Hôtel Central Reservations Systems Taille du marché, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (hôtels de luxe et haut de gamme, hôtels de milieu de gamme et hôtels d'affaires, hôtels de villégiature, hôtels de boutique & D'autres), et des idées régionales et des prévisions jusqu'en 2032

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Présentation du marché des systèmes de réservations centrales de l'hôtel

La taille du marché mondial des systèmes de réserves centrales de l'hôtel était évaluée à environ 1,5 milliard USD en 2023 et devrait atteindre 3,1 milliards USD d'ici 2032, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 8% de 2023 à 2032

L'hôtel, cependant, enregistre une croissance régulière avec son marché central des systèmes de réserves en ce qui concerne la demande croissante de solutions de réservation efficaces au sein de l'industrie hôtelière. Le CRS permet aux hôtels de gérer les stocks de salle, les prix, les réservations en ligne, ainsi que le canal de distribution en temps réel, optimisant ainsi les opérations et générant des revenus. Tous ces facteurs catalysent l'adoption accrue du CRS alors que les hôtels recherchent une gestion efficace des réservations et une meilleure expérience client via des plateformes numériques et des OTA. Le facteur supplémentaire de la demande du marché est l'intégration avec le PMS et le CRM. Les expériences personnalisées des clients et l'analyse de données en temps réel sont les moteurs de l'innovation dans ce secteur.

Impact Covid-19

"Marché des systèmes de réservations centraux de l'hôtelA eu un effet négatif en raison d'une baisse des réservations de voyages et d'hôtel pendant la pandémie de Covid-19"

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l’augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

L'interdiction des voyages gratuits et la fermeture des hôtels ont entraîné une forte réduction de l'utilisation du marché des systèmes de réservations centraux de l'hôtel. Advanced Central Reservations Systems Solutions était en forte demande que prévu, car les hôtels ont opté pour la transformation numérique, l'automatisation et les solutions sans contact pour attirer les clients et optimiser leurs opérations post-pandemiques. La demande a rebondi plus haut que prévu, car les hôtels mettent principalement de l'argent dans les technologies émergentes comme une adaptation au comportement des consommateurs post-pandemiques.

Dernière tendance

"L'incorporation de l'IA et de la ML pour la gestion plus intelligente des réservations pour stimuler la croissance du marché"

L'une des tendances clés du marché des systèmes de réservations centrales de l'hôtel est basée sur l'incorporation de l'IA et de la ML pour la gestion plus intelligente des réservations et une expérience client plus riche. Les plates-formes CRS artificiellement intelligentes peuvent analyser les modèles de réservation, prédire la demande et recommander les meilleures stratégies de tarification, permettant ainsi à un hôtel de gagner plus de revenus. Un autre aspect qui est de plus en plus utilisé avec des réponses personnalisées automatiquement comme les chatbots pour les demandes de clients en temps réel est les recommandations personnalisées. L'intégration avec des applications mobiles pour la réservation en ligne et sur le pouce et l'arrivée de solutions basées sur le cloud pour une évolutivité et une flexibilité maximales seront d'autres aspects qui serviront à définir la forme du marché. Essentiellement, ces technologies aident les hôtels à travailler de mieux en mieux pour plaire aux invités.

Segmentation du marché des systèmes de réservations centrales de l'hôtel

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site

• Basé sur le cloud: Hotel Central Reservations Systems est basé sur le cloud, où la plate-forme de gestion des réservations est en ligne. Les hôteliers peuvent se connecter à leur CRS de n'importe où qui a une connexion Internet. Cette option présente des avantages tels que l'évolutivité, les mises à jour en temps réel, et il peut être intégré à d'autres systèmes de gestion hôtelière. De plus en plus d'hôtels adoptent ce type en raison de sa flexibilité, de son faible coût initial et de la maintenance est simple.

• Sur place: Tout cela est placé sur les serveurs de l'hôtel avec des systèmes de réservation centrale de l'hôtel sur site. Il est géré directement en interne par l'équipe informatique interne de l'hôtel. Des aspects plus de contrôle et de personnalisation peuvent être présentés avec l'exigence d'un investissement initial de matériel et d'infrastructure beaucoup plus élevé. Favorisé principalement par des hôtels ou des chaînes plus grands, si possible, pour maintenir un support informatique interne suffisant pour gérer la sécurité des données en interne.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en hôtels de luxe et haut de gamme, hôtels de milieu de gamme et hôtels d'affaires, hôtels de villégiature, hôtels de boutique et autres

• Hôtels de luxe et haut de gamme: ces hôtels utilisent les systèmes de réservations centrales de l'hôtel pour gérer beaucoup de réservations, affiner leurs modèles de tarification et fournir un service sur mesure pour offrir une expérience client. Dans ce segment, souvent l'hôtellerie Central Reservations Systems est intégrée à d'autres systèmes tels que la gestion immobilière et le CRM pour des opérations efficaces et des clients haut de gamme. Le défi consiste à garantir une expérience de service élevé sans couture tout en maximisant les revenus.

