Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria de la fuerza laboral, por tipo (software, hardware y servicio), por género (programación de la fuerza laboral, gestión de tiempo y asistencia, análisis integrado, gestión de ausencia y otros), y información regional y pronóstico para 2035

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Descripción general del mercado de la gestión de la fuerza laboral

Se espera que el mercado de gestión de la fuerza laboral en todo el mundo se expanda de USD 6.19 mil millones en 2025 a aproximadamente USD 6.59 mil millones en 2026, logrando casi USD 11.62 mil millones para 2035, progresando a una tasa compuesta anual de 6.5% durante el período 2025–2035.

Una organización utiliza Workforce Management (WFM) como una combinación de herramientas y procedimientos para maximizar el rendimiento de los empleados y al mismo tiempo respetar las regulaciones laborales y ajustar el personal de acuerdo con los objetivos comerciales. El sistema mantiene funciones para la programación de la fuerza laboral y el seguimiento del tiempo con gestión de asistencia, así como administración de licencias a través de la predicción de la demanda y la evaluación del desempeño. A través de sus sistemas de gestión de la fuerza laboral, las organizaciones asignan el tamaño adecuado de personal en momentos estratégicos, al tiempo que minimizan los gastos laborales y obtienen el compromiso de los trabajadores a través de medidas de informes claras junto con una interacción eficiente de los empleados. Las soluciones WFM actuales obtienen capacidades mejoradas de toma de decisiones a través de análisis de datos en tiempo real impulsados ​​por prácticas como la inteligencia artificial ycomputación en la nubejunto con aplicaciones de aplicaciones móviles.

El sector global de gestión de la fuerza laboral continúa mostrando una expansión constante para cumplir con los requisitos operativos, las condiciones de trabajo remotas y las pautas de cumplimiento obligatorias. Las organizaciones empresariales que operan en diferentes sectores de la industria, incluidos el comercio minorista y la atención médica, así como la fabricación y la TI, junto con la banca, han comenzado a implementar el software WFM para controlar las complejidades de la fuerza laboral que ocurren en ubicaciones con múltiples operaciones o horarios flexibles. Las plataformas WFM basadas en la nube experimentaron un crecimiento sustancial porque proporcionaban características de escalabilidad y accesibilidad remota que las organizaciones necesitaban con urgencia, ya que la pandemia Covid-19 se desarrolló y continuó después de ella. Los esfuerzos de transformación de negocios digitales y las iniciativas de bienestar de los empleados aumentarán el mercado de soluciones de gestión de la fuerza laboral a través de actores clave que proporcionan análisis de IA junto con características de programación predictiva y sistemas de integración de recursos humanos y nómina. 

Hallazgos clave

Impacto Covid-19

El mercado tuvo un efecto positivo debido al aumento de la cultura laboral remota

La pandemia Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 tuvo un efecto favorable en el mercado de gestión de la fuerza laboral (WFM), ya que las organizaciones durante la arena fueron presionadas para adaptarse rápidamente a entornos de trabajo lejanos e híbridos. Esta sorprendente transición enfatizó la necesidad esencial de una planificación efectiva de trabajadores grupales, monitoreo de empleados en tiempo real, programación remota, sistemas de tiempo y asistencia y equipos de comunicación virtual, todos los cuales son componentes cruciales de un grupo de soluciones de control de trabajadores. Las empresas buscaron respuestas de WFM para mantener la productividad, sintonizar la participación de los trabajadores y confirmar el cumplimiento de las nuevas pautas de aptitud y aptitud de seguridad.  Además, las empresas que incluyen atención médica, logística y venta minorista, que experimentaron una demanda ampliada durante toda la pandemia, se convirtieron en soluciones de optimización de personal para controlar las necesidades cambiantes del personal y garantizar la continuidad de la agencia.  El deseo de modernizar digitalmente las operaciones de recursos humanos alimentaron las inversiones en respuestas de WFM basadas en la nube, análisis y estructuras con IA que permitieron pronósticos de programación y esfuerzo flexible.

