Tamaño del mercado de servicios gestionados de SAP, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios gestionados en la nube de SAP, servicios y alojamiento gestionados remotos de SAP, servicios gestionados de SAP Hana y otros), por aplicación (BFSI, fabricación, comercio minorista y CPG, telecomunicaciones y TI, ciencias biológicas y atención sanitaria y otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS GESTIONADOS DE SAP

El mercado mundial de servicios gestionados de SAP está valorado en aproximadamente 376,6 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 807,4 mil millones de dólares en 2035. Crece a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 10% de 2026 a 2035.

El mercado de servicios gestionados de SAP se está expandiendo a medida que las empresas aceleran la modernización de SAP, la migración a la nube y la gestión continua de aplicaciones en entornos híbridos. Más de 425.000 organizaciones en todo el mundo utilizan el software empresarial SAP, lo que genera una demanda sostenida de soporte gestionado, monitoreo de seguridad, optimización de aplicaciones y gestión de infraestructura. Las encuestas de la industria indican que más del 68% de las empresas ampliaron las iniciativas de transformación digital que involucran entornos de nube de SAP durante 2024, mientras que aproximadamente el 59% fortaleció los servicios de seguridad administrados de SAP para mejorar el cumplimiento y la resiliencia cibernética. La próxima fecha límite de mantenimiento general de SAP ECC en 2027 continúa aumentando la demanda de proveedores de servicios gestionados de SAP que respalden la planificación de la migración, el monitoreo del sistema, la automatización y la optimización operativa a largo plazo.

Estados Unidos sigue siendo el mercado nacional más grande para los servicios gestionados de SAP debido a su concentración de empresas Fortune 500, la adopción de la nube a hiperescala y las amplias implementaciones empresariales de SAP. La investigación de la industria muestra que Estados Unidos cuenta con aproximadamente 6,322 organizaciones de clientes de SAP S/4HANA, lo que representa más del 41% de las implementaciones globales de S/4HANA identificadas. Casi el 47% de los clientes de SAP encuestados ya están ejecutando o implementando SAP S/4HANA, mientras que el 69% espera actividades de migración dentro de 2 años, lo que aumentará la demanda de hosting gestionado, administración de Basis, gestión de aplicaciones, ciberseguridad y servicios continuos de optimización de SAP en las industrias de fabricación, atención médica, comercio minorista, finanzas y tecnología.

HALLAZGOS CLAVE

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El Informe de mercado de servicios gestionados de SAP indica que las organizaciones empresariales priorizan cada vez más la eficiencia operativa a largo plazo en lugar de proyectos de implementación únicos. Los servicios gestionados de SAP ahora incluyen monitoreo continuo, administración de la nube, gestión de SAP Basis, ciberseguridad, recuperación ante desastres, gestión de cumplimiento y optimización de aplicaciones. Según hallazgos recientes de la industria, más del 68% de las empresas ampliaron los programas de transformación digital incorporando servicios administrados en la nube de SAP durante 2024, mientras que casi el 59% adoptó capacidades de seguridad administradas de SAP para fortalecer la resiliencia empresarial contra las amenazas cibernéticas en evolución.

Otra tendencia importante que está dando forma al análisis de mercado de servicios gestionados de SAP es la rápida migración hacia SAP S/4HANA. Las encuestas muestran que aproximadamente el 60 % de las organizaciones ya están utilizando, implementando o probando soluciones SAP S/4HANA, mientras que alrededor del 69 % espera completar la migración dentro de los próximos 2 años. Además, más del 94% de los clientes de SAP encuestados en varios mercados internacionales han adoptado o planificado la migración a SAP S/4HANA antes de las fechas límite de soporte heredadas. Estas actividades de migración aumentan significativamente la demanda de servicios de aplicaciones administradas, optimización de infraestructura, automatización de cargas de trabajo y soporte posterior a la migración.

Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS GESTIONADOS DE SAP

Por tipo

• Servicios gestionados en la nube de SAP: Los servicios gestionados en la nube de SAP representan la categoría de servicios líder dentro del mercado de servicios gestionados de SAP, respaldados por la rápida migración de cargas de trabajo empresariales a entornos de nube públicos, privados e híbridos. Más del 68 % de las empresas aceleraron iniciativas de transformación digital basadas en la nube durante 2024, mientras que aproximadamente el 60 % de los clientes de SAP ya están ejecutando, implementando o probando SAP S/4HANA en entornos de nube. Estos servicios incluyen gestión de infraestructura en la nube, administración de SAP Basis, optimización del rendimiento, recuperación ante desastres, monitoreo de seguridad, gestión de copias de seguridad, informes de cumplimiento y automatización de cargas de trabajo. 

• Servicios y alojamiento administrado remotamente de SAP: Los servicios y alojamiento administrado remotamente de SAP continúan desempeñando un papel importante en el análisis de la industria de servicios administrados de SAP, particularmente para organizaciones que operan infraestructura híbrida o retienen cargas de trabajo de SAP locales. Los servicios de alojamiento remoto incluyen gestión de infraestructura, administración de bases de datos, mantenimiento del sistema operativo, monitoreo de red, soporte SAP Basis, servicios de respaldo y resolución de problemas técnicos. Los estudios de la industria indican que casi el 61% de las organizaciones continúan operando entornos SAP heredados mientras evalúan estrategias de modernización por fases. Los servicios gestionados remotamente permiten a las empresas mantener la continuidad operativa sin ampliar los equipos internos de administración de SAP.

• Servicios gestionados de SAP HANA: los servicios gestionados de SAP HANA han ganado importancia a medida que las empresas implementan cada vez más bases de datos de SAP HANA para respaldar análisis en tiempo real, procesamiento de transacciones y aplicaciones comerciales inteligentes. Más de 21.000 organizaciones en todo el mundo han adoptado SAP S/4HANA, impulsando la correspondiente demanda de administración de bases de datos de SAP HANA, ajuste del rendimiento, gestión de replicación, estrategias de respaldo, alta disponibilidad, recuperación ante desastres y gestión de seguridad. Los servicios administrados de SAP HANA ayudan a las organizaciones a optimizar la utilización de la memoria, el rendimiento de la base de datos, el equilibrio de la carga de trabajo y la resiliencia del sistema en entornos de nube híbrida. 

• Otros: el segmento "Otros" incluye servicios de gestión de aplicaciones de SAP, servicios de seguridad de SAP, operaciones técnicas de SAP, servicios de integración de SAP, soporte de SAP DevOps, servicios de automatización de SAP, soporte de consultoría de SAP y soluciones administradas especializadas adaptadas a los requisitos comerciales específicos de la industria. Las organizaciones requieren cada vez más soporte para las soluciones SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Business Technology Platform, SAP Integrated Business Planning y SAP Customer Experience. Más de 25.800 socios de SAP en todo el mundo contribuyen a ecosistemas de servicios gestionados especializados que respaldan estas plataformas empresariales. 

Por aplicación

• BFSI: El sector de Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI) sigue siendo uno de los que más adoptan dentro del mercado de servicios gestionados de SAP porque las instituciones financieras requieren disponibilidad continua del sistema, ciberseguridad, cumplimiento normativo y procesamiento seguro de transacciones. Los grandes bancos procesan millones de transacciones financieras todos los días, lo que requiere monitoreo de SAP las 24 horas, los 7 días de la semana, sistemas de respaldo automatizados, planificación de recuperación ante desastres y gestión de identidades. Los proveedores de servicios gestionados ayudan a las instituciones financieras a mantener el cumplimiento normativo y, al mismo tiempo, respaldanbanca digitaliniciativas, gestión de riesgos, detección de fraude e informes financieros. 

