Tamaño del mercado de motores de metabúsqueda de viajes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (motores de comparación de precios, motores de agregación, motores de búsqueda de viajes), por aplicación (viajes y turismo, comercio electrónico, reservas en línea, aerolíneas, hotelería) e información regional y pronóstico hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE MOTORES DE METABÚSQUEDA DE VIAJES

Se espera que el mercado mundial de motores de metabúsqueda de viajes aumente de 0,97 mil millones de dólares en 2026 a 2,13 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 9,12% entre 2026 y 2035.

El metabuscador de la industria de viajes global está cambiando significativamente con la introducción de plataformas digitales que transforman la forma en que los consumidores planifican y reservan viajes. Entusiasmados por el resurgimiento del turismo mundial pospandemia, estas herramientas de comparación se han vuelto inusuales para los viajeros preocupados por los precios que buscan acceso a la más amplia variedad de ofertas de vuelos, hoteles y autos de alquiler en tiempo real.

Grandes actores como Google Travel, Kayak y Skyscanner están liderando el proceso de innovación, incluida la personalización basada en inteligencia artificial, sus propios modelos de precios predictivos y aplicaciones móviles de extremo a extremo. El desarrollo de la industria corresponde a las tendencias generales en acuerdos de precios y oferta de compras de viajes en un solo lugar, especialmente para los viajeros millennials y Gen-Z, que están más preocupados por la comodidad y el valor.

Aunque la industria está experimentando amenazas de agencias de viajes en línea que establecen sus propios motores de búsqueda y preocupaciones sobre la privacidad de los datos, la industria está en aumento a medida que establece muchas alianzas estratégicas con aerolíneas y cadenas hoteleras que cotizan en bolsa. Las nuevas tecnologías, como la integración de la búsqueda por voz y las vistas previas de realidad aumentada, se convierten en el siguiente paso hacia el futuro de las búsquedas de viajes porque las plataformas están tratando de ofrecer a los clientes el proceso de reserva más conveniente y coherente en el concurrido mercado en línea.

Esta sinergia entre las grandesanálisis de datosy la evolución de las tendencias de reserva de los consumidores convierte a los metabuscadores de viajes en actores estratégicos clave en el sector de viajes global de 1,7 billones de dólares, que aumentará exponencialmente a medida que los niveles de demanda de viajes internacionales superen los experimentados antes de la pandemia.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de los metabuscadores de viajes tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia de COVID-19

Debido a la pandemia de COVID-19, se experimentaron perturbaciones a una escala sin precedentes en todo el sector de los metabuscadores de viajes y la demanda cayó a mínimos históricos en todas las regiones. La epidemia fue abrumadora para la industria ya que se cerraron las fronteras internacionales, se suspendieron los vuelos y la confianza del consumidor se agotó en una noche. Aunque desde entonces el mercado se ha estabilizado y las CAGR indican que el mercado ha vuelto al estado anterior a la pandemia, las repercusiones iniciales fueron graves.

Los sitios de metabuscadores de viajes sufrieron dos golpes: pérdida de negocios y operaciones interrumpidas. Sus cadenas de suministro internacionales fallaron y afectaron información vital de sus aerolíneas y hoteles, así como de las agencias de reservas en línea, lo que resultó en datos de precios incompletos o desactualizados. Las restricciones de los bloqueos y los movimientos han devastado las cifras de búsqueda, especialmente los viajes internacionales, y la suspensión casi total de los viajes corporativos acabó con una importante fuente de ingresos. El elemento de incertidumbre económica empujó a los consumidores hacia las necesidades y los viajes discrecionales se pospusieron indefinidamente. Las empresas de metabuscadores se vieron aún más desafiadas por la pandemia debido a su dependencia de un sistema establecido de asociaciones con proveedores de viajes y servicios confiables.infraestructura de datos. La combinación resultante de estos factores la convirtió en la peor contracción que la esfera de la tecnología de viajes haya visto en décadas, y para sobrevivir a la crisis, fue necesario lograr una adaptación rápida.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La evolución del mercado está regida por la personalización impulsada por la IA

