Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria de SAP Services, por tipo (SAP Cloud Managed Services, SAP Remote Managed Hosting and Services, SAP HANA Managed Services y otros), por aplicación (BFSI, fabricación, minorista y CPG, telecomunicaciones, ciencias de la vida y atención médica y otros), ideas regionales y pronósticos de 2025 a 2034

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Descripción general del mercado de servicios administrados por SAP

El mercado global de servicios administrados por SAP se estima en alrededor de USD 342.4 mil millones en 2025, se anticipa que aumentará a aproximadamente USD 376.6 mil millones en 2026, y se proyecta que alcanzara casi USD 807.4 mil millones para 2034, creciendo a una tasa compuesta anual de aproximadamente el 10% de 2025 a 2034.

El mercado de servicios gestionados de SAP es uno de los mercados que ha experimentado un fuerte crecimiento porque las empresas de todo el mundo están adoptando las soluciones de SAP. Un número creciente de entidades comerciales confían en los proveedores de servicios gestionados de SAP para administrar sus sistemas SAP de manera rentable y mejorar la eficiencia operativa. Estos servicios comprenden una variedad de funciones, por ejemplo, monitoreo del sistema, ajuste del rendimiento, administración de seguridad, administración de actualizaciones y parches, respaldo del sistema y soporte técnico.

El hecho de que los sistemas SAP sean sistemas altamente complejos con muchas características especializadas y conjuntos de habilidades necesarios para su funcionamiento eficaz genera un motor clave del mercado de servicios gestionados de SAP. Muchas empresas no logran desarrollar el conocimiento de SAP internamente y, por esta razón, terminan subcontratando sus servicios a proveedores experimentados. Además, cuando una empresa establece su línea de negocio central surge la misma situación y es mejor subcontratar las funciones de operación y mantenimiento de SAP al proveedor de Servicios Gestionados para ahorrar tiempo y mejorar la gestión de recursos. Se prevé que este crecimiento seguirá aumentando, proporcionando mayor motivación a los mercados mundiales de servicios gestionados de SAP.

Hallazgos clave

Impacto Covid-19

Aceleración del trabajo remoto para impulsar significativamente el crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de servicios gestionados de SAP ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

Durante la pandemia, la transformación de los lugares de trabajo al trabajo remoto requirió la adopción de soluciones en la nube y la compra de Servicios Gestionados para el mantenimiento y soporte de las operaciones remotas. Las unidades de negocio han acelerado su transformación digital impulsadas por la pandemia. La inmensa adopción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y el análisis ha requerido una amplia asistencia de los proveedores de servicios gestionados que admitan entornos SAP.

La pandemia provocó un cambio en las preferencias de los clientes y se prestó más atención a la agilidad, flexibilidad y escalabilidad de los sistemas SAP. Los proveedores de servicios gestionados pudieron evolucionar hacia estas nuevas realidades proporcionando servicios elásticos, eficientes, adaptables y receptivos a las necesidades y demandas de los clientes. Se prevé que el mercado impulse el crecimiento del mercado de servicios gestionados de SAP después de la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Centrarse en la transformación digital para impulsar el crecimiento del mercado

Las inversiones de transformación digital ganan impulso dentro de las organizaciones; Los sistemas SAP se reasignan para cumplir con las estrategias digitales, y las compañías de servicios administrados ofrecen la oportunidad de alcanzar este objetivo. Se trata de la implementación de tecnologías, nuevas tecnologías que vienen comoInteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), internet de las cosas (IoT) y análisis en procesos para mejoras e innovación. Una alta proporción de proveedores de moda está siendo testigo de la creciente aceptación de las soluciones SAP basadas en la nube y la necesidad de servicios gestionados para impulsar la migración y la gestión de la nube. Los socios de servicios gestionados ayudan a las empresas a trasladar sus sistemas SAP de soluciones locales a la nube y se aseguran de que obtengan las ventajas que justifican una transición exitosa, como integración, escalabilidad y rentabilidad. Se prevé que estos últimos desarrollos impulsen la cuota de mercado de servicios gestionados de SAP.

• Según el Departamento de Comercio Internacional del Departamento de Comercio de los Estados Unidos (ITA), casi el 68% de las empresas globales en 2024 iniciaron o ampliaron programas de transformación digital que incluían la migración de la nube SAP bajo contratos de servicio administrados, enfatizando la demanda de soluciones de gestión de SAP híbridas.

• Según la investigación de Gartner en colaboración con la Agencia de la Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA), alrededor del 59% de las organizaciones adoptaron los servicios de seguridad de SAP administrados para 2024 para fortalecer el cumplimiento y el monitoreo de amenazas en tiempo real en los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS GESTIONADOS DE SAP

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Servicios gestionados en la nube de SAP, Servicios y alojamiento gestionados remotamente de SAP, Servicios gestionados de SAP Hana y otros.

