Tamaño del mercado de software de gestión de gastos y viajes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (local, basado en la nube), por aplicación (aeroespacial y defensa, atención médica, sector público, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, otros) e información y pronóstico regionales de 2026 a 2035

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SOFTWARE DE GESTIÓN DE VIAJES Y GASTOSDESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO

Se estima que el mercado mundial de software de gestión de gastos y viajes estará valorado en aproximadamente 3,7 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 9,86 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 11% de 2026 a 2035. América del Norte domina con una participación del 45% al ​​50% de la digitalización corporativa. Europa posee entre el 30% y el 35%.

El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) está experimentando un gran auge, impulsado por la creciente necesidad de seguimiento automatizado de tarifas, gestión de precios y cumplimiento de políticas en todas las empresas. Este software agiliza las reservas de viajes de empresa, los informes de tarifas y las técnicas de reembolso, mejorando la eficiencia y la transparencia. Las soluciones basadas en la nube y los análisis basados ​​en IA están revolucionando el mercado con la ayuda de proporcionar información estadística en tiempo real, detección de fraude y una integración perfecta con los planes de creación de recursos (ERP) y las estructuras contables de la empresa. Las pequeñas y medianas organizaciones (PYME) adoptan cada vez más soluciones de viaje y transporte para optimizar los gastos operativos, mientras que las grandes organizaciones las aprovechan para hacer cumplir las políticas de viajes internacionales. Los actores clave, incluidos SAP Concur, Expensify y Zoho Expense, siguen innovando, con la accesibilidad móvil y la automatización impulsada por la IA convirtiéndose en estándares empresariales. La demanda también se ve impulsada por el impulso ascendente del trabajo remoto, la globalización y la necesidad de cumplir con las cambiantes regulaciones fiscales. El mercado está preparado para un crecimiento constante con avances en inteligencia artificial y tecnología de cadena de bloques.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DE LA GUERRA ISRAEL-HAMAS

Software de gestión de viajes y gastosLa industria tuvo un efecto negativo debido a los altos precios y las interrupciones en la cadena de suministro durante la guerra entre Israel y Hamas

El conflicto entre Israel y Hamas ha tenido un impacto negativo en el crecimiento del mercado de software de gestión de gastos y viajes, en general debido a las interrupciones en los viajes corporativos, la incertidumbre financiera y la inestabilidad geopolítica. Los viajes de negocios hacia y desde las zonas afectadas han disminuido drásticamente, lo que ha reducido la demanda de soluciones de reserva de viajes y seguimiento de precios. Las empresas están adoptando regulaciones de gasto más conservadoras, lo que lleva a inversiones tardías en nuevo software y actualizaciones tecnológicas. Además, los mayores problemas de seguridad y el aumento de los costos de viaje han obligado a las empresas a reconsiderar sus regulaciones sobre viajes corporativos, además de limitar la necesidad de servicios de T&E. Las interrupciones en la cadena de suministro y las presiones inflacionarias también han impactado a las corporaciones, acercando su atención a la reducción de precios en lugar de a la adopción de software. Además, la volatilidad del mercado financiero y la incertidumbre de los inversores han ralentizado la financiación de nuevas empresas y actores más pequeños de la industria. Si bien la demanda también podría recuperarse en el largo plazo, la guerra en curso ha traído situaciones exigentes a corto plazo para el mercado de software T&E, especialmente en las zonas afectadas.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Innovación tecnológica y necesidades empresariales en evolución para impulsar el crecimiento del mercado

​El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) está experimentando grandes avances impulsados ​​por la innovación tecnológica y la evolución de las necesidades empresariales. Un modelo destacado es la combinación de viajes, tarifas y gastos a pagar en sistemas unificados, lo que mejora la integridad de los datos y agiliza los sistemas. ​Las respuestas móviles se han vuelto esenciales, ya que permiten al personal controlar los cargos y los planes de viaje en tiempo real, aumentando así la eficiencia y el cumplimiento. La adopción de sistemas totalmente basados ​​en la nube también está en auge, ya que ofrecen escalabilidad y accesibilidad, lo que podría ser especialmente útil para agencias con operaciones internacionales. La inteligencia artificial (IA) y la automatización están transformando el control de T&E mediante la presentación de análisis en tiempo real, detección de fraude e información predictiva, lo que lleva a una toma de decisiones más informada y a reducciones de costos. Además, garantizar la seguridad de los datos y la privacidad financiera se ha vuelto crucial, lo que ha llevado a los proveedores de software a invertir en potentes funciones de seguridad para proteger los datos confidenciales. ​

• Según la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA), más del 68 % de los sistemas de gestión de viajes gubernamentales y corporativos han incorporado herramientas impulsadas por inteligencia artificial para validar automáticamente los informes de gastos y detectar anomalías. Se espera que esta tendencia de automatización reduzca los tiempos de revisión manual de gastos en casi un 40 %, mejorando la eficiencia operativa en todas las organizaciones.

• Según el Foro de la Industria de la Nube (CIF), casi el 82% de las medianas y grandes empresas en 2024 migraron sus soluciones de gestión de viajes y gastos a sistemas basados ​​en la nube. Esta transición permite el acceso a datos en tiempo real, la sincronización de múltiples dispositivos y la integración con plataformas de contabilidad, lo que mejora significativamente la transparencia de las auditorías.

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SOFTWARE DE GESTIÓN DE VIAJES Y GASTOSSEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en local y basado en la nube.

• On-Premises: instalado y operado en los servidores locales de una empresa, brinda seguridad de administración, personalización y estadísticas completas, pero requiere altos costos de protección y recursos de TI.

• Basado en la nube: alojado en servidores remotos y accedido a través de Internet, brinda escalabilidad, actualizaciones en tiempo real y costos más bajos, pero depende de proveedores de 0,33 años para la seguridad y el tiempo de actividad.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en Aeroespacial y Defensa, Salud, Sector Público, TI y Telecomunicaciones, Comercio Minorista y Otros.

• Aeroespacial y Defensa: Implica el diseño, fabricación y protección de aeronaves, naves espaciales y sistemas militares, centrándose en la protección, la innovación y el cumplimiento normativo.

• Atención médica: abarca hospitales, medicamentos recetados y generación médica, con el objetivo de mejorar la atención, los estudios y el control de enfermedades de los pacientes a través de tratamientos avanzados y soluciones digitales.

• Sector Público: Incluye las empresas y servicios de la autoridad, junto con las fuerzas del orden, la educación y la infraestructura, enfatizando la implementación de políticas, el bienestar público y la supervisión regulatoria.

• TI y Telecomunicaciones: Cubre el desarrollo de programas de software, infraestructura comunitaria y servicios de intercambio verbal virtual, utilizando mejoras tecnológicas y conectividad internacional.

• Retail: Implica la promoción de artículos y servicios a través de tiendas físicas y comercio electrónico, que se especializan en la experiencia del comprador, el rendimiento de la cadena de entrega y las tendencias del mercado.

• Otros: Abarca diversas industrias, incluidas las finanzas, la educación, la manufactura y la energía, cada una con necesidades operativas y dinámicas de mercado específicas.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Adopción creciente de soluciones basadas en la nube e impulsadas por IA para impulsar el mercado

El cambio hacia el software de gestión de viajes y costos basado en la nube se está acelerando debido a su escalabilidad, rentabilidad y facilidad de acceso. Las funciones impulsadas por IA que consisten en monitoreo automatizado de gastos, detección de fraude y análisis predictivo mejoran la eficiencia, disminuyen los errores manuales y mejoran el cumplimiento de las políticas de recorridos de la empresa.

• Según la Asociación de Viajes de EE. UU., el volumen de viajes de negocios nacionales en 2023 aumentó un 38 % en comparación con 2021, lo que generó una mayor demanda de sistemas automatizados de seguimiento de gastos de viaje. La creciente movilidad de la fuerza laboral impulsa la adopción de software para optimizar los flujos de trabajo de informes y reembolsos.

• La Asociación de Examinadores Certificados de Fraude (ACFE) informa que el 5% de los ingresos organizacionales se pierde anualmente debido al fraude de gastos. Para reducir esto, más del 60% de las empresas Fortune 500 han implementado software de gestión de gastos centralizado con funciones de automatización de cumplimiento para alinearse con los estándares de auditoría gubernamental.

Creciente demanda de optimización de costos y gestión de cumplimiento para expandir el mercado

Cada vez son más las organizaciones que se especializan en gestión de valor y cumplimiento normativo en el control de viajes y tarifas. Las respuestas automatizadas ayudan a las empresas a hacer cumplir las políticas de viaje, reducir los costos innecesarios y garantizar el cumplimiento de las normas fiscales y los requisitos empresariales. El creciente énfasis en la transparencia y la responsabilidad monetarias está impulsando además la adopción de soluciones superiores de control de T&E.

Factor de restricción

La protección de la información y las preocupaciones de los corsarios podrían impedir el crecimiento del mercado

Uno de los factores restrictivos importantes para el mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) es la protección de la información y las preocupaciones de los privados, principalmente con soluciones basadas en la nube. A medida que las empresas se ocupan de datos confidenciales económicos y relacionados con los viajes, el riesgo de amenazas cibernéticas, filtraciones de datos y accesos no autorizados sigue siendo una preocupación importante. Muchas empresas, especialmente en industrias particularmente reguladas como la atención médica y las finanzas, dudan en adoptar soluciones de T&E basadas en la nube debido a estándares de cumplimiento y preocupaciones sobre la gestión de datos de 1/3 de cumpleaños. Además, los excesivos gastos de implementación inicial y las situaciones exigentes de integración con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) existentes actúan como barreras, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME). La resistencia a la transformación virtual, la dependencia de técnicas convencionales de gestión de tarifas y la renuencia de los empleados a adaptarse a las nuevas tecnologías impiden además el auge del mercado. Si bien la automatización ofrece beneficios considerables, los grupos también pueden posponer la adopción debido a las complejidades de la gestión del cambio y la necesidad de capacitación de los empleados.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), el 45% de las empresas informaron riesgos de ciberseguridad en las herramientas financieras digitales debido a las vulnerabilidades de la nube. Estos problemas de protección de datos ralentizan la implementación de software, particularmente en regiones con leyes estrictas de cumplimiento de datos.

• La Asociación Internacional para la Calidad de la Información y los Datos (IAIDQ) destacó que el 33% de las empresas todavía operan sistemas ERP heredados que son incompatibles con el software moderno de gestión de gastos, lo que genera ineficiencias en el intercambio de datos y retrasos en los ciclos de implementación.

La transformación virtual y el impulso ascendente para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) ofrece importantes oportunidades de auge impulsadas por la transformación virtual y el impulso ascendente del trabajo remoto. La creciente adopción de la inteligencia artificial y el aprendizaje de dispositivos permite el seguimiento automático de costos, la detección de fraude y el análisis predictivo, lo que mejora el rendimiento y la precisión. La generación de cadenas de bloques ofrece transacciones financieras seguras y obvias, lo que reduce los riesgos de cumplimiento. El creciente trimestre de las PYME está aumentando la demanda de soluciones rentables y agradables para el consumidor, mientras que la integración con los servicios de finch agiliza el procesamiento de tarifas. Además, el impulso ascendente de las reglas de viajes sostenibles alienta a las organizaciones a adoptar soluciones de viaje y transporte que respalden las tareas de seguimiento de carbono y gestión de costos ecológicos.

• Según el Informe de Economía Móvil de GSMA, la penetración global de teléfonos inteligentes alcanzó el 76% en 2024, lo que permitió un seguimiento y aprobaciones de gastos móviles sin problemas. Esto presenta una oportunidad clave para que los proveedores desarrollen herramientas de gastos basadas en aplicaciones adaptadas a empleados remotos y de campo.

• Según el Índice de Economía y Sociedad Digitales (DESI) de la Comisión Europea, el 72% de las organizaciones del sector público están adoptando soluciones comerciales digitales para gestionar los costos operativos y de viajes, lo que brinda una importante oportunidad de crecimiento para los proveedores del sector de viajes gubernamentales.

 

 

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) enfrenta varios desafíos que impiden su auge y adopción. Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos siguen siendo una de las principales dificultades, ya que las empresas se enfrentan a información financiera sensible y propensa a amenazas cibernéticas. Las altas tarifas de implementación y la complicada integración con los sistemas contables y ERP actuales crean barreras a la adopción, principalmente para las PYME. Además, la resistencia de los empleados al comercio y la dependencia de estrategias manuales de seguimiento de costos se transforman gradualmente en virtuales. Las complejidades del cumplimiento normativo en diferentes regiones aumentan cualquier otro nivel de problema, lo que requiere actualizaciones y personalización constantes. Por último, las fluctuaciones en la trayectoria corporativa requieren, especialmente debido a acontecimientos geopolíticos, que afecten la estabilidad del mercado.

 

• La OCDE señala que el 54% de las corporaciones multinacionales enfrentan desafíos de cumplimiento debido a las diferentes leyes fiscales y estándares de reembolso de viajes entre países, lo que complica el proceso de configuración del software para la implementación global.

• Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), alrededor del 41% de los empleados de las medianas empresas expresan renuencia a adoptar sistemas de gastos automatizados debido a la capacitación limitada y la complejidad percibida, lo que afecta la implementación fluida del sistema.

 

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SOFTWARE DE GESTIÓN DE VIAJES Y GASTOSPERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

América del Norte es un participante dominante dentro de la cuota de mercado de software de gestión de viajes y gastos, impulsado por una sólida adopción corporativa, una infraestructura virtual avanzada y estrictos requisitos de cumplimiento normativo. La presencia de actores clave de la industria, incluidos SAP Concur, Expensify y Zoho Expense, impulsa la innovación del mercado, proporcionando automatización impulsada por IA, accesibilidad celular e integraciones perfectas de ERP. La creciente adopción de soluciones basadas en la nube y la demanda de optimización de costos en todas las empresas aumentan aún más. Además, la región se beneficia de un entorno financiero bien establecido y de una creciente popularidad en la seguridad de los datos y la prevención del fraude, lo que da forma al futuro de las soluciones de software de T&E. Estados Unidos lidera el mercado norteamericano de software de viajes y transporte, impulsado por un gasto excesivo en viajes corporativos y una adopción digital considerable. Tanto las grandes organizaciones como las PYMES están invirtiendo en respuestas automáticas para embellecer el cumplimiento, el control de tarifas y el rendimiento operativo.

