Tamaño del mercado de tecnología de ventas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (gestión de relaciones con el cliente (CRM), prospección y generación de oportunidades de venta, automatización de ventas, informes y gestión de ventas, gestión de proyectos y otros), por aplicación (empresas medianas (50 a 249 empleados), grandes empresas (emplear a 250 o más personas)), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE TECNOLOGÍA DE VENTAS

El mercado de tecnología de ventas, valorado en 57,58 mil millones de dólares en 2026 y, en última instancia, alcanzará los 224,12 mil millones de dólares en 2035 a una tasa compuesta anual constante del 16,3% de 2026 a 2035.

El mercado de tecnología de ventas incorpora equipos y estructuras para optimizar las técnicas de ventas, mejorar la productividad y mejorar el control de las visitas a los clientes. Los aditivos esenciales incluyen sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), herramientas de automatización de ventas, plataformas de análisis, equipos de intercambio verbal y sistemas de participación de ingresos. Las principales características que impulsan el mercado incluyen la inteligencia artificial y el dominio de dispositivos para obtener información predictiva, una mayor conciencia de la accesibilidad móvil, una interoperabilidad perfecta con diferentes equipos comerciales y un fuerte énfasis en mejorar el disfrute de los clientes.

Los actores líderes del mercado, incluidos Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive y Zoho CRM, brindan respuestas integrales para controlar clientes potenciales, pronosticar ingresos y realizar un seguimiento del desempeño, brindando una eficiencia considerable y capacidades de toma de decisiones basadas en hechos. A pesar de los beneficios, la adopción de tecnología de ventas enfrenta situaciones exigentes con la integración con las estructuras existentes, lo que garantiza la adopción individual, el mantenimiento de registros de alta calidad, el manejo de gastos y la garantía de la protección de las estadísticas.

Hallazgos clave

IMPACTO DEL COVID-19

Crecimiento del mercado restringido por la pandemia debido a preocupaciones de seguridad

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El rápido cambio a trabajos remotos aumentó el riesgo deciberseguridadamenazas, ejerciendo presión sobre los proveedores de tecnología de ingresos para embellecerseguridadmedidas. Aumento de los incidentes de violaciones de datos y ciberataques concentrados en los sistemas de ventas y CRM. Las interrupciones debidas a la pandemia provocaron retrasos en la implementación e integración de nuevas herramientas tecnológicas de ingresos. Los entornos de pintura remotos a menudo requieren técnicas complejas de implementación y aprendizaje de nuevas tecnologías.

Las empresas ampliaron su transición hacia las plataformas de comercio electrónico, aprovechando la necesidad de incorporar soluciones tecnológicas de ingresos y publicidad. Crecimiento en estrategias de ventas omnicanal, aprovechando la tecnología de ingresos para controlar y unificar los esfuerzos de ingresos online y offline. Las empresas adoptaron apresuradamente el sistema de ingresos virtuales para mantener las operaciones de forma remota, lo que generó un auge sustancial en la adopción de tecnología de ingresos.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

IA en tecnología de ventas para impulsar el crecimiento del mercado

La industria de los ingresos está siendo testigo de una revolución generalizada impulsada por la Inteligencia Artificial (IA). Los equipos impulsados ​​por IA ya no son ciencia ficción; se están convirtiendo en un componente vital del conjunto de herramientas de ventas actual. La IA puede analizar factores estadísticos como el comportamiento de los sitios de Internet, la demografía y la participación en las redes sociales para obtener clientes potenciales y descubrir aquellos con mayor probabilidad de transformarse. Esto libera a los vendedores para que puedan centrarse en clientes potenciales fantásticos con un mayor riesgo de éxito. La integración de la IA en las ventas no siempre pretende reemplazar a los vendedores por completo. En cambio, les permite pintar con más éxito. Al automatizar responsabilidades repetitivas, la IA libera un tiempo precioso para que los vendedores establezcan relaciones, negocien ofertas y brinden un servicio al cliente excepcional.

• El 40% de la adopción de nuevas tecnologías en Sales Tech proviene de soluciones de análisis predictivo y puntuación de clientes potenciales impulsadas por IA, que ayudan a los equipos de ventas a priorizar clientes potenciales de alto potencial (según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., SBA).

