta tendrá un valor de 18,74 mil millones de dólares en 2026 y se espera que alcance los 41,18 mil millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 9,15% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

Las empresas utilizan el software de punto de venta (POS) para gestionar la gestión de transacciones, la fusión de ventas y la recopilación de datos para obtener información sobre los clientes y gestión de inventario. Es un segmento de la industria de TI que ha encontrado un patrón de crecimiento al hacer realidad la convergencia de tecnologías móviles y soluciones en la nube con posibilidades de pago digital. Los sectores comerciales minoristas, hoteleros y otros relacionados emplean significativamente los distintos tipos de sistemas POS para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Las operaciones del software POS comprenden un canal central para ventas, pagos e informes, consolidando las actividades transaccionales para las empresas. Las nuevas transformaciones en los métodos de pago por parte de la gente dificultan la búsqueda de soluciones POS avanzadas, seguras y escalables.

IMPACTO DEL COVID-19

El mercado de POS creció después de la pandemia debido al aumento de la demanda de pagos sin contacto

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El escenario significativamente modificado del mercado de software de punto de venta (POS) durante la pandemia de COVID-19, especialmente notable en los primeros meses, fue que las empresas no pudieron hacer negocios y, por lo tanto, gastaron la mayor parte de sus gastos generales con poco o ningún flujo de ingresos. Por lo tanto, el comercio minorista y otras empresas hoteleras también se enfrentaban al grave desafío de la reducción del número de clientes en las tiendas, lo que se traducía en menos consultas sobre problemas mecánicos.hardware de punto de venta móvil. Al principio, hubo aprensión económica y cautela por parte del sector empresarial a la hora de invertir en nuevas tecnologías, lo que hizo que el mercado se desplomara aún más. La pandemia provocó graves perturbaciones en las cadenas de suministro y posteriores retrasos en la introducción de nuevos puntos de venta de hardware, lo que alargó aún más la recuperación. Sin embargo, a medida que las empresas comenzaron a adoptar la nueva norma y con una mayor demanda de sistemas de pago sin contacto, el mercado comenzó a recuperarse y a registrar crecimiento.

ÚLTIMA TENDENCIA

Las soluciones en la nube, los puntos de venta móviles, la inteligencia artificial y los pagos sin contacto impulsan el crecimiento del mercado

Suelen optar por soluciones en la nube y los POS móviles ofrecen flexibilidad y escalabilidad a las empresas del mercado de software POX. La mayoría de los consumidores ahora exigen pagos sin contacto por razones relacionadas con la salud y la seguridad cuando se trata de realizar transacciones a través de billeteras digitales a través de dispositivos habilitados para NFC. La tendencia que surge es la adopción de tecnología de punta en forma deinteligencia artificial (IA)y aprendizaje automático para tomar decisiones y optimizar la gestión de inventario. El poder de la IA permite a los puntos de venta hacer predicciones basadas en los datos de los clientes, lo que ayuda a personalizar las ventas y los pronósticos. Esta tendencia floreciente es la integración de tecnología avanzada en los sistemas POS, lo que aporta y deja una impresión favorable en la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE PUNTO DE VENTA

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local

• Basado en la nube: este es el tipo de sistema que se puede utilizar en sistemas POS basados ​​en la nube que liberan a las empresas de una infraestructura local de alto costo. Los hace apropiados para que las empresas desarrollen escalabilidad económicamente. Acceso abierto basado en la nube La colaboración reducida en datos en tiempo real con equipos periféricos es otra característica clave para tener este tipo de sistema POS. El almacenamiento en la nube mejora la seguridad al cifrar los datos utilizando tecnología de cifrado de alta gama. Esto garantiza la seguridad total de que los datos confidenciales están siempre protegidos. Las actualizaciones y todo el mantenimiento también se realizan de forma remota, lo que significa que no se necesitan recursos de TI internos y los costos operativos disminuirán ya que no hay interrupciones en las operaciones. Este sistema POS basado en la nube es para empresas con múltiples negocios y que necesitan flexibilidad en las operaciones y los informes.

• On-Premise: On-Premise Es la instalación y dedicación del hardware de un sistema POS on-premise. Aporta mucho más control de la infraestructura a la empresa en cuestión. La mayoría de ellos se encuentran en varias empresas importantes que tienen requisitos de seguridad de datos muy estrictos o son empresas cuyas operaciones a menudo se limitan a áreas fuera del alcance de Internet. Las soluciones in situ que ofrecen una fuerte personalización también proporcionarán una integración completa con las operaciones comerciales, garantizando así un flujo de datos fluido en el proceso. La desventaja es en gran medida contra las pequeñas empresas, ya que el costo de instalación inicial, más el mantenimiento y las actualizaciones continuos y continuos, pueden ser prohibitivos. Aún así, existe una tendencia a favorecer las soluciones locales por parte de organizaciones que necesitan sistemas confiables, seguros y, sobre todo, de alto rendimiento.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en comercio minorista, restauración y hostelería.

• Comercio minorista: el sector minorista se encuentra entre los que más adoptan sistemas de punto de venta (POS), ya que las empresas los han adoptado para gestionar transacciones de ventas, rastrear inventarios, procesar pagos de clientes y otras actividades. Los sistemas POS minoristas tienen programas de fidelización de clientes, funciones de promoción y análisis. Con el uso de estas funciones, los minoristas pueden analizar los patrones y tendencias de los clientes, aumentando así la participación del cliente y las ventas repetidas. Especialmente en las relaciones con los lugares de comercio electrónico, los minoristas instalan continuamente sus sistemas POS en plataformas de comercio electrónico, creando así una experiencia omnicanal más auténtica. Estos incluyen proporcionar a los minoristas una actualización de existencias en tiempo real y datos de ventas que optimizarían la cadena de suministro del negocio minorista. Esto es muy importante para manejar grandes volúmenes de transacciones, especialmente cuando tienen lugar la mayoría de las temporadas altas de compras, como días festivos y ventas promocionales.

• Restaurante: en este sentido, el software de punto de venta ayuda a que los pedidos, los pagos y el manejo de la cocina se realicen sin problemas en el sector de la restauración. Los sistemas de punto de venta modernos se integran con aplicaciones de pedidos móviles para brindar un servicio más rápido y preciso. Aparte de eso, estos sistemas de punto de venta utilizados en los restaurantes incluirían gestión de mesas, seguimiento de inventario e informes de ventas para una operación eficiente. Muchos sistemas de punto de venta se integran con aplicaciones CRM en el campo de los restaurantes, lo que ayuda a las empresas en programas de fidelización y marketing personalizados. El aumento de la demanda de puntos de venta móviles y quioscos de autoservicio se debe a los crecientes requisitos de transacciones sin contacto y comodidad del cliente.

• Hospitalidad: las soluciones POS funcionan como magia para el hotel. Tienen un proceso de check-in organizado para los huéspedes, gestionan sus reservas, les facturan según los servicios disponibles y atienden otros servicios para huéspedes en la propiedad. Los sistemas POS integrados se comunican con los sistemas de administración de propiedades (PMS) para que las operaciones fluidas sirvan tanto a los usuarios finales como al personal del hotel. Estos sistemas permiten a las empresas personalizar sus servicios, desde mejoras de habitación hasta ofertas especiales, recordando las preferencias de los huéspedes. El software POS también cumple su propósito cuando se trata de la gestión de inventario de hoteles, relacionado con garantizar que los artículos estén almacenados en el lugar correcto en habitaciones, restaurantes y bares. En este sentido, las soluciones POS basadas en la nube tienden a ganar popularidad a medida que la industria continúa su digitalización. Son flexibles y se integran fácilmente con otras tecnologías hoteleras.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La adopción de POS móviles y basados ​​en la nube está ganando impulso

Los sistemas de punto de venta móviles y basados ​​en la nube se han vuelto más populares ya que las empresas exigen soluciones mejores y más económicas. Estas soluciones permiten a las empresas tener acceso a sus archivos de datos desde cualquier ubicación, especialmente para empresas que tienen múltiples sitios u operaciones móviles. En los POS basados ​​en la nube, los costos y requisitos de mantenimiento son menores en comparación con los sistemas tradicionales y, al mismo tiempo, permiten a las organizaciones escalar las operaciones mucho más fácilmente. La instalación de software de vez en cuando también se vuelve obsoleta y las soluciones basadas en la nube siguen actualizando el software automáticamente. De esta manera, ayuda a reducir el trabajo del equipo interno de TI para mantener los sistemas seguros y actualizados. Se espera que la adopción de soluciones POS móviles y basadas en la nube aumente a medida que más empresas realicen la transición a las transformaciones digitales.

Aumento en la adopción del pago sin efectivo

A medida que los modos de pago sin contacto se convierten en la norma, también se están convirtiendo en el motor que impulsa el mercado de aplicaciones de punto de venta. Es durante la COVID-19 que los pagos sin contacto se convierten en el negocio principal al minimizar el contacto personal en las transacciones. Por lo tanto, se dejaron llevar y están adoptando rápidamente billeteras digitales, aplicaciones de pago móvil o dispositivos habilitados para NFC. Como resultado, en un corto período aumentó una enorme demanda de sistemas POS que pudieran leer estas tecnologías. Las empresas, por tanto, incorporan pagos sin contacto en sus sistemas POS generales para que cumpla con las expectativas del cliente y acelere las transacciones. La naturaleza de los clientes sigue cambiando, y por eso los sistemas POS van a ser un importante factor de impulso para el mercado.

Factor de restricción

Los altos costos iniciales y el mantenimiento obstaculizan el crecimiento del mercado en la industria de POS

El principal problema que enfrenta el crecimiento del mercado de software de punto de venta es el gran gasto inicial en hardware, software e integración de sistemas. Los costos iniciales involucrados en los sistemas POS locales generalmente están más allá del rango de asequibilidad de las organizaciones pequeñas y medianas: los obstáculos básicos con respecto a la adopción. Otro obstáculo radica en el mantenimiento, los sistemas y la formación continua, que suponen elevados costes para algunas empresas para mantenerse al día con un sistema actualizado. Esto es más común en industrias con presupuestos más ajustados, como los minoristas locales y los pequeños restaurantes. De manera similar, el costo financiero incurrido al adquirir soluciones POS generalmente intimida a las empresas a la hora de actualizar sus sistemas obsoletos, reduciendo así el crecimiento general del mercado.

Oportunidad

La integración de IA y ML en los sistemas POS impulsa el crecimiento del mercado a través de conocimientos

La integración de la inteligencia artificial con tecnologías de aprendizaje automático en los sistemas de punto de venta es una oportunidad prometedora para la expansión del mercado. La IA y el ML ayudarían a las organizaciones a analizar los datos de sus clientes con mayor precisión y obtener información valiosa sobre los patrones y preferencias de compra de los clientes. Los sistemas POS impulsados ​​por IA ayudarán a las organizaciones a gestionar los niveles de existencias y hacer predicciones sobre ventas futuras, al tiempo que mejorarán la participación del cliente a través del marketing personalizado. La IA también automatizará las tareas repetitivas de la empresa, como el reabastecimiento de existencias y la entrada de datos, liberando tiempo del personal para actividades de alto valor. Las empresas seguirán adoptando sistemas POS mejorados con IA a un ritmo cada vez mayor a medida que siguen buscando formas de utilizar los datos para obtener una ventaja competitiva.

Desafío

El crecimiento del mercado de POS exige mayores inversiones en seguridad para proteger los datos de los clientes

El espacio del software de punto de venta se enfrenta a un nuevo desafío global: la privacidad y seguridad de los datos de los clientes. Como los sistemas POS están destinados a recopilar información personal, como números de tarjetas de crédito e información de identidad, se han convertido en un objetivo principal para los piratas informáticos. Además de todos estos ataques invasivos y emergentes, las empresas deben invertir en seguridad hermética para poder evitarlos. Será necesario imponer el cifrado, la autenticación en dos pasos y el cumplimiento de estándares de la industria como PCI DSS en todos los terminales y dispositivos. Estas redes también requerirán custodia, como seguridad física, entre muchas otras medidas. A medida que las amenazas evolucionan, las empresas tendrán que soportar la carga de desarrollar sistemas que mantengan intacta la confianza de sus clientes. El desafío, por lo tanto, radica en las inversiones en curso, ya sea para mejorar las tecnologías de seguridad o para volver a cablear y capacitar a las personas para minimizar los riesgos de seguridad.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DE PUNTO DE VENTA

• América del norte

Norteamérica es un claro líder en el mercado de software de punto de venta. Esto se debe en gran medida a su infraestructura tecnológica y a la creciente adopción de soluciones de pago digitales. Estados Unidos es fundamental para una visión de crecimiento del mercado a medida que diferentes líneas principales de negocios se integran en sistemas POS móviles y basados ​​en la nube. El mercado de software de punto de venta de Estados Unidos se beneficiará de la creciente demanda de pagos sin efectivo que impulsa a las empresas a optar por sistemas POS avanzados. Esto implica no dejar que los principales actores de la industria en los EE. UU. se centren en la innovación, aumentar las funciones, incluidos los análisis basados ​​en inteligencia artificial, e incorporar programas de fidelización de clientes. El entorno regulatorio de la región estimula aún más el crecimiento del mercado con pagos que son seguros y eficientes.

• Europa

Europa, también otra región clave en la cuota de mercado de software de punto de venta, está liderada por países que adoptan tecnología como el Reino Unido, Alemania y Francia. La región se caracteriza por un sector minorista y hotelero establecido, para el cual los sistemas POS son cruciales para gestionar las transacciones y mejorar la experiencia del cliente. Estos factores han dado lugar a una demanda creciente de soluciones POS integradas y seguras, incluida la creciente demanda de seguridad de los datos con regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cada vez se encuentran más sistemas de punto de venta basados ​​en la nube, y su agilidad y rentabilidad son factores que impulsan su popularización en toda Europa. La mayor intención comercial de digitalización e innovación en el espacio minorista sigue impulsando aún más el mercado en esta región.

• Asia

Asia está en camino de convertirse en el lugar donde el software de punto de venta pueda encontrar el mercado de más rápido crecimiento debido al rápido crecimiento económico, el aumento de la urbanización y la introducción de tecnología. El floreciente mercado de comercio electrónico y pagos móviles de países como China, India y Japón está presionando a las empresas que adoptan soluciones de punto de venta más avanzadas para integrar transacciones en línea y fuera de línea. El número cada vez mayor de pymes en la zona sin duda creará una mayor demanda de soluciones POS asequibles y escalables. Otra cosa que va a aumentar la demanda es que el nivel de sus consumidores está creciendo y los ingresos están aumentando, por lo que cada vez más personas abren una tienda y venden productos; por tanto, aumenta la demanda de estas máquinas. Se espera que la transición hacia sistemas de punto de venta móviles y basados ​​en la nube impulse continuamente el crecimiento del mercado en Asia.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Las innovaciones tecnológicas, las asociaciones y la personalización impulsan el crecimiento del mercado de software POS

Los principales actores de la industria están influyendo en el mercado de soluciones de software para puntos de venta innovando tecnológicamente y ofreciendo productos que satisfacen una amplia gama de requisitos comerciales. Estos actores integran continuamente nuevas características y funcionalidades en sus productos de software, como integración en la nube, soluciones de POS móviles y análisis impulsados ​​por IA, para seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Para ser competitivos en el mercado, ofrecen soluciones escalables y personalizables. Además, las fusiones, adquisiciones y asociaciones entre gigantes de la industria aumentan aún más su penetración en el mercado al realizar ventas cruzadas de sus productos a nuevos sectores y áreas. Poco a poco, continúan innovando y creando soluciones específicas para cada cliente. Estos son algunos de los principales contribuyentes al crecimiento general del mercado de software POS.

Lista de las principales empresas de software de punto de venta

• Vend (NEW ZEALAND)
• Toast (U.S)
• Sapaad (SINGAPORE)
• A&B POS Solutions (U.S)
• Salesforce (U.S)     

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Mayo de 2022:En mayo de 2022, Square lanzó funciones de vanguardia en su servicio POS en la nube: análisis avanzados basados ​​en inteligencia artificial que ayudarían a las empresas a tomar decisiones operativas. Su objetivo era mejorar las experiencias de los usuarios a través de conocimientos sobre las tendencias de ventas, las preferencias de los clientes y la gestión de inventario en datos procesables. Y con eso, Square reafirmó su dominio sobre el mercado de software POS al satisfacer la necesidad cada vez más exigente de soluciones centradas en datos. En este desarrollo se destaca la creciente necesidad e importancia de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los sistemas POS, lo que garantiza la importancia de Square en el futuro de esta industria.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.