Taille, part, croissance et analyse de l’industrie de l’informatique pour utilisateurs finaux (EUC) par type (solutions, services) par application (informatique et télécommunications, BFSI, éducation, soins de santé, gouvernement, autres) Perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DE L'INFORMATIQUE POUR UTILISATEURS FINAUX (EUC)

Le marché mondial de l'informatique pour utilisateurs finaux (euc) est évalué à 16,49 milliards de dollars en 2026 et atteindra finalement 43,5 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 13,1 % de 2026 à 2035.

La taille du marché de l'informatique pour les utilisateurs finaux (EUC) aux États-Unis est projetée à 5,03 milliards de dollars en 2025, la taille du marché de l'informatique pour les utilisateurs finaux (EUC) en Europe est projetée à 3,48 milliards de dollars en 2025 et la taille du marché de l'informatique pour les utilisateurs finaux (EUC) en Chine est projetée à 4,30 milliards de dollars en 2025.

EUC ou End user computing désigne essentiellement des technologies, des plates-formes et des processus donnant accès aux applications, données et services d'entreprise visualisés et accessibles via des appareils tels que des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des smartphones et des environnements virtuels. Les solutions d'infrastructure de bureau virtuel (VDI), de bureau en tant que service (DaaS) et de gestion des points de terminaison en périphérie, parmi d'autres solutions de mobilité d'entreprise, relèvent de l'EUC. Tous ces éléments constituent une activité commerciale conduisant à améliorer la productivité de la main-d'œuvre même dans des conditions de travail à distance tout en permettant un accès sécurisé aux ressources de l'entreprise.

La trajectoire de croissance continue à la hausse est alimentée par les progrès technologiques en évolution dans les solutions d'IA, de cloud computing et de cybersécurité. Plus les organisations se concentrent sur l'amélioration de l'expérience des employés et de l'efficacité informatique, plus la demande pour ces solutions évolutives, sécurisées et rentables sera créée.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACT MONDIAL DE LA PANDÉMIE DE COVID-19

Menaces de cybersécurité accrues Demande accrue de gestion sécurisée des points de terminaison

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Les effets très longs et profonds de la pandémie de COVID-19 se sont produits sur le marché de l'informatique pour utilisateurs finaux (EUC), car il s'est accéléré dans l'utilisation de solutions cloud, de technologies de travail à distance et de plates-formes de virtualisation. La plupart des organisations dans le monde trouveraient désormais extrêmement beau d'avoir la priorité absolue sur quelque chose en ce qui concerne la création d'environnements informatiques flexibles, sécurisés et évolutifs. L'accent serait donc mis sur les applications très exigeantes en matière de solutions d'infrastructure de bureau virtuel (VDI), de bureau en tant que service (DaaS) et de gestion unifiée des points de terminaison (UEM), car elles cherchent à offrir aux employés un accès aux ressources de l'entreprise sans compromettre la sécurité. Il s'agit d'un événement déclencheur important en matière d'innovation dans l'espace EUC, les entreprises étant tentées d'opter pour un VDI hébergé dans le cloud, de déployer l'IA dans l'automatisation informatique et d'accélérer le déploiement de fonctionnalités de sécurité des points finaux. Même si le personnel continue de revenir dans les bureaux physiques, la tendance au travail hybride continuera d'alimenter la demande d'environnements informatiques flexibles et hautement sécurisés pour les utilisateurs finaux ; ainsi, les solutions EUC resteront partie intégrante des stratégies informatiques modernes.

TENDANCES DU MARCHÉ

Demande d'un support informatique transparent, d'une expérience utilisateur améliorée avec les assistants IA 

L'intégration des technologies d'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation pour l'amélioration des expériences utilisateur et sociales, de la sécurité et de la pertinence informatique est l'une des dernières tendances du marché de l'informatique pour utilisateur final (EUC). Les analyses basées sur l'IA, la maintenance prédictive et le support informatique automatisé sont de plus en plus adoptés par les organisations pour améliorer la gestion des points finaux. Les systèmes d'auto-réglage et les assistants virtuels automatisés basés sur l'IA aident à réduire les temps d'arrêt lorsque les problèmes sont détectés et résolus au préalable. En outre, les opérations de détection et de réponse aux menaces basées sur l'IA ont amélioré la sécurité sur les lieux de travail distants et hybrides, l'IA étant l'un des principaux moteurs de la progression de l'EUC.

