Genesys App Foundry Market Place du marché, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (grandes entreprises et PME), idées régionales et prévisions jusqu'en 2032

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Présentation du rapport sur le marché du marché de Genesys AppFoundry

La taille du marché du marché de Genesys AppFoundry a été évaluée à environ 0,3 milliard USD en 2023 et devrait atteindre 1,2 milliard USD d'ici 2032, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 18,1% de 2023 à 2032

Le marché Genesys AppFoundry est une plateforme de développement et d'intégration d'applications pour que les entreprises localisent et mettent en œuvre des applications et des intégrations tierces leur permettant d'améliorer les offres d'expérience client de Genesys. Il fournit un kit d'outils puissant, y compris des applications pour l'analyse, l'IA, les chatbots, l'intégration CRM, etc., créée par Genesys Partners. Ce marché permet aux entreprises de personnaliser leurs solutions d'expérience client, ce qui entraîne une meilleure satisfaction, efficacité et résultats commerciaux.

Impact Covid-19

"La croissance du marché s'est accélérée en raison de l'interaction virtuelle du client"

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l’augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La pandémie a considérablement affecté le marché Genesys AppFoundry, conduisant à une augmentation de la demande de solutions permettant un travail à distance, des interactions client virtuelles et une transformation numérique. Les entreprises ont commencé à intégrer la gestion des appels, les chatbots dans le support client et l'analyse pour les études de changement de comportement des clients. De plus, l'attention a également été accordée pour favoriser l'efficacité de la main-d'œuvre et faciliter les applications de communication en cloud. Principalement, la pandémie a donné une grande poussée à l'utilisation de la technologie dans l'univers Genesys, permettant à l'innovations et des adaptations d'être accomplies.

Dernières tendances

"Intégration des technologies alimentées par l'IA propulsant la croissance du marché"

Un déploiement de systèmes alimentés par l'IA dans Genesys AppFoundry Marketplace est un facteur clé qui mène à la croissance du marché car il peut transformer les interactions des clients existants. Dans ce processus, les chats d'assistance et l'assistance virtuelle agissent comme l'automatisation dans laquelle le service client atteint le service 24/7 et augmentant plus rapidement l'expérience et la fidélité des clients. En outre, les analyses alimentées par l'IA facilitent les entreprises pour maîtriser des connaissances profondes sur le comportement ou les préférences des clients, ce qui les aidera à personnaliser les services et les méthodes de marketing au besoin. Cette efficacité accrue et l'attention individuelle se traduisent par des taux de rétention et d'acquisition de la clientèle plus élevés et confirme la croissance du marché.

Genesys AppFoundry Marketplace Market Segmentation

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basé sur le cloud: Genesys App Foundry Marketplace est une plate-forme basée sur le cloud où les développeurs hébergent et accèdent aux applications via Internet. Les applications sont généralement hébergées par les nuages ​​qui leur offrent l'évolutivité, la flexibilité et l'option d'y accéder à partir de n'importe où avec une connexion Internet. Les entreprises qui choisissent des solutions basées sur le cloud sont privilégiées car elles n'ont pas à dépenser pour les dépenses en capital en ce qui concerne le matériel ou la maintenance.

• Sur site: Genesys App Foundry Marketplace Les solutions hébergées dans les lieux sont installées localement dans le centre de données ou l'environnement d'une organisation. Ces solutions offrent une organisation, plus d'options de contrôle et de personnalisation car maintenant il a un accès direct et une propriété du matériel et des logiciels. Les déploiements sur site sont hiérarchisés par les organisations qui exigent une plus grande sécurité et conformité, car elles bénéficient davantage de contrôler leur traitement et leur accès aux données.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.

• Grandes entreprises: Les grandes entreprises utilisent le marché Genesys AppFoundry pour étendre leurs solutions de service à la clientèle en intégrant des fonctionnalités avancées telles que des chats alimentés par l'intelligence artificielle, des analyses et une communication multicanal. Ces entités découlent du marché de l'accès à l'évolutivité, des options personnalisées et des fonctionnalités globales pour lutter efficacement contre la complexité de leurs grands clients et systèmes internes.

• PME (Petites et moyennes entreprises): PME (petites et moyennes entreprises): les PME se connectent au marché Genesys AppFoundry dans l'intention d'acquérir des solutions logicielles d'expérience client conviviales et évolutives correspondant à leurs besoins spécifiques. Ces entreprises s'appuient sur des applications basées sur le cloud pour leur rentabilité et leur flexibilité, qui les aident à rationaliser les interactions des clients, à fournir une meilleure qualité de services et à concurrencer les grandes entreprises pour des ressources limitées.

