Achetez la taille du marché en ligne de ramassage en ligne (BOPIS), la part, la croissance et l'analyse de l'industrie, par type (services de clics et de collecte, de ramassage en magasin et de réserve en ligne), par application (commerce de détail, commerce électronique, supermarchés et épicerie), et idées régionales et prévisions jusqu'en 2033

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Acheter un aperçu du marché en magasin en ligne (BOPIS)

La taille du marché mondial de l'achat en ligne en magasin (BOPIS) était de 16,88 milliards USD en 2023 et devrait toucher 34,17 milliards USD d'ici 2033, présentant un TCAC de 8,15% au cours de la période de prévision.

Le marché de BOPIS a également subi une évolution rapide motivée par l'évolution du comportement des consommateurs, de l'innovation technologique émergente et de la numérisation de la vente au détail. Le concept offre aux acheteurs la facilité de shopping en ligne sans avoir à attendre que les produits soient livrés en les collectant dans leur magasin préféré. La forte augmentation de la demande d'options de réalisation rapide, agile et sans contact a obligé les détaillants à travers les verticales pour tirer parti des Bopis comme une extension de leurs plans omnicanaux. C'est le lien le plus important entre la vente au détail physique et le commerce électronique, permettant le trafic en magasin ainsi que le maintien de la dynamique en ligne des ventes. Les consommateurs urbains, en particulier, préfèrent Bopis car il est extrêmement économique car il contourne les restrictions de livraison comme le trafic ou l'indisponibilité dans les créneaux de livraison. Avec des clients supplémentaires à la recherche de magasins hybrides, BOPIS offre de la vitesse, du contrôle et de la flexibilité. Les entreprises considèrent désormais Bopis la réponse à la maintenance des attentes de livraison, de retour et de satisfaction. Les compétitions tend plutôt la tendance à l'optimisation de la logistique, de la main-d'œuvre et de la technologie back-end pour offrir des expériences de ramassage transparentes.

Impact Covid-19

Covid-19 a accéléré l'adoption de BOPIS, stimulant une croissance et une permanence importantes du marché

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a été un puissant moteur dans l'accélération de la croissance du marché Bopis, révolutionnant le comportement d'achat à l'échelle gigantesque. Lorsque les magasins physiques ferment et que les gens ont évité les interactions en personne, les consommateurs ont joyeusement adopté des solutions sans contact et sécurisée comme Bopis. C'était une bouée de sauvetage pour la vente au détail et pour les consommateurs, ce qui permet aux entreprises de triompher même lorsqu'il y avait des verrouillage. Les détaillants ont répondu avec une adoption rapide ou une amélioration des actifs BOPIS tels que les emplacements de ramassage dédiés, le ramassage en rue et les applications mobiles améliorées. La pandémie a introduit des millions de consommateurs à Bopis pour la première fois, dont beaucoup sont restés fidèles au service post-pandemique en raison de sa pure commodité. Ces tendances ont à leur tour légitimé les Bopis comme une option de réalisation traditionnelle sur les marchés urbains et suburbains. La pandémie a acquis des investissements technologiques qui auraient pu autrement prendre des années. Par conséquent, Bopis est désormais un élément ici à faire du processus de réalisation pour la plupart des détaillants.

Dernières tendances

Croissance du marché dans BOPIS tirée par la technologie, la commodité et la personnalisation

Le marché de Bopis continue d'évoluer avec un certain nombre de tendances clés en train de façonner son avenir, la plus notable dont la croissance du ramassage en bordure de rue. Le ramassage en bordure de rue est un favori des fans parmi les clients en raison de sa facilité, de son opportunité et de son manque d'efforts de la part de l'acheteur, en particulier pendant et après la pandémie. Les détaillants investissent des capitaux dans le géofencage, le suivi des commandes en temps réel et la coordination entre les employés pour rationaliser les opérations en bordure de rue. De plus, les applications de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique sont utilisées pour prédire la demande de processus de réalisation des actions et rationaliser. Une autre tendance clé est l'utilisation de casiers intelligents et d'options auto-revêtements, offrant un accès 24/7 et une interaction moins humaine. L'intégration des applications mobiles, les notifications push et les reçus sans papier ajoutent toujours plus de commodité pour les clients. Les plates-formes BOPIS sont également de plus en plus prêtes à permettre des recommandations hyper personnalisées grâce au comportement de l'utilisateur. Avec une concurrence croissante, ces technologies façonneront la future expérience client dans le segment BOPIS.

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Achetez la segmentation du marché Rick Up In Store (BOPIS)

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en serrures à pêne dangers, verrouillage de bouton et cadenas

• Cliquez et collectez les services: cliquez et collectez les services au cœur de BOPIS, permettant à l'acheteur de commander en ligne et de les récupérer à partir de points de vente ou de kiosques spécialisés. Ils sont très pratiques, en particulier pour les acheteurs aux modes de vie occupés. Les casiers en libre-service ou les emplacements au volant ont été introduits par certains magasins pour une cueillette rapide. Le processus est également moins coûteux à exécuter et facilite le chiffre d'affaires des stocks plus rapide. Avec les détaillants, Click & Collect est un moyen de générer des visites en magasin et de vendre d'autres produits. Il est adapté à des entreprises comme la mode, l'électronique, les livres et les marchandises générales. L'augmentation de la visibilité des joueurs à grande surface avec des zones de collecte indique sa popularité croissante. Click & Collect améliore également l'efficacité opérationnelle et permet la rétention des clients.

• Pick-up en magasin: le pick-up en magasin continue d'être l'un des processus BOPIS les plus traditionnels et les plus répandus. Les consommateurs commandent via Internet et relèvent physiquement d'un comptoir ou d'une station de ramassage dans le magasin pour récupérer les commandes. Il permet un dialogue en face à face en temps réel entre les consommateurs et le personnel avec la possibilité de répondre aux questions ou d'offrir des articles à prix plus élevé à la sélection. Les commerçants peuvent utiliser l'infrastructure existante tout en optimisant le processus de capture de commandes. Le ramassage en magasin est également principalement favorisé par les entreprises de style de vie, les points de vente électronique grand public et les grands magasins. Certains compteurs spéciaux sont réservés par certains magasins pour accélérer l'expérience et l'enrichir. La fourniture d'un examen des articles lors de la ramassage offre aux clients une confiance supplémentaire dans leur achat. Il atténue également les taux de retour et la frustration parmi les clients.

• Réserve en ligne: la réserve en ligne est un BOPIS de nouvelle génération où les clients choisissent et réservent le produit en ligne mais ne le paient pas. Ils visitent le magasin pour vérifier, expérimenter et payer le produit - offrant une commodité avec confiance en magasin. La pratique est fortement préférée dans la mode, les chaussures, les accessoires et les catégories de luxe. Il est avantageux pour les détaillants via des interactions supplémentaires en magasin, où les clients effectuent des achats supplémentaires dans les locaux. Il accueille en outre une gestion efficace des stocks ainsi que la prévention des rendements indésirables. Les consommateurs sont à l'aise avec ce modèle lorsqu'ils sont incertains de l'ajustement, de la couleur ou de la texture des marchandises. La politique de réservation offre une flexibilité et permet la navigation en ligne et l'achat hors ligne. Il agit en outre comme un mécanisme de conversion pour les acheteurs incertains.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en détail, commerce électronique, supermarchés et épicerie

• Retail: Pour l'industrie du commerce de détail, Bopis est désormais une tactique omnicanal essentielle pour fournir la commodité des clients et compenser les problèmes de logistique du dernier mile. Il a permis aux détaillants de tirer parti des magasins physiques en tant que mini-centres de réalisation pour combler le fossé entre les achats en ligne et le magasin. Les consommateurs de mode, de cosmétiques, d'électronique et de meubles tirent parti des Bopis pour gagner du temps et éliminer les frais de livraison. En fournissant des Bopis, les détaillants peuvent améliorer les visites en magasin et la fidélité. Il aide à améliorer la rotation des actions et à augmenter la valeur des actifs physiques. Bopis augmente la génération de revenus en combinant les magasins de commerce électronique et physiques. Les détaillants utilisent des analyses pour offrir des services BOPIS personnalisés à des clients réguliers en plus grande quantité.

• Commerce électronique: les entreprises de commerce électronique bénéficient de BOPIS en s'assocant avec des magasins hors ligne ou en ouvrant leurs propres points de ramassage. Cette combinaison élimine les goulots d'étranglement de livraison et permet une réalisation plus rapide des marchandises sensibles au temps. BOPIS fournit aux sites Web de commerce électronique un avantage concurrentiel stratégique pour augmenter la satisfaction et la confiance des clients, en particulier dans les domaines avec de mauvais systèmes de livraison. Les détaillants en ligne, d'abord, créent également des magasins physiques, mais pas pour les achats, pour avoir ramassé les commandes et le traitement des rendements. Cette solution permet aux joueurs de commerce électronique d'entrer dans les marchés sans coûts d'infrastructure de livraison élevés. BOPIS permet la réalisation plus facile le lendemain ou le jour le jour suivant. Il donne également aux clients un plus grand contrôle sur leurs commandes, ce qui les rend moins susceptibles de faire défection à une autre marque.

