Herramientas de grabación y reproducción de sesiones Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (basado en la nube, local) por aplicación (pymes, grandes empresas) Pronóstico regional hasta 2031

Actualizado en: 15 April 2024

Descripción general del informe de mercado de herramientas de grabación y reproducción de sesiones

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El tamaño del mercado global de herramientas de grabación y reproducción de sesiones fue de 264,7 millones de dólares en 2021. Según nuestra investigación, se espera que el mercado alcance los 3.251,69 millones de dólares en 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual del 25,89% durante el período de pronóstico.

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de herramientas de grabación y reproducción de sesiones ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

El software de grabación y reproducción de sesiones permite a una organización grabar y reproducir externamente la reunión de un cliente mientras se conecta con un sitio o una aplicación portátil para captar con mayor probabilidad los encuentros del cliente. Las herramientas de grabación y reproducción de sesiones ofrecen visibilidad sobre cómo un huésped explora el sitio o la aplicación portátil de una organización, descubriendo cualquier error, error o minuto confuso que pueda detectar en el camino. Este grado de atención puede permitir a las organizaciones actualizar sus sitios o puntos de conexión versátiles para mejores encuentros con los clientes. La experiencia del cliente y los grupos de elementos utilizan con frecuencia el software de grabación y reproducción de sesiones para brindar una imagen inconfundible de cómo los clientes colaboran con el sitio. Los grupos publicitarios también utilizan el software de repetición de sesiones para monitorear cómo los visitantes del sitio o de la aplicación portátil participan con sus marcas o informes. La aplicación de repetición de sesiones puede existir como un elemento independiente o puede incorporarse como un componente de programación de investigación computarizada, programación de pruebas A/B, dispositivos de mapas de calor o programación de exámenes de aplicaciones portátiles.

La herramienta de grabación y reproducción de sesiones basada en la nube se utiliza para analizar la experiencia del cliente, desde la visita al sitio hasta el cambio, y ofrecer conocimientos calificados y de alto beneficio en la UX del sitio o la aplicación. Además, se espera que crezcan las ofertas de software de repetición de sesiones, ya que proporciona mapas de calor que muestran datos acumulados sobre el movimiento del cliente. Experiencias como lugares donde el cliente hace clic, en qué componentes se concentra y dónde se irrita. Los mapas de calor combinados con la programación de repetición de reuniones brindan información detallada sobre la conducta del cliente, brindando soluciones a todos los porqués detrás de los ejercicios del cliente dentro de la aplicación.

Impacto de COVID-19: durante el bloqueo forzado, la presencia en línea del cliente ayudó al desarrollo del mercado

La pandemia de coronavirus afectó negativamente al interés en las herramientas de grabación y reproducción de sesiones en 2020. Según el examen de interés del mercado de herramientas de reproducción de sesiones, durante el brote de coronavirus, la parte del software de reproducción de sesiones de la industria en general experimentó una caída. El interés por el software de grabación y reproducción de sesiones, por otro lado, aumentó a medida que se expandió el acceso a Internet de los consumidores debido a los bloqueos forzosos y las reglas de trabajo desde casa. Este es un partidario fundamental de la eficiencia y un receptor importante del desarrollo del mercado de herramientas de reproducción de sesiones. Con la informática distribuida y los teléfonos móviles, las aplicaciones de grabación y reproducción de sesiones están cobrando impulso como otra etapa de transmisión de los aparatos y aplicaciones de programación más modernos. Después de la pandemia, se espera que el interés por las herramientas de repetición de sesiones aumente drásticamente, lo que probablemente ayude al punto de vista del mercado. Factores como el creciente interés por la conexión con el cliente, las mejoras mecánicas y la expansión del proyecto de TI autorizado también están impulsando las ofertas de programación de repetición de sesiones. Posteriormente, se prevé que la parte del software de reproducción de sesiones de la industria en general observe un desarrollo crítico después de la pandemia.

Últimas tendencias

"Facilidad de examen del comportamiento individual para mejorar el crecimiento del mercado"

El software de grabación y reproducción de sesiones es un activo útil que permite a los grupos ver y beneficiarse de las formas de comportamiento de los clientes individuales. Si bien los dispositivos de inspección habituales brindan información como tasas de bob, instantáneas y perspectivas, la repetición de una reunión es una forma más visual de comprender lo que sucede en su sitio. Es posible ver lo que sus clientes intentan hacer, cómo es su experiencia y en qué se debe trabajar viendo a través de sus ojos. La programación de repetición de reuniones puede ayudar a las empresas a eliminar errores de información y mantener la ventaja. Además, a medida que aumentan las capacidades mecánicas de las grandes empresas, es más probable que utilicen la programación de repetición de reuniones para desarrollar aún más la experiencia del cliente y resolver los problemas del sitio.

Segmentación del mercado de herramientas de grabación y reproducción de sesiones

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• Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en Basado en la nube y On-Premise. Siendo Cloud Based el segmento líder del mercado por análisis de tipo.