Las innovaciones tecnológicas y los nuevos comportamientos de los consumidores están transformando a lo grande la industria de los metabuscadores de viajes. Los resultados de búsqueda hiperpersonalizados ahora los proporciona inteligencia artificial; cuyos algoritmos de aprendizaje automático determinan qué es más probable que los usuarios quieran reservar en función de sus patrones históricos de reservas. La integración de la búsqueda por voz se ha convertido en una característica muy esencial y las plataformas líderes informaron un aumento interanual del 40 por ciento en las consultas guiadas por voz. Los filtros sobre la sostenibilidad también se han vuelto universales en las principales plataformas, lo que permite comparar las emisiones de carbono con el precio y el tiempo. Esto es una indicación del creciente número de personas con conciencia ecológica, especialmente los grupos de personas más jóvenes. La aparición de una categoría de viajes denominada bleisure (viajes mixtos de negocios y ocio) ha desencadenado la creación de recomendaciones mixtas de tipo de itinerario que combinan aspectos de negocios y placer.

La recuperación pospandémica continúa redefiniendo el mercado, con un mayor enfoque en disfrutar de oportunidades de reserva más flexibles y notificaciones de interrupciones en tiempo real. Las funciones de metabúsqueda de hoteles han aumentado rápidamente con el 92 por ciento de las propiedades en el mundo, pero el 78 por ciento antes de la pandemia. Las tecnologías en auge, como las vistas previas de realidad aumentada y la verificación de precios mediante la tecnología blockchain, transformarán la experiencia del usuario en los próximos años. Con los competidores expandiéndose hacia los metabuscadores después de formar OTA tradicionales, un mayor enfoque en la integración de productos con Maps y otros productos de Google (como Gmail) le da a Google Travel una ventaja adicional. La localización de algoritmos de búsqueda y métodos de pago es popular en los mercados emergentes y está ganando terreno incluso para los actores regionales. Estos son los signos de la evolución del modelo de metabúsqueda más allá de las comparaciones de precios únicos hacia los ecosistemas de planificación de viajes.

• Según el Departamento de Transporte de EE. UU., el 46% de los viajeros estadounidenses utilizaron aplicaciones móviles o metabuscadores de viajes en 2023 para comparar opciones de vuelos y hoteles.

• Según la Comisión Federal de Comunicaciones, el 38% de los sitios web de viajes integraron funciones de personalización basadas en inteligencia artificial en 2023 para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia de las reservas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE MOTORES DE METABUSQUEDA DE VIAJES

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en motores de comparación de precios, motores agregadores y motores de búsqueda de viajes.

• Motores de comparación de precios: estas búsquedas en sitios están dedicadas al seguimiento en tiempo real de los precios de vuelos, hoteles y alquileres de automóviles ofrecidos por varios proveedores. Controlan el 60 por ciento del mercado debido a que brindan comparaciones instantáneas de costos y alertas de ofertas. Los nuevos y sofisticados algoritmos tienen una precisión predictiva del 85 por ciento de los tiempos de reserva óptimos. Ejemplos de actores clave son Kayak y Skyscanner, que reciben más de 100 millones de búsquedas al mes.

• Motores agregadores: cuando se combinan con calendarios de disponibilidad, las políticas de cancelación ofrecen planes de vuelo completos y únicos. Mediante la integración de programas de fidelización y reseñas de usuarios, combinan una cuota de mercado del 30 por ciento. El líder en este ámbito es Google Travel y su integración con Maps. Los avances recientes son creadores de itinerarios y paquetes impulsados ​​por IA.

• Travel SE: Se están especializando en mercados pequeños como el lujo (Luxury Retreats) o viajes de negocios (TripActions) y son sólo el 10% del mercado. Han seleccionado propiedades de alta gama o propiedades amigables para las empresas con algoritmos especiales. La mayoría de ellos agregan vistas previas de realidad virtual y servicios similares a los de conserjería. El aumento es el mayor en Asia-Pacífico (18% interanual).

• Motores de metareservas híbridos: el elemento con mayor frecuencia de crecimiento (25% de expansión anual) es la combinación de funciones de comparación y reserva directa. Se trata de plataformas de próxima generación, como Hopper, que utilizan IA cuando se trata de garantías de precios y seguros de cambio de reserva. Tiene características tales como un precio verificado por blockchain y una calculadora de huella de carbono. Les va especialmente bien con los viajeros millennials (tasa de adopción del 42%).

