Tamaño del mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (en el sitio, fuera del sitio), por aplicación (BFSI, atención médica, manufactura, TI y telecomunicaciones, educación, otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE OUTSOURCING DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO (RPO)

Se estima que el mercado mundial de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO) tendrá un valor de aproximadamente 13,1 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 47,5 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 19,61% de 2026 a 2035. América del Norte domina con una participación de ~40%, le sigue Europa con ~30% y Asia-Pacífico con ~25%. El crecimiento está impulsado por la eficiencia en la adquisición de talento.

El crecimiento del mercado internacional de subcontratación de procesos de contratación (RPO) está experimentando un aumento constante debido a la creciente demanda de respuestas de contratación eficientes, reducción de costos y acceso a experiencia especializada. Las empresas subcontratan cada vez más la contratación a proveedores de RPO para agilizar los procesos de contratación, mejorar la marca corporativa y aprovechar la tecnología avanzada de recursos humanos. Los impulsores clave consisten en la transformación virtual, la contratación impulsada por la IA y un reconocimiento cada vez mayor de la diversidad del personal. América del Norte lidera el mercado, seguida por Europa y Asia-Pacífico, donde las economías en ascenso impulsan la adopción. Se están desarrollando respuestas RPO únicas en la industria, especialmente en los sectores de TI, atención médica y BFSI. Los principales actores son Randstad, Korn Ferry y ManpowerGroup. Se prevé que el mercado se amplificará además a medida que las agencias enfaticen la agilidad y la escalabilidad en la contratación.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19 

Mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO)Tuvo un efecto negativo debido a los cierres, restricciones turísticas y medidas de distanciamiento social en la zona

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El COVID-19 perturbó notablemente el mercado de RPO, provocando en primer lugar congelaciones de contrataciones y descuentos para grupos de trabajadores. Sin embargo, aumentó la demanda de contratación remota, incorporación digital y respuestas flexibles del personal. Las organizaciones recurrieron a los proveedores de RPO en busca de estrategias de contratación escalables y valiosas mientras atravesaban situaciones financieras inciertas. La pandemia aumentó la adopción de IA, la automatización y los análisis de reclutamiento impulsados ​​por estadísticas para mejorar la eficiencia. Si bien industrias como la hotelería y los viajes experimentaron una desaceleración en la contratación, sectores como la atención médica, el comercio electrónico y el sector tecnológico aumentaron la demanda. Las modas laborales híbridas pospandemia y la escasez de talento también han reforzado la necesidad de ofertas de RPO. Las empresas ahora dan prioridad a las técnicas de contratación ágiles y dependen cada vez más de las empresas de RPO para adaptarse a la dinámica cambiante del personal. Como resultado final, se prevé que el mercado de RPO crezca, impulsado por la digitalización, la globalización y la conversión de las tendencias laborales.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de la Inteligencia Artificial en los Procesos de Reclutamiento

ElOutsourcing del Proceso de Reclutamiento (RPO)El mercado está presenciando un cambio considerable con la combinación de la Inteligencia Artificial (IA) y el análisis de datos en las técnicas de contratación. Las herramientas impulsadas por la IA están mejorando la búsqueda, selección y participación de candidatos, lo que lleva a tácticas de contratación más ecológicas y poderosas. Por ejemplo, estructuras como Talent Insights de LinkedIn utilizan análisis de datos masivos para ofrecer información más profunda sobre los grupos de candidatos, lo que permite una toma de decisiones con mayor conocimiento. Además, los chatbots y asistentes digitales impulsados ​​por IA están mejorando los informes de los candidatos al proporcionar comunicación y ayuda en tiempo real durante todo el proceso de contratación. Este avance tecnológico no solo agiliza las operaciones, sino que también reduce el tiempo de alquiler y los costos asociados, lo que posiciona a la IA como un elemento fundamental en los servicios RPO modernos.

• Según el Foro Económico Mundial (WEF), se espera que más del 85% de las empresas de todo el mundo adopten herramientas de contratación basadas en IA para 2025, lo que impulsará la adopción de RPO.

• Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el 63% de los empleadores globales identificaron escasez de habilidades en 2023, lo que aumentó la dependencia de RPO para la búsqueda de talentos.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE OUTSOURCING DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO (RPO)

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en sitio web y en línea fuera del sitio web.

