Tamaño del mercado del software de encuesta SMS, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y basado en la web), por aplicación (financiero, minorista, médico, medios y otros), ideas regionales y pronósticos de 2025 a 2033

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Descripción general del informe del mercado de software de encuesta de SMS

El tamaño del mercado global de software de encuesta de SMS se valoró en USD 0.23 mil millones en 2024 y se espera que alcance USD 0.26 mil millones en 2025, progresando constantemente a USD 0.56 mil millones para 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 12.5% ​​durante el período de pronóstico.

El mercado global para las encuestas de SMS continúa creciendo constantemente debido al aumento del uso del teléfono móvil y la necesidad multifacética de comentarios y recopilación de datos inmediatos en tiempo real. Las encuestas de SMS son una forma accesible y rápida en la forma en que las empresas pueden obtener comentarios de sus clientes, personal o mercado potencial en general. Las encuestas de SMS, que es el método de entrega a los teléfonos móviles de los encuestados, los usan a mano y las respuestas pueden proporcionar convenientemente por los usuarios.

Los primeros y principales software de encuesta de SMS son, según el tamaño del mercado, es el crecimiento de la necesidad de servicio al cliente. Las empresas están más determinadas hoy en día que nunca para descubrir qué quieren los clientes y también para permitir que los productos, servicios y servicio al cliente general de ajuste. Las encuestas de SMS ofrecen opciones directas a las empresas que les permiten obtener una comunicación inmediata con sus clientes en algunas áreas amplias, como la satisfacción del producto, la calidad del servicio, la percepción de la marca y otros.

Impacto Covid-19

Comercio electrónico y servicios en línea para impulsar el crecimiento del mercado significativamente

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado de software de encuesta de SMS que experimenta una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandemias. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

Un aumento drástico en el comercio electrónico y la provisión de servicios en línea debido al efecto de los bloqueos y el distanciamiento social condujo a una mayor dependencia de las empresas en estas áreas en las encuestas de SMS para recopilar la opinión de los clientes sobre la calidad de la experiencia en línea. Esos estaban en forma de recomendaciones relacionadas con la usabilidad del sitio web, los procedimientos de pago, las opciones de entrega, la satisfacción general del cliente con sus interacciones en línea, etc.

Los precios cambiaron a medida que las empresas se embarcaron en el viaje de ajuste y luego cumplieron con las pautas de salud y las necesidades de los clientes. Sin embargo, la experiencia del cliente se convirtió en la primordial después de que las empresas lo entendieron y la mejoraron. Las encuestas de SMS han jugado un papel importante en descubrir cómo las cosas han cambiado de productos, servicios y conexiones de clientes en el período de tiempo desde que comenzó la pandemia. En este contexto, las empresas utilizaron el software de encuesta de SMS para conocer la actitud del consumidor, identificar sus puntos débiles y tomar decisiones basadas en datos que ayudaron a mejorar sus ofertas. Se anticipa que el mercado impulsará el crecimiento del mercado del software de encuesta de SMS después de la pandemia.

Últimas tendencias

Insights con IA e integración multicanal para impulsar el crecimiento del mercado

La integración de las capacidades de AI y ML dentro de las plataformas de software de encuesta SMS para proporcionar análisis avanzados, análisis de sentimientos y ideas predictivas a un mayor nivel de precisión. En consecuencia, las empresas pueden aprovechar las respuestas que reciben de la encuesta y obtener un análisis en profundidad, por lo tanto, facilitar la decisión correcta. Integración de encuestas de SMS con diferentes canales como correo electrónico, redes sociales y plataformas de chat para aumentar la eficiencia. El enfoque de múltiples canales promueve una amplia distribución de propagación y, en la medida en que se complete el proceso de recopilación de comentarios. Se anticipa que estos últimos desarrollos aumentarán la cuota de mercado del software de encuesta de SMS.

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Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en la nube y basadas en la web.

• Sistemas basados ​​en la nube: los sistemas basados ​​en la nube a menudo se definen para ser un tipo de aplicación, servicio o recurso de software que se aloja y se accede utilizando Internet a través de la infraestructura de la computación en la nube. Esto implica que la aplicación y los datos son mantenidos por el proveedor en los servidores de una parte remota que hace las nubes.

• Sistemas basados ​​en la web: las plataformas basadas en la web son aplicaciones o servicios de software a los que se puede acceder e incluso utilizar al tener un navegador web. Hay dos tipos de arquitectura de red: sistemas basados ​​en navegador y sistemas basados ​​en servidores. El primero está conectado a Internet, pero el software en sí puede ser local (matemático por red local) o externo (realizado por servidores externos).

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en financiero, minorista, médico, medios y otros.

• Sector financiero: permite que las organizaciones y empresas financieras utilicen las tecnologías de contabilidad en la nube como QuickBooks Online, Xero y FreshBooks para mantener sus estados financieros actualizados y cerrar libros más rápido que nunca.

• MinoristaSector:Computación en la nubeLas plataformas de comercio electrónico de Thunders como Shopify, WooCommerce y Magento a los minoristas, brindándoles la capacidad de crear una tienda en línea, controlar el catálogo de productos, procesar transacciones, rastrear inventario e informar datos de ventas de cualquier lugar que se conecte a la web.