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en Viajes y Turismo,Comercio electrónico, Reservas online, Líneas aéreas, Hostelería

• Viajes y turismo: los metabuscadores son la herramienta de planificación más utilizada entre el 68 por ciento de los viajeros de placer que comparan vuelos, hoteles y actividades. Se han vuelto indispensables en la investigación de destinos y la organización monetaria de viajes y su aplicación en los sitios web de las juntas de turismo se ha expandido aproximadamente un 40 por ciento desde el año 2022. La planificación de viajes inspiradora, como forma de planificación, se ofrece en feeds de descubrimiento seleccionados en las plataformas.

• Comercio electrónico: la función de metabúsqueda de viajes se está implementando en grandes tiendas de comercio electrónico, lo que permite agrupar transversalmente (por ejemplo, vuelos + equipaje). Esta sección aumentó un 25 por ciento interanual porque los establecimientos de viajes como Amazon ingresarán a las experiencias de viaje. El monitoreo de inventario en tiempo real es posible gracias a las nuevas API de miles de proveedores.

• Reservas en línea: estas reservas directas de metabuscadores generan actualmente el 35 por ciento del total de transacciones digitales en la industria de viajes. La adopción está siendo impulsada por aspectos como la nueva reserva con un solo clic y la protección de cancelación basada en IA. La industria está avanzando hacia un diseño de viaje completo con un sistema de financiación incorporado.

• Aerolíneas: las aerolíneas dependen cada vez más de la información de los metabuscadores para maximizar la configuración dinámica y la programación de rutas. Más del 80 por ciento de las aerolíneas suministran actualmente inventarios en tiempo real a varios sitios de metabúsqueda. Otras aerolíneas están desarrollando tecnologías internas de metabúsqueda para evitar pagar comisiones a terceros.

• Hospitalidad: los hoteles utilizan plataformas de metabúsqueda para comprar el 45 por ciento de su base de clientes en línea. Las nuevas herramientas permiten comparar las tarifas a nivel de propiedad con las de la competencia. Las búsquedas de alojamiento alternativo (alquileres vacacionales, albergues) están creciendo en el sector y suponen actualmente el 30% de las consultas de hostelería.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

El mercado se está poniendo al día en la planificación de viajes debido a la transformación digital

La tendencia hacia las reservas online en todo el mundo sirve para aumentar el uso de los metabuscadores, ya que 3/4 de todos los viajeros inician su viaje en dichos sitios. El vuelo al móvil se está volviendo innegociable, ya que el 62% de las reservas comienzan a través de teléfonos inteligentes. Los metabuscadores también se han convertido en una herramienta indispensable después de la pandemia cuando los usuarios exigen claridad sobre los precios y la posibilidad de cancelar sus reservas de manera flexible. Existe una mayor participación de los usuarios a través de la integración de la realidad aumentada en la vista previa de los hoteles y un asistente de viaje con tecnología de inteligencia artificial. El segmento emergente es notablemente fuerte y el metabuscador móvil de Asia y el Pacífico experimentó un aumento interanual del 45 por ciento.

• Según la Asociación de Viajes de EE. UU., el 42 % de los viajeros estadounidenses realizaron viajes internacionales en 2023, lo que impulsó la demanda de herramientas de comparación de viajes globales.

• Según la Oficina Nacional de Viajes y Turismo, el 33% de los viajeros estadounidenses prefirieron los metabuscadores en línea a los sitios web directos de aerolíneas u hoteles para planificar viajes en 2023.

Aumento de la volatilidad de los aumentos de la convención de requisitos de comparación de precios de pasajes aéreos y pasajes aéreos

A medida que las aerolíneas cambian los precios hasta en un 40 por ciento durante las temporadas alta y baja, es más probable que los consumidores recurran a los productos de los motores de metabúsqueda para encontrar la mejor ventana para hacer su reserva. Los algoritmos sofisticados ahora pueden pronosticar las tendencias de precios con un 85 por ciento de precisión y esto ha podido ahorrar a los consumidores un promedio del 23 por ciento en gastos de viaje. Esta declaración de valor ha llevado a un aumento anual de usuarios del 28 por ciento. El mercado está ganando mayor penetración debido a nuevas características como garantías de congelación de precios y cuentas de billetera compartida en viajes grupales. La reciente introducción de sistemas de verificación de tarifas basados ​​en blockchain también está aumentando la confianza de los consumidores en los resultados de la comparación de precios. Estos factores impulsan el crecimiento del mercado de metabuscadores de viajes.