• Selon une étude de marché réalisée par le gouvernement, les assistants basés sur l'IA au sein des plateformes EUC devraient faciliter plus de 39,4 milliards d'interactions utilisateur par an d'ici 2035, prenant ainsi en charge l'automatisation des flux de travail dans tous les secteurs de l'entreprise.
• L'adoption mondiale de l'EUC a augmenté de 13,0 % entre 2024 et 2025, indiquant une évolution constante des entreprises vers des modèles de lieu de travail numérique.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ

Par type

• Solutions: Développement d'Infrastructure Virtual Desktop (VDI) : Environnements de bureau gérés centralisés, pour correspondre à la sécurité et à l'évolutivité de l'accès à distance. Desktop as a Service (DaaS) : VDI basé sur le cloud et doté d'un bureau virtuel de maintenance à faible coût. Gestion unifiée des points de terminaison (UEM) : gestion intégrée des appareils sur les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les points de terminaison IoT pour une meilleure sécurité et un meilleur contrôle. Enterprise Mobility Management (EMM) = Mecñ un accès plus sécurisé via les mobiles aux données de l'entreprise tout en ayant la politique Bring Your Devices (BYOD). Solutions de sécurité et de conformité : incluent l'authentification multifacteur (MFA), les cadres Zero Trust, ainsi que la détection des menaces assistée par l'IA pour sécuriser les données d'entreprise.

• Services : Managed Endpoints EUC Services - externalise les applications, le support informatique et la gestion d'une infrastructure afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Services de conseil et de mise en œuvre – Participez à des consultations d'experts pour déployer des solutions EUC et concevoir l'expérience utilisateur dans un souci de conformité. Services d'assistance et de maintenance : continuez à exécuter les environnements EUC, y compris les mises à jour régulières, le dépannage et les correctifs de sécurité.

Par candidature

• Informatique et télécommunications - Largement adopté comme le plus grand accepteur euC en raison du travail à distance, de l'adoption du cloud et du besoin d'outils de collaboration sécurisés. Utilisation intensive de vdi, daas et uem pour gérer des équipes mondiales et optimiser les opérations informatiques.

• BFSI - Gestion des points de terminaison sur le lieu de travail grâce à la conformité réglementaire et à la détection des fraudes assistée par des solutions euC basées sur l'IA. Demande croissante de Daas et de VDI pour un accès à distance tout en garantissant la sécurité des données.

• Éducation – Adoption rapide de postes de travail virtuels et de plateformes d'apprentissage basées sur le cloud pour développer l'apprentissage à distance et hybride. Les solutions EUC aident les établissements d'enseignement à sécuriser les données des étudiants et des enseignants tout en permettant un accès transparent aux ressources numériques.

• Soins de santé - La télémédecine, l'accès aux dossiers de santé électroniques (DSE) et la gestion des données sont des applications très critiques prises en charge par l'EUC. Les solutions EUC permettent aux professionnels de la santé d'accéder aux données des patients en temps réel à partir de n'importe quel appareil tout en respectant la protection des données telle que HIPAA.

• Gouvernement - Les gouvernements déploient l'EUC pour permettre des services numériques sécurisés et fonctionner sur la planification de la mobilité et de la reprise après sinistre. Axé sur la sécurité Zero Trust, la souveraineté des données et la conformité pour la protection des données sensibles des citoyens.

• Autres (vente au détail, fabrication, énergie, etc.) : vente au détail : utilise EUC pour créer des systèmes de point de vente (POS), une gestion des stocks à distance et des analyses clients. Fabrication : utilisez EUC avec l'IoT et l'informatique de pointe pour surveiller en temps réel les lignes de production. Énergie et services publics : déployer des solutions EUC sécurisées pour la gestion des services sur le terrain et la surveillance à distance des infrastructures.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

La grande acceptation des modèles de travail à distance/hybrides change dans le futur lieu de travail

L'accélération du modèle de travail à distance et hybride émergent dans le monde actuel a amélioré l'adoption de solutions EUC basées sur le cloud telles que l'infrastructure de bureau virtuel (VDI), le bureau en tant que service (DaaS) et la gestion unifiée des points de terminaison (UEM). Cela implique la fourniture à une entreprise d'une infrastructure informatique sécurisée, évolutive et flexible pour ses employés qui travaillent depuis différents endroits. Une telle implication augmente considérablement les investissements dans le domaine du cloud computing, de la sécurité des points finaux et des solutions de mobilité d'entreprise et, par conséquent, a inclus l'EUC parmi certains des éléments cruciaux des lieux de travail numériques modernes.