• Fabricación: la fabricación representa uno de los segmentos de aplicaciones más importantes en el análisis de mercado de servicios gestionados de SAP, impulsado por iniciativas de la Industria 4.0, fábricas digitales, mantenimiento predictivo y optimización de la cadena de suministro global. Los fabricantes confían en los sistemas SAP para gestionar las adquisiciones, el inventario, la planificación de la producción, el control de calidad, la gestión de almacenes y la logística en múltiples instalaciones. Los grandes fabricantes multinacionales suelen operar más de 100 sitios de producción que requieren administración centralizada de SAP y monitoreo operativo continuo.

• Comercio minorista y CPG: las organizaciones minoristas y de bienes de consumo empaquetados (CPG) adoptan cada vez más los servicios gestionados de SAP para mejorar la visibilidad del inventario, las operaciones omnicanal, la experiencia del cliente, la optimización de precios y la resiliencia de la cadena de suministro. Los grandes minoristas gestionan millones de registros de productos, miles de proveedores y amplias redes de distribución, lo que requiere una infraestructura SAP confiable y soporte continuo de aplicaciones. Los proveedores de servicios administrados brindan monitoreo las 24 horas, mantenimiento automatizado de sistemas, optimización del rendimiento, ciberseguridad y administración de infraestructura en la nube para respaldar operaciones minoristas ininterrumpidas. Los entornos gestionados por SAP también permiten a los minoristas integrarseplataformas de comercio electrónico, sistemas de almacén y análisis de clientes al tiempo que mejora la previsión de la demanda y el reabastecimiento de inventario. Los eventos de ventas estacionales y las campañas promocionales aumentan aún más la importancia de las operaciones de SAP gestionadas y escalables.

• Telecomunicaciones y TI: las organizaciones de telecomunicaciones y tecnología de la información dependen de los servicios gestionados de SAP para respaldar sistemas de facturación complejos, gestión de relaciones con los clientes, gestión de activos de red, adquisiciones, finanzas y operaciones de fuerza laboral. Los grandes operadores de telecomunicaciones administran millones de cuentas de clientes, lo que requiere un rendimiento de SAP de nivel empresarial, monitoreo continuo y alta disponibilidad del sistema. Los proveedores de servicios gestionados ayudan con la migración a la nube, la administración de SAP Basis, el monitoreo de la seguridad, la optimización de la infraestructura y el soporte técnico en entornos de TI híbridos. La inteligencia artificial, la automatización y el análisis predictivo mejoran cada vez más los tiempos de respuesta a incidentes y, al mismo tiempo, reducen la complejidad operativa. 

• Ciencias biológicas y atención médica: las organizaciones de ciencias biológicas y atención médica utilizan los servicios gestionados de SAP para respaldar la fabricación farmacéutica, la producción de dispositivos médicos, la administración hospitalaria, las cadenas de suministro clínicas, las adquisiciones, las finanzas y el cumplimiento normativo. Estas organizaciones operan bajo estrictos estándares de calidad que requieren infraestructura segura, sistemas validados, monitoreo continuo y capacidades de auditoría integrales. Los servicios administrados de SAP ayudan a los proveedores de atención médica a mantener una alta disponibilidad del sistema al tiempo que respaldan la administración de pacientes, la gestión de inventario, las operaciones de laboratorio y los informes financieros.

• Otros: el segmento de aplicaciones "Otros" incluye organizaciones gubernamentales, energía y servicios públicos, transporte, logística, educación, servicios profesionales, construcción, productos químicos, minería e instituciones del sector público. Estas organizaciones adoptan cada vez más los servicios gestionados de SAP para mejorar la eficiencia operativa, automatizar los procesos administrativos, fortalecer la ciberseguridad y modernizar los entornos ERP heredados. Las grandes organizaciones del sector público a menudo dan soporte a más de 10 000 empleados en múltiples departamentos, lo que requiere administración centralizada de SAP, gestión de seguridad y monitoreo de cumplimiento. 

DINÁMICA DEL MERCADO

Factor de conducción

Demanda creciente de entornos SAP de nube híbrida y multinube

La creciente adopción de la nube híbrida y la infraestructura de múltiples nubes es un importante impulsor del mercado de servicios gestionados de SAP. Las empresas están modernizando los entornos SAP heredados combinando la nube privada, la nube pública y la infraestructura local para mejorar la escalabilidad, la seguridad y la flexibilidad operativa. Las evaluaciones de la industria indican que más de 22.000 clientes heredados de SAP Business Suite aún no habían adoptado SAP S/4HANA en 2024, lo que genera una demanda significativa de planificación de migración y servicios gestionados a largo plazo. Además, el 50% de las implementaciones de SAP S/4HANA ahora utilizan enfoques de implementación híbridos o brownfield, en comparación con el 37% en 2019, lo que destaca la creciente necesidad de proveedores de servicios gestionados especializados capaces de soportar modelos de implementación mixta. Las organizaciones requieren cada vez más monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana, administración automatizada de parches, optimización de la nube y recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del negocio en operaciones distribuidas geográficamente. Estos requisitos continúan ampliando las oportunidades para la gestión de la nube, el monitoreo de la infraestructura y el soporte del ciclo de vida de SAP.

Factor de retención

Escasez de profesionales capacitados en SAP y complejidad de la implementación

La escasez de consultores de SAP con experiencia, arquitectos de la nube, administradores de SAP Basis y especialistas en ciberseguridad continúa frenando el crecimiento del mercado de servicios gestionados de SAP. Los proyectos modernos de transformación de SAP requieren experiencia en SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, infraestructura en la nube, automatización, migración de datos y tecnologías de integración. Según hallazgos recientes de evaluaciones comparativas de migración, el 62 % de las organizaciones identifica los altos costos de los proyectos como la principal barrera a la migración, el 55 % cita los prolongados plazos de implementación y el 39 % informa que la complejidad del sistema existente es un desafío importante. Muchas empresas también mantienen entornos SAP personalizados desarrollados durante 10 a 20 años, lo que aumenta el esfuerzo de migración y amplía los cronogramas de implementación. Estos factores a menudo retrasan la adopción de servicios gestionados y aumentan la dependencia de proveedores de servicios altamente especializados.

Automatización impulsada por IA y operaciones predictivas de SAP

Oportunidad

La inteligencia artificial y la automatización inteligente presentan oportunidades sustanciales dentro de las perspectivas del mercado de servicios gestionados de SAP. Las empresas implementan cada vez más monitoreo, análisis predictivo, resolución automatizada de incidentes y automatización de procesos robóticos basados ​​en IA para mejorar el rendimiento del sistema SAP y reducir el tiempo de inactividad operativa. Los proveedores de servicios gestionados están integrando la IA en la supervisión de aplicaciones, la optimización de la carga de trabajo, el análisis de seguridad, la previsión de capacidad y los informes de cumplimiento automatizados. Estas innovaciones reducen el esfuerzo administrativo manual al tiempo que mejoran la calidad del servicio y la disponibilidad de la infraestructura.

Las organizaciones que migran a SAP S/4HANA también requieren optimización continua, mejora de las aplicaciones y ajuste del rendimiento después de la implementación, creando oportunidades de servicios gestionados a largo plazo. La creciente adopción de SAP Business AI, aplicaciones empresariales inteligentes y plataformas de gestión nativas de la nube fortalece aún más la demanda de operaciones SAP gestionadas avanzadas en las industrias de fabricación, BFSI, atención sanitaria, comercio minorista y telecomunicaciones.

Acelerar la migración antes de la fecha límite de mantenimiento de SAP ECC de 2027

Desafío

Cumplir el hito del fin del mantenimiento convencional de SAP ECC en 2027 sigue siendo uno de los desafíos más importantes que afectan el análisis de la industria de servicios gestionados de SAP. Las investigaciones indican que aproximadamente el 40% de la base global de clientes de SAP no había completado ni comprometido completamente la planificación de la migración de SAP S/4HANA de aquí a 2026, mientras que las estimaciones de la industria sugieren que casi 17.000 organizaciones aún podrían estar operando SAP ECC antes de la fecha límite de mantenimiento si las tasas de migración no se aceleran.