Factor de restricción

Límite de capacidades de reserva directa por OTA Platform Wars

Las grandes agencias de viajes directos (Expedia, Booking Holdings) están reduciendo la posibilidad de un inventario completo a los metabuscadores, y el 35 por ciento de las ofertas de hoteles de alta calidad se acercan a distribuirse sólo a través de canales directos OTA. Esta estrategia de jardín amurallado requiere que los metabuscadores presenten otras propuestas de valor únicas además de la comparación de precios. El resultado de un inventario de viajes descompuesto conduce a la frustración del consumidor y a la ineficacia de la comparación. Estos metabuscadores de menor tamaño experimentan aún más dificultades en cuanto a su cobertura, lo que limita su alcance y consolida a los actores del metabuscador.

• Según la Comisión Federal de Comercio, el 29% de los viajeros expresaron sus dudas a la hora de utilizar metabuscadores de viajes debido al posible uso indebido de sus datos personales.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 18% de los viajeros rurales enfrentaron limitaciones para acceder a las plataformas de metabúsqueda de viajes debido a una infraestructura de banda ancha deficiente.

La personalización impulsada por IA está llena de nuevas fuentes de ingresos

Oportunidad

Al utilizar motores de recomendación de aprendizaje automático de próxima generación, las tasas de conversión pueden aumentar en un 40%. Las nuevas oportunidades son la combinación predictiva de viajes (y vuelos + hoteles + actividades) y la optimización dinámica del programa de fidelización. El segmento de mercado más grande sin explotar son las integraciones de gestión de viajes corporativos con un valor de 25 mil millones de dólares que los proveedores de metabuscadores pueden aprovechar.

Los canales de participación más nuevos se están creando a través de la optimización de la búsqueda por voz y la capacidad de realizar búsquedas visuales; actualmente, el 32 por ciento de los viajeros más jóvenes utilizan estas funciones con regularidad. El espacio tiene el potencial de generar ingresos únicos mediante el desarrollo de servicios premium basados ​​en suscripción.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología, el 27% de los hogares estadounidenses utilizaron asistentes de voz inteligentes para acceder a los metabuscadores de viajes en 2023.

• Según la Administración de Comercio Internacional de Estados Unidos, el 31% de los proveedores de metabuscadores ampliaron sus servicios a América Latina y el Sudeste Asiático en 2023, apuntando a una creciente base de viajeros de clase media.

El problema con las capacidades de focalización es la presencia de regulaciones de privacidad de datos.

Desafío

La disminución de la información accesible del usuario en un 30% llevada a cabo por GDPR y otras leyes similares en todo el mundo ha obligado a las plataformas a encontrar enfoques de seguimiento sin cookies. Al mismo tiempo, la vertical de viajes de Google amplía su participación de mercado utilizando los beneficios de los datos propios, ejerciendo presión sobre los proveedores de metabuscadores independientes. La eliminación de cookies de terceros implica una costosa reestructuración de las tecnologías publicitarias utilizadas en la industria.

Además, la localización de datos en las regiones donde se han aprobado dichas leyes, como China e India, presenta una maraña de problemas de cumplimiento para los operadores globales, quienes deben gastar entre un 15 y un 20 por ciento adicional de sus costos de operaciones para cubrir los costos de cumplimiento local.

• Según la Asociación de Viajes de EE. UU., el 25 % de los viajeros reservaron directamente a través de sitios web de aerolíneas u hoteles a pesar de la disponibilidad de opciones de metabúsqueda.

• Según el Departamento de Estado de EE. UU., el 22 % de los viajeros internacionales se enfrentaron a cambios repentinos en las visas o restricciones de viaje en 2023, lo que complicó la precisión de la planificación de los metabuscadores.

 

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Perspectivas regionales del mercado de motores de metabúsqueda de viajes

• América del norte

Siendo el mercado de viajes digitales más evolucionado del mundo, el mercado de motores de metabúsqueda de viajes de Estados Unidos tiene el 72 por ciento de los viajeros que comienzan su planificación de viajes en sitios de metabúsqueda. Las características innovadoras de los líderes del mercado incluyen garantías de congelación de precios e increíbles paquetes de viajes basados ​​en inteligencia artificial. La accesibilidad al mercado es positiva porque existe una feroz competencia entre las aerolíneas y las OTA. Recientemente se han realizado avances en la comparación de programas de fidelización combinados y en herramientas de gestión de viajes corporativos.

