Gestion des processus métier (BPM) sur la taille, la part, la croissance et l’analyse de l’industrie du marché immobilier, par type (sur site, cloud), par application (gouvernement et défense, BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, vente au détail, fabrication) et par perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

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GESTION DES PROCESSUS D'AFFAIRES (BPM) SUR LE MARCHÉ IMMOBILIER

Le marché mondial de la gestion des processus métiers (BPM) sur l'immobilier est évalué à 0,94 milliard de dollars en 2026 et devrait atteindre 4,91 milliards de dollars d'ici 2035. Il croît à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 20,09 % de 2026 à 2035.

Offrant aux entreprises une méthode systématique pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prestation de services, la gestion des processus métiers (BPM) devient de plus en plus essentielle dans le secteur immobilier. BPM fournit une structure simplifiée pour gérer leurs opérations, allant de la gestion des annonces immobilières, de l'intégration des locataires et de l'administration des baux au service client, à la gestion de la conformité et au-delà, et est rendu encore plus attrayant par le fait que le secteur ne facilite pas les choses avec ses processus difficiles. Là où le BPM permet la normalisation, l'automatisation et l'amélioration des processus du secteur, les sociétés immobilières cherchent à transformer leurs opérations commerciales pour réduire les coûts opérationnels, améliorer les délais d'exécution et répondre aux clients avec des expériences plus personnalisées. Le moment est venu pour les sociétés immobilières de remplacer leurs systèmes commerciaux existants et complémentaires et leurs processus manuels déconnectés par des systèmes unifiés qui permettent d'améliorer la communication, le flux de données et la prise de décision. En outre, il existe également une demande pour que les sociétés immobilières investissent dans des solutions BPM flexibles, configurables et « à jour » avec les technologies émergentes pour soutenir l'agilité continue de leurs opérations et leur orientation vers le numérique. Le BPM est enfin un catalyseur stratégique pour l'expansion et la créativité à long terme dans le secteur immobilier plutôt qu'une simple mise à jour technologique.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19 

Les opérations sur site ont été perturbées par la pandémie de COVID-19, qui a stimulé la demande d'automatisation.

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

L'épidémie de COVID-19 a profondément bouleversé le secteur immobilier. Cette perturbation a mis en évidence la nécessité urgente pour les sociétés immobilières d'adopter des technologies numériques susceptibles d'automatiser et de virtueller leurs opérations. Comme ils permettaient aux entreprises de maintenir à distance la continuité de leurs activités importantes, les systèmes BPM ont décollé à cette époque. L'automatisation des processus, notamment l'intégration des locataires, l'approbation des contrats, la gestion virtuelle des documents et les chatbots du service client, est devenue cruciale. L'épidémie a donc considérablement accéléré la transformation numérique de l'immobilier, faisant du BPM une réponse essentielle à la résilience opérationnelle.

DERNIÈRES TENDANCES

Transition vers des solutions BPM basées sur le cloud étant donné le besoin croissant d'accessibilité et d'évolutivité à distance

Poussé par la demande croissante d'évolutivité, d'accessibilité à distance et d'intégration parfaite dans les écosystèmes numériques, le secteur immobilier constate une évolution majeure vers des solutions de gestion des processus métier (BPM) basées sur le cloud. contrôle centralisé des processus. Un déploiement plus rapide, un accès flexible et une évolutivité simple, qui contribuent à éliminer les restrictions de l'infrastructure sur site, permettent également une stratégie décisionnelle plus connectée et basée sur les données. De plus, les solutions cloud BPM s'intègrent efficacement à d'autres applications de l'entreprise, notamment les systèmes CRM, ERP et de gestion immobilière, pour permettre un déploiement plus rapide. De plus, en réduisant les coûts initiaux et les demandes continues de maintenance informatique, le modèle de systèmes cloud basé sur l'abonnement est utile.

• Selon la General Services Administration (GSA) des États-Unis, 62 % des sociétés immobilières auront adopté des outils BPM numériques d'ici 2024 pour optimiser leurs opérations.

• La Building Owners and Managers Association (BOMA) rapporte que 48 % des propriétés commerciales utilisent des systèmes automatisés de gestion des flux de travail pour le suivi des baux et de l'entretien.