Las grandes empresas suelen operar más de 50 sistemas SAP con miles de desarrollos personalizados, lo que requiere estrategias de migración por fases, pruebas exhaustivas y rediseño de procesos comerciales. Por lo tanto, los proveedores de servicios deben ofrecer servicios de migración escalables, herramientas de evaluación automatizadas, corrección de códigos, validación de seguridad y soporte operativo posterior a la migración, manteniendo al mismo tiempo operaciones comerciales ininterrumpidas a través de complejos programas de transformación empresarial.

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS ADMINISTRADOS DE SAP

• América del norte

América del Norte representa el segmento regional más grande en el mercado de servicios gestionados de SAP, y representa aproximadamente más del 40 % de la adopción de servicios gestionados de SAP empresarial global en función de la distribución de clientes de SAP y la actividad de implementación de S/4HANA. Solo Estados Unidos tiene más de 6300 organizaciones de clientes de SAP S/4HANA identificadas, lo que la convierte en la base de implementación nacional más grande del mundo. Canadá también continúa expandiendo la modernización de SAP en organizaciones del sector manufacturero, bancario, minorista y público. Más del 69% de las empresas norteamericanas encuestadas tienen planes activos de modernización de SAP programados para los próximos 24 meses, mientras que aproximadamente el 60% ya está operando o implementando entornos SAP S/4HANA. Las empresas subcontratan cada vez más la administración de SAP Basis, el monitoreo de la nube, la gestión de la infraestructura, las operaciones de seguridad, la recuperación ante desastres y la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones a proveedores de servicios gestionados. 

• Europa

Europa representa una de las regiones más maduras en el mercado de servicios gestionados de SAP, y representa aproximadamente más del 30 % de la actividad global gestionada de SAP debido a la amplia base de clientes de SAP de la región y su fuerte economía industrial. Alemania, Francia, el Reino Unido, Italia, España, los Países Bajos, Suiza y los países nórdicos albergan colectivamente miles de instalaciones empresariales de SAP que respaldan la automoción, los productos químicos, la fabricación industrial, los productos farmacéuticos, los bienes de consumo y los servicios financieros. Los estudios de la industria indican que más del 90% de las organizaciones europeas de SAP encuestadas han iniciado, completado o planificado proyectos de migración de SAP S/4HANA antes de la fecha límite de mantenimiento de 2027. Las empresas manufactureras integran cada vez más SAP con el Internet industrial de las cosas (IIoT), la robótica, el mantenimiento predictivo y las plataformas de la cadena de suministro digital, lo que requiere soporte continuo de aplicaciones administradas y optimización de la infraestructura.

• Asia-Pacífico

Asia-Pacífico es el mercado regional de más rápida expansión para los servicios gestionados de SAP y representa aproximadamente más del 20 % de las implementaciones globales de SAP gestionadas por empresas. Países como China, India, Japón, Corea del Sur, Singapur, Australia, Malasia, Tailandia e Indonesia continúan acelerando la modernización de la planificación de recursos empresariales mediante la adopción de la nube y programas de transformación digital. Las encuestas de la industria indican que aproximadamente el 78% de las empresas en mercados seleccionados de Asia y el Pacífico utilizan activamente aplicaciones empresariales de SAP, mientras que más del 94% ha implementado o planificado iniciativas de migración a SAP S/4HANA. La industria manufacturera, la electrónica, la automoción, las telecomunicaciones, la logística, el comercio minorista y los servicios financieros siguen siendo las industrias que más lo adoptan en toda la región.

• Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África representa aproximadamente más del 5% del mercado global de servicios gestionados de SAP y continúa demostrando una adopción empresarial constante respaldada por iniciativas de diversificación económica y transformación digital. Países como los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Sudáfrica, Qatar, Egipto y Omán continúan invirtiendo en infraestructura de nube empresarial, modernización industrial y servicios digitales gubernamentales. El petróleo y el gas, los servicios públicos, el sector público, la atención sanitaria, las telecomunicaciones, la aviación y los servicios financieros siguen siendo los principales usuarios de SAP en toda la región. Las empresas migran cada vez más desde entornos SAP ERP heredados hacia SAP S/4HANA al tiempo que amplían las operaciones administradas en la nube, el monitoreo de la ciberseguridad, la recuperación ante desastres y la gestión de aplicaciones SAP.

LISTA DE LAS MEJORES EMPRESAS DE SERVICIOS GESTIONADOS DE SAP

• IBM
• NTT DATA
• Cloud4C
• Pythian
• Accely
• Managecore
• Runibex Technology
• iOCO
• Techwave
• Suneratech
• SNP Group
• Glosap
• Spinnaker Support
• Knack Systems
• Absoft

Las 2 principales empresas con mayor participación de mercado:

• IBM: IBM es uno de los proveedores de servicios gestionados de SAP más grandes del mundo y respalda operaciones en más de 175 países con más de 160 000 profesionales de la nube y la inteligencia artificial. La empresa ofrece servicios gestionados de SAP en la nube híbrida, migración de SAP S/4HANA, administración de SAP Basis, ciberseguridad, automatización y gestión de aplicaciones para miles de clientes empresariales.

• NTT DATA: NTT DATA mantiene una de las prácticas de servicios gestionados y consultoría de SAP más grandes del mundo, operando en más de 50 países con más de 190.000 profesionales. La empresa ofrece transformación de la nube de SAP, infraestructura gestionada, soporte de aplicaciones, administración de SAP HANA y gestión del ciclo de vida en las industrias de fabricación, BFSI, atención sanitaria, telecomunicaciones y comercio minorista.

ANÁLISIS DE INVERSIÓN Y OPORTUNIDADES

La inversión empresarial en el mercado de servicios gestionados de SAP continúa aumentando a medida que las organizaciones modernizan los entornos de ERP antes de la fecha límite de mantenimiento de SAP ECC de 2027. Más del 60% de los clientes de SAP están implementando u operando SAP S/4HANA, mientras que aproximadamente el 69% espera actividades de migración dentro de los próximos 24 meses. Estos programas de modernización crean oportunidades a largo plazo para infraestructura administrada, alojamiento en la nube, ciberseguridad, automatización, administración de SAP Basis, recuperación ante desastres y gestión del ciclo de vida de las aplicaciones.

La inteligencia artificial representa otra área importante de inversión. Las empresas implementan cada vez más monitoreo predictivo, automatización inteligente, detección de anomalías, automatización de procesos robóticos y gestión de incidentes asistida por IA para mejorar la eficiencia operativa. Las organizaciones que operan entornos SAP que admiten más de 10.000 usuarios priorizan cada vez más la prestación de servicios automatizada en lugar de la administración manual.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

La innovación dentro del mercado de servicios gestionados de SAP se centra cada vez más en la automatización, la inteligencia artificial, las operaciones nativas de la nube y la gestión empresarial inteligente. Los proveedores de servicios gestionados continúan desarrollando plataformas de monitoreo habilitadas con IA capaces de detectar anomalías en la infraestructura en segundos, mejorar los tiempos de respuesta a incidentes y reducir las tareas operativas manuales. La automatización inteligente también mejora la administración de SAP Basis, el equilibrio de la carga de trabajo, la aplicación de parches al sistema y la verificación de copias de seguridad.

Las plataformas de gestión de la nube ahora integran monitoreo de cumplimiento automatizado, planificación de capacidad predictiva, optimización de infraestructura y análisis de seguridad en entornos de nube pública, privada e híbrida. Los proveedores ofrecen cada vez más paneles operativos unificados que admiten miles de instancias de SAP a través de monitoreo centralizado y gestión automatizada del flujo de trabajo.

CINCO ACONTECIMIENTOS RECIENTES (2023-2025)

• Marzo de 2025: NTT DATA amplió su cartera de servicios gestionados de SAP al unirse al programa SAP PartnerEdge con el enfoque "Run" como proveedor global de servicios gestionados (MSP). La expansión permite la entrega de servicios administrados en la nube que respaldan RISE with SAP, GROW with SAP, SAP Business AI y soluciones en la nube de SAP a través de un modelo de servicio administrado unificado en operaciones globales de clientes en más de 50 países.
• Octubre de 2023: SAP presentó SAP S/4HANA 2023 con una estrategia de lanzamiento revisada. El nuevo ciclo de vida extendió el mantenimiento principal para cada versión local importante a 7 años, introdujo paquetes de funciones cada 6 meses y simplificó la planificación de modernización empresarial, alentando a las organizaciones a aumentar las inversiones en servicios de soporte administrados por SAP y gestión de aplicaciones a largo plazo.
• Julio de 2024: SAP publicó una dirección de producto actualizada para SAP Data Services, reafirmando el soporte continuo paraintegración de datos empresariales, modernización y capacidades de migración. La actualización fortaleció la planificación empresarial para la gestión del paisaje de SAP, la migración a la nube y los servicios operativos gestionados que soportan entornos SAP complejos.
• A lo largo de 2024: SAP aceleró la integración de la inteligencia artificial empresarial en toda su cartera de nubes. Las organizaciones adoptaron cada vez más las capacidades de SAP Business AI junto con operaciones administradas en la nube, automatización, monitoreo predictivo y gestión inteligente de cargas de trabajo, ampliando la demanda de proveedores de servicios administrados de SAP que admitan entornos empresariales habilitados para IA.
• 2025: SAP continuó expandiendo las innovaciones de SAP S/4HANA Cloud, introduciendo capacidades de IA generativa mejoradas, gobernanza mejorada, modelos de implementación estandarizados, una integración más sólida de SAP Business Technology Platform y características de automatización adicionales. Estas mejoras respaldaron proyectos de migración empresarial al tiempo que aumentaron la demanda de servicios de administración gestionada de la nube, gestión de aplicaciones, monitoreo de seguridad y optimización de SAP.

COBERTURA DEL INFORME

El Informe de mercado de servicios gestionados de SAP proporciona un análisis completo de las tendencias de adopción empresarial, los modelos de implementación, los desarrollos tecnológicos, el posicionamiento competitivo y las oportunidades comerciales futuras en todo el ecosistema global de servicios gestionados de SAP. El informe evalúa categorías de servicios que incluyen SAP Cloud Managed Services, SAP Remote Managed Hosting and Services, SAP HANA Managed Services, gestión de aplicaciones, administración de SAP Basis, servicios de ciberseguridad, gestión de infraestructura, recuperación ante desastres y operaciones en la nube. También evalúa la demanda empresarial en organizaciones que van desde medianas empresas hasta empresas multinacionales que operan entornos SAP con más de 10.000 usuarios.

El informe analiza en mayor profundidad sectores verticales clave, incluidos BFSI, fabricación, comercio minorista y CPG, telecomunicaciones y TI, ciencias biológicas y atención médica, y otras industrias. Examina la migración empresarial hacia SAP S/4HANA, donde más de 425.000 organizaciones en todo el mundo utilizan soluciones SAP y más de 25.800 socios de SAP respaldan la implementación y las actividades de servicios gestionados. El análisis incorpora iniciativas de transformación digital, adopción de la nube híbrida, integración de inteligencia artificial, monitoreo predictivo, tecnologías de automatización, prioridades de ciberseguridad y requisitos de cumplimiento empresarial que influyen en la demanda de servicios gestionados.