• Sector médico: una plataforma EHR basada en la nube retrocede y mantiene registros médicos del paciente, historias de tratamiento, muestras de pruebas de diagnóstico y datos relacionados con el paciente en un sistema de almacenamiento de nube más seguro, lo que ayuda a los proveedores de atención médica a acceder y compartir datos de los pacientes entre sí fácilmente.

• Sector de medios: con CMS basado en la nube como WordPress, Drupal y Joomla, las compañías de medios pueden mostrar, editar, distribuir y manejar su contenido digital, que puede ser texto, imágenes, videos y audio.

Factores de conducción

Aumento de la tecnología móvil para impulsar el mercado

El amplio uso de los dispositivos portátiles, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, ha aumentado notablemente la transmisión de preguntas de SMS en grandes distancias y segmentos de la población. La gente ahora usa sus dispositivos móviles para comunicar y navegar por Internet. Las empresas aprovechan esto y encuentran que las encuestas de SMS son una de las formas convenientes de ponerse en contacto con su mercado objetivo. Las encuestas de SMS son una forma mucho más barata que las encuestas escritas en papel o entrevistas telefónicas utilizadas convencionalmente. En consecuencia, son mucho más fáciles de ejecutar y plantean una alternativa real a otras encuestas más caras, que requieren una infraestructura sustancial.

Demanda de comentarios en tiempo real para expandir el mercado

Las empresas de todo tipo de industrias que han estado obteniendo activamente los comentarios de los consumidores, los empleados y otras partes interesadas externas están a la vanguardia. Las encuestas de SMS pueden emitir comentarios de instancias que siempre se desean e inmediatamente disponibles para que el equipo de gestión conciba las decisiones necesarias para avanzar en el producto o servicio al tiempo que mejoran las operaciones. Las encuestas de SMS podrían realizarse en todo el mundo, lo que significa que tales encuestas son adecuadas para organizaciones que están impulsadas por el país u operan en diferentes regiones. Se convierten en un componente fácilmente canjeable, que puede enviarse a los encuestados prácticamente en todo el mundo necesarios para llevar a cabo una encuesta de retroalimentación de toda la organización que comprende diferentes segmentos de población demográficos y geográficos. Se anticipa que estos factores impulsan la cuota de mercado del software de encuesta de SMS.

Factor de restricción

Competencia de canales alternativos para impedir el crecimiento del mercado potencial

Los mensajes SMS se limitan a los personajes, por lo que pueden dar un desafío a las largas preguntas y complejidad. Esto determina la aplicación de la encuesta en una forma simple o mensajes múltiples, que pueden obstaculizar los impactos de participación de los encuestados y las tasas de finalización de la encuesta. Sin embargo, el mercado de encuestas de SMS está saturado de competidores que incluyen correo electrónico, formularios basados ​​en la web, aplicaciones móviles y redes sociales que compiten por el acceso a los teléfonos móviles de los consumidores. Las organizaciones generalmente recurren a varias encuestas considerando su caso particular y las respuestas del cliente. Se prevé que los factores obstaculicen el crecimiento del crecimiento del mercado del software de encuesta de SMS.

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El mercado está segmentado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

La tecnología y el software se concentran en América del Norte porque esta región ha estado respaldando investigaciones innovadoras e ideas innovadoras durante mucho tiempo. Una variedad de principales proveedores y nuevas empresas internacionales de software de encuestas de SMS en la región se esfuerzan por hacer ofertas innovadoras que vienen con una amplia gama de características funcionales, opciones de personalización del cliente y una fácil integración con sistemas en los sectores empresariales. En términos generales, Estados Unidos y Canadá, que están situados en América del Norte, cuentan con el nivel más avanzado de infraestructura tecnológica y su forma más común de enviar mensajes digitales siempre se encuentra presente. Entre ellos se encuentra una gran cantidad de teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles que hacen de las encuestas de SMS una herramienta perfecta para conducir en masa y participar en el grupo objetivo diverso y dependiente de móviles.

Actores clave de la industria

Los jugadores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva

El mercado de software de encuesta de SMS está significativamente influenciado por los actores clave de la industria que desempeñan un papel fundamental en la dinámica del mercado y la configuración de las preferencias de los consumidores. Estos jugadores clave poseen amplias redes minoristas y plataformas en línea, que brindan a los consumidores un fácil acceso a una amplia variedad de opciones. Su fuerte presencia global y reconocimiento de marca han contribuido a una mayor confianza y lealtad al consumidor, lo que impulsa la adopción de productos. Además, estos gigantes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, materiales y características inteligentes en el software de encuestas de SMS, que atienden a evolucionar las necesidades y preferencias de los consumidores. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores afectan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

Lista de las principales compañías de software de encuestas de SMS

• Curogram [U.S.]
• Mobile Text Alerts [U.S.]
• Zonka Feedback [India]
• SurveyMonkey [U.S.]
• Delighted [U.S.]

DESARROLLO INDUSTRIAL

Mayo de 2022: el pionero del análisis y las ideas habilitadas para AI disponibles por SurveyMonkey, un jugador reconocido en este dominio en particular. Las capacidades de IA que integraron en su plataforma han proporcionado el procesamiento de datos de encuestas avanzadas, el análisis de sentimientos y la visión predictiva. Esto deja espacio para ideas que pueden llenar la brecha de falta de espacio y el apoyo adecuado para la educación, por favor, las noticias de Dios son más detalles.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.