• Más del 35% de las empresas utilizan actualmente plataformas de ventas accesibles desde dispositivos móviles, lo que permite el acceso en tiempo real a los datos de los clientes y mejora las operaciones de ventas remotas (según International Data Corporation – IDC).

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE TECNOLOGÍA DE VENTAS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Gestión de relaciones con el cliente (CRM), Prospección y generación de leads, Automatización de ventas, Gestión e informes de ventas, Gestión de proyectos y otros.

• Gestión de relaciones con el cliente (CRM): las estructuras de CRM controlan y examinan las interacciones y los hechos del cliente durante una etapa del ciclo de vida del consumidor para mejorar las relaciones y impulsar el aumento de los ingresos.

• Prospección y Generación de Leads: Herramientas y estrategias utilizadas para tomar conciencia y atraer clientes potenciales, llenando el canal de ingresos con leads calificados.

• Automatización de ventas: Software que automatiza tareas de ventas repetitivas, que incluyen el cumplimiento de correos electrónicos y programación, para aumentar la eficiencia y la productividad.

• Gestión e informes de ventas: plataformas que brindan información y análisis únicos sobre el desempeño de los ingresos, respaldan el desarrollo musical de los gerentes y realizan selecciones basadas en hechos.

• Gestión de proyectos: herramientas diseñadas para trazar, ejecutar y seleccionar tareas, garantizando la finalización oportuna y la colaboración entre los grupos de ventas.

• Otros: esta clase comprende numerosas herramientas complementarias, como plataformas de conversación, respuestas de participación del cliente y análisis avanzados que guían la estrategia general de ingresos.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en medianas empresas (de 50 a 249 empleados) y grandes empresas (que emplean a 250 o más personas).

• Medianas empresas (de 50 a 249 empleados): estos grupos a menudo buscan respuestas tecnológicas de ventas escalables y rentables para optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento.

• Grandes empresas (emplean a 250 o más personas): las grandes empresas requieren estructuras de tecnología de ventas sólidas e incluidas para controlar métodos de ingresos complicados, estadísticas extensas de compradores y equipos diversos en más de una ubicación.

FACTORES IMPULSORES

Transformación Digital y AIML para impulsar el mercado

Uno de los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado mundial de tecnología de ventas es la transformación digital y AIML en áreas urbanas. El cambio hacia modelos de negocios digitales requiere herramientas tecnológicas de ventas avanzadas para gestionar el trabajo remoto, la participación virtual y los canales de ventas en línea. Aumento de la integración de la IA y el aprendizaje de sistemas en la tecnología de ingresos para análisis predictivos, interacciones personalizadas con los consumidores y automatización de tareas rutinarias. Énfasis creciente en aprovechar el análisis de la información para obtener información sobre el comportamiento del cliente, pronosticar ventas y optimizar las estrategias de ventas.

Tendencias remotas y crecimiento del comercio electrónico para expandir el mercado

Otro factor impulsor en el mercado global de tecnología de ventas son las tendencias remotas ycomercio electrónicocrecimiento que ofrecen estos productos. El impulso ascendente de los modelos de pintura remota e híbrida ha impulsado la demanda de herramientas de ventas móviles basadas en la nube que ayuden a los grupos de ingresos desembolsados. El rápido crecimiento del comercio electrónico exige respuestas tecnológicas de ingresos incorporadas para manipular correctamente los canales de ventas en línea y fuera de línea. La necesidad de agilizar los procedimientos de ventas, reducir las obligaciones de los guías y aumentar la productividad impulsa la adopción de equipos de automatización de ventas.

• La transformación digital y la integración de IA/ML impulsan alrededor del 50 % del crecimiento del mercado de tecnología de ventas, lo que permite obtener conocimientos predictivos, interacción personalizada con el cliente y automatización de tareas repetitivas (según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., FTC).

• El trabajo remoto y la expansión del comercio electrónico han llevado a más del 45 % de las medianas y grandes empresas a adoptar soluciones de ventas basadas en la nube para una perfecta integración de canales en línea y fuera de línea (según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. – BLS).