• En la página web: ofertas de contratación agregadas en la región del cliente, lo que garantiza colaboración directa, soporte en tiempo real y una integración perfecta con los equipos internos de recursos humanos.

• Fuera de página: Servicios de contratación gestionados de forma remota a través de servicios RPO, aprovechando la tecnología y los equipos centralizados para agilizar los sistemas de contratación sin presencia física en la oficina del cliente.

Por aplicación

Según la aplicación de software, el mercado mundial se puede clasificar en BFSI, atención médica, fabricación, TI y telecomunicaciones, educación y otros.

• BFSI: zona de banca, servicios financieros y seguros que protege las operaciones bancarias, de financiación, fintech, control de amenazas y seguros.

• Salud: Industria centrada en ofertas científicas, medicamentos recetados, biotecnología, hospitales y tecnología sanitaria para la atención y tratamiento del paciente.

• Manufactura: Sector relacionado con la fabricación, procesamiento y ensamblaje de bienes, incluidos automóviles, electrónica, maquinaria y mercancías de consumo.

• TI y telecomunicaciones: industria que abarca el desarrollo de software, ciberseguridad, computación en la nube, redes, infraestructura de telecomunicaciones y servicios de comunicación virtual.

• Educación: Sector que abarca escuelas, universidades, plataformas de aprendizaje electrónico, formación profesional e instituciones educativas que presentan experiencia y desarrollo de talento.

• Otros: incluye comercio minorista, logística, hotelería, fortaleza, construcción y otras industrias que utilizan ofertas de RPO para la gestión de personal y la adquisición de talentos.

DINÁMICA DEL MERCADO

Factores impulsores

Creciente demanda de soluciones de contratación flexibles y rentables

Cada vez más organizaciones buscan respuestas de contratación flexibles y rentables para adaptarse a situaciones dinámicas del mercado. Los servicios de RPO brindan escalabilidad, lo que permite a las empresas modificar sus esfuerzos de reclutamiento en función de las necesidades de contratación fluctuantes sin los costos constantes asociados con el mantenimiento de grandes grupos internos. Esta flexibilidad es particularmente útil en industrias con necesidades estacionales o que experimentan un rápido aumento. Además, mediante la subcontratación de procesos de contratación, las empresas pueden obtener enormes ahorros financieros a través de operaciones optimizadas y tiempos de contratación reducidos, mejorando el rendimiento general y la competitividad en la adquisición de habilidades.

• Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS), en 2022 se registraron 11,3 millones de puestos vacantes, lo que impulsó la demanda de soluciones de contratación de RPO escalables.

• Según Eurostat, el 72% de las empresas europeas invirtieron en tecnologías digitales de recursos humanos en 2023, impulsando la eficiencia y acelerando la adopción de RPO.

Aumento de la cultura del trabajo remoto que amplía las reservas de talentos

El impulso ascendente del trabajo remoto ha transformado esencialmente las estrategias de adquisición de habilidades, permitiendo a las empresas tener acceso a un grupo de habilidades más amplio y numeroso más allá de las limitaciones geográficas. Este cambio ha ampliado la complejidad de los procedimientos de contratación, lo que ha llevado a las agencias a aprovechar los proveedores de RPO por su experiencia en la búsqueda y el manejo de candidatos remotos. Las empresas de RPO son expertas en afrontar los exigentes escenarios de la contratación remota, que incluyen controles virtuales y el cumplimiento de diversas reglas locales, garantizando que las empresas puedan acceder adecuadamente a los mercados globales de talentos para satisfacer las cambiantes necesidades de sus empleados.

Factor de restricción

Variabilidad en la calidad del servicio y desafíos de integración

A pesar de los beneficios, el mercado de RPO enfrenta situaciones exigentes relacionadas con una calidad de servicio inconsistente entre los servicios y dificultades para integrar sistemas subcontratados con los sistemas de recursos humanos existentes. Aproximadamente el cuarenta% de los grupos expresan su preocupación por la variabilidad en la prestación de servicios, que puede provocar expectativas y efectos desalineados. Además, alrededor del 35% de las agencias experimentan problemas de integración, donde los procedimientos de contratación subcontratados no se alinean perfectamente con su tecnología y flujos de trabajo internos de recursos humanos. Estas situaciones exigentes pueden provocar ineficiencias operativas, inconsistencias de información e interrupciones de capacidad dentro del ciclo de vida de la contratación, lo que hace que algunas empresas duden en adoptar por completo soluciones RPO.

