Tamaño del mercado de POS, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (sistema POS fijo, sistema POS inalámbrico, sistema POS móvil), por aplicación (minorista, restaurante, hotelería, otras industrias) y pronóstico regional de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE POS

Se estima que el mercado mundial de POS estará valorado en 5.050 millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 119 090 millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 6,5 % entre 2026 y 2035. América del Norte representa entre el 42 % y el 46 % de la participación impulsada por la digitalización del comercio minorista. Asia-Pacífico posee entre el 30% y el 35%.

El POS desempeña un papel fundamental a la hora de agilizar el comercio minorista, la hostelería, la atención sanitaria y otros sectores al permitir que los equipos controlen las transacciones de ventas de forma eficaz. Integra soluciones de hardware y software para respaldar la gestión de existencias, el procesamiento de pagos, la facturación, la gestión de relaciones con los clientes y el análisis de datos. A medida que la transformación virtual se acelera a nivel mundial, las empresas adoptan cada vez más sistemas POS móviles y totalmente basados ​​en la nube para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer informes de consumo fluidos. El mercado de POS está experimentando una evolución constante debido a la creciente demanda de acceso a estadísticas en tiempo real, facturas sin contacto y personalización del cliente. Además, el aumento de las pequeñas y medianas empresas y el auge del comercio electrónico también han contribuido a la ampliación de este mercado. Con mejoras que incluyen análisis impulsados ​​por IA e integración de IoT, los sistemas POS se están volviendo más inteligentes, más flexibles y capaces de respaldar estrategias omnicanal. Esto hace que las soluciones POS sean integrales para las empresas actuales que buscan mantenerse competitivas en un mercado dinámico.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de los puntos de venta tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de las cadenas de entrega internacionales

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 provocó interrupciones gigantes en el crecimiento del mercado de POS. Los cierres y los mandatos de distanciamiento social obligaron a muchas empresas físicas a cerrar temporalmente o trabajar en condiciones restringidas. Esto provocó una fuerte caída en el tráfico minorista, lo que afectó inmediatamente la implementación y el uso de sistemas POS en las tiendas físicas. Los sectores de hostelería y turismo fueron los más afectados, lo que provocó una disminución de la demanda de nuevas instalaciones de puntos de venta. Además, las interrupciones en la cadena de suministro obstaculizaron la fabricación y distribución de hardware POS, lo que provocó retrasos en la implementación. Las limitaciones presupuestarias también llevaron a muchos grupos pequeños a retrasar la mejora de sus estructuras. El cambio en el comportamiento del consumidor hacia las compras en línea aceleró la adopción de billeteras virtuales y sistemas de comercio electrónico, evitando con frecuencia los sistemas POS tradicionales. Aunque algunas empresas recurrieron a sistemas POS móviles y basados ​​en la nube, el mercado en general enfrentó un revés en términos de crecimiento, inversiones y expansión durante las etapas pico de la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aparición de sistemas POS impulsados ​​por IA para mejorar el conocimiento del cliente

Una tendencia importante que está remodelando el mercado de los puntos de venta es la integración de la inteligencia artificial (IA) para permitir interacciones con el cliente más inteligentes y personalizadas. Los sistemas POS impulsados ​​por IA son capaces de analizar grandes volúmenes de datos transaccionales para generar información útil para los grupos. Estos sistemas ayudan a las tiendas a comprender la compra de estilos, optimizar el inventario y mejorar las estrategias de marketing mediante la predicción de las decisiones de los clientes. Con algoritmos de dominio del sistema, los sistemas POS pueden respaldar automáticamente posibilidades de venta adicional o promoción en tiempo real. Además, la IA complementa la detección de fraude y permite la preservación predictiva del hardware de POS. Las empresas están aprovechando esas habilidades para ofrecer promociones centradas e informes personalizados para los usuarios. La combinación de IA y POS no sólo aumenta la eficiencia operativa, sino que también permite tomar decisiones basadas en hechos. Este estilo representa un cambio hacia la automatización inteligente, dando a las empresas un papel competitivo en entornos cada vez más centrados en el cliente. A medida que la generación sigue adaptándose, los sistemas POS impulsados ​​por IA están preparados para convertirse en el estándar en las industrias minorista y de servicios. 

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO POS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en sistema POS fijo, sistema POS inalámbrico y sistema POS móvil.

• Sistema POS fijo: estructuras estacionarias utilizadas en las cajas registradoras para transacciones de gran volumen.

• Sistema POS inalámbrico: Sistemas inalámbricos que permiten un procesamiento de cargos flexible en todos los lugares.

• Sistema POS móvil: dispositivos portátiles como píldoras o teléfonos inteligentes que se utilizan para realizar ingresos y pagos sobre la marcha.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en comercio minorista, restaurantes, hotelería y otras industrias.

• Comercio minorista: se utiliza para gestionar el inventario, la facturación y las transacciones de los clientes en las tiendas.

• Restaurante: Ayuda a gestionar pedidos, transporte de mesa y facturación en instituciones proveedoras de alimentos.

• Hospitalidad: apoya las operaciones de recepción y proveedores de visitantes en alojamientos y posadas.

• Otra industria: incluye los sectores de atención médica, entretenimiento y transporte para emisión de boletos y facturación.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La expansión de la industria minorista impulsa el crecimiento del mercado

El sector minorista, tanto online como offline, está experimentando un aumento significativo debido a la urbanización, el aumento de los ingresos disponibles y el cambio en la existencia de los clientes. Esto ha provocado una mayor demanda de sistemas POS que puedan gestionar transacciones multicanal, mejorar el disfrute de los clientes y agilizar las operaciones de backend.

Pagos digitales para impulsar el crecimiento del mercado

Al mismo tiempo, el aumento de las billeteras digitales, las tarjetas sin contacto y los sistemas de pago basados ​​en UPI está empujando a los comerciantes a adoptar terminales POS existentes que admitan múltiples opciones de pago. Los consumidores prefieren cada vez más respuestas de tarifas breves, seguras y convenientes, lo que lleva a las agencias a mejorar sus sistemas. El impulso hacia las economías sin efectivo y la banca virtual por parte de los gobiernos de todo el mundo también refuerza esta tendencia. Juntos, estos factores están creando un entorno sólido en el que las soluciones POS son fundamentales para las operaciones empresariales comerciales modernas.    

Factor de restricción

Los altos costos de instalación y mantenimiento limitan la adopción en el mercado

A pesar del desarrollo de la demanda, la alta inversión inicial y los gastos de mantenimiento continuo relacionados con las estructuras de POS actúan como restricciones para las pequeñas y medianas empresas. Las empresas a menudo enfrentan limitaciones financieras cuando se trata de comprar el hardware necesario, además de terminales con pantalla táctil, impresoras de recibos y lectores de códigos de barras, además de estructuras de software basadas en suscripción. Además, las actualizaciones periódicas, las capacidades de seguridad de las estadísticas y los servicios de guía técnica generan costos similares. Para las nuevas empresas o las empresas que operan con márgenes reducidos, dichos gastos pueden resultar prohibitivos. Además, educar al equipo de trabajadores para que funcionen sistemas complicados puede provocar tiempo de inactividad y gastos adicionales. Estos límites monetarios posponen la toma de decisiones y restringen la adopción masiva, especialmente en los mercados emergentes donde la sensibilidad a los precios es mayor. Si bien las soluciones POS móviles y totalmente basadas en la nube ofrecen opciones más económicas, la percepción de un alto costo total de propiedad continúa limitando la penetración del mercado en ciertos sectores. 

Oportunidad

Las soluciones POS basadas en la nube abren nuevas vías de crecimiento para las pymes

La creciente disponibilidad y adopción de soluciones POS basadas en la nube presentan una posibilidad considerable dentro del mercado, principalmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME). Estas soluciones eliminan la necesidad de hardware local costoso y ofrecen modelos flexibles basados ​​en suscripción que se adaptan mejor a los presupuestos limitados. Los sistemas POS en la nube brindan acceso remoto, sincronización de datos en tiempo real y una integración perfecta con otros programas empresariales, lo que los hace ideales para entornos minoristas y de operadores de vanguardia. Para las PYMES que buscan expandirse en múltiples ubicaciones, los sistemas basados ​​en la nube brindan escalabilidad y administración centralizada. Además, estas soluciones ayudan a reducir el servicio al cliente y las facturas de telefonía móvil, alineándose con las expectativas cambiantes de los clientes. Los análisis de datos mejorados, las actualizaciones automáticas y las capacidades de protección mejoradas también hacen que los sistemas POS en la nube sean atractivos. A medida que aumenta la penetración de Internet y la alfabetización digital, especialmente en áreas en crecimiento, se espera que el cambio hacia sistemas POS basados ​​en la nube desbloquee nuevas posibilidades de auge y democratice el acceso a equipos empresariales avanzados.     