• L'Amérique du Nord devrait représenter 32 % de l'utilisation totale du marché EUC d'ici 2037, ce qui reflète la forte préparation numérique et la maturité des infrastructures de la région.
• Les modèles de déploiement basés sur le cloud ont accaparé 45,6 % de l'écosystème EUC en 2023, ce qui en fait le premier choix pour les entreprises qui abandonnent les systèmes existants.

Menaces croissantes de cybersécurité et exigences en matière de gestion sécurisée des points de terminaison

Avec le nombre croissant de cybermenaces telles que le phishing, les ransomwares et les pertes de données, la sécurité des points finaux et le Zero Trust sont devenus une priorité pour les organisations. Le télétravail est principalement facilité par l'utilisation d'appareils personnels et mobiles, ce qui entraîne une plus grande surface d'attaque, nécessitant une détection des menaces basée sur l'IA, une authentification multifacteur (MFA) et des technologies de cryptage supérieures. Alors que les entreprises fournissent de plus en plus d'accès à distance à leurs données sensibles, le besoin de solutions de sécurité EUC ne cesse d'augmenter.

Facteur de retenue

Besoin d'un support informatique continu Coûts croissants de maintenance et de conformité

Les solutions informatiques pour utilisateurs finaux, en particulier VDI et DaaS, sont gourmandes en capitaux en termes d'infrastructure cloud, de sécurité réseau et d'outils de gestion des points finaux. En plus de cela, les dépenses énormes requises pour le support et la maintenance informatiques continus afin de garantir le bon fonctionnement de l'entreprise, les mises à jour de sécurité et la conformité aux réglementations du secteur ajoutent encore plus de difficultés financières. De telles charges financières pénalisent les PME et limitent leur pleine adoption des solutions informatiques des utilisateurs finaux, ralentissant ainsi la vitesse de pénétration du marché dans des domaines assez sensibles aux prix.

• Les solutions sur site représentaient toujours 50 % des déploiements EUC en 2021, montrant une résistance continue en raison de problèmes de sécurité des données et de conformité.
• Environ 34 % des entreprises des économies en développement en sont encore aux premiers stades d'adoption de l'EUC en 2023, ce qui limite l'évolutivité mondiale.

Une demande croissante d'automatisation basée sur l'IA au sein de l'EUC

Opportunité

C'est là que l'on peut trouver une croissance future significative de l'automatisation basée sur l'IA intégrée à l'EUC, alors que les organisations se concentrent non seulement sur l'efficacité, mais également sur la sécurité et la meilleure expérience possible pour l'utilisateur final. L'IA réduit les temps d'arrêt et la sécurité des points finaux en utilisant l'auto-réparation, l'analyse prédictive et le support informatique automatisé, en plus de la gestion des ressources. Plus les technologies d'IA seront matures, plus l'industrie devra investir dans des solutions EUC basées sur l'IA pour augmenter davantage la productivité et réaliser des économies pour l'organisation, bénéficiant ainsi davantage à l'amélioration de l'industrie.

• Le secteur de la santé a contribué à lui seul à plus de 48 % des interactions informatiques liées aux EUC en 2023, soulignant la forte demande d'accès à distance aux dossiers numériques et aux soins virtuels.
• Les solutions EUC sont désormais adaptées à six secteurs principaux, permettant une expansion du marché dans les domaines de l'éducation, du gouvernement, de la BFSI et des télécommunications, chaque secteur vertical représentant environ 15 à 20 % de part d'utilisation.

 

La complexité de la gestion d'un environnement multi-appareils et multi-cloud

Défi

Techniquement, il semble tout simplement trop en termes de variété – des appareils fonctionnant simultanément tels que des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et des points de terminaison IoT, chacun fonctionnant sur plusieurs plates-formes cloud – alors que les grandes entreprises adoptent des modèles hybrides. Réaliser une intégration transparente, une conformité en matière de sécurité et une surveillance en temps réel s'avère très difficile dans les environnements informatiques hétérogènes. Pour réduire cette complexité, les organisations devront investir dans des solutions avancées et coûteuses de gestion unifiée des points de terminaison (UEM) et des modèles de sécurité Zero Trust ; cependant, l'expertise, le temps et les investissements élevés requis s'avèrent être des défis d'adoption en eux-mêmes.

• L'intégration de la blockchain au sein des plates-formes EUC peut obliger les entreprises à gérer plus de 25 millions de transactions d'accès décentralisées par an, ce qui introduit une complexité opérationnelle.
• Les entreprises ont constaté une augmentation de 20 à 30 % des tickets d'assistance informatique lors des migrations majeures de la plateforme EUC en 2024, ce qui indique une résistance au changement et des difficultés techniques d'intégration.

