Tamaño del mercado de viajes y hotelería, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (viajes y hotelería) por aplicación (negocios y ocio), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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RESUMEN DEL INFORME DEL MERCADO DE VIAJES Y HOSPITALIDAD

El mercado mundial de viajes y hotelería está valorado en aproximadamente 9.000 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 13.000 mil millones de dólares en 2035. Crece a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 6% entre 2026 y 2035.

La industria permite a las personas explorar diferentes culturas, destinos y diferentes servicios. Sectores como las aerolíneas, los hoteles, los cruceros y las atracciones para visitantes se concentran en hacer que los clientes se sientan felices y cómodos. Gracias a los avances digitales, reservar y viajes personalizados es más fácil de conseguir. Un número cada vez mayor de turistas elige formas de viaje sostenibles. No importa si es por trabajo o por diversión, la industria de viajes ayuda enormemente a las economías globales mediante la creación de empleo, la construcción de comunidades y el intercambio de nuevas culturas a través de los viajes.

Debido a las nuevas tendencias y tecnologías, el mercado de viajes y hotelería crece constantemente y encuentra nuevos competidores. Dado que cada vez más personas de todos los grupos de ingresos pueden viajar, las empresas están creando nuevas ofertas para los mercados de viajes de negocios, recreativos y especializados. Muchos de los que se centran en la transformación digital han descubierto que las reservas en línea, la personalización con inteligencia artificial y los servicios sin contacto son ahora estándar en la industria. La responsabilidad medioambiental es cada vez más importante, a medida que los viajeros buscan opciones respetuosas con el medio ambiente y las empresas intentan ayudar. Juntas, las asociaciones estratégicas y las fusiones, como en la industria de gestión de viajes, aumentan la exposición y mejoran la gama de servicios, lo que genera un mayor crecimiento. Dado que la clase media está creciendo y la infraestructura está mejorando en Asia Pacífico y América Latina, los mercados emergentes allí ofrecen oportunidades interesantes. Por otro lado, los desafíos geopolíticos, económicos y sanitarios exigen que las empresas deban adaptarse rápidamente y ser inventivas. Las empresas deben centrarse en cómo se sienten sus clientes y mantenerse leales para tener éxito a lo largo de los años.

Impacto de la COVID-19

Restricciones internacionales y locales durante la pandemia Disminución del crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

La pandemia provocó que las empresas turísticas y hoteleras cerraran sus puertas en todo el mundo, cancelaran vuelos y redujeran las operaciones hoteleras. Debido a las restricciones internacionales y locales, el turismo experimentó una fuerte caída que provocó una gran pérdida de ingresos y reducciones de empleo. Muchas empresas tuvieron problemas para mantenerse vivas y algunas cerraron definitivamente. Como resultado, mantener a todos sanos y seguros se volvió muy importante, por lo que se introdujeron nuevas reglas y soluciones digitales. Incluso cuando comienza la recuperación, la industria sigue respondiendo a las nuevas demandas de los viajeros dando mayor importancia a la higiene, la flexibilidad y los servicios que se pueden gestionar sin contacto.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Inteligencia artificial y análisis de datos que ayudan a los hoteles a crear experiencias personalizadas, junto con paquetes con precios únicos para acelerar el crecimiento del mercado

Esta industria en 2025 se centrará en las principales tendencias que implican ser personal, ser consciente del medio ambiente y ofrecer paquetes atractivos. La inteligencia artificial y el análisis de datos ayudan a los hoteles a crear experiencias personalizadas, junto con paquetes con precios únicos. La adopción de prácticas ecológicas y sostenibles está hoy en día en el corazón de muchos hoteles, gracias al ecoturismo. Cada vez más viajeros eligen el "bleisure" gracias a la nueva posibilidad de trabajar desde lugares de ocio. Además, existe una tendencia al alza en el turismo de bienestar, ya que los viajeros intentan mejorar su salud y felicidad. Reflejan una tendencia occidental hacia viajes reflexivos, personalizados y agradables. Estas tendencias están impulsando el crecimiento del mercado de viajes y hotelería.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE VIAJES Y HOSPITALIDAD

Por tipo:

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en viajes y hotelería.

• Viajes: Los viajes se centran en explorar nuevos lugares, culturas y experiencias, y a menudo implican transporte como vuelos, trenes o viajes por carretera. Los viajeros modernos buscan viajes personalizados con comodidad, sostenibilidad y experiencias locales únicas.
• Hospitalidad: La hospitalidad se centra en brindar comodidad, servicio y estadías memorables a través de hoteles, complejos turísticos e instalaciones relacionadas. Hace hincapié en la satisfacción de los huéspedes, la seguridad y las comodidades innovadoras para crear entornos acogedores en todo el mundo.

Por aplicación:

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en negocios y ocio.