Desafío

Las preocupaciones sobre la ciberseguridad plantean un gran desafío para los proveedores de puntos de venta

Uno de los desafíos clave que enfrenta el mercado de puntos de venta es garantizar una ciberseguridad sólida en medio de crecientes amenazas de violaciones de datos y fraude. Los sistemas POS procesan delicadas estadísticas de clientes, incluida información de cargos, lo que los convierte en objetivos lucrativos para los ciberdelincuentes. La creciente complejidad de los ecosistemas de puntos de venta relacionados regularmente con integraciones de terceros, conectividad en la nube y estructuras celulares aumenta la vulnerabilidad a la piratería y los ataques de malware. Las violaciones de datos pueden causar enormes pérdidas monetarias, responsabilidades por delitos graves y daños a la reputación de las empresas. Además, mantener el cumplimiento de las políticas de protección de datos en evolución, incluidas GDPR y PCI DSS, es una tarea continua. Las empresas tienen que invertir en cifrado, firewalls, estructuras de detección de intrusos y auditorías de seguridad normales para salvaguardar su infraestructura. Sin embargo, ahora no todos los grupos tienen el conocimiento o los recursos para implementar esas medidas con éxito. Este compromiso subraya la necesidad de que los operadores de puntos de venta prioricen las funciones de seguridad y enseñen a los usuarios prácticas seguras, sin comprometer la usabilidad de la máquina o el rendimiento general. 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE POS

• América del norte

América del Norte sigue siendo una ubicación dominante dentro de la cuota de mercado de POS debido a la adopción temprana de tecnologías de pago superiores y una infraestructura minorista correctamente instalada. La zona se caracteriza por una alta conciencia del cliente, un uso generalizado de la carga digital y una inversión considerable en soluciones de carga sin contacto. Estados Unidos lidera el mercado norteamericano, impulsado por la innovación, una sólida red de gigantes minoristas y la creciente demanda de reseñas omnicanal. Los comerciantes estadounidenses son cada vez más los que integran sistemas POS con programas de fidelización, inteligencia artificial y soluciones móviles para mejorar el placer del consumidor e impulsar los ingresos. Además, la presencia de actores clave y nuevas empresas tecnológicas acelera la innovación en el mercado. 

• Asia

Asia es una de las regiones de más rápido crecimiento dentro del mercado de POS, impulsada por la rápida urbanización, la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y un aumento en la utilización de tarifas virtuales. Países como China, India, Japón y Corea del Sur están presenciando un crecimiento sólido debido a sus grandes bases de compradores y a iniciativas gubernamentales que promueven economías sin efectivo. En concreto, las aplicaciones de transformación digital de la India y la integración de los pagos basados ​​en códigos QR en China han aumentado la adopción de los sistemas POS modernos. Los sectores minorista y hotelero están aumentando, lo que empuja a las corporaciones a actualizar su infraestructura de POS para realizar envíos por transportistas avanzados. Además, la proliferación de estructuras de comercio electrónico y el auge de las nuevas empresas de tecnología financiera han agregado soluciones revolucionarias a los puntos de venta móviles y en la nube, adaptadas a las necesidades de los mercados locales. La asequibilidad, la escalabilidad y la personalización son elementos clave que utilizan la adopción de POS en esta ubicación. A medida que aumente la competencia y mejore la infraestructura virtual, Asia está preparada para convertirse en un actor clave en la configuración del panorama global de POS.

• Europa

Europa representa un mercado de POS maduro y tecnológicamente avanzado con un fuerte énfasis en el cumplimiento, la privacidad de los datos y una investigación fluida de los clientes. Países como el Reino Unido, Alemania y Francia están a la vanguardia de la adopción de carga digital, respaldados por marcos regulatorios estrictos como PSD2. Las empresas europeas están avanzando hacia soluciones POS integradas que admitan pagos multidivisas, gestión fiscal y transacciones transfronterizas, específicamente en el contexto del desarrollo del comercio electrónico. Los sectores de hostelería y comercio minorista son los clientes más importantes de los sistemas POS, y los POS móviles y sin contacto están ganando terreno rápidamente. La adopción de la nube está aumentando en todo el país, lo que ofrece a las pequeñas y medianas instituciones una mayor flexibilidad y asequibilidad. Además, la creciente popularidad de los quioscos de autoservicio en restaurantes y cadenas minoristas está contribuyendo al crecimiento del mercado. Con un enfoque en la seguridad y el rendimiento, el mercado europeo de POS continúa atrayendo innovación e inversión, garantizando mejoras periódicas tanto en las economías avanzadas como en las emergentes de los alrededores. 