• Según la Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad (IAPP), 137 países han promulgado leyes de protección de datos, lo que genera complejos desafíos de cumplimiento para los proveedores de RPO.

• Según una encuesta de Deloitte, el 41% de las empresas citan las dificultades de integración entre las plataformas de contratación subcontratadas y los sistemas internos de recursos humanos como una limitación clave.

Avances tecnológicos en el reclutamiento impulsado por IA

Oportunidad

La evolución continua de la inteligencia artificial y la tecnología de aprendizaje de dispositivos ofrece una posibilidad considerable para el mercado de RPO. Las respuestas de reclutamiento impulsadas por IA pueden analizar conjuntos de datos sustanciales para percibir los perfiles de candidatos ideales, predecir los efectos de la contratación y mejorar la precisión de las coincidencias. Se prevé que la adopción de esas tecnologías alcance el 85% en los próximos años, lo que indica una tendencia sólida hacia prácticas de contratación basadas en la información. Las empresas de RPO que invierten y combinan esta tecnología superior en sus ofertas pueden ofrecer propuestas de costos superiores, posicionándose como líderes en la adquisición de experiencia ecológica y efectiva.

• Según la UNCTAD, el comercio electrónico mundial representó el 30% del comercio minorista en 2022, lo que generó una demanda de RPO en industrias digitales de rápido crecimiento.
• Según la OCDE, el 46% de las empresas multinacionales subcontratan actualmente la contratación transfronteriza, lo que presenta importantes oportunidades para los proveedores globales de RPO.

 

Gestión del cumplimiento y las complejidades regulatorias en la contratación global

Desafío

A medida que las empresas incrementen sus esfuerzos de contratación a nivel mundial, gestionar el cumplimiento de diversas normas locales será cada vez más complicado. Aproximadamente el 40% de las implementaciones de RPO se ven afectadas por desafíos regulatorios, junto con diversas leyes de trabajo duro, problemas de privacidad de datos y estándares laborales en diferentes jurisdicciones. Garantizar el cumplimiento de estas directrices requiere atención e información meticulosas, ya que su incumplimiento puede tener repercusiones penales y consecuencias económicas. Las empresas de RPO deben ampliar marcos de cumplimiento sólidos y estar al tanto de los cambios regulatorios para sortear eficazmente estas complejidades y ofrecer servicios de contratación legales y fluidos en algunas regiones.

• Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el 21% de los trabajadores a nivel mundial enfrentan riesgos de cumplimiento o clasificación errónea de contratos, lo que complica la contratación de RPO en todas las regiones.
• Según la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) de EE. UU., en 2022 se presentaron más de 73.000 cargos por discriminación en el lugar de trabajo, lo que genera riesgos legales para la contratación subcontratada.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE OUTSOURCING DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO (RPO)

• América del norte

América del Norte lidera el mercado mundial de RPO y representa aproximadamente el 40% de la participación total. Este dominio se debe a la gran demanda de los sectores de tecnología y atención médica, y más del 70% de las empresas dentro del sector utilizan técnicas de contratación basadas en información. La adopción de soluciones de contratación impulsadas por IA ha alcanzado el 85% y las plataformas RPO basadas en la nube han aumentado más del 78%, mejorando la escalabilidad del personal. Estados Unidos contribuye con el 65% de la adopción local de RPO, mientras que Canadá representa el 35%. Más del 60% de las empresas norteamericanas registran ahorros de costos gracias a la implementación de RPO.

• Europa

Europa posee una proporción del 30 % del mercado mundial de RPO, y el 68 % de las empresas aprovechan las soluciones de contratación impulsadas por la IA. Alemania, Francia y el Reino Unido son los miembros número uno y en conjunto representan el 75% de la adopción de RPO del lugar. Los análisis predictivos en la contratación han crecido un 70% y las soluciones RPO basadas en la nube han aumentado su uso en un 65%. Más del 60% de las agencias europeas registran una mejor retención de personal a través de los servicios RPO.

