Taille, part, croissance et croissance du marché du télémarketing sortant, par type (entreprise à consommateur et entreprise à entreprise), par application (BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail, conseil, gouvernement, soins de santé, fabrication, sciences de la vie et autres ), Prévisions régionales jusqu’en 2031

Mis à jour le: 29 April 2024

APERÇU DU RAPPORT DU Marché du télémarketing sortant

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La taille du marché mondial du télémarketing sortant était de 10,23 milliards de dollars en 2021 et devrait atteindre 14,139,89 millions de dollars d'ici 2031, avec un TCAC de 3,0 % au cours de la période de prévision.

Le télémarketing sortant est une stratégie marketing visant à gagner de nouveaux clients et à entretenir des relations avec les clients déjà existants. Cette solution permet une interaction directe avec les clients et offre des avantages supplémentaires tels que la constitution d'une clientèle, le renforcement de l'image publique et de la bonne volonté, et le renforcement des relations avec les clients. Cette solution contient des puces de vente, des processus de clôture des ventes et de génération de leads. Ces processus contribuent à l’expansion du marché. Il est prouvé que le télémarketing est l’un des moyens les plus simples et les plus difficiles d’atteindre les clients. De plus, il devrait être plus efficace pour encourager les clients à effectuer des achats.

Impact du COVID-19 : la demande de télémarketing va augmenter en raison du confinement

La pandémie a touché tous les marchés et a eu un effet durable sur leur croissance. Au contraire, les pandémies ont eu un impact positif sur la croissance du marché, le confinement ayant stimulé le développement de divers produits et services. Le lancement des différents produits nécessitait une commercialisation, et la commercialisation sur le terrain n’a pas été possible pendant le confinement. Ainsi, les entreprises ont dû adopter la stratégie du télémarketing. L’exigence de promotion des produits dans le secteur des biens de consommation a joué un rôle important dans la stimulation de la croissance du marché du télémarketing sortant. Les entreprises se tournent également vers des pratiques de marketing sortant pour croître de manière constante.

DERNIÈRES TENDANCES

"Diverses approches stratégiques proposées par les entreprises pour soutenir la croissance"

Le télémarketing sortant contribue à promouvoir les affaires et permet une interaction rapide avec des clients potentiels. Cela crée également une harmonie rapide avec les clients tout en générant des prospects. Les services de télémarketing offrent une approche simple de la stratégie marketing. Il constitue une méthode rentable et rapide pour identifier et contacter des clients potentiels pour vendre un service ou un produit. De telles approches stratégiques devraient propulser la croissance du marché du télémarketing sortant.

Segmentation du marché du télémarketing sortant

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• Analyse par type

Par type, le marché est segmenté en entreprise à consommateur et entreprise à entreprise.

• Par analyse d'application

En fonction des applications, le marché est classé en BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail, conseil, gouvernement, soins de santé, fabrication, sciences de la vie et autres.

L'informatique et les télécommunications devraient dominer le marché car il s'agit d'un secteur en croissance rapide. Ce secteur aide le marché à fournir des services améliorés aux consommateurs car il offre une meilleure connectivité et une meilleure qualité de communication.

FACTEURS MOTEURS

"Adoption des avancées technologiques pour stimuler la croissance"

L'adoption constante des avancées technologiques devrait stimuler la croissance du marché. On estime également que la conscience des détaillants qui font preuve d’agressivité dans la promotion de leurs produits contribue à l’expansion de la part de marché du télémarketing sortant. Le regroupement de services tels que l'analyse des données d'appels des clients et des analyses pour aider les acheteurs à comprendre leurs besoins devrait générer une croissance importante du marché.

"L'urbanisation mondiale et la numérisation pour soutenir la croissance"

Avec l'augmentation constante de la numérisation, de l'urbanisation, des progrès technologiques et de l'expansion des ventes de réseaux et de communications, le marché mondial du télémarketing sortant devrait croître. L’expansion de l’urbanisation s’accompagne d’une demande de télémarketing. La tendance croissante à la numérisation stimule la demande d'appareils, de systèmes et d'opérations numériques, ce qui conduit finalement à une demande plus élevée de télémarketing sortant. De plus, le télémarketing est rentable et permet d'établir des contacts solides avec les clients. Cela implique une communication bidirectionnelle avec les clients, ce qui renforce la relation client.