Últimas tendencias

Avances tecnológicos y evolución de la dinámica del lugar de trabajo impulsa el crecimiento del mercado

Las actualizaciones tecnológicas y la dinámica del lugar de trabajo están utilizando grandes transiciones en el mercado de control de personal.  Las organizaciones son rápidamente el uso de la IA y los dispositivos que estudian para mejorar la programación, el pronóstico y el análisis de rendimiento, teniendo en cuenta la asignación de recursos y la toma de decisiones extra eficientes.  La tendencia a los modos de pintura híbridos e híbridos ha aumentado la demanda de estructuras de gestión de trabajadores basadas en la nube y del cuerpo celular que proporcionan comunicación y versatilidad en el tiempo real entre los grupos dispersos.  Hay un énfasis creciente en el bienestar de los empleados, con plataformas que incorporan aplicaciones de bienestar y activos de salud intelectual para ayudar a la estabilidad de la pintura-existencia.  Además, el advenimiento de la economía del concierto y la fuerza laboral multigeneracional necesita sistemas adaptativos que puedan lidiar con muchos preparativos de empleo y al mismo tiempo fomentar la inclusión.

• Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS), más del 56% de las empresas estadounidenses en 2023 adoptaron herramientas de programación de la fuerza laboral impulsadas por la IA, mejorando la eficiencia operativa entre los sectores.

• La Agencia de la Unión Europea para el Trabajo (Eurofound) informa que el 48% de los empleados europeos ahora operan bajo modelos de trabajo híbridos, alimentando la demanda de plataformas de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube.

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Segmentación del mercado de la gestión de la fuerza laboral

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en software, hardware y servicio.

• Software: el software de gestión de la fuerza laboral incluye herramientas digitales para monitorear la asistencia a los empleados, la programación, la productividad y las estadísticas de rendimiento. Aumenta la eficiencia al automatizar los procesos de gestión laboral e integrarse con los sistemas de recursos humanos y de nómina.

• Hardware: el hardware comprende dispositivos que rastrean la actividad de los empleados y los verificadores, como escáneres RFID, relojes de tiempo y sistemas biométricos. Estas herramientas facilitan la recopilación de datos confiables para el monitoreo y el cumplimiento del tiempo.

• Servicio: Esto incluye compañías de terceros que ofrecen soluciones de fuerza laboral administradas, como consultoría, instalación y soporte. Los servicios permiten la operación perfecta y la personalización de los sistemas de gestión de la fuerza laboral en función de los requisitos corporativos.

Por género

Según el género, el mercado global se puede clasificar en la programación de la fuerza laboral, la gestión de tiempo y asistencia, análisis integrado, gestión de ausencia y otros

• Programación de la fuerza laboral: esta característica automatiza la planificación del turno, asegurando que la cantidad adecuada de empleados con las habilidades necesarias se programe en el momento apropiado. Reduce las dificultades de falta de personal y sobrevaloramiento al tiempo que aumenta la eficiencia operativa.

• Gestión de tiempo y asistencia: este sistema cuenta las horas de trabajo de los empleados, los descansos y las horas extras utilizando inicios de sesión biométricos o digitales. Aumenta la precisión de la nómina y garantiza el cumplimiento de la ley laboral.

• Análisis integrado: el análisis integrado integra datos en tiempo real e informes en sistemas de fuerza laboral para ayudar a la toma de decisiones. Ayuda a los gerentes a identificar patrones en consumo laboral, absentismo y productividad.

• Gestión de ausencia: este módulo realiza un seguimiento de las ausencias planificadas y no planificadas, ayudando a las empresas a mantener los números de la fuerza laboral. Promueve el cumplimiento de las regulaciones de licencia y mitiga el impacto de las ausencias del personal en las operaciones.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

La creciente necesidad de eficiencia operativa y productividad impulsan el mercado 

Las organizaciones de todas las industrias muestran un creciente interés en la mejora operativa y el rendimiento de la productividad de los empleados, ya que funciona como un impulso clave para el crecimiento del mercado de la gestión de la fuerza laboral. Las empresas que operan en entornos competitivos se ven obligados a actualizar sus procesos centrados en el trabajo porque necesitan una distribución de recursos optimizada con un tiempo de inactividad reducido. Las soluciones de gestión de la fuerza laboral permiten a las organizaciones alcanzar estos objetivos a través de sus herramientas de programación y seguimiento de tiempo y asistencia, así como sistemas de pronóstico de carga de trabajo que producen análisis laborales en tiempo real. A través de estos sistemas, los gerentes pueden basar sus decisiones en los datos para implementar el número correcto de trabajadores en los momentos adecuados, evitando así situaciones de personal o excesiva. Es posible predecir las necesidades laborales operativas gracias al aprendizaje automático e inteligencia artificial junto con la recuperación de una adaptabilidad operativa más precisa. La eficiencia organizacional y el control de costos se fortalecen a través de las herramientas de gestión de la fuerza laboral porque estas herramientas mejoran el seguimiento de rendimiento junto con la transparencia y la responsabilidad.

• Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el 70% de las organizaciones enfatizan a nivel mundial la optimización de la fuerza laboral para mejorar la productividad y el cumplimiento regulatorio, lo que aumenta la adopción de WFM.

• El Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL) destaca que más del 61% de las empresas luchan con los costos de horas extras, lo que impulsa la adopción de sistemas digitales de tiempo y asistencia para mejorar la eficiencia de costos.

La creciente adopción de modelos de trabajo híbridos y remotos expande el mercado

Las organizaciones han tenido que adaptar sus prácticas de gestión de recursos humanos después de cambios rápidos en las estructuras laborales durante la transición de los lugares de trabajo físicos a distribuidos. Las organizaciones ahora buscan herramientas avanzadas de gestión de la fuerza laboral que aborden los problemas de las horas de trabajo adaptables junto con las diferencias de tiempo, así como los procesos de gestión de distancia. Los empleadores usan estas herramientas para monitorear las actividades de los empleados a medida que rastrean los números de desempeño y verifican el cumplimiento de los estándares laborales a través de múltiples autoridades. Las capacidades en tiempo real de las plataformas de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube las hacen perfectas para controlar a los empleados ubicados en cualquier lugar de acuerdo con sus características ideales de supervisión centralizada. Las soluciones digitales se han vuelto esenciales porque las metodologías de trabajo centradas en los empleados, incluida la programación flexible, junto con las características de autoservicio, han intensificado la necesidad de los sistemas que mantienen el equilibrio entre el trabajo y la vida pero mantienen los objetivos operativos en su lugar. La evolución continua de la cultura laboral impulsa la demanda continua del mercado de sistemas de contratación de próxima generación para llevar a cabo patrones de empleo dinámicos de conformidad con los requisitos operativos.

Factor de restricción

Las complejidades de integración y la resistencia al cambio dentro de las organizaciones impiden el crecimiento del mercado

La complejidad de la integración y la reticencia organizacional a alternativa proporcionan desafíos masivos al área de control de trabajo duro.  Muchas empresas, en particular, aquellas con sistemas heredados o operaciones descentralizadas, la guerra para poner en vigencia un nuevo cuerpo de soluciones de gestión de trabajadores debido a problemas de compatibilidad y la complejidad de reemplazar la infraestructura antigua.  El despliegue de programas de software modernos requiere regularmente proyectos de gestión de educación e intercambio considerables que podrían motivar las interrupciones en las operaciones diarias y la competencia del personal que no está familiarizado con los nuevos equipos.  Además, las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de la información, específicamente con un equipo total de soluciones de control de trabajadores basados ​​en la nube, funcionan como un elemento disuasorio para los empleadores desconfían de almacenar datos confidenciales de los empleados en sistemas de terceros.

• La Comisión Europea señala que el 41% de las PYME enfrentan desafíos de integración al pasar de los sistemas de recursos humanos heredados a soluciones modernas de gestión de la fuerza laboral.

• Según la Encuesta de la Asociación de la Industria de Gartner, el 39% de los empleados resisten a adoptar un nuevo software de gestión de la fuerza laboral, citando los requisitos de complejidad y capacitación como barreras.

La creciente necesidad de eficiencia operativa presenta una oportunidad significativa para el producto en el mercado

Oportunidad

El equipo de la industria de la gestión de trabajadores tiene un enorme potencial de desarrollo, impulsado por la creciente demanda de eficiencia operativa, visibilidad del personal en tiempo real y planes estratégicos de fabricación de recursos humanos.  Las organizaciones comprenden apresuradamente la necesidad de la creación de selección impulsada por los registros en áreas como la programación, el monitoreo del rendimiento y la gestión de tarifas de esfuerzo.  La rápida transformación digital de las industrias es la demanda de organismos móviles basados ​​en la nube de estructuras de gestión de trabajadores que podrían ayudar a entornos de trabajo remotos e híbridos.  Además, la incorporación de la inteligencia sintética y el dominio del sistema mejora las competencias predictivas de estas estructuras, lo que permite a los grupos a los requisitos de personal previstas más altos, reducen el absentismo y aumentan la participación de los trabajadores.  También existe una moda en desarrollo de la gestión de la fuerza laboral con sistemas de organización más amplios junto con plataformas ERP y HCM, lo que resulta en mayores estrategias de recursos humanos holísticas y perfectas.

• La cooperación económica de Asia-Pacífico (APEC) proyecta que más del 52% de las empresas en Asia-Pacífico planean adoptar herramientas de recursos humanos basadas en IA para 2030, creando fuertes oportunidades para el crecimiento de WFM.
• Según el Foro Económico Mundial (WEF), el 44% de las empresas globales esperan que las iniciativas de transformación digital incluyan la automatización de la gestión de la fuerza laboral, las oportunidades de expansión de apertura.

