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TOC detallado del informe de investigación de mercado global Automatización del servicio de asistencia técnica 2031
1 Descripción general del informe1.1 Alcance del estudio
1.2 Análisis de mercado por tipo
1.2.1 Tasa de crecimiento del tamaño del mercado de automatización de asistencia técnica global por tipo: 2017 VS 2021 VS 2031
1.2.2 Sistemas de gestión de incidentes
1.2.3 Restablecimiento de contraseña de autoservicio
1.2.4 Base de conocimientos
1.2.5 Portal de gestión de incidentes
1.2.6 Diagnóstico automatizado
1.3 Mercado por aplicación
1.3.1 Mercado global de automatización del servicio de asistencia técnica Participación por aplicación: 2017 VS 2021 VS 2031
1.3.2 TI y telecomunicaciones
1.3.3 BFSI
1.3.4 Gobierno y educación
1.3.5 Atención médica
1.3.6 Manufactura y automoción
1.3.7 Comercio minorista
1.3.8 Otros
1.4 Objetivos del estudio
1,5 años considerados
2 Tendencias de crecimiento global
2.1 Perspectiva del mercado global de automatización del servicio de asistencia técnica (2017-2031)
2.2 Tendencias de crecimiento de Automatización de soporte técnico por región
2.2.1 Tamaño del mercado de Automatización de soporte técnico por región: 2017 VS 2021 VS 2031
2.2.2 Automatización de soporte técnico Tamaño histórico del mercado por región (2017-2022)
2.2.3 Soporte técnico Tamaño del mercado previsto de automatización por región (2023-2031)
2.3 Automatización del servicio de asistencia dinámica del mercado
2.3.1 Automatización del servicio de asistencia Tendencias de la industria
2.3.2 Impulsores del mercado de automatización del servicio de asistencia
2.3.3 Desafíos del mercado de automatización del servicio de asistencia
br>2.3.4 Restricciones del mercado de Automatización del servicio de asistencia
3 Panorama de la competencia por actores clave
3.1 Principales actores mundiales de Automatización del servicio de asistencia por ingresos
3.1.1 Principales jugadores mundiales de Automatización del servicio de asistencia por ingresos (2017-2022)
3.1.2 Cuota de mercado global de ingresos de Automatización de soporte técnico por jugadores (2017-2022)
3.2 Cuota de mercado global de Automatización de soporte técnico por tipo de empresa (nivel 1, nivel 2 y nivel 3)
3.3 Jugadores cubiertos: clasificación por Automatización de soporte técnico Ingresos
3.4 Relación de concentración del mercado global de automatización del servicio de asistencia
3.4.1 Relación de concentración del mercado global de automatización del servicio de asistencia (CR5 y HHI)
3.4.2 Las 10 y 5 principales empresas mundiales por ingresos de automatización del servicio de asistencia en 2021
3.5 Automatización de la mesa de ayuda Sede central de jugadores clave y área de servicio
3.6 Jugadores clave Automatización de la mesa de ayuda, solución de producto y servicio
3.7 Fecha de entrada al mercado Automatización de la mesa de ayuda
3.8 Fusiones y adquisiciones, planes de expansión
4 Desglose de Automatización de la mesa de ayuda Datos por tipo
4.1 Tamaño histórico del mercado de automatización de soporte técnico global por tipo (2017-2022)
4.2 Tamaño del mercado previsto de automatización de soporte técnico global por tipo (2023-2031)
5 Datos desglosados de automatización de soporte técnico por aplicación
5.1 Tamaño histórico del mercado global de Automatización de soporte técnico por aplicación (2017-2022)
5.2 Tamaño del mercado previsto de Automatización de soporte técnico global por aplicación (2023-2031)
6 América del Norte
6.1 Tamaño del mercado de Automatización de soporte técnico de América del Norte (2017- 2031)
6.2 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por país (2017-2022)
6.3 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por país (2023-2031)
6.4 Estados Unidos
6.5 Canadá
7 Europa
7.1 Tamaño del mercado europeo de automatización del servicio de asistencia (2017-2031)
7.2 Tamaño del mercado europeo de automatización del servicio de asistencia por país (2017-2022)
7.3 Tamaño del mercado europeo de automatización del servicio de asistencia por país (2023-2031)
7,4 Alemania
7,5 Francia
7,6 Reino Unido
7,7 Italia
7,8 Rusia
7,9 Países nórdicos
8 Asia-Pacífico
8.1 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia técnica de Asia-Pacífico (2017- 2031)
8.2 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia de Asia y el Pacífico por país (2017-2022)
8.3 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia de Asia y el Pacífico por país (2023-2031)
8.4 China
8.5 Japón
8.6 Corea del Sur
8.7 Sudeste Asiático
8.8 India
8.9 Australia
9 América Latina
9.1 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia en América Latina (2017-2031)
9.2 Mercado de automatización del servicio de asistencia en América Latina Tamaño por país (2017-2022)
9.3 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia técnica en América Latina por país (2023-2031)
9.4 México
9.5 Brasil
10 Medio Oriente y África
10.1 Medio Oriente y Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia de África (2017-2031)
10.2 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia de Oriente Medio y África por país (2017-2022)
10.3 Tamaño del mercado de automatización del servicio de asistencia de Oriente Medio y África por país (2023-2031)
10.4 Turquía
10.5 Arabia Saudita
10.6 Emiratos Árabes Unidos
11 perfiles de jugadores clave
11.1 BMC Software
11.1.1 Detalle de la empresa BMC Software
11.1.2 Descripción general del negocio de BMC Software
11.1.3 Introducción a la automatización de la mesa de ayuda de BMC Software
11.1.4 Ingresos de BMC Software en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2017-2022)
11.1.5 Desarrollo reciente de BMC Software
11.2 Broadcom
11.2.1 Detalle de la empresa Broadcom
11.2.2 Descripción general del negocio de Broadcom
11.2.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia de Broadcom
11.2.4 Ingresos de Broadcom en el negocio de automatización del servicio de asistencia (2017-2022)
11.2.5 Desarrollo reciente de Broadcom
11.3 HP Servicios empresariales
11.3.1 Detalles de la empresa de servicios empresariales de HP
11.3.2 Descripción general del negocio de servicios empresariales de HP
11.3.3 Introducción a la automatización de la mesa de ayuda de los servicios empresariales de HP
11.3.4 Ingresos de los servicios empresariales de HP en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2017-2022)
11.3.5 Desarrollo reciente de HP Enterprise Services
11.4 ServiceNow
11.4.1 Detalles de la empresa ServiceNow
11.4.2 Descripción general del negocio de ServiceNow
11.4.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de ServiceNow
br>11.4.4 Ingresos de ServiceNow en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2017-2022)
11.4.5 Desarrollo reciente de ServiceNow
11.5 Atlassian
11.5.1 Detalles de la empresa Atlassian
11.5.2 Descripción general del negocio de Atlassian
11.5.3 Introducción a Atlassian Helpdesk Automation
11.5.4 Ingresos de Atlassian en el negocio de automatización de Helpdesk (2017-2022)
11.5.5 Desarrollo reciente de Atlassian
11.6 Axios Systems
11.6.1 Detalle de la empresa Axios Systems
11.6.2 Descripción general del negocio de Axios Systems
11.6.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Axios Systems
11.6.4 Ingresos de Axios Systems en el negocio de automatización del servicio de asistencia técnica (2017-2022)
11.6.5 Desarrollo reciente de Axios Systems< br>11.7 Cherwell Software
11.7.1 Detalles de la empresa Cherwell Software
11.7.2 Descripción general del negocio de Cherwell Software
11.7.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Cherwell Software
11.7.4 Ingresos de Cherwell Software en el negocio de automatización del servicio de asistencia técnica ( 2017-2022)
11.7.5 Desarrollo reciente de Cherwell Software
11.8 Freshdesk
11.8.1 Detalles de la empresa Freshdesk
11.8.2 Descripción general del negocio de Freshdesk
11.8.3 Introducción a la automatización de Freshdesk Helpdesk
11.8.4 Ingresos de Freshdesk en el negocio de automatización de Helpdesk (2017-2022)
11.8.5 Desarrollo reciente de Freshdesk
11.9 Happyfox
11.9.1 Detalles de la empresa Happyfox
11.9.2 Descripción general del negocio de Happyfox
11.9 .3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia de Happyfox
11.9.4 Ingresos de Happyfox en el negocio de automatización del servicio de asistencia (2017-2022)
11.9.5 Desarrollo reciente de Happyfox
11.10 Kayako
11.10.1 Detalle de la empresa Kayako
11.10 .2 Descripción general del negocio de Kayako
11.10.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia de Kayako
11.10.4 Ingresos de Kayako en el negocio de automatización del servicio de asistencia (2017-2022)
11.10.5 Desarrollo reciente de Kayako
11.11 NTR Global
11.11.1 Detalle de la empresa global de NTR
11.11.2 Descripción general del negocio global de NTR
11.11.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica global de NTR
11.11.4 Ingresos globales de NTR en el negocio de automatización del servicio de asistencia técnica (2017-2022)
11.11 .5 Desarrollo reciente global de NTR
11.12 Resolve Systems
11.12.1 Detalle de la empresa de Resolve Systems
11.12.2 Descripción general del negocio de Resolve Systems
11.12.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Resolve Systems
11.12.4 Resolve Ingresos de sistemas en el negocio de automatización de asistencia técnica (2017-2022)
11.12.5 Desarrollo reciente de Resolve Systems
11.13 Sunrise Software
11.13.1 Detalle de la empresa Sunrise Software
11.13.2 Descripción general del negocio de Sunrise Software
11.13.3 Introducción a la automatización de la mesa de ayuda de Sunrise Software
11.13.4 Ingresos de Sunrise Software en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2017-2022)
11.13.5 Desarrollo reciente de Sunrise Software
11.14 Software SunView
11.14.1 Software SunView Detalles de la empresa
11.14.2 Descripción general del negocio de SunView Software
11.14.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de SunView Software
11.14.4 Ingresos del software SunView en el negocio de automatización del servicio de asistencia técnica (2017-2022)
11.14.5 Software SunView reciente Desarrollo
11.15 Vision Helpdesk
11.15.1 Vision Helpdesk Detalle de la empresa
11.15.2 Vision Helpdesk Descripción general del negocio
11.15.3 Vision Helpdesk Introducción a la automatización del Helpdesk
11.15.4 Ingresos de Vision Helpdesk en la automatización del Helpdesk Negocios (2017-2022)
11.15.5 Desarrollo reciente de Vision Helpdesk
11.16 Vorex
11.16.1 Detalles de la empresa Vorex
11.16.2 Descripción general del negocio de Vorex
11.16.3 Introducción a la automatización de Vorex Helpdesk< br>11.16.4 Ingresos de Vorex en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2017-2022)
11.16.5 Desarrollo reciente de Vorex
12 Puntos de vista/conclusiones de los analistas
13 Apéndice
13.1 Metodología de investigación
13.1.1 Metodología/enfoque de investigación
13.1.2 Fuente de datos
13.2 Descargo de responsabilidad
13.3 Detalles del autor
Características |
Type of License |
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Usuario unico |
Multi usuario |
Usuario empresarial |
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Precios | EL DÓLAR AMERICANO$ 2900 | EL DÓLAR AMERICANO$ 4350 | EL DÓLAR AMERICANO$ 5800 | |
Número de usuarios que pueden acceder el informe |
1 solo usuario |
2 a 10 usuarias |
Acceso ilimitado dentro de la organización |
|
Personalización gratuita |
ESO |
ESO |
20% |
|
Gerente de cuenta dedicada |
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Soporte complementario de analistas |
1 mes |
3 meses |
6 meses |
|
Acceso al equipo de analistas (through calls/email) |
Solo correo electrónico |
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