FACTEURS DE RETENTION

"L'image négative du télémarketing affectera les progrès du marché"

Les restrictions légales sur le télémarketing peuvent entraver la croissance du marché. Cela peut susciter du ressentiment, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter avec les clients, des entreprises aux consommateurs. De nos jours, les smartphones offrent également la fonction permettant à l'utilisateur d'ajouter des numéros aux « listes de numéros de télécommunication exclus », ce qui bloquerait le contact avec les clients. De plus, le télémarketing a une image négative qui risque de nuire à la réputation de l'entreprise. La formation du personnel au télémarketing peut prendre beaucoup de temps et coûter très cher. Ces facteurs devraient entraver la croissance du marché.

Aperçu régional du marché du télémarketing sortant

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"De faibles coûts de main-d'œuvre pour alimenter la croissance du marché en Asie-Pacifique "

La région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative en raison de l'expansion constante du télémarketing. On estime que le passage du télémarketing traditionnel au marketing omnicanal aidera les fournisseurs de services à gagner plus de clients. De plus, le faible coût de la main-d’œuvre pour externaliser les services dans des pays comme l’Inde, la Chine et d’autres devrait stimuler la croissance du marché du télémarketing sortant. En outre, l’adoption constante des smartphones soutient la demande de services de télémarketing sortant.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Entreprises axées sur l'offre de solutions personnalisées aux clients pour progresser rapidement"

Les principaux acteurs s'efforcent d'établir un lien direct avec leurs clients et d'améliorer la valeur de leur marque. Les principaux concurrents mettent également l’accent sur la fourniture de solutions personnalisées pour étendre l’adoption des services sortants dans tous les secteurs. Les principaux acteurs s’efforcent également de fournir le service en moins de temps. La fourniture de services en moins de temps devrait aider les entreprises à gagner des clients sur le marché régional. Les entreprises envisagent de développer des stratégies offrant une croissance à long terme. De plus, d’importantes entreprises s’efforcent d’améliorer leur portefeuille en lançant des technologies avancées sur le marché. La plus grande propension des entreprises à fidéliser leurs clients devrait également aider les principaux acteurs à se développer.

Liste des acteurs du marché profilés

• TeleTech Holdings, Inc. (États-Unis)
• Atento S.A. (Espagne)
• Concentrix Corporation (États-Unis)
• Alorica Inc. (États-Unis)
• Arvato AG (Allemagne)
• MarketOne International LLP (États-Unis)
• MarketMakers Inc. Ltd (Royaume-Uni)
• OnBrand24, Inc. (États-Unis)
• Teleperformance Group, Inc. (France)
• Convergys Corporation (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT DE L'INDUSTRIE

• Avril 2022- Infobird Co., Ltd. a révélé avoir signé un accord de coopération avec Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. Taikang Insurance Group est propriétaire de Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. Ces sociétés ont fusionné pour aider l'entreprise et son service client à créer une solution de contact intelligente omnicanale afin d'améliorer la qualité et l'efficacité du service client.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport couvre l'analyse démographique du marché, qui montre les régions dominantes existantes sur le marché mondial. Il met également l'accent sur les nouvelles activités stratégiques qui se produisent sur le marché. Le rapport décrit également les opportunités en cours et à venir pour la croissance du marché du télémarketing sortant. Les développements récents sont inclus dans le rapport pour offrir un aperçu du marché à nos parties prenantes. Le rapport propose des informations compilées complètes sur le marché. Le rapport sur l’analyse des régions est également inclus, qui couvre la région dominante du marché mondial. Les principales entreprises et leurs sièges sociaux sont également mentionnés dans le rapport pour fournir des informations détaillées sur les principaux acteurs existants sur le marché. Ce rapport est un outil efficace que les joueurs peuvent utiliser pour acquérir un avantage concurrentiel.