Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des casques pour centres d’appels, par type (filaire, sans fil), par application (petit centre d’appels, centre d’appels moyen, grand centre d’appels), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

• 

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

APERÇU DU MARCHÉ DES CASQUES POUR CENTRES D'APPELS

Le marché mondial des casques pour centres d'appels devrait atteindre 1,72 milliard USD en 2026 et devrait atteindre près de 2,69 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC de 5,1 % au cours de la période 2026-2035.

Les casques pour centres d'appels sont des appareils de communication spécialement conçus et utilisés parcentre d'appelsprofessionnels pour faciliter une communication claire et efficace avec les clients. Ces écouteurs sont généralement dotés d'un microphone et d'embouts auriculaires, et peuvent inclure une technologie antibruit, des bandeaux réglables et d'autres fonctionnalités de confort.

Avec la tendance croissante à l'externalisation des fonctions de service client et l'importance d'offrir des expériences client exceptionnelles, la demande de casques téléphoniques augmente considérablement. En outre, les développements techniques continus dans la technologie des casques, tels que l'intégration de l'intelligence artificielle et de la reconnaissance vocale, continueront de stimuler la croissance du marché.

IMPACTS DE LA COVID-19

La croissance du marché freinée par la pandémie en raison de perturbations de la chaîne d'approvisionnement

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le marché des casques et écouteurs a été peu touché par l'épidémie de COVID-19. En raison de la pandémie, les agences gouvernementales ont dû mettre en place des interdictions strictes d'arrêt et de déplacement, ce qui a perturbé la logistique, les chaînes d'approvisionnement et la capacité de production et réduit les ventes globales. Cependant, en raison des restrictions de voyage, l'intérêt des consommateurs pour les plateformes de streaming en ligne pour regarder des films, des séries Web et des talk-shows s'est accru, augmentant considérablement l'utilisation d'écouteurs. Le travail à domicile a également considérablement accru la demande de casques et d'écouteurs.

DERNIÈRES TENDANCES

La prolifération des casques sans fil stimulera la croissance du marché

Il existe plusieurs tendances émergentes sur le marché mondial des casques pour centres d'appels. L'une des tendances les plus importantes est la prolifération des casques sans fil, qui permettent mobilité et flexibilité aux agents des centres d'appels. Une autre tendance est l'intégration de fonctionnalités avancées telles que la suppression du bruit, la reconnaissance vocale et la connectivité Bluetooth pour améliorer la qualité sonore globale et l'expérience utilisateur. En outre, l'accent est de plus en plus mis sur l'ergonomie dans le développement de casques légers et confortables qui préviennent la fatigue et améliorent la productivité. En outre, la popularité croissante des solutions de services téléphoniques basées sur le cloud augmente la demande de casques compatibles avec diverses plateformes de communication.

Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES CASQUES POUR CENTRES D'APPELS

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en filaire et sans fil.

• Sans fil : les écouteurs sans fil utilisent la technologie Bluetooth ou DECT, offrant une liberté de mouvement sans fil.

• Filaire : les écouteurs filaires, quant à eux, sont physiquement connectés à l'appareil.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en petits centres d'appels, centres d'appels moyens et grands centres d'appels.

• Grand centre d'appels : les grands centres d'appels, où il y a généralement de nombreux appels entrants et sortants, nécessitent des écouteurs capables de résister à une utilisation continue et d'offrir une excellente qualité sonore.

• Centre d'appels de taille moyenne : les centres d'appels de taille moyenne ont également besoin de casques fiables avec une bonne reproduction sonore, avec des exigences de durabilité légèrement inférieures à celles des grands centres.

• Petit centre d'appels : les petits centres d'appels avec moins de personnel et des volumes d'appels inférieurs peuvent bénéficier de casques économiques qui privilégient le confort et la facilité d'utilisation tout en conservant une qualité sonore décente.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Augmentation de la productivité des utilisateurs dans les bureaux et les centres d'appels pour stimuler le marché

L'un des principaux facteurs à l'origine de la croissance du marché des casques pour centres d'appels est l'augmentation de la productivité des utilisateurs dans les bureaux et les centres d'appels. L'utilisation croissante des casques dans les bureaux et les centres d'appels augmente l'efficacité et la productivité des employés. De plus, les écouteurs permettent aux utilisateurs d'effectuer plusieurs tâches tout en participant à des appels ou en écoutant de la musique. De plus, les casques sont principalement conçus pour aider les utilisateurs à garder les mains libres afin qu'ils puissent effectuer d'autres tâches sans distraction, comme prendre des notes ou effectuer d'autres tâches de bureau quotidiennes. De plus, les casques sans fil offrent aux utilisateurs la liberté de se déplacer dans leur zone de travail pendant les appels. De plus, les utilisateurs peuvent collecter du matériel et des ressources connexes pouvant être liés aux discussions. Ces facteurs ont donc un effet positif sur le marché. Par conséquent, cela devrait stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Augmenter le nombre de travailleurs hybrides dans le nouveau monde pour accélérer l'expansion du marché

L'augmentation du nombre de travailleurs hybrides dans le nouveau monde accélérera l'expansion du marché. Le besoin de casques professionnels continuera d'être stimulé par le travail à distance et hybride en 2021, à mesure que les conditions d'utilisation des communications et de collaboration évoluent. Cependant, la pandémie a accéléré le changement de paradigme vers le travail n'importe où ou le travail hybride/flexible, alors que de nouveaux scénarios d'utilisation ont proliféré dans plusieurs secteurs, notamment le gouvernement, l'éducation et la santé, créant des opportunités à long terme pour l'utilisation professionnelle des casques. Enfin, malgré les problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement affectant tous les principaux casques professionnels en 2021, le marché a quand même réussi à croître, principalement grâce à l'adoption des PC sans fil Bluetooth, des casques USB et UCC.

FACTEURS DE RETENUE

Risques pour la santé associés à l'utilisation d'écouteurs sans fil pour entraver la croissance du marché

Les risques pour la santé liés à l'utilisation deécouteurs Bluetooth sans filsont l'un des principaux défis qui freinent la croissance du marché. La popularité des écouteurs sans fil augmente rapidement en raison de l'évolution des habitudes d'écoute sans fil des consommateurs et de l'adoption des smartphones. De plus, de nombreux consommateurs se méfient des risques sanitaires liés aux écouteurs sans fil.

• Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

•  

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES CASQUES POUR CENTRES D'APPELS

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

L'Asie-Pacifique dominera le marché grâce à l'utilisation de casques professionnels

L'Asie-Pacifique devrait être l'un des marchés les plus attractifs, représentant le plus grandPart de marché des casques pour centres d'appelsdes revenus au cours de la période de prévision. Conduire leL'utilisation de casques professionnels est l'industrie événementielle en croissance rapide de la région, alimentée par une augmentation du nombre de sponsors, une plus grande portée parmi les jeunes et une augmentation de l'entrepreneuriat des jeunes. Plusieurs pays en développement, dont la Chine et l'Inde, se concentrent sur la construction d'infrastructures pour soutenir diverses entreprises et améliorer leur position économique sur le marché mondial. Les petites et moyennes entreprises indiennes sont encouragées à utiliser les dernières technologies pour accroître leur efficacité et générer des revenus.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Le marché des casques pour centres d'appels est considérablement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la dynamique du marché et dans l'élaboration des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et des plateformes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options. Leur forte présence mondiale et la reconnaissance de leur marque ont contribué à accroître la confiance et la fidélité des consommateurs, favorisant ainsi l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, en introduisant des conceptions, des matériaux et des fonctionnalités intelligentes innovants, répondant ainsi aux besoins et préférences changeants des consommateurs. Les efforts collectifs de ces acteurs majeurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.

Liste des principales entreprises de casques d'écoute pour centres d'appels

• Jabra (GN Group) (Denmark)
• Plantronics (U.S.)
• Sennheiser (Germany)
• Logitech (Switzerland)
• Avaya (U.S.)
• Mpow (U.S.)
• JPL (U.S.)
• HP (U.S.)
• Koss (U.S.)
• Cisco (U.S.)
• Xiamen Mairdi Electronic Technology (China)
• Yealink (China)
• Shenzhen Wantek Technology (China)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Mars 2022 :Jabra a lancé le dernier ajout à sa série Engage, l'Engage 55. Le casque DECT sans fil haut de gamme à usage professionnel offre une excellente qualité de conversation grâce à une technologie avancée de suppression du bruit et aux performances du microphone. Ces avancées permettent à plusieurs employés de tenir des réunions à proximité immédiate sans distractions. De plus, l'Engage 55 offre le plus haut niveau de sécurité de tous les casques sans fil du marché, ce qui en fait le choix idéal pour les professionnels dans une variété de domaines, que ce soit dans des environnements de bureau distants ou traditionnels.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.