Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels d’engagement communautaire, par type (sur site et basé sur le cloud), par application (gouvernement et services publics, soins de santé et hôtellerie, vente au détail, organisations à but non lucratif, médias et divertissement, Education, et autres) et prévisions régionales jusqu’en 2031

Mis à jour le: 29 April 2024

Présentation du rapport sur le marché des logiciels d'engagement communautaire

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La taille du marché mondial des logiciels d'engagement communautaire était de 256,2 millions de dollars en 2021 et devrait atteindre 920 millions de dollars d'ici 2031, avec un TCAC de 13,5 % au cours de la période de prévision.

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance du marché et à la demande qui continue de maintenir des niveaux similaires à ceux de la période pré-pandémique.

Le marché mondial des logiciels d'engagement communautaire est sur le point de connaître une croissance significative, tirée par divers facteurs clés. L'accent croissant mis sur une sensibilisation communautaire efficace et la participation des parties prenantes a stimulé la demande de solutions logicielles d'engagement communautaire robustes. Alors que les organisations et les gouvernements locaux reconnaissent l'importance de favoriser des liens significatifs, le marché assiste à une augmentation de la demande de logiciels permettant de rationaliser la communication, la collecte de commentaires et la collaboration au sein des communautés.

De plus, les progrès technologiques et l'innovation logicielle façonnent le marché. Les développeurs et les fournisseurs investissent dans des technologies de pointe pour introduire des plateformes conviviales et polyvalentes, adaptées aux divers besoins de l'engagement communautaire. Les fonctionnalités interactives, les capacités d'analyse et les options de communication multicanal sont à l'origine de l'évolution de ces solutions logicielles. À mesure que la valeur des communautés engagées gagne en importance dans tous les secteurs, la demande de logiciels d'engagement communautaire sophistiqués et percutants continue de croître, offrant de nombreuses opportunités d'expansion sur le marché mondial.

Impact du COVID-19 : croissance du marché stimulée par le COVID-19 en raison du besoin accru de communication numérique

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur le marché mondial des logiciels d'engagement communautaire. Les confinements imposés et les modalités de travail à distance ont suscité un besoin accru d’outils de communication et de collaboration numériques, entraînant une augmentation de la demande de logiciels d’engagement communautaire. Les organisations ont recherché des moyens innovants pour maintenir des liens avec leurs communautés, leurs clients et leurs parties prenantes, ce qui a conduit à l'adoption de telles plateformes. Si la pandémie a mis en évidence l’importance de l’engagement virtuel, elle a également posé des défis tels que des incertitudes économiques et d’éventuelles contraintes budgétaires. Dans l'ensemble, l'impact sur le marché peut être considéré comme positif, car il a accéléré l'adoption de solutions numériques et mis en évidence leur rôle essentiel dans le maintien de connexions significatives dans des circonstances sans précédent.

DERNIÈRES TENDANCES

"Intégration de fonctionnalités d'IA et d'apprentissage automatique pour stimuler la croissance du marché"

Dans le paysage en évolution rapide du marché mondial des logiciels d'engagement communautaire, une tendance notable est apparue : l'intégration des capacités d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML). Les organisations exploitent de plus en plus les technologies d’IA et de ML pour améliorer leurs efforts d’engagement communautaire. Ces outils avancés permettent aux plates-formes logicielles d'analyser de grands volumes de données, d'identifier des modèles et de fournir des informations exploitables. En automatisant des tâches telles que l'analyse des sentiments, la sensibilisation personnalisée et l'engagement prédictif, le logiciel d'engagement communautaire basé sur l'IA permet des interactions plus ciblées et efficaces avec les parties prenantes, favorisant ainsi des liens plus profonds et plus significatifs.

Segmentation du marché des logiciels d’engagement communautaire

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• Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en deux catégories : sur site et basé sur le cloud.

• Par application

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en secteurs gouvernementaux et services publics, soins de santé et hôtellerie, vente au détail, organisations à but non lucratif, médias et divertissement, éducation, etc.

FACTEURS MOTEURS

"Transformation numérique continue pour stimuler le marché"

La croissance du marché mondial des logiciels d'engagement communautaire est considérablement stimulée par la vague incessante de transformation numérique dans tous les secteurs. Alors que les entreprises, les gouvernements et les organisations à but non lucratif reconnaissent de plus en plus l'importance de s'engager et de se connecter avec leurs communautés, on se rend de plus en plus compte que les méthodes traditionnelles peuvent ne pas être à la hauteur. Cette prise de conscience a entraîné une augmentation de la demande de logiciels avancés d’engagement communautaire capables de s’intégrer de manière transparente aux plateformes numériques, aux médias sociaux et aux applications mobiles. Le désir de créer des expériences immersives et interactives pour les membres de la communauté, associé au besoin de canaux de communication efficaces, a conduit à l'adoption de ces solutions logicielles. Alors que les organisations cherchent à établir des liens significatifs et à recueillir des informations précieuses auprès de leurs communautés, la dynamique de transformation numérique alimente l'expansion du marché mondial.

"Mettre davantage l'accent sur la prise de décision basée sur les données pour élargir le marché"

Sur le marché mondial des logiciels d'engagement communautaire, l'accent croissant mis sur la prise de décision basée sur les données constitue un facteur déterminant. Les organisations reconnaissent que la collecte et l’analyse des données issues des interactions communautaires peuvent fournir des informations précieuses qui éclairent les processus de planification stratégique et de prise de décision. Les logiciels communautaires sont exploités pour collecter et interpréter les commentaires, les sentiments et les préférences des membres de la communauté. En exploitant ces données, les organisations peuvent adapter leurs initiatives, politiques et projets pour mieux s'aligner sur les besoins et les désirs de leurs communautés. Alors que les informations basées sur les données deviennent essentielles pour affiner les stratégies d'engagement et améliorer les relations avec la communauté, la demande de logiciels communautaires sophistiqués est en augmentation, ouvrant la voie à la croissance du marché.

FACTEURS DE RETENTION

"Des défis d'intégration susceptibles d'entraver la croissance du marché"

Un facteur limitant notable sur le marché mondial des logiciels d'engagement communautaire est le défi de l'intégration transparente avec les systèmes et plates-formes existants. De nombreuses organisations ont déjà mis en place des solutions logicielles et des canaux de communication. La mise en œuvre d'un nouveau logiciel peut nécessiter des processus d'intégration complexes, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité et perturber les flux de travail. La complexité de l’intégration de différents systèmes logiciels, bases de données et outils de communication peut constituer un obstacle à l’adoption. Les organisations peuvent hésiter à investir dans un logiciel communautaire si elles anticipent des difficultés à harmoniser la nouvelle solution avec leur infrastructure existante. Ce défi d'intégration pourrait ralentir le rythme d'adoption et de mise en œuvre, affectant le potentiel de croissance global du marché.

Aperçu régional du marché des logiciels d’engagement communautaire

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"La région Amérique du Nord domine le marché en raison de la forte concentration de la région sur l'innovation technologique"

La région nord-américaine se distingue comme l'acteur dominant sur le marché mondial des logiciels d'engagement communautaire, détenant une part importante du marché. Cette domination peut être attribuée à plusieurs facteurs. Premièrement, l’Amérique du Nord abrite de nombreuses grandes entreprises, agences gouvernementales et établissements d’enseignement qui recherchent activement des moyens efficaces de dialoguer avec leurs communautés et leurs parties prenantes. L'accent mis par la région sur l'innovation technologique et la transformation numérique a conduit à un taux d'adoption plus élevé des logiciels communautaires. Deuxièmement, l'infrastructure informatique bien développée et les taux de pénétration élevés d'Internet en Amérique du Nord offrent un environnement propice à la mise en œuvre et à l'utilisation de logiciels communautaires.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché"

Le marché mondial des logiciels d'engagement communautaire est fortement influencé par les principaux acteurs du secteur qui jouent un rôle central dans la définition de sa dynamique. Ces principaux fournisseurs de logiciels stimulent l'innovation, améliorent l'expérience utilisateur et favorisent l'adoption généralisée de solutions d'engagement communautaire. Leur expertise et leurs efforts de développement continus contribuent à l'évolution du marché, offrant diverses fonctionnalités telles que la communication en temps réel, l'analyse de données et des stratégies d'engagement personnalisables. Ces acteurs de l’industrie introduisent non seulement des technologies de pointe, mais établissent également les meilleures pratiques et normes d’engagement communautaire. Leurs solutions permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux organisations d'établir des relations plus solides avec leurs parties prenantes, d'accroître la transparence et de recueillir des informations précieuses.

Liste des acteurs du marché profilés

• Logique supérieure (États-Unis)
• Granicus (États-Unis)
• Personify (États-Unis)
• Tyler Technologies (États-Unis)
• Hivebrite (Royaume-Uni)
• Social Pinpoint (États-Unis)
• Engagement Hub (États-Unis)
• Tribe Technologies (États-Unis)
• Courant (États-Unis)
• MindMixer (États-Unis)
• Mobiliser (Canada)
• CitizenLab (Canada)
• Breezio (Australie)

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et fournit un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l’offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.