Facteurs moteurs

"Demande croissante d'expérience client améliorée propulsant la croissance du marché"

Une forte demande d'amélioration de l'expérience client déclenche la croissance du marché Genesys AppFoundry Marketplace. Avec une plus grande prise de conscience que l'expérience client est un élément clé de la compétitivité, les entreprises se tournent vers le marché pour les chatbots alimentés par l'IA, les outils d'analyse et les intégrations pour la communication entre les canaux.

Ces solutions permettent aux entreprises de fournir des expériences client personnalisées, lisses et efficaces, créant ainsi un nouveau créneau de marché et, par conséquent, augmentant le marché de la fonderie de l'application Genesys qui répond aux besoins croissants de différentes entreprises.

"Augmentation de l'expansion de l'écosystème des partenaires stimulant la croissance du marché"

L'inclusion de partenaires de Genesys dans le marché AppFoundry est un facteur clé de la croissance du marché du produit. Grâce à des partenariats avec divers spécialistes du marché à la fois dans les domaines de la technologie et des solutions, Genesys fournit une large gamme de solutions personnalisées adaptées aux secteurs et aux exigences de cas d'utilisation uniques.

Avec cette plus grande variété d'offres, différentes entreprises sont attirées par le marché car elles peuvent trouver des solutions qui correspondent à leurs besoins. En outre, un écosystème de partenaire plus important augmente la crédibilité du marché en tant que ressource complète pour les solutions d'expérience client qui attirent à leur tour plus d'acheteurs et alimentent la croissance du marché.

Facteurs de contenus

"Frais d'abonnement élevé entravant la croissance du marché"

Les considérations de coûts de Genesys AppFoundry Marketplace peuvent entraver la croissance du marché, devenant un obstacle à l'adoption, en particulier pour les petites entreprises avec de petits budgets. Des frais d'abonnement élevés, des coûts de mise en œuvre initiaux et des frais de maintenance continue peuvent décourager les entreprises de se livrer aux services du marché. Cette tendance réduit la possibilité d'un développement plus rapide du marché et limite la taille globale du marché et le potentiel de croissance.

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Genesys App Foundry Marketplace Market Regional Insights

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

"L'Amérique du Nord domine le marché en raison de nombreuses grandes entreprises"

L'Amérique du Nord domine la part de marché du marché de Genesys AppFoundry en raison de plusieurs facteurs. Genesys, en tant qu'entreprise, a une forte présence en Amérique du Nord, avec un large réseau de partenaires et de clients. La région abrite de nombreuses grandes entreprises et organisations averties en technologie qui hiérarchisent les solutions d'expérience client.

Jouants clés de l'industrie

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le paysage grâce à un réseau étendu"

Les principaux acteurs de l'industrie contribuent de manière significative à la croissance du marché Genesys AppFoundry en utilisant leur influence, leurs connaissances et leur clientèle au maximum. Ces acteurs conseillent généralement leurs clients et peuvent suggérer des solutions de marché grâce à la mention des avantages de l'intégration au système de Genesys. De plus, le vaste réseau qu'ils détient, non seulement augmente la visibilité, mais établit également la confiance qui conduit à des taux d'adoption plus élevés et à une croissance accrue du marché pour les plateformes AppFoundry.

Liste des principaux sociétés Genesys AppFoundry Place

• Genesys (U.S.)
• Lightico (Israel)
• Zendesk (U.S.)
• Teleopti (Sweden)
• Appian (U.S.)
• Jabra (Denmark)
• Qualtrics (U.S.)

Développement industriel

18 mars 2020: Genesys a publié un nouveau marché unifié AppFoundry Solutions qui couvre toutes les plates-formes d'expérience client Genesys: Genesys Cloud, PureConnectTM et Genesys Multicloud CX. AppFoundry a été construit en tenant compte de tous les avantages du cloud Genesys (par exemple, des fonctionnalités d'architecture, de l'évolutivité et de la résilience) dans sa conception. Il fournit une gamme triée sur le volet des meilleures applications et intégrations d'expérience personnalisées pour résoudre mieux les problèmes commerciaux et les clients de services.

Reporter la couverture

Ce rapport est basé sur l'analyse historique et le calcul des prévisions qui vise à aider les lecteurs à obtenir une compréhension complète du marché mondial de la fonderie de l'application Genesys sous plusieurs angles, qui fournit également un soutien suffisant à la stratégie et à la prise de décision des lecteurs. De plus, cette étude comprend une analyse complète du SWOT et fournit des informations sur les développements futurs sur le marché. Il examine des facteurs variés qui contribuent à la croissance du marché en découvrant les catégories dynamiques et les domaines potentiels de l'innovation dont les applications peuvent influencer sa trajectoire dans les années à venir. Cette analyse englobe à la fois les tendances récentes et les tournants historiques en considération, fournissant une compréhension holistique des concurrents du marché et identifiant les domaines capables de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant à la fois des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport tiennent compte de l'offre et de la demande dominantes qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les actions d'importants concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées à l'ampleur du temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché professionnellement et compréhensible.