 

La necesidad de equilibrar la innovación tecnológica avanzada con un diseño fácil de usar podría ser un desafío potencial

Desafío

Un problema importante dentro del cuerpo de trabajadores que controla las empresas es equilibrar la innovación de última generación con un diseño amigable para las personas y la adaptación a diversas estructuras organizativas.  Si bien las empresas requieren talentos sofisticados como análisis en tiempo real, programación computarizada y seguimiento del cumplimiento, la complejidad de esas estructuras puede aplastar a los usuarios y disminuir los costos de adopción comunes.  El software debe ser intuitivo y accesible para un amplio espectro de personal, muchos de los cuales pueden carecer además de competencia técnica.  Además, las empresas trabajan constantemente para adaptar las soluciones a sus dinámicas laborales específicas, reglas específicas de la empresa y modelos comerciales, lo que podría provocar una subutilización de las competencias profesionales.  Otro problema es gestionar y estudiar las enormes cantidades de estadísticas de empleados acumuladas, lo que requiere un sólido gobierno de datos y talentos analíticos para atraer conocimientos prácticos.

• La International Data Corporation (IDC) informa que el 47% de las empresas citan los riesgos de privacidad y cumplimiento de datos como un desafío importante en la implementación de soluciones de gestión de la fuerza laboral.
• Según el Instituto de Personal y Desarrollo Chartered del Reino Unido (CIPD), alrededor del 36% de las organizaciones enfrentan una baja adopción del usuario debido a las complejas interfaces del sistema en el software WFM.

 

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Versiones regionales del mercado de gestión de la fuerza laboral

• América del norte

América del Norte domina la participación en el mercado de la gestión de la fuerza laboral debido a su adopción de tecnología avanzada, presencia de grandes empresas y énfasis en optimizar las estrategias de recursos útiles humanos.  Estados Unidos es un vasto contribuyente, con una alta concentración de grandes organizaciones que invierten en equipos de personal virtual y un desarrollo en desarrollo de soluciones de productividad de trabajadores.  Los requisitos de cumplimiento, además de la necesidad de programación y análisis de esfuerzos verdes, alimentan la industria dentro del mercado de gestión de la fuerza laboral de los Estados Unidos.  Las empresas en toda la ubicación optan por respuestas que mejoren el desempeño operativo, la participación de los empleados y la evaluación de información en el tiempo real.  El principal cuerpo de trabajadores controla los proveedores de respuestas y una sofisticada infraestructura de TI ayuda a acelerar la innovación.  Además, las tendencias laborales remotas y los modelos de programación flexibles han impulsado la demanda de plataformas de control de personal integradas en América del Norte.

• Europa

Europa continúa dominando el cuerpo del mercado de gestión de los trabajadores, atribuibles a un entorno regulatorio sólido, sectores de la industria bien establecido y una mayor demanda de soluciones de recursos humanos centradas en los trabajadores.  El área valora las pinturas de la estabilidad, los derechos de los empleados y el cumplimiento de los esfuerzos, lo que requiere el uso de tecnologías de planificación de personal superior.  Países como Alemania, el Reino Unido y Francia son líderes en la adopción de la era de la automatización del cuerpo de trabajadores y las respuestas basadas en la nube para hacer frente a las fuerzas laborales dinámicas.  Además, el creciente énfasis en el rango, la inclusión y el bienestar de los trabajadores han influido en la evolución del cuerpo de prácticas de control de los trabajadores durante la duración de Europa.  El comercio digital en cada uno de los sectores públicos y comerciales en general está utilizando la demanda de respuestas que automatizan la programación laboral, el monitoreo de la asistencia y las opiniones de rendimiento.  El mercado también está viendo un auge en el uso de inteligencia sintética y análisis predictivo para esperar las necesidades laborales y maximizar la eficiencia.

• Asia

Asia Pacific está creciendo rápidamente como una vecindad dominante dentro de la industria de control de la fuerza laboral, debido al auge financiero, la transformación digital y una gran población laboral. Los países que incluyen China, India, Japón y Australia son actores importantes, que adoptan las tecnologías de control laboral para impulsar la eficiencia operativa y satisfacer las crecientes necesidades empresariales comerciales. El auge de las industrias de comercio electrónico, producción y proveedores ha creado una demanda de organismos escalables de estructuras de planificación y programación de trabajadores. Además, las tendencias del personal celular y la transición a los entornos de pintura híbridos han impulsado la demanda de respuestas basadas en la nube y con el trabajo móvil. Muchas empresas en la ubicación están invirtiendo en automatización, análisis de información y respuestas sintéticas propulsadas por inteligencia para impulsar la productividad del personal y rastrear el rendimiento del trabajo duro.  El desarrollo en desarrollo en el cumplimiento de la regulación del trabajo duro y la experiencia de los trabajadores fomentan la ampliación del mercado en Asia Pacífico.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Asia Pacífico está creciendo inesperadamente como un lugar dominante dentro de la industria de manipulación de personal, gracias al crecimiento económico, la transformación virtual y una población enorme y numerosa que trabaja duro. Los países que incluyen a China, India, Japón y Australia son actores importantes, que se esfuerzan por manipular la tecnología para mejorar el desempeño operativo y satisfacer las crecientes necesidades de los empleadores comerciales. El auge del comercio electrónico, la producción y las industrias corporativas ha creado una demanda de cuerpos escalables de trabajadores que elaboran planes y estructuras de programación. Además, las inclinaciones de los trabajadores móviles y la transición a entornos de trabajo híbridos han impulsado la demanda de soluciones totalmente compatibles con dispositivos móviles y basadas en la nube. Muchas empresas de la zona están invirtiendo en automatización, análisis de información y soluciones impulsadas por inteligencia artificial para aumentar la productividad de los empleados y ajustar el desempeño laboral difícil.  El creciente énfasis en el estricto cumplimiento de las leyes y la satisfacción de los trabajadores fomenta la expansión del mercado en Asia Pacífico.

• Oracle (EE. UU.): Según la Cámara de Comercio de los Estados Unidos, las soluciones de gestión de la fuerza laboral de Oracle son utilizadas por más del 35% de las empresas Fortune 500 para la integración de recursos humanos.

• SAP (Alemania): Según el Ministerio Federal de Asuntos Económicos de Alemania, las herramientas de fuerza laboral de SAP respaldan casi el 60% de las grandes empresas en Europa, fortaleciendo su dominio regional.

Lista de las principales empresas de gestión de la fuerza laboral

• Kronos(U.S.)
• Infor(U.S.)
• Oracle (U.S.)
• McKesson (U.S.)
• Allocate Software(U.K.)
• SAP(Germany)
• Cornerstone Ondemand (U.S.)
• Workday(U.S.)
• Timeware(U.K.)
• Nice Systems (Israel)
• Verint Systems(U.S.)
• Workforce Software (U.S.)
• ActiveOps (U.K.)

Desarrollo clave de la industria

Marzo de 2025:Workjam, el lugar de trabajo de primera línea digital más grande del mundo, ha anunciado una colaboración con Rotageek, una solución líder de gestión de la fuerza laboral, para simplificar la administración de programas y capacitar a los empleados a través de una sola experiencia.  El acuerdo combinará la gestión de tareas de vanguardia, la comunicación, el autoservicio de programación y las características de aprendizaje de WorkJam con el motor de programación de Rotageek para mejorar la eficiencia de la gestión de mano de obra y la demanda.  Estas soluciones ayudarán a las organizaciones a mejorar la eficiencia, el compromiso y la productividad de los trabajadores de primera línea.

Cobertura de informes

El estudio realiza un análisis en profundidad del mercado utilizando un análisis FODA completo, proporcionando información significativa sobre los desarrollos futuros y las posibles rutas de crecimiento. Evalúa los elementos clave que afectan el crecimiento del mercado, como las tendencias de la industria, el comportamiento del cliente y las mejoras técnicas. Al investigar varias categorías y aplicaciones del mercado, el estudio identifica importantes factores de crecimiento y limitaciones, proporcionando una imagen integral de la dinámica del mercado. Los hitos históricos y las tendencias actuales se investigan meticulosamente para ofrecer contexto e identificar áreas maduras para la innovación y la inversión.

El mercado tiene un enorme potencial, alimentado por el cambio de las preferencias del cliente y los avances tecnológicos. Factores como la creciente demanda de soluciones sostenibles, nuevos desarrollos y una mayor penetración del mercado contribuyen a su perspectiva optimista. A pesar de los desafíos como los obstáculos regulatorios y las limitaciones de la cadena de suministro, los líderes de la industria continúan innovando y adaptándose, lo que resulta en un fuerte crecimiento. A medida que las preferencias de los consumidores cambian hacia la sostenibilidad y la eficiencia, es probable que la industria prospere, alimentada por alianzas estratégicas, actividades de investigación y la adopción de tecnología de punta para adaptarse a una variedad de demandas.