• Asia-Pacífico

El área de Asia y el Pacífico ha experimentado un aumento del 65 % en la adopción de RPO, siendo India y China los principales contribuyentes al 70 % del aumento del mercado local. La contratación basada en inteligencia artificial ha mejorado la velocidad de contratación en un 75% y las plataformas basadas en la nube han crecido un 72%. Más del 60% de los grupos en esta área utilizan actualmente RPO para la adquisición de talento. Japón representa el 30% del auge de las RPO en Asia, y la automatización juega un papel clave.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Varios actores empresariales clave están dando forma al mercado de subcontratación de procesos de contratación (RPO) a través de la innovación y la expansión estratégica. Randstad RPO, por ejemplo, combina expertos especializados con generación avanzada para mejorar la adquisición de talento, permitiendo a los grupos gestionar las fluctuaciones de las convocatorias y optimizar los costes de contratación.  De manera similar, Xrecruiter ha experimentado un rápido crecimiento al ofrecer una plataforma SaaS patentada que permite a los especialistas en reclutamiento crear sus propias empresas, con planes de expandirse al mercado estadounidense.  Además, los sistemas impulsados ​​por IA, como Empleo Hero, están revolucionando la contratación para nuevas empresas y pymes con la ayuda de la presentación de análisis predictivos y la automatización de técnicas de control de empleo, mejorando así el rendimiento y la inclusión en las prácticas de contratación. Estas empresas ejemplifican cómo la innovación y la expansión del mercado están aprovechando la evolución de la industria RPO.

• Según el informe anual de 2023 de Randstad, la empresa gestionó más de 650.000 colocaciones diarias en todo el mundo, lo que la posicionó como un proveedor líder de servicios de RPO.

• Según los datos de fuerza laboral de ManpowerGroup para 2023, la empresa brindó servicios de contratación en más de 70 países y atendió a más de 400.000 organizaciones de clientes.

Lista de las principales empresas del mercado Subcontratación de procesos de contratación (Rpo)             

• Randstad N.V. (Netherlands)
• ADP, Inc. (US)
• Sevenstep (US)
• WilsonHCG (US)
• Pontoon Solutions (US)
• ManpowerGroup (US)
• IBM Corporation (US)
• Alexander Mann Solutions (United Kingdom)
• Hudson Global Inc. (US)
• Cielo, Inc. (US)
• Korn Ferry (US)
• PeopleScout (TrueBlue Company) (US)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Diciembre de 2022:El mercado de subcontratación de procesos de contratación (RPO) está experimentando un aumento considerable, con proyecciones que indican un auge de once cuarenta y un mil millones de dólares entre 2024 y 2028. Esta expansión se debe esencialmente a la integración del análisis estadístico y la inteligencia sintética (IA) en los métodos de contratación. Las organizaciones están aprovechando esa tecnología para mejorar la toma de decisiones, agilizar la contratación y reducir los costos. Las herramientas de inteligencia artificial, junto con el análisis de personas y el análisis de reclutamiento, permiten a los equipos de recursos humanos investigar conjuntos de datos considerables, incluidas las calificaciones de los candidatos y las tendencias de carácter, para encontrar las mejores contrataciones. Plataformas como Talent Insights de LinkedIn utilizan gran cantidad de información para ofrecer conocimientos más profundos sobre los grupos de candidatos. Además, los chatbots y asistentes virtuales impulsados ​​por IA están mejorando la participación de los candidatos a través de comunicación en tiempo real y asistencia de incorporación, minimizando la necesidad de intervención directa de RR.HH. y fomentando la expansión del mercado.

COBERTURA DEL INFORME

El mercado de subcontratación de procesos de contratación (RPO) está experimentando un crecimiento considerable, con proyecciones que indican un aumento de 11.410 millones de dólares entre 2024 y 2028. Este crecimiento se debe básicamente a la combinación de análisis de registros e inteligencia artificial (IA) en las estrategias de contratación. Las organizaciones están aprovechando estas tecnologías para mejorar la toma de decisiones, agilizar la contratación y reducir los precios. Los equipos de inteligencia artificial, que incluyen análisis de humanos y análisis de reclutamiento, permiten a los grupos de recursos humanos investigar conjuntos de datos gigantes, como las calificaciones de los candidatos y el desarrollo del carácter, para descubrir las contrataciones más confiables. Plataformas como Talent Insights de LinkedIn utilizan gran cantidad de información para proporcionar conocimientos más profundos sobre los grupos de candidatos. Además, los chatbots y asistentes digitales impulsados ​​por IA están mejorando la participación de los candidatos a través de conversaciones en tiempo real y ayuda de incorporación, minimizando la necesidad de intervención directa de RR.HH. y fomentando la expansión del mercado.