• Negocios: Los viajes de negocios giran en torno a viajes, reuniones y conferencias relacionados con el trabajo, y a menudo requieren eficiencia y comodidad. Se combina cada vez más con la tecnología para ofrecer experiencias flexibles y productivas para profesionales en movimiento.
• Ocio: Los viajes de placer se centran en la relajación, la aventura y el disfrute personal, lo que permite a las personas relajarse y explorar nuevos destinos. Prioriza experiencias memorables y divertidas y, a menudo, incluye actividades culturales, de naturaleza o de entretenimiento.

 DINÁMICA DEL MERCADO

FACTORES IMPULSORES

Opción de organizar viajes con ayuda de aplicaciones móviles, sitios web en línea e inteligencia artificial para amplificar el crecimiento del mercado

La comodidad y la personalización han mejorado enormemente en los servicios de viajes y hoteles gracias al poder de la tecnología. Ahora a los viajeros les resulta fácil organizar sus viajes con la ayuda de aplicaciones móviles, sitios web en línea e inteligencia artificial. Después de la pandemia, los check-ins, las llaves y el uso de conserjes en línea mejoraron las experiencias de los huéspedes y las hicieron más seguras. Con el análisis de datos, las empresas pueden ofrecer ofertas que se adapten a las necesidades de sus clientes y ofrecer precios variables. Con realidad aumentada y habitaciones inteligentes, la estancia se vuelve más placentera. La tecnología emergente ayuda a hacer las cosas más eficientes, brinda satisfacción a los usuarios y define las tendencias futuras en los sectores de viajes y hotelería. Todos los factores mencionados anteriormente están impulsando la cuota de mercado de viajes y hotelería.

Poner énfasis en la sostenibilidad para impulsar el crecimiento del mercado

Cada vez más atención al medio ambiente está desempeñando un papel importante en el desarrollo de las industrias de viajes y hotelería. En los últimos tiempos, las personas que viajan de vacaciones están optando por alternativas que ayuden a reducir su impacto de carbono y cuidar la naturaleza. Como resultado, las empresas toman medidas para reducir sus residuos, ahorrar energía y ayudar a las comunidades cercanas. Los viajes responsables que ayudan al planeta y a la sociedad se ven fomentados por el auge del ecoturismo y la hospitalidad regenerativa. Al preocuparse por la sostenibilidad, los minoristas atraen a personas que se preocupan por la naturaleza y también se aseguran de que la industria dure mucho tiempo y funcione de manera responsable en todas partes. Los factores mencionados anteriormente están contribuyendo al rápido crecimiento y desarrollo del mercado.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

El aumento del costo de vida y las incertidumbres económicas disminuirán el crecimiento del mercado

Cuando las economías son inestables, la industria de viajes y hotelería enfrenta muchos obstáculos. El aumento del coste de vida está provocando que los viajeros no visiten tanto. En tiempos económicos difíciles, los presupuestos para viajes de negocios y vacaciones suelen ser menores, lo que significa que menos personas se alojan en hoteles. No conocer las posiciones financieras futuras impide que las empresas inviertan en nuevos proyectos y tecnología. Tanta imprevisibilidad dificulta que las empresas crezcan de manera consistente y se ajusten rápidamente, siendo los altibajos de la economía una de las principales razones de las limitaciones del crecimiento de la industria. Estos factores representan una gran amenaza para el mercado.

Hacer posible la personalización con datos para crear una oportunidad en el mercado

Oportunidad

Los avances en análisis de datos e inteligencia artificial brindan a las empresas de viajes y hotelería una gran oportunidad de brindar a las personas experiencias altamente personalizadas. Cuando una empresa analiza qué les gusta a los clientes, cómo actúan y qué dicen, puede ajustar los servicios, sugerir actividades relevantes y crear paquetes a medida. Esto ayuda a mantener a los huéspedes satisfechos y leales, lo que los atrae una y otra vez. Al utilizar la personalización, las empresas pueden cobrar diferentes precios a diferentes usuarios y comercializar a aquellos que probablemente compren, lo que aumenta las posibilidades de ganar más dinero. El uso de datos puede ayudar a las empresas a satisfacer las necesidades de experiencias personales de los viajeros, haciéndolas más fáciles de detectar y ayudándoles a ganar clientes leales. Estos factores están creando varias oportunidades en el mercado que ayudan a impulsar su rápido desarrollo.