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GESTION DES PROCESSUS D'AFFAIRES (BPM) DANS LA SEGMENTATION DU MARCHÉ IMMOBILIER

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en sur site, cloud

• Sur site : une plus grande sécurité des données et une plus grande personnalisation du système sont assurées par les solutions BPM sur site conventionnelles, qui sont mises en œuvre au sein de l'infrastructure informatique interne d'une organisation. Les entreprises travaillant dans un environnement hautement contrôlé ou celles ayant de solides politiques internes de gouvernance des données les préfèrent parfois. Bien qu'ils nécessitent des dépenses initiales plus élevées et une assistance informatique continue, ils offrent une grande configurabilité adaptée aux exigences organisationnelles sophistiquées.

• Cloud : les systèmes BPM basés sur le cloud sont extrêmement flexibles. Cela a permis aux équipes de travailler de n'importe où et en temps réel. Le Cloud BPM devient de plus en plus la norme par défaut pour les sociétés immobilières contemporaines, car la rapidité de mise sur le marché augmente et les dépenses opérationnelles doivent être réduites.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en gouvernement et défense, BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, vente au détail, fabrication.

• Gouvernement et défense - Le BPM est crucial dans le secteur public pour automatiser les processus liés à l'acquisition de terrains, à l'enregistrement des propriétés et à la planification des infrastructures. Il garantit la clarté, réduit les erreurs commises et améliore la prestation des services publics. En plus de l'allocation budgétaire, les gouvernements appliquent le BPM aux rapports de conformité et à la coordination interdépartementale des projets de développement urbain.

• BFSI - BPM aide les sociétés financières à accélérer le traitement des prêts immobiliers, à automatiser les contrôles de conformité et à contrôler la documentation de bout en bout. En réduisant les délais d'exécution et en augmentant la précision de la souscription et de l'évaluation, cela améliore l'expérience client. De plus, cela permet aux organisations d'agir rapidement face aux évolutions juridiques.

• Informatique et télécommunications : les entreprises informatiques et de télécommunications utilisent le BPM pour contrôler l'acquisition et la location de tours, de bureaux et de centres de données. La plateforme promeut la gestion du cycle de vie des actifs infrastructurels et garantit le respect rapide de la législation en matière de zonage et d'environnement. De plus, il rationalise les calendriers de maintenance et les procédures d'autorisation pour les projets d'expansion.

• Santé : les hôpitaux et les réseaux de soins de santé utilisent le BPM pour gérer les renouvellements de baux, la construction d'installations, les autorisations réglementaires et la planification immobilière. Les procédures automatisées aident les cliniques, les laboratoires et les salles d'urgence à devenir plus efficaces dans l'obtention et la gestion de biens immobiliers. De plus, BPM garantit le respect des règles et normes de sécurité des établissements de santé.

• Vente au détail – BPM aide les chaînes de vente au détail en améliorant la sélection des sites de construction des magasins, la gestion des baux et les négociations avec les fournisseurs. BPM aide également les zones commerciales à planifier la maintenance continue et à suivre les coûts d'occupation. Il permet des flux de travail coordonnés entre les équipes juridiques, financières et opérationnelles, accélérant ainsi les calendriers de lancement des magasins.

• Fabrication - Les entreprises qui produisent des biens gèrent l'acquisition et le contrôle de la propriété industrielle et des sites d'usines à l'aide du BPM. Le maintien du respect du zonage, la gestion des contrats de location et le suivi de l'efficacité de l'utilisation des terres sont tous facilités par la solution.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs moteurs et restrictifs, des opportunités et des défis, indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Encouragement de l'adoption du BPM en raison de la transformation numérique dans l'immobilier

Gestion des processus métier (BPM) dans l'immobilier La part de marché est fortement stimulée par la transformation numérique en cours dans le secteur immobilier. Les entreprises se tournent de plus en plus vers les solutions numériques pour améliorer les contacts avec les clients, accélérer les transactions et simplifier les processus. En automatisant le processus et en utilisant un logiciel de gestion immobilière (PMS). L'adoption du BPM a augmenté dans de nombreux secteurs industriels.

• Les données du Département américain du logement et du développement urbain (HUD) montrent que 53 % des gestionnaires immobiliers donnent la priorité au BPM pour réduire les erreurs administratives et favoriser l'adoption.