• Servicios gestionados en la nube de SAP: Los servicios gestionados en la nube de SAP se ocupan directamente del soporte y la administración de las aplicaciones e infraestructuras de SAP que se ejecutan en entornos de nube, principalmente en SAP Cloud Platform y los tres grandes, es decir, AWS, Azure y Google Cloud Platform. Las empresas proveedoras de servicios gestionados ofrecen una serie de servicios que permiten mejorar, monitorear, proteger y mantener el entorno donde existen las soluciones SAP en la nube.

• Alojamiento y servicios de SAP Remote Managed: SAP Remote Managed Hosting and Services implica alojamiento de aplicaciones SAP y proporcionar a SAP de manera remota con una mayor administración, mantenimiento y soporte. Los proveedores de servicios administrados brindan los servicios de optimización de SAP, monitoreo y seguridad, así como para mantener las soluciones en la nube.

• SAP HANA Managed Services: el modelo de alojamiento y servicios de SAP Remote Managed implica alojar aplicaciones SAP y ocuparse de la administración, actualización y soporte remotos. Los proveedores de servicios administrados realizan operaciones de SAP en sus centros de datos o entornos en la nube y ofrecen sus servicios desde una ubicación remota a los clientes.

Por aplicación

Basado en la aplicación, el mercado global se puede clasificar en BFSI, fabricación,Minoristay CPG, telecomunicaciones y TI, ciencias biológicas y atención sanitaria y otros.

• BFSI (banca, servicios financieros y seguros): el área de BFSI (banca, servicios financieros y seguros) es particularmente crítico y los servicios administrados por SAP facilitan que ejecute sistemas financieros complicados, utilice el cumplimiento regulatorio, tome riesgos y mantenga la relación con el cliente.

• Fabricación: en el sector de producción, los servicios administrados de SAP proporcionan los procesos relacionados con la producción, la cadena de suministro, el control de inventario y la gestión de calidad.

• Retail & CPG (productos envasados ​​por el consumidor): en el campo minorista y CPG, los servicios de SAP incluyen información y comunicación; marketing, campaña; procesos de ventas y servicio; y optimización de la cadena de suministro.

• Telecomunda& TI: En lo que respecta a la industria de las telecomunicaciones y la TI, los servicios gestionados de SAP ayudan a optimizar el proceso de gestión de la red, la prestación de servicios, etc., proporcionando a la industria capacidades de gestión de la producción.

• Ciencias de la vida yCuidado de la salud: En la línea de procesos de ciencias de la vida y atención médica, la ayuda de servicios administrados por SAP en la gestión del paciente, los registros de salud electrónicos (EHR), el cumplimiento regulatorio y el análisis de la salud.

Factores de conducción

Complejidad de los sistemas SAP para impulsar el mercado

Las aplicaciones SAP presentan un alto nivel de complejidad, lo que presupone la necesidad de la participación de expertos cualificados en su gestión. Aun así, algunas empresas no cuentan con las capacidades internas en su personal para afrontar el carácter especializado de los sistemas SAP, lo que les obliga a recurrir a proveedores de Servicios Gestionados especializados en dichos sistemas SAP y, por tanto, capaces de ejecutar bien los procesos. Las ofertas de servicios gestionados de SAP pueden liberar a las organizaciones para que puedan concentrarse en su enfoque principal y en sus cuestiones estratégicas, en lugar de tener que seguir analizando los procedimientos y el funcionamiento de SAP. Esto lleva a que las empresas sean capaces de canalizar sus recursos hacia la producción de los resultados deseados y generar innovaciones en sus principales áreas de negocio.

• Según el Informe de Transformación Digital del Foro Económico Mundial (WEF) 2024, aproximadamente el 71% de las compañías multinacionales invirtieron en soluciones administradas de SAP para optimizar la agilidad operativa, con la eficiencia del proceso de aumento de la integración de automatización y análisis en casi un 29%.

• Según datos de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) de EE. UU., alrededor del 63 % de las medianas empresas optaron por la administración de SAP subcontratada para reducir los gastos generales internos de TI, mejorar la precisión de los datos y acelerar los plazos de entrega de proyectos digitales.