 

Desafíos de salud y seguridad para los clientes para crear desafíos en el mercado

Desafío

La salud y la seguridad son difíciles de mantener en los viajes y la hostelería debido a los nuevos desafíos del COVID-19. Las personas que viajan ahora exigen limpieza, servicio sin contacto y actualizaciones periódicas sobre cualquier riesgo. Para mantener estos estándares, las organizaciones invierten mucho en aprendizaje, equipos e infraestructura. Un solo error puede dañar tanto la reputación de la empresa como la confianza del cliente. Dado que las regulaciones no son siempre las mismas en todas partes, las empresas globales deben hacer malabarismos con diferentes regulaciones. Prestar atención continuamente y realizar cambios en la seguridad, la comodidad de los huéspedes y las operaciones garantiza la protección de todos los involucrados en la industria hotelera. Los hechos mencionados anteriormente podrían obstaculizar el crecimiento del mercado y representar una amenaza para el mercado.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE VIAJES Y HOSPITALIDAD

• AMÉRICA DEL NORTE

La industria de viajes y hotelería de América del Norte está atravesando cambios rápidos. Debido a que a los viajeros les gusta pasar tiempo mezclando actividades de ocio con negocios, Charlotte, Orlando, Nashville, Denver y Tampa están ganando popularidad entre los visitantes de negocios. Los viajes de negocios aumentaron mucho en estas ciudades este año y Tampa informó un aumento del 16% en los precios de las habitaciones. Aun así, la zona se está ralentizando este verano debido a que hay menos dinero para gastar y menos reservas desde el extranjero.

• EUROPA

El sector hotelero europeo está observando un fuerte crecimiento debido a un mayor número de huéspedes procedentes tanto de viajes de negocios como de placer. España, el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y Polonia se encuentran entre los países que impulsan la recuperación, ya que el valor de los hoteles aumentó un 2% el año pasado. El valor de los hoteles en Atenas aumentó un 11,8% gracias al aumento del turismo y al floreciente sector MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). La inflación y las tensiones geopolíticas no han impedido que el sector sea estable y atractivo para las inversiones.

• ASIA

La región de Asia Pacífico está experimentando un aumento del turismo y los hoteles en la India están liderando la carga con 693 proyectos y más de 88.000 habitaciones a principios de 2025. Existe una fuerte escena de inversión hotelera en Japón, cuyo mercado alcanzó más de 4.500 millones de dólares en 2024 y se prevé que alcance los 5.000 millones de dólares en 2025. El crecimiento en la región se ve favorecido por nuevos desarrollos de infraestructura, junto con la llegada de más viajeros, principalmente a Japón y Corea del Sur.

Actores clave de la industria

Los principales actores adoptan estrategias de adquisición para seguir siendo competitivos

Varias empresas están utilizando las adquisiciones para ampliar su alcance comercial y consolidar su presencia en el mercado. Las empresas también tienden a utilizar asociaciones y colaboraciones como prácticas comerciales importantes. Importantes actores en este campo están asignando presupuestos para investigación y desarrollo, con el fin de suministrar tecnologías avanzadas y soluciones efectivas. Varias empresas del mercado están recurriendo a fusiones y adquisiciones para aumentar tanto la gama de sus productos como su autoridad en el mercado. Cada vez son más las colaboraciones entre fabricantes de pavimentos y empresas constructoras y tecnológicas, que permiten ofrecer soluciones personalizadas que se adaptan a las cambiantes demandas de los clientes. Las principales empresas del sector están dedicando importantes recursos a I+D para desarrollar nuevos materiales, fortalecer la resistencia del sistema y mejorar el rendimiento del producto. Estos esfuerzos están diseñados para introducir soluciones de pisos sostenibles, asequibles y ajustables, ayudando así a las empresas a mantener su liderazgo en un mercado en constante cambio.

Lista de actores del mercado perfilados

• BCD Travel (Netherlands)
• Direct Travel (U.S.)
• Fareportal (U.S.)
• Sportsnet Holidays (Canada)
• Expedia Group (U.S.)
• Fanatic Sports (U.S.)
• Travel Leaders Group (U.S.)
• ITC Sports Travel (U.K.)
• American Express Global Business Travel (U.S.)
• Hogg Robinson Group (U.K.)
• CWT (U.S.)
• BAC Sport (U.K.)
• Great Atlantic Sports Travel (Canada)
• Evaneos (France)
• Booking Holdings (U.S.)
• TUI (Germany)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Marzo de 2025: En una medida reciente, Marriott International presentó su nueva marca de colección regional, "Series by Marriott", creada para atender a viajeros de nivel medio y alto. Marriott está aumentando su presencia en estas áreas con el lanzamiento primero a través de una colaboración con CHPL en India. Para Marriott, India es un mercado importante con gran potencial y se prevé que trabajar junto con Forum Global ayude a la marca a establecerse tempranamente en la región. El lanzamiento es un indicador del compromiso de Marriott con el crecimiento de sus marcas y su expansión en todo el mundo.

Cobertura del informe

El estudio combina un amplio análisis FODA con predicciones sobre el movimiento futuro del mercado. La investigación analiza múltiples fuerzas detrás de la expansión del mercado y evalúa un amplio espectro de segmentos y usos de la industria que probablemente afecten su desarrollo en el futuro cercano. El estudio señala las tendencias actuales, así como los puntos de inflexión en la historia del mercado, lo que permite conocer sus componentes y áreas de expansión futura.

La segmentación del mercado se examina en profundidad en el informe, mediante la aplicación directa de investigación tanto cualitativa como cuantitativa. El informe también analiza la respuesta del mercado a los enfoques financieros y estratégicos. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.