• Por análisis de aplicaciones

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en PYMES y grandes empresas. Siendo las PYMES el segmento líder del mercado según el análisis de aplicaciones.

Factores impulsores

"Desarrollo de 5G, Blockchain, administraciones en la nube, Internet de las cosas (IoT) e IA para impulsar el desarrollo del mercado"

Un software de reproducción de sesiones es la reiteración específica de las comunicaciones de un cliente en una aplicación o sitio web para acercarse lo más posible a la información del cliente como realmente se podría esperar. El constante crecimiento de la disponibilidad de Internet en todo el planeta junto con numerosos avances tecnológicos que incluyen 5G, blockchain, servicios en la nube, Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial, entre otros, han respaldado fundamentalmente el crecimiento financiero en los últimos veinte años. En abril de 2021, había más de 4.500 millones de clientes que utilizaban eficazmente la web en todo el mundo. El interés por la programación de repetición de reuniones creció a medida que permitía a las organizaciones grabar deslizamientos, clics, toques, miradas, composiciones, movimientos del mouse y otros movimientos realizados por los invitados. Es como ver una película de las actividades de un cliente en un sitio o en una aplicación.

"Introducción del servicio de atención al cliente para impulsar el crecimiento del mercado"

Al conectar las reuniones de los clientes con las revelaciones y con los tickets de atención al cliente, la repetición de las reuniones garantiza que en el futuro no necesitarás exigir más datos sobre un problema de un cliente o cometer errores a través de tristes pantallas compartidas/capturas de pantalla. Con aparatos de repetición de reuniones que capturan todas las reuniones, el control de calidad y las pruebas de programación no se detienen en la despedida. Sin lugar a dudas, la repetición de sesiones se puede utilizar cerca de los envíos de artículos, lo que permite a los diseñadores de artículos ver cómo los clientes se conectan con otro componente o punto de conexión para asegurarse con precisión de que está funcionando. En el caso de que algo esté roto, la repetición de la reunión puede acelerar la solución al descubrir qué está causando el problema.

Factores restrictivos

"Influencia negativa en la ejecución del gadget del cliente para obstaculizar el desarrollo del mercado"

Calcular un montón de sesiones individuales de invitados es complicado. También genera riesgos de seguridad para los datos individuales de los huéspedes. No hay ninguna explicación inmediata por parte del huésped sobre su utilidad. Cada una de sus capacidades se entrega a la empresa para que las resuelva. Es tedioso ver las grabaciones individuales de los invitados y no existe la convicción de que cada grabación ofrecerá una comprensión encomiable.

Perspectivas regionales del mercado de herramientas de grabación y reproducción de sesiones

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"Desarrollar el uso de la programación de repetición de sesiones en la región de América del Norte para expandir el crecimiento de su mercado"

Se prevé que América del Norte domine el mercado de herramientas de grabación y reproducción de sesiones. Se supone que el desarrollo del uso de la programación de repetición de sesiones, así como la presencia de una enorme cantidad de partes clave en el distrito, impulsarán el mercado de programación de repetición de reuniones de EE. UU. a una tasa CAGR crítica durante todo el período de evaluación. Algunas organizaciones en el mercado de programación de repetición de reuniones se están centrando en los envíos de artículos, patrocinios de artículos y otras estrategias de desarrollo naturales, como licencias y ocasiones. Adquisiciones, organizaciones y esfuerzos conjuntos fueron dos estrategias de desarrollo inorgánico que se encontraron en el mercado de programación de repetición de reuniones.

El mercado de sistemas de repetición de Asia Pacífico está siendo impulsado por la mayor recepción de servicios OTT, televisión UHD, aplicaciones de transmisión en vivo y juegos en vivo (APAC). Sin embargo, el interés por la reproducción por satélite en los países en desarrollo de APAC está ayudando a impulsar los sistemas de reproducción en la región. El mercado de sistemas de reproducción se está volviendo inferible a partir de la creciente importancia de los televisores de conferencia web de rápida implementación y los televisores versátiles de rápida implementación. Es más, la prevalencia de servicios multipantalla es un componente importante en la industria de la configuración de repeticiones. Con el aumento del número de miembros de la Audiencia, la industria de los medios y el entretenimiento está experimentando un gran crecimiento a lo largo del problema del coronavirus. Sin embargo, durante la emergencia del coronavirus, el creciente interés por los proyectos de streaming y las noticias afectó negativamente al mercado de las repeticiones.

Participantes clave de la industria

"Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva "

Prominentes actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos.

Lista de actores del mercado perfilados

• Dynatrace (EE.UU.)
• Smartlook (República Checa)
• Hoverowl (EE.UU.)
• MouseStats (Canadá)
• ClickTale (Israel)
• Lucky Orange (EE.UU.)
• Inspectlet (EE.UU.)
• Historia completa (EE. UU.)
• Hotjar (Malta)
• Mouseflow (EE.UU.)
• Sabiduría (Canadá)
• SessionCam (Reino Unido)

Cobertura del informe

Esta investigación presenta un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el mercado y que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis completo al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación y restricciones. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado.