Comment les technologies basées sur l'IA peuvent élever l'industrie du télémarketing sortant?

Le télémarketing sortant est une stratégie marketing utilisée pour attirer de nouveaux clients et conserver des clients existants. Des secteurs comme la banque, les services financiers et les assurances (BFSI), les technologies de l'information et les télécommunications, et le conseil utilisent régulièrement le télémarketing sortant pour identifier les clients potentiels via des appels téléphoniques où ils sont invités à acheter des produits ou des services. L'implication humaine directe présente de nombreux avantages dans le secteur de télémarketing sortant, y compris les coûts de communication plus bas, une clientèle plus importante et la croissance de la bonne volonté et de l'image publique. Afin d'interagir avec plus de clients, les entreprises du monde entier se tournent vers le télémarketing sortant, qui devient progressivement l'une des stratégies de marketing les plus importantes, efficaces et économiques.

Insights de recherche commercialeestime que letélémarketing sortantLa taille du marché était évaluée à 10,23 milliards USD en 2020 et devrait atteindre 12,94 milliards d'ici 2026, présentant un TCAC de 3,0% au cours de la période de prévision.

Impact post-avis de 19: Effet positif de la croissance de l'industrie propulsée par la pandémie

Le télémarketing est plus nécessaire que jamais. La pandémie a affecté chaque marché et a eu un effet durable sur la croissance du marché. De l'autre côté, les pandémies ont eu un impact positif sur l'expansion du marché car le verrouillage a favorisé le développement de nombreux biens et services. L'introduction de diverses choses nécessitait une promotion, mais le marketing sur le terrain n'était pas autorisé pendant que la zone était sous location. Les entreprises ont été obligées d'utiliser la stratégie de télémarketing en conséquence. L'émergence de l'industrie du télémarketing sortant a été grandement influencée par la demande de promotion de produits dans le secteur des biens de consommation.

Fournisseur approprié:

Le rapport sur le marché de l'approvisionnement des services de télémarketing sortant offre une analyse approfondie des différents critères de sélection des fournisseurs, des demandes de renseignements RFX, des mesures d'évaluation des fournisseurs et des accords de niveau de service que les acheteurs devraient prendre en considération en utilisant pour réaliser des économies de coûts importantes, rationaliser les besoins du service de service.

Les entreprises se concentrent sur l'offre de meilleurs services à leurs clients en termes de choses comme la connectivité et la qualité de la communication afin de maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur des télécommunications diversifié. Les stratégies de télémarketing sortant permettent aux entreprises de se connecter directement avec les bons clients, de leur offrir des services améliorés et de solliciter simultanément leurs commentaires. Les principaux segments de génération des revenus du marché mondial du marché des revenus sont le secteur BFSI, le conseil et autres.

Il est indéniable que les services de centre d'appels sur place sont souvent coûteux et inefficaces. La liste suivante des raisons pour lesquelles l'efficacité est compromise:

• Les membres subordonnés de l'équipe qui sont moins qualifiés pour communiquer efficacement le message marketing effectuent des appels.
• Les membres de l'équipe qui sont déjà surchargés de travail avec d'autres tâches reçoivent les activités de télémarketing.
• Les résultats du télémarketing sont fréquemment reportés par la formation périodique, le développement de la liste et d'autres responsabilités.
• Un agent d'appel inefficace sera découragé par la résiliation et recherchera autre chose à jouer. De plus, les services de télémarketing interne nécessitent des compétences de gestion explicites et des tâches administratives, qui ne servent qu'à augmenter les coûts.

Restriction juridique sur le télémarketing

Étant donné que de nombreux Américains ont déjà ajouté leurs numéros de téléphone aux listes de «ne pas appeler», il est illégal pour les entreprises de contacter des personnes avec des appels de vente, sauf si vous avez déjà une relation de travail avec eux.

De nombreux facteurs affectent le coût d'un programme de télémarketing. Ces facteurs comprennent le nombre de lignes téléphoniques que vous décidez de mettre en place, le nombre de télévendeurs que vous embauchez, combien d'heures ils passent à appeler des clients potentiels, combien d'appels ils font par heure et combien de prospects sont produits par chaque télévendeur.

Conclusion:

L'une des campagnes les plus cruciales de la boîte à outils des entreprises et des entrepreneurs de la planète aujourd'hui est le télémarketing sortant. Des tâches très monotones et ennuyeuses sont désormais déléguées aux machines grâce à la technologie basée sur l'IA. En ce qui concerne le télémarketing, l'appel de dépistage peut être remis à un bot de voix, et dès que le plomb se qualifie (que le bot peut détecter), il peut le transférer en douceur à un représentant en direct. De cette manière, l'agent en direct est toujours en charge de l'art de la vente, et la machine élimine la tâche fastidieuse et désagréable de téléphoner et de recevoir un rejet. Les conseils pour un télémarketing sortant efficace sont toujours pertinents, car la communication humaine à humaine ne peut pas être laissée aux robots.