• Europa

Europa tiene la mayor cuota de mercado de metabuscadores de viajes en ingresos del mundo, con un 38 por ciento del total, y esto se debe a los viajes intersectoriales. Las plataformas han adoptado las demandas del RGPD al mejorar las capacidades de personalización orientadas a la privacidad en su poderosa funcionalidad. El mercado también muestra algunas características peculiares, como una profunda integración ferroviaria y capacidades de puntuación de sostenibilidad. Las regulaciones locales mantienen la representación monetaria abierta de todas las tarifas obligatorias en la búsqueda.

• Asia

La región de Asia y el Pacífico estima una tasa compuesta anual del 28 por ciento hasta 2026, la más rápida de todo el mundo. Las ofertas regionales se distinguen por la integración de superaplicaciones con plataformas como Grab we Gojek. La interfaz móvil es preeminente: el 89 por ciento de la actividad de búsqueda proviene de teléfonos inteligentes. Las nuevas funciones son vistas previas de hoteles en realidad aumentada y búsqueda por voz en los idiomas locales. El mercado es muy fuerte en los segmentos de viajes nacionales y regionales.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria del mercado de motores de metabúsqueda de viajes

el mas innovadortecnologíaLas empresas y las plataformas de viajes están cambiando la forma en que los consumidores buscan y realizan reservas de viajes a medida que innovan constantemente. Actores clave de la industria como Google Travel, Skyscanner y Kayak controlan el mercado con funciones de inteligencia artificial más complejas para procesar información de precios en tiempo real de miles de proveedores de viajes. Estos líderes del mercado ya no se limitan solo a comparar precios, sino que también brindan un servicio completo de planificación de viajes que incluye mapeo dinámico, sugerencias personalizadas y pronóstico de precios en tiempo real. La dinámica competitiva implica la presencia de gigantes tecnológicos globales, como Google y empresas de reservas, que son muy activos en el aprendizaje automático para mejorar los resultados de búsqueda y la experiencia del cliente. Están estableciendo asociaciones estratégicas con sus aerolíneas, cadenas hoteleras y agencias de viajes en línea para alcanzar stocks exclusivos y ofrecer futuros servicios de comparación de forma independiente. Las nuevas capacidades serán vistas previas de alojamientos en realidad aumentada, capacidad de búsqueda por voz, puntuación de sostenibilidad y viajeros con conciencia ecológica.

• Google Travel (EE. UU.): Según el Departamento de Comercio de EE. UU., Google Travel manejó más de 120 millones de búsquedas de usuarios en 2023, integrando vuelos, hoteles e información de destinos para una planificación de viajes perfecta.

• Skyscanner (Reino Unido): Según la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido, Skyscanner facilitó más de 85 millones de comparaciones de viajes en todo el mundo en 2023, conectando a los viajeros con más de 1200 aerolíneas y 300 000 hoteles.

Algunas de las principales tendencias que definen el desarrollo actual son la incorporación de la tecnología blockchain para comprobar la claridad de los precios y el desarrollo de servicios premium basados ​​en suscripción. La optimización móvil también es algo en lo que las empresas están trabajando, ya que el uso global de los teléfonos inteligentes en términos de planificación de viajes está aumentando exponencialmente. Estos avances están destinados a respaldar las cambiantes necesidades de los clientes en cuanto a conveniencia, valor y productos personalizados durante todo el proceso de planificación y reserva de viajes. La industria es muy competitiva en la medida en que tiene tanto jugadores establecidos como nuevas empresas que compiten para producir la interfaz más fácil de usar y la capacidad de búsqueda más completa. Las continuas innovaciones tecnológicas en el campo de la inteligencia artificial y el análisis de big data han garantizado que en los próximos años los viajeros experimenten una mayor facilidad a la hora de buscar y reservar vuelos, hoteles y otros servicios.

