Un service d'amélioration de l'expérience utilisateur (UX) pour votre site Web ou votre application mobile peut bénéficier à votre entreprise de plus de façons que vous ne le pensez.

Les équipes de conception utilisent le processus de conception de l'expérience utilisateur (UX) pour produire des produits offrant aux clients des expériences pertinentes et significatives. La planification de la conception UX est essentielle à chaque étape de l'acquisition et de l'intégration du produit, y compris sa convivialité, son image de marque, sa fonctionnalité et sa conception. D'autres expériences liées au produit, telles que le plan marketing, l'emballage et le support après l'achat, sont également conçues. La fourniture de solutions qui répondent aux besoins et aux points de douleur est l'objectif principal de la conception UX. Après tout, personne n'utilisera un produit qui ne sert à rien.

Le marché deService d'expérience utilisateur (UX)est susceptible de subir une demande plus élevée que prévu au cours des prochaines années. Business Research Insights prédit que l'évaluation de ce marché pourrait toucher 18 700 millions USD d'ici 2028. Il est également estimé que l'industrie des services d'expérience utilisateur (UX) enregistrera un TCAC de 37,8% entre 2022 et 2028.

Top 10 des acteurs du marché des services de l'expérience utilisateur (UX)

• UxServices (dinde)
• Mindflares (Liban)
• Conseil frais (États-Unis)
• Bitovi (États-Unis)
• De là (Inde)
• Praxent (États-Unis)
• Slide UX (États-Unis)
• Appnovation (Canada)
• Blink (États-Unis)
• Altexsoft (États-Unis)

Le travail des concepteurs UX s'étend au-delà de la conception de l'interface utilisateur

Les phrases «conception de l'expérience utilisateur» et «convivialité» sont parfois utilisées de manière interchangeable dans le service de marché pour l'expérience utilisateur (UX). La conception de l'utilisabilité et de l'interface utilisateur (UI) est des composants importants de la conception UX, mais ce ne sont que des parties.

Dans l'industrie des services de l'expérience utilisateur (UX), le concepteur UX s'intéresse à toutes les facettes de l'acquisition et de l'intégration de produits, y compris l'image de marque, la conception, la convivialité et la fonction. C'est une histoire qui commence avant même que l'utilisateur ne ramasse l'appareil.

En conséquence, les produits qui offrent une expérience utilisateur fantastique (comme l'iPhone) sont créés avec la consommation ou l'utilisation de l'utilisateur à l'esprit ainsi que les processus d'achat, de possession et de dépannage complet. Semblable aux concepteurs de produits, les concepteurs UX mettent également l'accent sur d'autres éléments de l'expérience utilisateur, tels que le plaisir, l'efficacité et le plaisir. Ainsi, une bonne expérience utilisateur ne peut pas être définie d'une manière unique. Au lieu de cela, une solide expérience utilisateur répond aux besoins d'un seul utilisateur dans l'environnement unique dans lequel ils utilisent le produit. Un concepteur d'expérience utilisateur (UX) vise à fournir une réponse à la requête suivante: "Comment pouvons-nous rendre l'interaction avec un ordinateur, un smartphone, un produit ou un service aussi intuitif, lisse et agréable que possible?"

Conception UX par définition

L'expérience utilisateur est définie par l'Organisation internationale pour la normalisation (ISO) comme suit:

"Les vues et les réactions d'un individu en raison de l'utilisation ou de l'anticipation d'un bon, un bon système ou un service."

Cette définition peut être divisée en deux parties:

• Perceptions et réactions d'un individu.
• Application d'un système, d'un produit ou d'un service.

La première moitié de la définition - la capacité des dissignants à influencer les perceptions et les réponses d'une personne - est limitée dans le contexte de l'expérience utilisateur. Ils sont incapables d'influencer les sentiments de quelqu'un, les mouvements des doigts ou les mouvements oculaires car ils utilisent un produit, par exemple. Mais le deuxième élément de la définition - comment le produit, le système ou le service se déroule et apparaît - peut être géré par des concepteurs.

La conception de l'expérience utilisateur peut être considérée comme simplement comme un verbe et un nom. Un concepteur UX conceptualise, planifie et modifie les éléments d'un système ou d'un service qui ont un impact sur la façon dont les utilisateurs perçoivent et interagissent avec lui.

Par exemple, lorsque vous utilisez un produit physique, comme une souris d'ordinateur, nous pouvons gérer certaines fonctionnalités qui affectent le montant que l'utilisateur aime regarder, ressentir et maintenir l'objet:

• Son ergonomie est entre leurs mains. Êtes-vous ajusté? Est-ce excessivement grand et lourd?
• La masse.Ont-ils toujours la possibilité de le déplacer comme ils le souhaitent?
• L'utiliser est simple.Doivent-ils travailler dur pour l'utiliser, ou peuvent-ils l'utiliser automatiquement pour accomplir une tâche?

Quelques facteurs que nous pouvons affecter lorsque quelqu'un utilise un produit numérique, comme une application informatique, incluent:

• Pour quelle facilité les gens peuvent-ils utiliser le système?
• Les signes qui les dirigent vers leur objectif.
• La visibilité opportune et appropriée des composants cruciaux d'une tâche.

Quelle est l'importance de l'expérience utilisateur et de l'expérience utilisateur (UX)?

Étant donné qu'il considère l'intégralité du parcours de l'utilisateur, la conception UX est un champ large; Dans l'industrie des services de l'expérience utilisateur (UX), les concepteurs UX ont des arrière-plans dans la conception d'interaction, la programmation, la conception graphique et la psychologie par exemple. L'accessibilité et la prise en compte de nombreuses limitations physiques de l'utilisateur potentiels, telles que l'incapacité de voir de petits impressions, sont des considérations clés lors de la conception pour les humains.

La recherche des utilisateurs, la création de Persona, la construction de wireframe et les prototypes interactifs sont les tâches simples d'un concepteur UX dans l'industrie des services d'expérience utilisateur (UX). Les tâches des spécificités peuvent différer entre les entreprises. Néanmoins, ils exigent continuellement que les concepteurs servent de défenseurs des utilisateurs et hiérarchiques leurs besoins dans tous les projets de conception et de développement. C'est aussi la raison pour laquelle la majorité des concepteurs UX utilisent une certaine méthode et continuent de porter leur meilleur jugement jusqu'à ce qu'ils aient efficacement répondu à toutes les exigences des utilisateurs et aux problèmes pertinents. La conception centrée sur l'utilisateur est un processus itératif où vous démarrez toute la conception et le développement avec une conscience des utilisateurs et de leur contexte.  L'industrie des services de l'expérience utilisateur (UX) devrait se développer dans les années à venir en raison de ses larges applications.