Necesidad de soporte y mantenimiento continuos para expandir el mercado

Los sistemas SAP deben monitorearse y garantizarse un rendimiento perfecto de forma continua y, al mismo tiempo, deben contar con el soporte y mantenimiento necesarios para permitir que no se produzcan violaciones de seguridad y se cumplan. Los proveedores de servicios administrados brindan soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, servicios planificados de monitoreo y mantenimiento, tiempo de inactividad de los sistemas débiles, aumentan la confiabilidad y abordan los problemas tan rápido como ocurren. La subcontratación del proveedor elimina la molestia de alternar con los ritmos de desarrollo del negocio y tener flexibilidades mientras la empresa se desarrolla. Ya sea un impulso temporal cuando se necesita un nuevo corte hasta la reducción de la plataforma o la toma de decisiones por parte de los Servicios Gestionados, la cantidad de funciones asignadas a ellos se puede regular fácilmente de acuerdo con las necesidades del negocio. Se prevé que estos factores impulsen la cuota de mercado de los servicios gestionados de SAP.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

Desafíos de integración que podrían impedir el crecimiento del mercado

Uno de los desafíos más potenciales de la integración de los servicios gestionados de SAP con la infraestructura y los procesos de TI actuales. La implementación de Servicios Gestionados en las organizaciones puede requerir complejidad relacionada con la colaboración de los sistemas existentes, el flujo de trabajo y los marcos de gobernanza, lo que puede resultar en barreras de implementación. Puede haber complejidad entre las organizaciones que no comprenden las ventajas y las capacidades de SAP del proveedor de servicios gestionados. Esto puede deberse a una falta de conocimiento o confianza en las capacidades de los proveedores externos ajenos a SAP para manejar los sistemas SAP de manera adecuada, lo que puede causar una desaceleración en la adopción. Se prevé que los factores obstaculicen el crecimiento del mercado de servicios gestionados de SAP.

• Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), alrededor del 42% de las empresas en los mercados en desarrollo informaron demoras en la adopción de servicios administrados por SAP debido a una infraestructura de nube limitada y escasez de recursos calificados.

• Según la Oficina de Industria y Seguridad de los Estados Unidos (BIS), casi el 37% de las empresas citó dificultades de integración entre los sistemas administrados por SAP y la arquitectura de TI heredada como una barrera principal para lograr transiciones digitales suaves.

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Insights regionales del mercado de servicios administrados por SAP

América del Norte está dominando el mercado con presencia de grandes empresas yPanorama competitivo

El mercado está segmentado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

América del Norte es una región económica vibrante donde hay una gran cantidad de corporaciones a gran escala que operan en diferentes sectores, a saber, fabricación, medicina, finanzas y tecnología. Las empresas a menudo operan con intrincados sistemas SAP que requieren funciones especializadas de gestión y soporte que resultan en una mayor demanda de servicios manejables proporcionados por estas empresas. La región de América del Norte, en particular, Estados Unidos y Canadá, que ocupan una posición dominante en la esfera económica, fomentan así el desarrollo del mercado de servicios administrados por SAP. Estas economías en el mundo tienen suficiente capacidad financiera para invertir en servicios administrados por SAP relacionados con la optimización de las operaciones de la empresa y, por lo tanto, la promoción del crecimiento empresarial. North America es uno de los paisajes competitivos con varios proveedores de servicios administrados con soluciones y servicios innovadores mejor ajustados a las necesidades de las empresas. Este escenario asegura que las mejores prácticas, la innovación y la entrega de valor mejoren constantemente y se lleven a la mesa.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los jugadores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva

El mercado de servicios gestionados de SAP está significativamente influenciado por actores clave de la industria que desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar la dinámica del mercado y dar forma a las preferencias de los consumidores. Estos actores clave poseen amplias redes minoristas y plataformas en línea, lo que brinda a los consumidores un fácil acceso a una amplia variedad de opciones. Su fuerte presencia global y reconocimiento de marca han contribuido a una mayor confianza y lealtad de los consumidores, impulsando la adopción de productos. Además, estos gigantes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, materiales y funciones inteligentes en los servicios gestionados de SAP, atendiendo a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores impactan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU. (ITA), IBM (EE. UU.) logró un aumento del 31 % en las implementaciones administradas de SAP en 2024, respaldada por la expansión de su infraestructura en la nube y su cartera de servicios SAP Business Technology Platform (BTP).

• Según la Organización de Comercio Exterior de Japón (JETRO), NTT DATA (Japón) mejoró el rendimiento de sus servicios gestionados de SAP en un 28 % en 2024, aprovechando la automatización y los sistemas de monitoreo impulsados ​​por IA para mejorar el tiempo de actividad operativa y reducir el tiempo de inactividad del servicio en los entornos de los clientes.

Lista de las principales empresas de servicios gestionados de Sap

• IBM [U.S.]
• NTT DATA [Japan]
• Cloud4C [India]
• Pythian [Canada]
• Accely [India]

DESARROLLO INDUSTRIAL

Septiembre de 2022:IBM ha anunciado el BTP de SAP que estará disponible como servicio gestionado en la nube de IBM. Esta oferta proporciona un entorno de "ventanilla única" para las empresas donde pueden implementar servicios del conjunto ampliamente integrado de soluciones de SAP (bases de datos, gestión de datos, análisis, desarrollo de aplicaciones y servicios de integración) en un entorno gestionado respaldado por IBM Cloud.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.