Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de gestion de l’expérience numérique des employés (DEX), par type (basé sur le cloud et sur site), par industrie en aval (grandes entreprises et PME) et prévisions régionales de 2026 à 2035

•   
•   
  

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

    

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DE L'EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE DES EMPLOYÉS (DEX)

Le marché mondial des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) est estimé à environ 1,15 milliard de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 4,94 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 17,82 % de 2026 à 2035. L'Amérique du Nord est en tête avec une part d'environ 45 %, suivie de l'Europe avec environ 30 % et de l'Asie-Pacifique avec environ 20 %. La croissance est tirée par l'optimisation de la main-d'œuvre à distance.

De nombreuses entreprises se concentrent sur le bonheur, la productivité et l'implication des employés dans les emplois numériques, c'est pourquoi le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) affiche une forte croissance. Le logiciel de gestion DEX est conçu pour surveiller, examiner et améliorer la façon dont les employés utilisent la technologie au travail, ce qui entraîne un processus plus fluide et plus ordonné. À mesure que les entreprises adoptant le travail hybride et à distance se développent, le besoin d'outils de travail numérique augmente alors que les entreprises visent à fournir de meilleurs environnements de travail en ligne. Ce logiciel permet d'identifier les points où les performances ralentissent, ce que pense le personnel et ce qu'il utilise le plus souvent, ce qui permet de prendre de meilleures décisions. Dans l'ensemble, le logiciel de gestion DEX contribue à améliorer l'environnement de travail numérique et les résultats de l'organisation.

IMPACTS DE LA COVID-19

L'industrie des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) a eu un effet positif grâce à des processus numériques faciles à utiliser et à une productivité accrue pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

En raison de la pandémie de COVID-19, les entreprises ont opté pour des formes de travail à distance et hybrides, ce qui a considérablement stimulé le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX). Il existe désormais une demande accrue pour les solutions DEX, car des processus numériques faciles à utiliser et une productivité accrue sont des besoins clés. Les organisations ont vu la nécessité d'encourager à la fois un engagement élevé et de bonnes performances parmi les employés lorsqu'ils ne sont pas physiquement au bureau. Pour cette raison, le logiciel était considéré comme aidant les équipes à travailler ensemble de manière fluide, à résoudre les problèmes techniques et à améliorer les niveaux de satisfaction des employés. Pour cette raison, la pandémie a joué un rôle important dans l'augmentation de l'adoption des logiciels et dans la démonstration de l'importance de la gestion DEX aujourd'hui.

DERNIÈRES TENDANCES

La croissance du marché implique des analyses basées sur l'IA pour l'engagement des employés, la productivité et un support personnalisé

Au cours des dernières années, le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) s'est développé parce que les entreprises souhaitent de plus en plus améliorer l'engagement et la productivité des employés sur les lieux de travail numériques. L'intégration de systèmes d'IA dans les outils DEX est l'une des principales tendances actuelles, aidant les organisations à personnaliser l'expérience des employés et à anticiper et résoudre les difficultés. L'utilisation de l'IA pour l'analyse permet aux employeurs d'analyser les commentaires en temps réel, d'aider les employés à devenir plus efficaces et à accroître leur bonheur. Cette évolution permet à l'entreprise de travailler plus facilement et offre également aux collaborateurs des outils et une assistance personnalisés. À mesure que l'IA progresse, son rôle dans la gestion du DEX devrait croître, offrant de meilleures options pour stimuler l'implication et les résultats de la main-d'œuvre.

•   
•   
  

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

    

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DE L'EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE DES EMPLOYÉS (DEX)

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basé sur le cloud : la flexibilité et l'évolutivité du logiciel de gestion DEX basé sur le cloud en font un choix privilégié pour les entreprises qui se tournent vers des méthodes de travail à distance et hybrides. Cette approche signifie que les solutions peuvent être utilisées rapidement, sont faciles à entretenir et entraînent des dépenses moindres pour l'infrastructure informatique. Les employés ont accès à des ressources et à des outils lors de leurs déplacements, ce qui les aide à travailler plus efficacement et avec plus de passion. De nombreuses solutions DEX basées sur le cloud fournissent des rapports avancés et une surveillance sur place pour contribuer à améliorer l'environnement de travail numérique.

• Sur site : un système de gestion DEX installé sur le serveur de l'entreprise est le plus adapté à ceux qui sont confrontés à des réglementations strictes en matière de sécurité et de conformité des données. Il aide l'organisation à conserver les informations sensibles en lui donnant un contrôle total sur les données. Avec ce système, les organisations doivent payer plus dès le départ et entretenir les serveurs, mais peuvent les concevoir selon leurs propres normes. Lorsque les entreprises disposent de bonnes ressources techniques internes et aiment le contrôle local, les solutions sur site constituent un choix fiable.

Par candidature

Sur la base de l'industrie en aval, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.

• Grandes entreprises : les grandes entreprises s'appuient sur le logiciel de gestion DEX pour augmenter la productivité du personnel et encourager les nouvelles idées au sein des équipes réparties dans le monde entier. Ils aiment les analyses qui fonctionnent bien et les options de personnalisation pour prendre en charge une variété de tâches numériques. Parce qu'elles gèrent un grand nombre de systèmes, les grandes entreprises s'efforcent de garantir le bon déroulement de leurs opérations et d'être prêtes pour la croissance. En conséquence, ils décident d'investir dans des outils DEX qui facilitent la surveillance, la révision et l'optimisation du système.

• PME : les entreprises de toutes tailles voient les avantages de l'utilisation du logiciel de gestion DEX alors qu'elles luttent dans l'économie numérique et conservent un personnel expérimenté. Pour les PME, les options cloud sont particulièrement attractives car elles s'installent rapidement et sont simples à gérer. Ils utilisent le logiciel DEX pour rationaliser les choses et améliorer l'expérience numérique, même avec peu de ressources informatiques. Lorsque les employés sont satisfaits et productifs, les PME peuvent se développer et s'adapter rapidement à l'environnement numérique actuel.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                          

Facteurs déterminants

Croissance du marché tirée par la productivité, la satisfaction et la résolution des problèmes

Les organisations savent désormais que la satisfaction des employés se traduit par une productivité plus élevée. Ces outils fournissent des informations utiles sur les effets de l'utilisation quotidienne de la technologie et des systèmes au travail. La détection et la résolution anticipée des problèmes numériques peuvent aider les entreprises à obtenir de meilleures performances et à accomplir plus rapidement leurs tâches. L'objectif d'améliorer la productivité à l'aide d'outils technologiques conduit de plus en plus d'organisations à rechercher un logiciel de gestion DEX.

Croissance du marché tirée par l'adoption du travail à distance, la surveillance numérique, les outils de feedback et l'assistance au travail hybride

De nombreuses organisations ont adopté plus rapidement les outils de gestion DEX depuis le passage au travail à distance et hybride. En conséquence, les entreprises peuvent régulièrement surveiller et aider leurs employés depuis n'importe quel endroit. Les analyses, les outils de feedback numérique et le suivi des performances sont des fonctionnalités qui contribuent à offrir une expérience numérique exceptionnelle. Le travail hybride étant désormais courant, les entreprises ajoutent des solutions DEX pour renforcer la connectivité, améliorer la collaboration et garantir la satisfaction de leurs employés.

Facteur de retenue

La croissance du marché est limitée par les problèmes de confidentialité des données et les défis réglementaires mondiaux

L'un des obstacles à la croissance du marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) est l'inquiétude concernant la confidentialité et la sécurité des données. Les organisations qui gèrent les informations privées des employés veillent à ne pas les fournir à des éditeurs de logiciels tiers. Il est difficile pour les organisations mondiales de respecter des réglementations telles que le RGPD et de maintenir une protection des données solide. Cela peut empêcher les entreprises d'adopter les solutions DEX aussi rapidement qu'elles le pourraient, car elles évaluent encore d'éventuels problèmes de sécurité.

Les changements en matière d'IA et de technologie créent des opportunités de croissance du marché pour l'adoption du logiciel DEX et son expansion mondiale

Opportunité

L'adoption de l'IA et de l'apprentissage automatique devient progressivement une opportunité de marché importante pour les entreprises de logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX). Grâce à eux, les employeurs peuvent prévoir et résoudre les problèmes avant leurs employés. À mesure que les lieux de travail des entreprises passent au numérique, les solutions DEX basées sur l'IA devraient devenir plus populaires. De plus, l'utilisation croissante des voitures électriques dans les zones en développement peut conduire à une expansion supplémentaire. À mesure que la technologie et la mondialisation se rencontrent, il existe de grandes chances de croissance sur le marché.

Croissance du marché limitée par des systèmes obsolètes et des difficultés d'intégration

Défi

Une difficulté majeure pour le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) est de faire fonctionner ensemble des systèmes informatiques différents et anciens dans les entreprises. Il est souvent difficile pour les entreprises dotées d'une technologie obsolète d'utiliser les produits DEX modernes. Plus un système est complexe, plus sa mise en œuvre est longue et moins il devient efficace. Résoudre ces difficultés d'intégration permet de tirer le meilleur parti des fonctionnalités DEX et de garantir aux employés une expérience numérique sans tracas.

•   
•   
  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

    

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DE L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS NUMÉRIQUES (DEX)

• Amérique du Nord 

La croissance du marché nord-américain est tirée par les avancées technologiques, l'adoption du numérique et l'engagement des employés.

L'Amérique du Nord occupe la première place sur le marché mondial des logiciels de gestion DEX, avec une part importante des revenus grâce à ses progrès technologiques, ses taux élevés d'adoption du numérique et l'importance qu'elle accorde à l'engagement des employés. Parce que le domaine se concentre sur l'innovation et le bonheur des travailleurs, de nombreuses industries ont commencé à utiliser les solutions DEX. Le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) aux États-Unis est très important car de nombreuses entreprises investissent dans les outils DEX pour améliorer la productivité et la satisfaction des travailleurs. Les entreprises américaines apprennent à comprendre à quel point une expérience numérique bien connectée leur permet de fidéliser leurs employés et de conserver une longueur d'avance. Il souligne le rôle de l'Amérique du Nord dans le développement de la gestion numérique de l'expérience employé.

• Europe

Croissance du marché en Europe tirée par les tendances en matière de transformation numérique, de bien-être des employés, de conformité et d'adoption de l'IA.

L'Europe joue un rôle important dans la part de marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) en promouvant fortement les changements numériques et en soutenant le bien-être des employés dans divers secteurs. Le respect de réglementations telles que le RGPD a contribué au développement de solutions DEX sûres et conformes. En outre, les organisations européennes commencent à s'appuyer sur des solutions cloud et d'IA pour soutenir leurs employés et encourager la collaboration. Les environnements de travail numériques étant de plus en plus valorisés, le marché informatique de la région Asie-Pacifique continue de croître.

• Asie

La croissance du marché asiatique tirée par l'adoption du numérique et les investissements technologiques

L'essor de la numérisation et du travail à distance en Asie aide le pays à jouer un rôle croissant sur le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX). Les améliorations informatiques et les investissements technologiques plus avancés dans le domaine facilitent l'inclusion des solutions DEX. Les entreprises asiatiques accordent également plus d'attention à la manière dont elles engagent leurs employés pour les aider à recruter et à retenir des travailleurs précieux dans des secteurs exigeants. La compréhension des DEX et les nouvelles avancées technologiques aident le marché asiatique à se développer régulièrement.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les entreprises leaders stimulent la croissance du marché grâce à l'innovation et à l'intégration

Le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) est fortement influencé par les grandes entreprises qui lancent de nouvelles idées, ajoutent davantage de produits et concluent des partenariats. Les plus grandes entreprises d'aujourd'hui consacrent des efforts considérables à l'IA, à l'apprentissage automatique et à l'analyse avancée pour garantir que leurs employés bénéficient d'expériences personnalisées et prédictives. Pour faciliter la tâche des services informatiques dotés de différents systèmes, ils se concentrent sur la manière dont leurs applications s'intègrent sans effort. L'amélioration de l'apparence et du fonctionnement de leurs systèmes sert à motiver les utilisateurs et à protéger les données de l'entreprise. Grâce à leurs efforts audacieux de marketing et de développement à l'échelle mondiale, ces entreprises contribuent à élargir le marché des lieux de travail numériques à travers le monde.

Liste des principales sociétés de logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX)

●   DRYiCE AEX (Inde)

●   Tanium (États-Unis)

●   1E (Royaume-Uni)

●   Nexthink (Suisse)

●   ControlUp (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Juin 2024 : SAP annonce l'acquisition de WalkMe, une plateforme d'adoption numérique de premier plan, afin d'améliorer ses capacités sur le marché des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX). Cette évolution stratégique vise à intégrer les solutions centrées sur l'utilisateur de WalkMe dans la suite SAP, offrant ainsi des expériences numériques plus intuitives et efficaces aux employés. Cette acquisition reflète l'engagement de SAP à améliorer l'engagement et la productivité des employés grâce à des outils numériques avancés. En combinant leurs ressources, les entreprises prévoient d'offrir des solutions complètes qui répondent aux besoins changeants des lieux de travail modernes. Cette évolution marque une étape importante dans la transformation numérique de la gestion de l'expérience employé. L'intégration devrait stimuler l'innovation et établir de nouvelles normes dans le paysage DEX.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l'offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.