• Supermarchés: Les supermarchés adoptent des Bopis pour rendre l'épicerie plus pratique, en particulier pour les commandes en vrac requises sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Cela leur permet de précommander et de choisir un créneau horaire pratique de telle sorte qu'ils n'ont pas besoin de subir les tracas d'avoir à pousser dans les allées bondées. Pour répondre aux exigences des clients, la plupart des supermarchés fournissent des casiers à température contrôlée et des voies d'expression de Drive-Up. BOPIS permet une meilleure gestion des stocks et une détérioration inférieure dans les supermarchés. BOPIS aide également à une meilleure optimisation de la main-d'œuvre en assignant le personnel en fonction du temps de ramassage. Le service sert le mieux aux clients ayant des besoins récurrents et des horaires chargés. Les remises ou les points de fidélité sont fournis par la plupart des chaînes comme incitations aux commandes de BOPIS.

• Épicerie: Grocery Bopis est une industrie florissante, car de plus en plus de consommateurs exigent des expériences de magasinage rapides, fiables et propres. Avec la fréquence et la périssabilité de l'épicerie, Bopis réduit le trafic en magasin et fait gagner du temps. Les clients peuvent présélectionner des produits frais, de la viande et des produits laitiers à ramasser à leur commodité sans échanger la qualité. L'inventaire en temps réel s'ajuste afin que les produits soient prêts au moment du ramassage. Pour les détaillants d'épicerie, le modèle réduit les dépenses de main-d'œuvre et maximise les commandes par lots. C'est également une anxiété de logistique d'administration apaisante pour les villes denses. Les détaillants alimentaires ont désormais la plupart de leurs marques alimentaires étant d'abord mobiles avec une personnalisation des commandes pour maximiser les achats alimentaires de Bopis.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

Le changement de comportement des consommateurs vers la commodité stimule la croissance

Les clients d'aujourd'hui sont la commodité, la vitesse et la disponibilité axés sur l'endroit où ils achètent des produits. Le concept BOPIS est une réponse directement à ceux-ci en combinant l'expérience d'achat en ligne avec un ramassage physique immédiat. Il supprime les temps d'attente pour livrer et leur fournit plus de contrôle du processus d'achat. Pour les villes où les horaires sont frénétiques et les dispositions de livraison non fiables, BOPIS est une option souhaitable. Cette flexibilité attire une large clientèle allant des consommateurs qui travaillent aux étudiants et aux parents qui sont toujours en déplacement. Ceux qui réussissent à exécuter des Bopis ont la possibilité de se différencier de la concurrence et d'offrir de la valeur qui augmente la fidélité des clients. Il est également conforme aux modèles de style de vie en évolution qui mettent l'accent sur le libre-service et l'indépendance. La commodité sera toujours la priorité absolue, car l'adoption de Bopis augmentera encore plus.

Diminution des coûts de livraison et du taux de retour pour les détaillants entraîne la croissance

Parmi les avantages les plus attractifs pour les détaillants, les économies de coûts en termes de coûts de livraison de dernier kilomètre inférieurs. La livraison à domicile est coûteuse et plus susceptible d'échouer en raison des fenêtres de livraison ratées. BOPIS empêche ce problème en donnant aux consommateurs un contrôle de l'étape de transaction finale. De plus, le ramassage des magasins permet un examen en temps réel du produit, ce qui a l'impact de la baisse des rendements et de l'amélioration de la satisfaction. La logistique inverse efficace équivaut à des marges bénéficiaires plus élevées et à une complexité des opérations réduite. Le modèle permet également au personnel en magasin d'être redéployé à un coût minimal pour soutenir les commandes en ligne. Pour les détaillants à grande surface, cela équivaut à des millions de dollars par an économique sur la logistique. En ce qui concerne les économies de coûts et le service client, Bopis est une combinaison gagnante.

Facteur d'interdiction

Le manque d'infrastructures entrave la croissance du marché pour les petits détaillants Bopis

Bien que Bopis ait été adopté par les grands détaillants, les petites et moyennes entreprises sont généralement confrontées à des obstacles colossaux à l'entrée. Il s'agit notamment de l'absence d'infrastructures numériques, c'est-à-dire de la gestion des stocks en temps réel, du logiciel POS intégré et du personnel de réalisation formé. Des zones de ramassage dédiées inadéquates ou des zones de stockage en magasin peuvent provoquer des retards et une confusion lors du transfert des commandes. Par conséquent, la satisfaction des clients sera perdue, ce qui a un impact sur la perception de la marque ainsi que la fidélité à long terme. Il devient de plus en plus difficile pour ces petits joueurs de rivaliser avec les chaînes établies qui peuvent offrir des expériences de Bopis sans friction. De plus, le coût initial du développement de la capacité BOPIS peut être coûteux. Jusqu'à ce que la démocratisation technologique ne soit dans un état avancé, il s'agit d'un étranglement important sur l'adoption plus large.

L'adoption de casier intelligent entraîne la croissance du marché Bopis grâce à une commodité automatisée

Opportunité

L'utilisation accrue des casiers intelligents et des emplacements de ramassage automatisés offre une opportunité impérieuse pour acheter une croissance du marché en magasin en ligne (BOPIS). Ces technologies permettent un ramassage 24/7 sans contact avec les employés, ce qui le rend plus rapide, plus sûr et plus abordable. Les consommateurs peuvent positionner ces casiers dans des endroits denses tels que les centres commerciaux, les quartiers ou les centres de transport pour offrir plus de commodité. Ils fournissent non seulement l'accomplissement sans contact - un impératif de l'ère pandémique, mais réduisent également l'erreur humaine et le temps d'attente.

Grâce à l'automatisation, les détaillants peuvent étendre leurs capacités BOPIS sans obstruer leur espace. Cette convergence de la technologie peut être combinée avec l'authentification numérique et les applications mobiles pour une expérience utilisateur fluide. Comme les clients s'attendent à plus de sécurité et de vitesse, ces systèmes intelligents révolutionneront la logistique du ramassage.

Les défis des stocks en temps réel entravent la croissance et l'efficacité du marché Bopis

Défi

Le plus ancien défi du modèle BOPIS est de synchroniser l'inventaire en temps réel sur les canaux en ligne et en magasin. Lorsqu'un article est répertorié comme disponible en ligne mais pas dans le magasin, il se traduit par des commandes annulées, des clients en colère et des ventes perdues. Il nécessite une forte intégration entre les systèmes d'entrepôt, les stocks de magasins et les sites Web de commerce électronique afin d'obtenir des informations d'inventaire précises.

De plus, les erreurs manuelles répétées ou les rapports de stocks tardifs peuvent affaiblir les processus de réalisation. Les exigences pour répondre aux commandes le jour même ou le lendemain ajoutent à la complexité des grands détaillants avec plusieurs milliers de SKU. La visibilité en temps réel, l'automatisation et l'analyse prédictive de l'inventaire sont les mesures nécessaires pour surmonter ce point de douleur. Les détaillants doivent engager des dépenses sur les mises à niveau technologiques pour des Bopis ininterrompus et sans tracas.

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Acheter en ligne Pick Up in Store (BOPIS) Market Regional Insights

• Amérique du Nord

La croissance du marché de l'Amérique du Nord est tirée par les infrastructures avancées de Bopis

L'Amérique du Nord est le marché le plus développé pour les Bopis avec son infrastructure de vente au détail très développée et son fort appétit pour les achats numériques parmi les consommateurs. Les déploiements agressifs de Bopis par des détaillants de première ligne comme Walmart, Target et Best Buy ont été vus dans la région, qui continuent de faire progresser leurs capacités omnicanal. Les États-Unis acheter en ligne Pick Up in Store (BOPIS) sont à l'avant-garde, propulsés par la pénétration des smartphones supérieurs, l'attente de la livraison le jour même et une infrastructure logistique bien construite. Les progrès technologiques dans les magasins ainsi que l'augmentation de la croissance du ramassage en bordure de rue ont permis que les services BOPIS soient lisses et faciles. Le comportement des consommateurs américains a irréversiblement évolué vers le clic-et-collecte, qui est devenu la norme, pas une innovation. Le marketing utilise également l'analyse des données et le marketing un à un pour stimuler l'engagement de BOPIS.

• Europe

L'Europe stimule la croissance du marché Bopis avec des solutions de vente au détail écologiques et axées sur la technologie

L'Europe est le principal moteur de la part de marché Buy Online Pick Up in Store (BOPIS), profitant de sa robuste infrastructure urbaine et de sa clientèle respectueuse de l'environnement. L'Allemagne, la France et le Royaume-Uni ont été à la pointe de l'adoption de méthodes de vente au détail omnicanal comme Bopis. Les détaillants européens combinent les transports publics avec des points de ramassage, ce qui est pratique et respectueux de l'environnement en ce qui concerne la collection. Les options de livraison à domicile vertes sont favorisées par la plupart des consommateurs européens, donc Bopis devient une option facile. Le soutien du gouvernement sous forme de numérisation et de technologie de vente au détail accélère également l'absorption dans les secteurs. Les systèmes de ramassage modulaires et la visibilité des actions alimentés par l'IA sont également investis par les détaillants. D'autres services à valeur ajoutée comme le traitement des rendements et la personnalisation des produits font également partie des modèles européens BOPIS.

• Asie

L'Asie voit une croissance rapide du marché des Bopis grâce à l'innovation de vente au détail numérique

L'Asie s'avère être l'un des marchés BOPIS les plus rapides, motivés par l'urbanisation croissante, l'élargissement des classes moyennes et le développement des écosystèmes de commerce électronique. La Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud voient une demande croissante de concepts hybrides qui intègrent l'efficacité numérique à la commodité dans les magasins. Dans les villes de haute population, Bopis offre également une réponse rationnelle à la congestion de l'accouchement et à la logistique. Les magasins parient en grande partie sur les plates-formes mobiles, les casiers intelligents et la logistique dirigée par l'intelligence artificielle pour en faire une possibilité. Alibaba etJd.comEn Chine, connectez des milliers de points de ramassage dans les zones urbaines. L'Inde est également en ligne, avec des joueurs organisés et des startups d'épicerie telles que Bopis dans Metros. Le rassemblement de l'alphabétisation numérique et la nécessité d'une vitesse dans la prestation de services propulsent la croissance régionale.

Jouants clés de l'industrie

La croissance du marché à Bopis est tirée par l'innovation et les partenariats

Les dirigeants d'entreprise de l'espace BOPIS transforment le marché avec des partenariats constants de l'innovation, de la technologie et des partenariats collaboratifs. Walmart, Amazon, Target, Alibaba, Best Buy et Carrefour sont à l'avant-garde de l'excellence de Bopis. Ces détaillants investissent dans la logistique dirigée par l'IA, l'optimisation des stocks en temps réel et les applications mobiles axées sur le client pour développer des expériences de ramassage sans friction. Leurs approches ont tendance à inclure le réoutillage des formats de magasin pour comporter des compteurs de ramassage en bonne place, tels que le ramassage en bordure de rue, et une notification plus énergique des clients par SMS ou alertes d'applications. Walmart et Target, par exemple, fournissent un ramassage le jour même avec un suivi automatisé, tandis qu'Amazon profite de son vaste réseau de casier et de Whole Foods. L'intégration du commerce en ligne d'Alibaba a fait des points de pick-up à des points de contact commerciaux vitaux en Chine. Ces titans de l'industrie façonnent la réponse des petites chaînes de vente au détail et des chaînes locales au modèle BOPIS.

Liste des sociétés de ramassage en ligne en ligne en ligne (BOPIS)

• Walmart (U.S.)
• Target (U.S.)
• The Home Depot (U.S.)
• Lowe's (U.S.)
• Best Buy (U.S.)

Développement clé de l'industrie

Septembre 2020:  Walmart a considérablement déployé l'activité de ramassage en bordure de rue dans plusieurs centaines de nouveaux magasins américains en septembre 2020 pour gérer la demande record dans toute la pandémie. Le lancement est intervenu après plusieurs mois d'investissement dans les infrastructures, notamment l'embauche de plus d'employés, l'utilisation du géofencing et l'amélioration de son application mobile pour soutenir les enregistrements des clients. L'initiative a permis à Walmart de fournir un service plus rapide et sans contact à grande échelle et d'attirer les clients nouveaux et existants inquiets de la santé et de la sécurité. Il a également amélioré l'efficacité de réalisation de dernier mile et a réduit la dépendance à la logistique tierce. Avec l'ajout de l'infrastructure de stationnement avec des points de ramassage désignés et des améliorations de coordination du backend, Walmart a pu mettre en œuvre la vitesse ainsi que la précision. Cette étape a solidifié le leadership de Walmart aux États-Unis acheter en ligne Rick up in Store (BOPIS) et a établi un nouveau référence d'innovation au détail.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant à la fois des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport tiennent compte de l'offre et de la demande dominantes qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les actions d'importants concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au temps prévu du temps. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché professionnellement et compréhensible.