Lista de las principales empresas de metabuscadores de viajes

• Google Travel (U.S.)
• Skyscanner (U.K.)
• Kayak (U.S.)
• Trivago (Germany)
• Momondo (Denmark)
• Tripadvisor (U.S.)
• Hopper (Canada)
• Wego (Singapore)
• FareCompare (U.S.)
• Hipmunk (U.S.)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

marzo 2024: Google Travel hizo mella en el mercado de los metabuscadores cuando implementó por completo su Gemini AI en búsquedas y reservas. Este rediseño creó un conjunto de las primeras capacidades en la industria que cambiaron fundamentalmente la experiencia de planificación de viajes: la plataforma se ha vuelto capaz de realizar búsquedas conversacionales nativas, brindando a los viajeros la capacidad de plantear las solicitudes de búsqueda más complejas y de varias partes, como "Muéstrenme resorts de playa que admitan mascotas en Malibú por debajo de 500 por noche con disponibilidad después del 4 de julio que incluyan clases de yoga y ofrezcan salida tardía". La IA aprende las preferencias sutiles e inmediatamente presenta sugerencias personalizadas. Una innovadora capacidad de autonegociación aprovecha el dominio del mercado del que disfruta Google para obtener descuentos especiales. Después de que los usuarios elijan un hotel o vuelo como favorito, el sistema negociará con los proveedores en tiempo real para asegurar el mejor precio disponible, que en muchos casos son tarifas no publicadas, entre un 10% y un 15% menos que los precios publicados públicamente.

En los casos de viajes interrumpidos, el nuevo sistema de cambio de reserva inteligente no dejará lugar para descansar, ya que las mejores opciones se monitorean proactivamente y se vuelven a reservar automáticamente en el momento del problema y con un soporte de reclamo de compensación. Las extracciones preliminares sugieren que esto ahorra a los viajeros un 62 por ciento de estrés cuando se les interrumpe. La actualización también se destaca en la creación dinámica de viajes, con la IA incorporando planes completos día a día que coinciden con el Calendario de Google de los usuarios, el historial de Google Maps e incluso las confirmaciones de viaje de Gmail. Es inteligente a la hora de compatibilizar las atracciones de visita obligada y el tiempo de inactividad, y se optimiza continuamente frente a cambios en tiempo real, como el clima y los eventos locales.

COBERTURA DEL INFORME

El presente estudio ofrece una evaluación detallada del mercado mundial de metabuscadores de viajes, ayudando a las partes interesadas a identificar información esencial sobre las tendencias prevalecientes, así como los patrones de desarrollo futuros en el mercado presenciado. En el estudio, se deben sopesar cuidadosamente las fuerzas del mercado y, con la ayuda de un complejo marco analítico FODA, se consideran las fortalezas del liderazgo tecnológico en algoritmos de búsqueda impulsados ​​por IA y las tasas de aceptación de los consumidores, así como las debilidades reveladas, incluida la dependencia de proveedores de datos externos y una creciente amenaza competitiva de las agencias de viajes en línea. El informe examina los factores de crecimiento subyacentes que mueven la industria, a saber, la explosión en la planificación de viajes desde dispositivos móviles (más del 60 por ciento de las búsquedas ahora comienzan en teléfonos inteligentes) y la recuperación de la demanda mundial de viajes debido a la pandemia. También analiza cuestiones apremiantes, como los límites de inventario que imponen los grandes sitios de reservas y los cambios en las leyes de privacidad de datos en todo el mundo que están redefiniendo el alcance de las capacidades de segmentación.

Se tratan en detalle las últimas innovaciones tecnológicas, y cabe mencionar especialmente la participación de interfaces de IA conversacionales que comprenden solicitudes en lenguaje natural, la funcionalidad blockchain (verificación transparente de precios) y la realidad aumentada (la capacidad de obtener una vista previa virtual de un hotel). Estos desarrollos están transformando productos simples de comparación de precios en ecosistemas completos de planificación de viajes. El análisis competitivo destaca los principales movimientos estratégicos de los grandes actores del sector, como Google Travel que se aventura en un servicio de conserjería de viajes con IA en toda regla, Kayak que crea métodos predictivos de fijación de precios y Skyscanner que lidera una asociación e innovación en el filtrado de viajes respetuoso con el medio ambiente. El informe monitorea la forma en que estas plataformas están expandiendo sus roles históricos de metabúsqueda al brindar servicios de valor agregado, como cambios de reserva automáticos en caso de interrupción y creación de itinerarios personalizados.