• Selon la National Association of Realtors (NAR), 45 % des promoteurs immobiliers utilisent des solutions BPM pour rationaliser les processus d'intégration des locataires, améliorant ainsi l'efficacité.

Des règles gouvernementales strictes ont accru le besoin d'une gestion structurée des flux de travail

Les sociétés immobilières sont toujours invitées à respecter des exigences strictes, notamment les restrictions de zonage, les directives environnementales, les normes de sécurité, les déclarations fiscales et les documents de location. La gestion des processus métiers (BPM) sur le marché immobilier aide à organiser la conformité au moyen de flux de travail préconfigurés, d'une automatisation basée sur des règles et de pistes d'audit approfondies. Ces éléments permettent aux entreprises de surveiller chaque activité, de garantir la responsabilité et de réduire les risques de non-conformité. Alors que les entreprises tentent de rester conformes sans sacrifier l'efficacité opérationnelle, la demande croissante de transparence et de responsabilité dans les transactions immobilières stimule également la croissance de la gestion des processus métiers (BPM) sur le marché immobilier.

Facteur de retenue

Les dépenses importantes de première installation et d'intégration pour les petites entreprises entravent la croissance

Bien que les avantages soient évidents, l'utilisation intensive de la gestion des processus métiers (BPM) sur le marché immobilier présente des obstacles, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME). Le coût initial de mise en œuvre des solutions BPM, qui couvre la formation des employés, l'intégration des systèmes existants, les personnalisations et le support technique continu, peut être important. Ces dépenses constituent un obstacle majeur à l'entrée pour de nombreuses PME aux budgets limités, limitant ainsi leur capacité à tirer parti des avantages du BPM. À moins que des solutions moins coûteuses et évolutives ne fassent surface, le développement du BPM dans le secteur des PME du secteur immobilier pourrait rester plus lent que celui des entreprises plus grandes et mieux financées.

• Le HUD indique que 37 % des petites sociétés immobilières citent la grande complexité de mise en œuvre comme un obstacle à l'adoption du BPM.

• BOMA rapporte que 32 % des agences immobilières retardent le déploiement du BPM en raison de problèmes de compatibilité des systèmes existants, ce qui ralentit la transition numérique.

Développer l'écosystème Protech ouvrant la voie à l'innovation BPM

Opportunité

L'expansion de l'environnement Proptech offre une belle perspective de développement pour le Business Process Management (BPM) sur le marché immobilier. La demande de moteurs de flux de travail capables de piloter ces expériences numériques augmente à mesure que les startups et les innovateurs technologiques utilisent l'intelligence artificielle, l'IoT et les plateformes mobiles pour bouleverser les paradigmes immobiliers conventionnels.

Des solutions personnalisées qui automatisent les processus de location, la gestion immobilière numérique, l'intégration virtuelle des locataires et la gestion intelligente des bâtiments offrent aux fournisseurs de BPM la possibilité de travailler avec des entreprises Proptech. 

• La General Services Administration (GSA) des États-Unis note que 40 % des portefeuilles immobiliers fédéraux prévoient de mettre en œuvre le BPM pour le suivi de la durabilité, ouvrant ainsi des voies de croissance.

La cartographie des processus immobiliers non structurés aux flux de travail numériques crée de la complexité

Défi

La difficulté de numériser les processus non structurés ou semi-structurés fait partie des principaux obstacles qui entravent la gestion des processus métiers (BPM) dans la croissance du marché immobilier.

Les activités immobilières comprennent souvent des actions complexes et de personne à personne telles que des visites de sites, des réunions d'investisseurs, des négociations immobilières et des tâches de gestion d'entrepreneurs qui ne se conforment pas toujours à des modèles linéaires ou répétitifs. En raison de ces processus compliqués, il peut être transformé en un flux de travail simple à l'aide du BPM.

• Selon HUD, 34 % des entreprises sont confrontées à des problèmes de sécurité des données lors de l'intégration du BPM sur plusieurs plates-formes, ce qui limite leur adoption à grande échelle.

• BOMA rapporte que 29 % des organisations sont confrontées à des déficits de formation parmi leur personnel, ce qui ralentit l'utilisation efficace du BPM dans les opérations immobilières.