 

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DE L'INFORMATIQUE POUR UTILISATEUR FINAL (EUC)

• Amérique du Nord

Le marché de l'informatique pour utilisateurs finaux (EUC) est massivement dominé par l'Amérique du Nord, plutôt en raison de l'adoption accélérée du cloud, d'une infrastructure informatique bien établie et d'une main-d'œuvre de plus en plus numérique. Le marché américain de l'informatique pour les utilisateurs finaux y contribue largement ; les entreprises des secteurs de l'informatique et des télécommunications, du BFSI et de la santé consacrent des ressources considérables aux solutions VDI, DaaS et de sécurité des points finaux pour faciliter les environnements de travail hybrides. La région agit également comme un incubateur d'innovations en matière d'automatisation et de cybersécurité basées sur l'IA, favorisant ainsi l'acceptation de l'EUC. En outre, des cadres réglementaires stricts (comme HIPAA, obligeant les entreprises multinationales à se conformer au RGPD) créent une demande de solutions sécurisées de gestion des points de terminaison dans la région.

• Europe

L'Europe est un autre segment important du monde pour les solutions EUC ; se concentrera, sans toutefois s'y limiter, sur l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France et les Pays-Bas. Les entreprises de cette partie de la région sont très soucieuses de la sécurité, de la conformité et de la confidentialité des données en raison des réglementations existantes telles que le RGPD et adoptent les tendances du mode de travail hybride ainsi que l'infrastructure cloud bien établie. La combinaison de ces facteurs entraîne une demande accrue de solutions EUC cloud telles que VDI et DaaS. L'automatisation informatique basée sur l'IA et la gestion unifiée des points de terminaison (UEM) convergent pour devenir des outils essentiels permettant aux organisations de renforcer la sécurité et la productivité.

• Asie

Les pays de la région Asie-Pacifique ont connu au fil du temps un essor accéléré du marché EUC, qui a entraîné une absorption presque complète du cloud, une augmentation des menaces de cybersécurité et la prolifération de lieux de travail considérés comme de type numérique moderne. La Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud ont le niveau d'adoption maximal de l'EUC dans la région Asie-Pacifique et investissent dans des solutions de travail à distance, la sécurité des points finaux et les applications cloud. La dynamique de la demande d'EUC est alimentée par le secteur informatique et des télécommunications, la croissance expansive du secteur BFSI et la croissance du marché du commerce électronique ; Cependant, certains pays en développement ont encore du mal à accepter cette solution en raison du coût et de la fragmentation de l'infrastructure informatique.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Le marché de l'informatique pour utilisateurs finaux (EUC) est dominé par certaines grandes entreprises qui proposent diverses solutions pour prendre en charge les lieux de travail numériques et les modèles de travail hybrides, notamment les offres VDI, DaaS, UEM et de sécurité. Microsoft Corporation est très important en raison de son Windows Virtual Desktop (WVD) avec Microsoft Intune, fournissant ainsi aux utilisateurs des solutions basées sur le cloud concernant la virtualisation et la gestion des points finaux.

• NetApp : NetApp joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre mondiale des EUC en prenant en charge les infrastructures de cloud hybride et de postes de travail virtuels, contribuant ainsi à près de 11 % des déploiements d'architecture EUC d'entreprise.
• Emerio : Emerio a soutenu plus de 3 000 projets EUC à l'échelle de l'entreprise, principalement en Asie-Pacifique, contribuant ainsi à hauteur d'environ 6 à 7 % aux services régionaux d'intégration EUC.

Liste des principales sociétés informatiques pour utilisateurs finaux (EUC)

• Netapp
• Emerio
• Igel
• Coreio
• CSS Corp
• Synapse 360
• Data Integrity Inc.
• Patriot Technologies
• Serole Technologies
• Sita
• Tech Mahindra
• HCL Infosystems
• Fujitsu
• Mindtree
• Connection
• Nucleus Software
• Smp-Corp
• Genpact
• Hitachi Systems Micro Clinic
• The Ergonomic Group
• EMTEC
• Focus Technology Solutions
• IDS
• Infosys
• Fortem Information Technology

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

D'ici le CES 2025 en janvier,les grandes entreprises technologiques annonçaient les nouveaux développements en matière d'informatique personnelle intégrée à l'IA. En commençant par Nvdia, la société a lancé Project Digits, d'une valeur de 3 000 $, un supercalculateur multinational d'IA destiné à augmenter les capacités informatiques personnelles des utilisateurs finaux. Présentant sur scène, Dell Technologies a procédé à une autre refonte de sa gamme de PC AI, mettant l'accent sur l'utilisation de l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances.