Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la gamification, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (BFSI, vente au détail, gouvernement, soins de santé, éducation et recherche), ainsi que perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DE LA GAMIFICATION

La taille du marché mondial de la gamification s'élève à 16,73 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 20,36 milliards USD en 2026, pour atteindre 119,3 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC estimé à 21,7 % de 2026 à 2035.

La gamification peut être définie comme l'utilisation de jeux et de fonctionnalités associés à des jeux dans d'autres domaines comme le commerce, l'éducation, la santé et le marketing. Il applique des fonctionnalités telles que les points et les classements, les réalisations et les bonus pour promouvoir les interactions, la motivation et le changement des utilisateurs. Cette approche est mise en œuvre dans de nombreux domaines car elle rend l'interaction avec les produits plus efficace, augmente la productivité des personnes et augmente l'efficacité de l'apprentissage car les produits sont associés à des éléments d'un jeu. C'est également courant dans le marketing et la gestion de la relation client comme moyen d'encourager l'individu à continuer à fréquenter la marque.

Le marché de la gamification s'est considérablement développé et a accru ses tendances en introduisant des éléments de gamification dans des secteurs tels que l'éducation, la vente au détail et les soins de santé, la sphère bancaire, la finance et l'assurance. Elle continue de bénéficier de la croissance de l'adoption des appareils mobiles, des solutions basées sur le cloud et d'un marché toujours plus numérique. La gamification est adoptée dans les domaines suivants par les organes commerciaux pour améliorer ou renforcer les compétences, la fidélité des clients et l'expérience des utilisateurs. Les tendances croissantes de l'e-learning, du marketing numérique et de l'analyse de données peuvent également créer davantage de perspectives de développement du marché de la gamification et apporter de nouvelles perspectives pour l'évolution de nouveaux types de solutions de gamification.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACT DE LA PANDÉMIE DE COVID-19

Le marché a eu un effet positif en raison de la culture accrue du travail à distance

La pandémie de covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un effet considérable sur le secteur de la gamification, stimulant la croissance alors que les entreprises de tous les secteurs ont utilisé des solutions numériques pour interagir à distance avec leurs employés, étudiants et clients. Avec la montée en puissance du travail à distance, du e-mastering et des contacts clients numériques, les entreprises utilisent de plus en plus de matériel de gamification pour renforcer la productivité, la motivation et l'engagement des consommateurs. Cette révolution virtuelle géante a accéléré l'adoption de systèmes gamifiés dans les domaines de l'éducation, de la formation commerciale et de l'engagement client, ce qui a eu un impact bénéfique sur la croissance du marché pendant et après l'épidémie.

DERNIÈRE TENDANCE

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) stimule la croissance du marché

Le développement actuel le plus important dans le secteur de la gamification est l'utilisation accrue de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) pour personnaliser les études de consommation. Les systèmes de gamification basés sur l'IA examinent le comportement des utilisateurs pour personnaliser les récompenses, les défis et les itinéraires d'apprentissage, rendant le plaisir encore plus attrayant et réussi. De plus, la gamification dans les programmes de formation en entreprise devient de plus en plus célèbre, notamment avec la création de technologies immersives ainsi que de réalité numérique (VR) et de faits augmentés (AR), qui offrent des environnements d'apprentissage interactifs. Une autre mode majeure est l'accent mis de plus en plus sur la durabilité et les questions sociales, la gamification étant utilisée pour inspirer un comportement respectueux de l'environnement et un devoir social parmi les utilisateurs. Ces progrès élargissent les packages de gamification, en particulier dans les régions qui incluent l'engagement des travailleurs, la fidélisation des clients et l'éducation.

• La gamification est de plus en plus adoptée dans le secteur de la santé, avec des taux d'engagement améliorés de 72 % grâce aux outils interactifs et au suivi des patients.
• Plus de 65 % des programmes publics intègrent désormais des éléments gamifiés pour améliorer la participation et les commentaires des citoyens.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DE LA GAMIFICATION

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basés sur le cloud : sans nécessiter d'infrastructure sur site, les systèmes de gamification hébergés sur le cloud offrent accessibilité, évolutivité et flexibilité.

• Sur site : les logiciels de gamification installés sur site nécessitent des serveurs et des systèmes internes pour fonctionner, offrant ainsi un meilleur contrôle sur les données et une meilleure personnalisation.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en BFSI, vente au détail, gouvernement, soins de santé, éducation et recherche.

• BFSI : la gamification dans les secteurs de la banque, des services financiers et de l'assurance améliore l'engagement des clients, la fidélité et la productivité des employés en tirant parti des systèmes de récompense.

• Commerce de détail : en utilisant des défis, des badges et des points, les détaillants stimulent les ventes, améliorent l'interaction avec les consommateurs et augmentent la fidélité à la marque grâce à la gamification.

• Gouvernement : grâce à des plateformes interactives, les gouvernements utilisent la gamification pour encourager les citoyens, améliorer les services publics et accroître la participation civique.

• Santé : en proposant des défis et des récompenses motivants, les entreprises de soins de santé utilisent la gamification pour encourager des comportements sains, l'engagement des patients et une meilleure observance du traitement.

• Éducation et recherche : en utilisant des classements, des systèmes de récompenses et le suivi des progrès, la gamification dans l'éducation et la recherche augmente la motivation des étudiants et des chercheurs et rend l'apprentissage plus intéressant.

Par canal de vente

Sur la base du canal de vente, le marché mondial peut être classé en canal direct et canal de distribution.

• Canal direct : les solutions de gamification fournies via ce canal impliquent que les fournisseurs vendent leurs produits directement aux consommateurs ou aux entreprises, leur donnant ainsi plus de contrôle sur les prix, le service et la personnalisation.

• Canal de distribution : les produits de gamification sont commercialisés par l'intermédiaire de distributeurs ou de revendeurs dans le canal de distribution, ce qui élargit la portée du marché mais réduit l'interaction directe avec les consommateurs.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

FACTEURS MOTEURS

La demande croissante d'engagement amélioré des utilisateurs stimule le marché

Le premier facteur de croissance du marché de la gamification est le besoin sans cesse croissant d'un engagement accru des utilisateurs. La gamification est l'application de la conception de jeux, des mécanismes, des systèmes de points, des récompenses et des classements dans des domaines non liés au jeu tels que les environnements d'apprentissage formels, les organisations et les promotions. Les organisations l'appliquent pour améliorer l'assiduité et les performances du personnel grâce à la productivité ainsi que pour établir l'engagement des clients et des utilisateurs grâce à une participation toujours conçue pour être divertissante plutôt qu'ennuyeuse. Avec l'augmentation du nombre de plateformes numériques adoptées par les entreprises, le défi se pose désormais de savoir comment ces entreprises peuvent maintenir l'engagement de leurs clients, et grâce à l'utilisation de la gamification, il est possible d'y parvenir.

• Les entreprises utilisant des flux de travail gamifiés signalent une augmentation de 58 % de la motivation et de la productivité de leurs employés.
• Les campagnes marketing gamifiées augmentent la fidélité à la marque de 61 %, améliorant ainsi la fidélisation et la satisfaction des clients.

L'adoption accrue des appareils mobiles et des plateformes numériques élargit le marché

Le deuxième moteur clé concerne les appareils et plates-formes mobiles et numériques. Grâce à l'utilisation accrue des smartphones, des tablettes et d'autres appareils, des réseaux sociaux et des sites Internet,… L'accès amélioré aux appareils intelligents tels que les smartphones et les tablettes ainsi que l'utilisation des réseaux sociaux confèrent à la gamification un environnement parfait. Les gens sont plus accessibles grâce aux applications mobiles et aux plateformes Internet, et profitant de cette opportunité, les entreprises pourraient utiliser des méthodes de gamification sur plusieurs canaux numériques. Contraint par l'utilisation de composants de gamification dans de nouvelles applications mobiles intelligentes, LMS et formations en entreprise, le marché de la gamification a explosé alors que de plus en plus d'entreprises se concentrent sur la transformation numérique des relations clients et des processus internes.

FACTEUR DE RETENUE

Le coût élevé de mise en place et de maintenance entrave la croissance du marché

Le plus grand obstacle dans le domaine de la gamification est le coût élevé de mise en œuvre. De nombreuses entreprises, principalement des petites et moyennes entreprises (PME), ont du mal à consacrer suffisamment de ressources pour mettre en œuvre et préserver des solutions gamifiées. Les dépenses préliminaires liées à la mise en place de systèmes de gamification conçus sur mesure, à leur intégration dans les structures existantes et à la formation des travailleurs sont probablement d'un prix prohibitif. En outre, la nécessité de mises à jour continues et de production de contenu pour maintenir l'implication des utilisateurs augmentera le fardeau économique, restreignant le marché et augmentant le potentiel dans les secteurs à budget limité.

• Les rapports indiquent que 47 % des plateformes en ligne gamifiées sont confrontées à des incidents de fraude ou d'utilisation abusive de la part des utilisateurs.
• Environ 53 % des organisations signalent des difficultés à assurer la conformité lors du déploiement de la gamification dans les secteurs réglementés.

La fréquence croissante et la sophistication des cyberattaques créent des opportunités pour le produit sur le marché

Opportunité

L'utilisation croissante des plateformes virtuelles dans l'éducation et la formation aux entreprises commerciales offre d'énormes possibilités pour le marché de la gamification. La gamification peut aider les organisations et les établissements universitaires à passer à des modèles d'apprentissage en ligne et de fonctionnement à distance, améliorant ainsi l'engagement, la motivation et les effets d'apprentissage des personnes. L'apparition croissante de gadgets mobiles, en plus de l'appel à des expériences personnalisées, crée la capacité de la gamification à élargir sa portée, en particulier dans les applications de fidélisation de la clientèle, les efforts de marketing et les projets de formation des travailleurs dans tous les secteurs. Cette amélioration ouvre de nouveaux flux de ventes et de nouvelles possibilités d'entreprise pour les fournisseurs de solutions de gamification.  

• Les outils gamifiés dans le domaine de la santé augmentent de 66 % l'adhésion des patients aux programmes de traitement.
• L'adoption de la gamification dans les programmes du secteur public entraîne une augmentation de 59 % des taux d'engagement et de réponse des citoyens.

 

L'évolution continue des cybermenaces pourrait constituer un défi potentiel

Défi

Maintenir l'engagement des utilisateurs à long terme est une difficulté considérable dans la zone de gamification. Même si les rapports gamifiés pourraient commencer par piquer les passe-temps des clients, ils peuvent rapidement perdre leur motivation si le contenu devient répétitif ou manque de récompenses importantes. En outre, l'établissement de stratégies de gamification qui attirent un large éventail de goûts personnels tout en répondant également aux objectifs de l'entreprise nécessite un concept et une expérience grandeur nature. Surmonter ces problèmes de conception et d'engagement est important pour les entreprises qui cherchent à s'assurer que leurs efforts de gamification génèrent des avantages à long terme plutôt que de rester une mode.

• 62 % des initiatives de gamification rencontrent des difficultés de conception et d'allocation des ressources.
• 55 % des utilisateurs expriment leur inquiétude quant à la confidentialité des données sur les plateformes gamifiées.

 

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APERÇU RÉGIONAL DE LA GAMIFICATION

• Amérique du Nord

La part de marché nord-américaine de la gamification est apparue comme un acteur distingué en raison de sa formidable infrastructure technologique, de son utilisation massive de solutions gamifiées dans tous les secteurs et de la forte présence de contributeurs critiques en entreprise. Le marché de la gamification aux États-Unis, en particulier, contribue notamment à cette domination, avec de nombreux secteurs, notamment l'éducation, la santé et les écoles de commerce, et un nombre croissant d'industries intégrant la gamification pour améliorer l'engagement des personnes. La demande croissante d'histoires d'apprentissage virtuelles et individualisées, qui correspondent à la tendance à la gamification, stimule également la croissance du marché américain. Le Canada est un autre marché clé dans la région, avec une adoption constante des outils de gamification dans les stratégies des employeurs et les interactions avec les clients.

• Europe

L'Europe est également un acteur majeur dans le secteur de la gamification, avec un nombre croissant d'industries imposant des approches de gamification pour améliorer la productivité de la main-d'œuvre, l'engagement des acheteurs et les résultats scolaires. Des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France sont à l'avant-garde de ce mouvement, qui s'explique par une prise de conscience croissante des avantages de la gamification dans les domaines de l'étude en ligne, de la publicité, du marketing et de la gestion des ressources humaines. La situation législative européenne encourage également l'innovation virtuelle, qui favorise l'adoption de solutions ludiques dans plusieurs secteurs.

• Asie 

Le marché de la gamification en Asie-Pacifique se développe rapidement, grâce au développement inattendu du système économique virtuel de la région, à la pénétration croissante d'Internet et à l'utilisation massive des gadgets mobiles. Des pays comme la Chine, le Japon et l'Inde sont les principaux contributeurs, les agences ayant recours à la gamification pour stimuler l'engagement des utilisateurs dans des secteurs tels que l'école, la vente au détail et la banque. Le nombre croissant de startups axées sur de nouvelles solutions de gamification, ainsi que les loisirs étendus sur les plateformes d'étude en ligne, ont tous contribué de manière substantielle à l'essor du marché dans ce domaine.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

L'industrie de la gamification est composée d'acteurs essentiels qui proposent une large gamme de solutions dans des secteurs tels que l'éducation, la vente au détail, la santé et les entreprises. Pour accroître l'engagement des utilisateurs, ces entreprises incluent de nouvelles fonctionnalités, notamment des expériences sur mesure basées sur l'IA, des plateformes d'apprentissage interactives et des systèmes de félicitations. De nombreux acteurs améliorent également leurs systèmes en intégrant des technologies de réalité virtuelle et augmentée pour fournir des rapports immersifs. À mesure que la demande d'apprentissage gamifié et d'engagement des employés augmente, ces agences se développent continuellement pour répondre aux besoins des organisations et des établissements universitaires, en proposant des techniques de déploiement basées sur le cloud et sur site, ainsi que des plans d'abonnement flexibles pour l'évolutivité.

• Microsoft : les éléments gamifiés des plates-formes Microsoft ont amélioré l'engagement des utilisateurs de 60 %, en particulier dans les applications éducatives et de divertissement.
• SAP : l'intégration de la gamification de SAP dans les systèmes d'entreprise a conduit à une amélioration de 57 % de la participation des utilisateurs et de l'efficacité des processus.

Liste des sociétés de gamification

• Microsoft (U.S.)
• MPS Interactive Systems (India)
• SAP (Germany)
• Aon plc. (England)
• Axonify (Canada)
• BI Worldwide (Bunchball) (U.S.)
• Cognizant (U.S.)
• Ambition (U.S.)
• G-Cube (India)
• IActionable (U.S.)
• Verint Systems (U.S.)
• Hoopla Software (U.S.)
• Influitive Corporation (Canada)
• Mambo Solutions (England)
• Khoros (U.S.)
• FAYA Corporation (India)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Septembre 2024 :Up Roumanie annonce Up Play, le premier module de gamification de son application mobile, une première sur le marché local des avantages sociaux.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché est prêt pour un boom continu, poussé par la reconnaissance croissante de la santé, la popularité croissante des régimes à base de plantes et l'innovation dans les services de produits. Malgré les défis, notamment la disponibilité limitée de matières premières crues et des prix plus élevés, la demande d'alternatives sans gluten et riches en nutriments soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l'industrie progressent grâce aux mises à niveau technologiques et à la croissance stratégique du marché, améliorant ainsi l'offre et l'attrait de la farine de sarrasin. Alors que les choix des clients s'orientent vers des options de repas plus saines et plus nombreuses, le marché de la farine de sarrasin devrait prospérer, avec une innovation persistante et une réputation plus large alimentant ses perspectives d'avenir.