 

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GESTION DES PROCESSUS D'AFFAIRES (BPM) SUR LE MARCHÉ IMMOBILIER APERÇU RÉGIONAL

• Amérique du Nord

L'adoption précoce du numérique, d'importants volumes de transactions immobilières et une infrastructure informatique bien développée confèrent à l'Amérique du Nord une part importante du BPM dans le secteur immobilier. Avec de nombreuses entreprises immobilières commerciales et des pionniers de la Proptech derrière elle, la gestion des processus métier (BPM) aux États-Unis sur le marché immobilier domine l'application BPM dans le secteur immobilier. L'utilisation du BPM a été propulsée dans les secteurs résidentiels et commerciaux par la nécessité de simplifier la gestion immobilière et le respect des réglementations.

• Asie-Pacifique

Les acteurs privés et les gouvernements investissent dans la transformation numérique de l'enregistrement des propriétés, de la fiscalité et de la gestion des infrastructures. En raison de l'évolutivité et de la localisation offertes par les systèmes basés sur le cloud, la demande de BPM dans la région Asie-Pacifique est croissante.

• Europe

Des objectifs de développement durable forts et un environnement réglementaire varié définissent le marché immobilier européen. Les solutions BPM trouvent de plus en plus d'applications dans la gestion de la conformité des bâtiments écologiques, l'automatisation des contrats de location et la coordination des opérations multi-pays. Des pays leaders comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France adoptent les outils cloud BPM.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Les entreprises leaders dans le domaine de la gestion des processus métiers (BPM) sur le marché immobilier créent de plus en plus de solutions spécifiques au secteur adaptées aux exigences particulières des opérations immobilières.

• Cognizant : selon NAR, Cognizant fournit des solutions BPM à plus de 500 sociétés immobilières commerciales, améliorant ainsi l'efficacité des flux de travail.

• IBM : La General Services Administration (GSA) des États-Unis rapporte qu'IBM met en œuvre des solutions BPM dans plus de 450 propriétés fédérales et commerciales, optimisant ainsi les processus de gestion immobilière.

Ces fournisseurs de BPM se concentrent sur la fourniture de solutions low-code qui interagiront de manière transparente avec les applications de relation client et de gestion immobilière, permettant ainsi aux sociétés immobilières de simplifier les processus, notamment l'intégration des locataires, la gestion des baux et le traitement des documents. Ces acteurs se concentrent particulièrement sur des solutions évolutives basées sur le cloud qui répondent aussi bien aux grandes entreprises qu'aux PME, offrant ainsi rentabilité et flexibilité.

Liste des meilleurs processus de gestion des processus métier (Bpm) dans les sociétés immobilières      

• Cognizant [U.S.]
• Red Hat, Inc. [U.S.]
• IBM [U.S.]
• Software AG [Germany]
• Genpact [U.S.]
• Kissflow Inc. [U.S.]
• AMP [Australia]
• BP Logix, Inc. [U.S.]
• Meridian Systems, Inc [U.S.]
• AuraQuantic [Spain]
• Conet [Germany]
• Broadcom [U.S.]
• Oracle [U.S.]
• NTRUST INFOTECH [India]
• Onity, Inc. [U.S.]
• Eximius BPO [India]
• WNS (Holdings) Ltd. [India]

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Novembre 2024 :IBM a révélé un nouveau processus IBM Watson pour l'immobilier, qui est également alimenté par l'IA. Ce nouveau développement implique une intelligence des processus systématique avec l'IA pour rationaliser la gestion immobilière. L'apprentissage automatique est utilisé par la plate-forme pour identifier les goulots d'étranglement dans les systèmes d'acquisition de propriétés, répondre automatiquement aux formalités de conformité et simplifier les processus d'intégration des locataires.

COUVERTURE DU RAPPORT

Mettant en évidence les tendances actuelles, les technologies en développement et les dynamiques de marché importantes qui influencent le secteur, cette étude approfondie propose un examen approfondi de la gestion des processus métiers (BPM) sur le marché immobilier. Avec un examen approfondi des effets de l'épidémie de COVID-19 sur l'adoption du BPM, il examine la taille du marché et les projections de développement de 2023 à 2030. Outre la segmentation par type de déploiement et application industrielle, l'étude examine les principaux moteurs, limites, possibilités et problèmes affectant la croissance du marché. De plus, il offre des perspectives régionales sur l'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Europe, mettant en lumière les principaux acteurs du marché et leurs méthodes pour rester compétitifs.