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Las empresas líderes dentro del mercado de POS están aprovechando asociaciones y colaboraciones estratégicas para reforzar sus posiciones en el mercado y mejorar los servicios de los operadores. Estas alianzas suelen incluir procesadores de pagos, sistemas de comercio electrónico, proveedores de servicios de nube y productores de hardware. A través de asociaciones, los proveedores pueden ofrecer respuestas integradas que satisfagan las expectativas cambiantes de los compradores en torno a experiencias omnicanal, análisis en tiempo real y pagos estables. Por ejemplo, las colaboraciones entre operadores de POS y corporaciones de tecnología financiera permiten a las organizaciones acceder a servicios de pago agregado como monitoreo de acciones, CRM y finanzas integradas. Estas asociaciones apoyan además la ampliación local facilitando el cumplimiento de las normas vecinales y las posibilidades de pago. Además, trabajar con creadores de software permite a los operadores de puntos de venta actualizar constantemente sus sistemas con tecnologías de vanguardia junto con inteligencia artificial, blockchain y capacidades móviles. Estas técnicas de colaboración no solo aceleran la innovación, sino que también mejoran la lealtad de los clientes al ofrecer soluciones de hasta el final que son escalables, estables y ecológicas en un mercado altamente competitivo.    

Lista de las principales empresas de POS

• Verifone (U.S.)
• Bitel (South Korea)
• New POS Tech (China)
• PAX (China)
• Newland Payment (China)
• LIANDI (China)
• SZZT (China)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Noviembre de 2024:Un desarrollo industrial dentro del mercado de POS es la integración a gran escala de sistemas POS celulares en las principales cadenas minoristas. El POS móvil (mPOS) permite procesar transacciones de ingresos desde teléfonos inteligentes o tabletas, lo que aumenta la flexibilidad y reduce la dependencia de las cajas registradoras convencionales. Los minoristas están utilizando mPOS para crear revisiones dinámicas en mantenimiento, lo que permite al personal ayudar a los clientes en cualquier lugar del piso, minimizando así los tiempos de espera y mejorando el rendimiento del operador. Este desarrollo se alinea con las cambiantes posibilidades de los consumidores de alternativas sin contacto, rápidas y de precios estables. Además, las soluciones mPOS son rentables, fáciles de configurar y se incluyen periódicamente con paquetes de fidelización, CRM y control de stock basados ​​en la nube. Los grandes fabricantes minoristas están invirtiendo en estas soluciones para optimizar las operaciones, aumentar las conversiones de ventas y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes. A medida que se acelera la transformación virtual en el comercio minorista, el auge de los mPOS marca un cambio fundamental en la forma en que se realizan las transacciones y se introducen las reseñas de los clientes.

COBERTURA DEL INFORME

El mercado de POS está actualmente en un proceso de profunda transformación, impulsado por la digitalización, la evolución del comportamiento del consumidor y los avances tecnológicos. Si bien la pandemia de COVID-19 obstaculizó rápidamente el crecimiento, también multiplicó el cambio hacia respuestas de POS móviles, basadas en la nube y sin contacto. Las tendencias emergentes, como la integración de la IA y los puntos de venta móviles, están remodelando la forma en que las empresas interactúan con los clientes y manipulan las operaciones. La creciente zona minorista, el aumento de los pagos digitales y la adopción de la nube son factores clave para el crecimiento, aunque la ciberseguridad y los altos costos de instalación siguen siendo grandes preocupaciones. La dinámica regional proyecta un aumento sólido en Asia y una innovación sostenida en América del Norte y Europa. Las colaboraciones estratégicas entre los actores de la industria están fomentando un ecosistema competitivo, lo que permite soluciones POS más flexibles e inteligentes. A medida que las empresas buscan cada vez más equipos que sean adaptables, estables y centrados en el cliente, el mercado de POS está bien posicionado para un auge a largo plazo. Con la innovación continua y el crecimiento global, los sistemas POS seguirán siendo vitales para aprovechar los logros comerciales en todas las industrias.