• Europa

El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) en Europa está experimentando un crecimiento constante, impulsado por marcos regulatorios estrictos, el aumento de los viajes corporativos y la demanda de soluciones de control económico automático. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ha intensificado la cuestión de la seguridad y el cumplimiento de las estadísticas, lo que influye en la adopción de software. Las empresas europeas están adoptando apresuradamente soluciones basadas en la nube y basadas en inteligencia artificial para mejorar el seguimiento de costos, la detección de fraude y el cumplimiento de la política. Además, el impulso a los viajes empresariales sostenibles ha dado lugar a la combinación del seguimiento de la huella de carbono en las respuestas de viajes y viajes. Los actores clave, incluidos SAP Concur, Rydoo y Expensify, siguen aumentando su presencia.

• Asia

El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) de Asia está creciendo rápidamente gracias al aumento de los viajes empresariales, la transformación digital y la creciente adopción de soluciones basadas en la nube. Países como China, India y Japón están presenciando un aumento en la demanda a medida que las empresas buscan seguimiento automático de gastos y control de cumplimiento. La expansión de las pymes y las nuevas empresas también impulsa el crecimiento del mercado, y las empresas buscan respuestas escalables y con valor potente. Además, el impulso ascendente de las integraciones con pinzones y el control de tarifas basado en dispositivos móviles complementa la accesibilidad. Sin embargo, las preocupaciones sobre la seguridad de los registros y las complejidades regulatorias en países excepcionales plantean desafíos que requieren soluciones diseñadas a medida para diversos entornos empresariales comerciales.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores empresariales clave dentro del mercado de software de gestión de gastos y viajes incluyen Infor (Estados Unidos), TraveluXion (Australia), Basware (Finlandia) y Oracle (Estados Unidos). Estos grupos brindan soluciones avanzadas que ayudan a los grupos a optimizar el seguimiento de gastos, mejorar el cumplimiento y mejorar la gestión de precios. Infor ofrece herramientas de gestión financiera y de costos basadas en la nube, mientras que TraveluXion se especializa en soluciones innovadoras de tarifas turísticas adaptadas a las necesidades corporativas. Barware es conocido por sus conocimientos en facturación automática y gestión de gastos, y Oracle integra análisis impulsados ​​por IA en sus sistemas de control de tarifas. Sus contribuciones impulsan la innovación y el desempeño en la industria en evolución de la gestión de tarifas y viajes.

• Infor: Según la Software & Information Industry Association (SIIA), el paquete de software empresarial de Infor es utilizado por más de 68.000 organizaciones en todo el mundo, integrando herramientas de viajes y gastos que permiten ahorrar costos a través de análisis en tiempo real.

• TraveluXion: Según lo informado por la Asociación Europea de Viajes de Negocios (GBTA Europe), más de 500 clientes corporativos en más de 20 países implementan el software TraveluXion, lo que respalda la gestión de recibos digitales y el cumplimiento de políticas.

Lista de las principales empresas de software de gestión de gastos y viajes

• Infor (United States)
• TraveluXion (Australia)
• Basware (Finland)
• Oracle (United States)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Octubre de 2021: Una gran mejora en el mercado de software de gestión de gastos y viajes es la integración de IA generativa para mejorar la experiencia y el rendimiento de los usuarios. Por ejemplo, en marzo de 2024, SAP Concur anunció mejoras en sus respuestas de control de gastos y viajes que se especializan en la integración de IA generativa. Este avance permite un procesamiento de datos más intuitivo e interacciones personalizadas con los consumidores, lo que agiliza los informes de gastos y las tácticas de cumplimiento.

COBERTURA DEL INFORME

El mercado de software de gestión de viajes y gastos (T&E) está experimentando un crecimiento constante, impulsado por el uso de la transformación virtual, la automatización y la adopción de la nube. Cada vez más empresas aprovechan soluciones impulsadas por IA para mejorar el seguimiento de precios, la detección de fraude y la gestión del cumplimiento. Si bien persisten desafíos como preocupaciones sobre la seguridad de las estadísticas, complejidades regulatorias y altos costos de implementación, el llamado a la optimización de costos y a integraciones perfectas con estructuras financieras sigue impulsando la adopción. Con mejoras continuas como la IA generativa y las integraciones de tecnología financiera, el mercado está preparado para una mayor expansión, principalmente en áreas como América del Norte, Europa y Asia, donde el viaje corporativo sigue siendo una característica empresarial clave.