Tamaño del mercado de software de gestión de spa, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en la web), por aplicación (grandes empresas y pymes), información regional y pronóstico para 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE SPA

El tamaño del mercado mundial de software de gestión de spa se situó en 690 millones de dólares en 2026 y creció hasta alcanzar los 2920 millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual estimada del 19,6% entre 2026 y 2035.

Dentro de los servicios de bienestar, incluidos centros de bienestar, salones y spas, un número cada vez mayor de personas está utilizando soluciones tecnológicas para administrar estos establecimientos de manera eficiente y mejorar la experiencia del cliente; de ahí que el mercado de software de gestión de spas esté en auge. Las funciones incluidas en el software de gestión de spa incluyen programación de citas, inventario, clientes y control de marketing, que son comunes en este tipo de empresas. Esta tecnología ayuda a mantener las operaciones comerciales normales y al mismo tiempo mejora la satisfacción y retención del cliente. Además, a medida que crezca el interés en los servicios de bienestar, crecerá el tamaño del mercado de software de gestión de spa.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria del software de gestión de spa tuvo un efecto negativo debido a los bloqueos y restriccionesdurante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

COVID-19 tuvo un efecto a la baja en el mercado de software de gestión de spa debido a los siguientes eventos severos, como spas, salones y otros centros de bienestar que no pudieron operar o estaban operando a capacidad limitada debido a cierres y restricciones. Los servicios prestados por los spas se paralizaron abruptamente, por lo que disminuyó la demanda de software de gestión de spas. La mayoría de las organizaciones sufrieron pérdidas que obstaculizaron las inversiones de capital en dicho software y, como tal, el nivel del sector no mejoró durante el brote. La impulsividad del mercado se vio agravada aún más por una gran incertidumbre y preocupación por la salud.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El crecimiento del mercado está impulsado por la personalización de la IA

Por ejemplo, la prestación de servicios o promociones basadas en las preferencias y hábitos del cliente mejora sus capacidades operativas, ya que una de las últimas novedades en el mercado del software de gestión de spa es la personalización basada en IA. Esta tendencia se está adoptando especialmente en los spas con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y fidelizarlos. Además, existe un número cada vez mayor de aplicaciones optimizadas para dispositivos móviles y basadas en la nube que permiten la gestión a distancia sin interrupciones. El énfasis en los servicios personalizados con la ayuda de la inteligencia artificial está cambiando la forma en que los spas brindan servicios e interactúan con los clientes, haciendo que el proceso de prestación de servicios sea más avanzado e individual.

• Según la Administración de Comercio Internacional (Departamento de Comercio de EE. UU.), el mercado mundial del turismo de bienestar superó los 815 millones de viajes en 2022, lo que impulsó a los spas a adoptar herramientas de gestión digital para lograr eficiencia.

• La Comisión Europea de Viajes informa que el 62% de los viajeros europeos ahora dan prioridad a los servicios de bienestar y spa, lo que fomenta la rápida adopción de plataformas de gestión de spa basadas en la nube y basadas en IA.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE SPA

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y basado en la web.

• Basado en la nube: Software diseñado para sistemas y servicios de gestión de spa para empresas de todos los tamaños sin tener que almacenar ningún dato ni realizar ninguna operación en servidores locales y en su lugar utiliza servidores externos, que permiten la operación desde cualquier dispositivo en cualquier ubicación. Presenta un coste inicial reducido y, por tanto, es ideal para organizaciones pequeñas. La actualización del software la realiza la empresa de software, evitando al usuario las complicaciones de tener alguna vez las nuevas funciones y actualizaciones de seguridad del software.

• Basado en web: el navegador del usuario ofrece la aplicación de gestión del spa basada en web; por lo tanto, no se requiere instalación, lo que facilita a los usuarios operar el spa desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Esta aplicación permite a los usuarios compartir información entre sistemas en tiempo real, pero el usuario debe estar conectado a Internet en todo momento. La mayoría de las aplicaciones de este tipo suelen ser escalables y permiten al usuario integrar otras aplicaciones empresariales a las que se puede acceder a través de la web.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas y pymes.

• Grandes Empresas: Las grandes entidades acceden al software de gestión de spas para facilitar procesos complejos y difíciles que involucran diferentes lugares, permitiendo un control efectivo sobre las citas, evaluaciones, facturación y gestión de la información. Este software contribuye a facilitar la gestión de las operaciones y a mejorar verticalmente los servicios de atención al cliente. Este tipo de empresas suelen disfrutar de herramientas de generación de informes avanzadas y funciones personalizadas según las necesidades de sus proyectos.