FACTOR DE RESTRICCIÓN

Altos costos e integración compleja podrían impedir el crecimiento del mercado

Uno de los principales factores restrictivos en el mercado mundial de tecnología de ventas son los altos costos y la compleja integración de estos productos. La enorme financiación inicial necesaria para equipos tecnológicos de ventas superiores puede ser una barrera para las organizaciones pequeñas y medianas. La integración de nuevas tecnologías de ventas con los sistemas actuales puede resultar complicada y llevar mucho tiempo, lo que provoca interrupciones y retrasos en la capacidad. Los grupos de ventas acostumbrados a estrategias estándar también pueden enfrentarse a la adopción de nuevas tecnologías, lo que dificulta su implementación y utilización efectivas.

• Los altos costos iniciales afectan a alrededor del 35% de las pequeñas y medianas empresas, lo que ralentiza la adopción de plataformas tecnológicas de ventas avanzadas (según la Asociación Internacional de Franquicias – IFA).

• La complejidad de la integración con los sistemas heredados existentes afecta a más del 30 % de las empresas, lo que provoca retrasos en la implementación y posibles interrupciones en el flujo de trabajo (según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST).

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE TECNOLOGÍA DE VENTAS

América del Norte dominará el mercado gracias a la presencia de una gran base de consumidores

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

América del Norte se ha convertido en la región más dominante en la cuota de mercado mundial de tecnología de ventas debido a varios factores. América del Norte es el accionista más importante en el mercado de tecnología de ventas debido a su rápida adopción de tecnología superior, impulsada por un sistema económico sólido y robusto que proporciona los recursos financieros para tales inversiones. La presencia de importantes grupos tecnológicos como Salesforce, HubSpot y Microsoft fomenta la innovación y el uso masivo de respuestas tecnológicas de ventas. Además, la infraestructura de TI avanzada del área admite una implementación e integración perfectas de esos equipos. Tanto las grandes corporaciones como las pymes conocedoras de la tecnología en América del Norte aprovechan la tecnología de ventas para mejorar el rendimiento y la productividad, impulsadas de manera similar por un gran énfasis en mejorar el disfrute del consumidor.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mercado de tecnología de ventas está sustancialmente motivado por actores empresariales clave que son fundamentales para impulsar la dinámica del mercado y dar forma a las posibilidades comerciales. Estos actores clave poseen grandes redes de ingresos y sistemas incorporados, lo que brinda a las organizaciones un acceso fluido a diversas respuestas a la tecnología de ventas. Su sólida presencia internacional y reputación de marca han contribuido a acelerar la confianza y la lealtad entre las empresas que utilizan la adopción de sus productos. Además, esos gigantes de la industria siempre invierten dinero en investigación y mejora, introduciendo funciones modernas, inteligencia artificial y competencias de dominio de dispositivos en equipos de tecnología de ventas, atendiendo a los deseos y preferencias comerciales en evolución. Los esfuerzos colectivos de estos importantes actores afectan apreciablemente el panorama agresivo y la trayectoria de destino del mercado.

• Salesforce (EE. UU.): Más del 30 % de las empresas de Fortune 500 utilizan las soluciones CRM de Salesforce para la gestión de clientes potenciales y la previsión de ventas (según el Informe anual de Salesforce 2023).

• LinkedIn (EE. UU.): proporciona información sobre ventas B2B a más de 900 millones de miembros, ayudando a los equipos de ventas a identificar y llegar a clientes potenciales (según LinkedIn Economic Graph).

Lista de las principales empresas de tecnología de ventas

• Salesforce (U.S.)
• LinkedIn (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• Zoho (India)
• ZoomInfo (U.S.)
• Outreach (U.S.)
• Freshworks (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Mayo de 2024:Salesforce Einstein recibe un impulso (Salesforce): Un líder en CRM responde, Salesforce anunció enormes actualizaciones a su oferta de inteligencia artificial, Salesforce Einstein [1]. La actualización consta de capacidades mejoradas de puntuación de clientes potenciales que aprovechan el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para investigar las interacciones de los consumidores y predecir los indicadores de compra con mayor precisión. Esto permite a los representantes de ingresos priorizar los clientes potenciales con mayor riesgo de rentabilidad.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.