• Pymes: a pesar de las limitaciones de recursos, el software de gestión de spas ayuda a las pequeñas y medianas empresas (PYME) a ​​realizar actividades rutinarias como programar citas, procesar facturas y gestionar clientes, aumentando así la productividad. El software suele ser barato y fácil de usar, por lo que satisface la demanda de empresas relativamente pequeñas. Permite que las pequeñas empresas de Companie estén actualizadas con las tendencias en las interacciones con los clientes y las actividades de gestión.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                          

Factores impulsores

El crecimiento del mercado está impulsado por la demanda de bienestar

El mercado mundial de servicios de spa y salón ha crecido sin restricciones con las crecientes preocupaciones y necesidades de salud, bienestar y autocuidado entre las personas. A medida que los consumidores recurren a una gestión de la salud más personalizada y accesible, los spas están incorporando cada vez más software de gestión para mejorar el funcionamiento de sus instalaciones, lo que impulsa el mercado, ya que los objetivos de la mayoría de las empresas son satisfacer eficazmente las crecientes demandas de los clientes.

• Según el Global Wellness Institute, los servicios de bienestar contribuyen con casi el 5% del PIB mundial, lo que impulsa la demanda de software de spa para agilizar las operaciones y mejorar la retención de clientes.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA), el 99,9 % de las empresas estadounidenses son PYME, muchas de las cuales están adoptando software de spa para programar citas y gestionar clientes.

El crecimiento del mercado está impulsado por la adopción digital

Todas las empresas, independientemente del sector, están adoptando medios digitales para aumentar la productividad, y lo mismo ocurre con las empresas de spa. El software de gestión de spa aplica programación, atención al cliente y promoción, eliminando así el trabajo manual y reduciendo gastos. Con la tendencia actual de cambiar las actividades comerciales para adaptarse al mundo digital, los spas pueden incorporar dichas herramientas a sus operaciones, lo que resulta en un crecimiento de la economía.

Factor de restricción

El crecimiento del mercado se ve obstaculizado por los altos costos

Uno de los principales factores restrictivos para el crecimiento del mercado de software de gestión de spa es el costo inicial de compra e implementación del software, que es bastante significativo, especialmente para las pequeñas empresas. Y los cargos recurrentes por cualquier cambio, reentrenamiento y mantenimiento del sistema de software tienden a ser prohibitivos. Estas limitaciones financieras han disuadido a algunas empresas de utilizar este programa, de ahí el lento crecimiento del mercado.

• El Banco Mundial destaca que el 43% de la población mundial carece de acceso estable a Internet, lo que limita la adopción de software de gestión de spas basado en la web en las regiones subdesarrolladas.

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), alrededor del 17% de los hogares en todo el mundo no pueden permitirse dispositivos digitales, lo que restringe la penetración de soluciones de gestión de spa en mercados sensibles a los precios.

El crecimiento del mercado está impulsado por los avances móviles

Oportunidad

Existe un avance potencial en el mercado del software de gestión de spas, especialmente con el creciente uso de aplicaciones móviles y la incorporación de tecnología en la nube. Por ejemplo, los clientes siguen exigiendo más comodidad, por lo que los spas pueden aprovechar las aplicaciones móviles para ofrecer servicios de reserva eficientes, esfuerzos de marketing dirigidos y esquemas de recompensas. En este contexto de transición digital y el avance del turismo de bienestar, existen mejores perspectivas para que las empresas de spa incorporen más características de servicio e involucren a los clientes en actividades, aumentando así el gasto anual en el mercado.

• La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) proyecta un crecimiento del 9 % en ocupaciones de servicios y cuidado personal para 2032, lo que creará una mayor demanda de software de spa para gestionar proveedores de servicios en expansión.

 

• Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), Asia-Pacífico registró un crecimiento del 21% en las llegadas de turistas internacionales en 2023, lo que ofrece oportunidades para que los operadores de spa integren sistemas de gestión y reserva basados ​​en dispositivos móviles.

 

El crecimiento del mercado está limitado por preocupaciones sobre la seguridad de los datos

Desafío

Por otro lado, un obstáculo importante que se encuentra en el mercado de software de gestión de spas son las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos. A medida que las organizaciones procesan información confidencial sobre los clientes, así como su información de facturación, cualquier forma de piratería del sistema puede ser fatal en términos de pérdida de confianza y ramificaciones legales. Proteger dichos sistemas y cumplir con los requisitos de cumplimiento es tan costoso y difícil que es posible que algunas empresas no adopten el software, e incluso esto limita el nivel de implementación.

• La Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) informó que el 54% de las pymes que utilizan software basado en la nube enfrentan brechas de privacidad y cumplimiento de datos, lo que aumenta los riesgos de seguridad en las plataformas de gestión de spa.
• Según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), el 26 % de las violaciones de datos de consumidores reportadas en 2022 estuvieron relacionadas con aplicaciones basadas en servicios, lo que destaca la seguridad de los datos como un desafío crítico.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE SPA

• América del norte

El crecimiento del mercado en Norteamérica se debe a la demanda de servicios de bienestar

El mercado de software de gestión de spas en América del Norte es el más grande debido a la creciente necesidad de servicios de bienestar, bases tecnológicas bien desarrolladas y la rápida adopción de soluciones digitales por parte de las empresas. El crecimiento de este mercado es particularmente pronunciado en los Estados Unidos, donde varios actores del spa están adoptando software sofisticado para facilitar sus operaciones y mejorar la experiencia de los clientes. El mercado de software de gestión de spa de Estados Unidos también es el primero de la región en aplicar tecnologías basadas en la nube y personalización mejorada por IA. Como resultado de un consumo tan fuerte, América del Norte ha consolidado su posición de liderazgo en el mercado internacional.

• Europa

El crecimiento del mercado en Europa se debe a la creciente demanda de salud y bienestar

La industria del software de gestión de spas y atención sanitaria en Europa también está evolucionando a un ritmo considerable, especialmente en países como Alemania, Francia y el Reino Unido, debido a la creciente tendencia hacia la salud y el bienestar. La fuerte afluencia de turistas en la región también les anima a ofrecer servicios de spa y, por tanto, estas empresas están invirtiendo en software de gestión de sus spas. Además, la creciente demanda de servicios de bienestar de lujo holísticos y avanzados está haciendo que los spas se conformen con tecnología superior que impulse la interacción con el cliente. Esta expansión colectiva ayuda a crear una competencia sana y feroz en el suministro de soluciones de gestión de spas en Europa.

• Asia

El crecimiento del mercado en Asia está impulsado por la demanda del turismo de bienestar

Asia tiene una importante cuota de mercado de software de gestión de spa impulsada por la clase media urbana y el poder adquisitivo, lo que crea una cultura que busca servicios de bienestar y spa. Países como China, India y Tailandia están experimentando tasas de crecimiento en auge en el turismo de bienestar, lo que está haciendo que los spas adopten mejores sistemas de gestión. Además, con la creciente popularidad de modos alternativos de tratamiento y bienestar, muchos operadores de spa se inclinan a ser más eficientes en sus negocios mediante el uso de la tecnología. Este creciente interés de los consumidores y la expansión de la presencia en el mercado crean importantes oportunidades para los proveedores de software de gestión de spas en la región.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

El crecimiento del mercado está impulsado por los avances tecnológicos.

Las empresas líderes también están contribuyendo al crecimiento de la industria del software de gestión de spa mediante la reinversión en capacidad productiva material e inmaterial para mantenerse al día con las necesidades cada vez mayores de los consumidores. Estas empresas han adoptado tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, dispositivos móviles y nube para mejorar la excelencia operativa y la interacción con el cliente. Las asociaciones y adquisiciones, entre otras estrategias competitivas empleadas por ellos, ayudan a aumentar la participación de mercado y establecer un nuevo nivel en la prestación de servicios en la industria.

• Mindbody (EE. UU.): Según la Cámara de Comercio de EE. UU., el software Mindbody atiende a más de 35 millones de usuarios activos anualmente, lo que lo convierte en líder en tecnología de gestión de spa y bienestar.

• Zenoti (EE.UU.): Según la encuesta de la Asociación Internacional de Spa (ISPA), Zenoti impulsa las operaciones de más de 12.000 spas y salones de belleza en todo el mundo, mejorando su posición competitiva en el mercado de tecnología de bienestar.

Lista de las principales empresas de software de gestión de spas

• Mindbody (U.S)
• Booker (U.K)
• Agilysys (U.S)
• Zenoti (U.S)
• Vagaro (U.S)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Septiembre de 2023: Mindbody lanzó una actualización importante de su software de gestión de spa, introduciendo nuevas funciones como la programación de citas basada en IA y herramientas mejoradas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Esta actualización tiene como objetivo optimizar las operaciones para los propietarios de spas al automatizar las reservas, mejorar la participación del cliente y proporcionar análisis detallados sobre el desempeño comercial. El desarrollo refleja la creciente demanda de soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en la industria del bienestar.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.