• Hôtels de milieu de gamme et hôtels Business: pour les hôtels de milieu de gamme et d'affaires, les systèmes de réservations centrales de l'hôtel facilitent le traitement efficace des réservations. Il le fait, en particulier dans les voyages d'entreprise et les réservations de groupe. Ceci, à son tour, contrôle la disponibilité des chambres, les prix dynamiques et les programmes de fidélité, ce qui facilite l'utilisation des clients. Hotel Central Reservations Systems de cette catégorie prend également en charge et interopére avec les OTA pour étendre la portée de plus de réservations.

• Resort Hotels: Hotel Central Reservations Systems est utilisé par Resort Hotels pour s'occuper de la réservation de chambres à besoins spéciaux avec des séjours prolongés et des forfaits, ainsi que la gestion des activités. Ce sont des systèmes cruciaux dans les salles de manipulation et les services associés, par exemple, des expériences de spa ou des tables de restauration, où un hôtel de villégiature peut bénéficier d'expériences spécifiques tout en maximisant la satisfaction des clients pour des séjours plus longs.

• Boutique Hotels: Boutique Hotels utilisera Hotel Central Reservations Systems pour pouvoir envoyer des expériences de réservation individualisées et exécuter efficacement des stocks minimaux. Il permettra à Boutique Hotels de faire la différenciation des services avec l'aide de l'hôtel Central Reservations Systems, ainsi que l'intégration des réseaux de marketing et de réservation à basse échelle. Hôtel Central Reservations Systems aide à maintenir le caractère unique des hôtels de boutique grâce à des réservations directes et à la distribution en ligne.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

"Demande croissante d'utilisation des agences de voyage en ligne et des plateformes de réservation en ligne numériques Pour augmenter le marché"

Un facteur moteur majeur dans la croissance du marché des systèmes de réservations centraux de l'hôtel est la demande croissante d'utilisation des agences de voyage en ligne et des plateformes de réservation en ligne numériques. Alors que les consommateurs réservent de plus en plus les hôtels sur Internet, la nécessité pour les hôtels d'intégrer leur CRS à des OTA, leur permettant de gérer les réservations et les transactions via plusieurs canaux. Une telle intégration permettra aux hôtels d'amplifier la disponibilité des stocks de pièces, les prix et les réservations en temps réel, améliorant ainsi leur efficacité opérationnelle et maximisant les revenus. En outre, l'augmentation de la demande de réservations directes via des sites Web d'hôtels, en raison de la nécessité de réduire les frais de commission aux OTA, motive les hôtels à investir dans une forte solution CRS.

"Tendance croissante vers l'utilisation de solutions basées sur le cloud pour agrandir le marché"

Un facteur de conduite majeur dans ce système de réservation central de l'hôtel Le marché est la tendance croissante à utiliser des solutions basées sur le cloud. Cloud Central Reservations System offre aux hôteliers la flexibilité, l'évolutivité et l'accès en ligne aux données en direct pour mieux gérer les réservations entre les propriétés et les plateformes. Les coûts initiaux inférieurs, l'intégration plus facile avec d'autres systèmes tels que la gestion immobilière et la gestion de la relation client, et la capacité d'élargir les opérations rendent rapidement le système de réservations centrales basé sur le cloud particulièrement attrayant pour les hôtels de petite et moyenne taille. Cette évolution vers la technologie cloud aide les hôtels à rationaliser leurs opérations, à économiser sur les coûts informatiques et à étendre la portée du marché, et par conséquent alimenter la croissance globale du marché.

Facteur d'interdiction

"Coût élevé du déploiement et maintenance continue pour potentiellement entraver la croissance du marché"

Une restriction importante au marché des systèmes de réservations centrales de l'hôtel est le coût élevé du déploiement et l'entretien continu de ces systèmes, en particulier pour les petits hôtels et les propriétés indépendantes. Un investissement important dans la mise en place d'infrastructures, la formation des personnes et la maintenance sur la durée de vie du système peuvent être suffisamment coûteux pour une solution sur site. De plus, les défis d'intégration avec des systèmes de gestion immobilière déjà installés et d'autres technologies hôtelières peuvent nécessiter beaucoup plus d'investissement dans la personnalisation. Cela coûte de manière prohibitive les petits hôtels, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'exploitation de la technologie CRS et la croissance du marché n'a pas été répandue.

Opportunité

"Montée de la demande dans les solutions émergentes basées sur le cloud pour créer des opportunités pour le produit sur le marché"

La principale opportunité sur le marché des systèmes de réservations centrales de l'hôtel serait sur des solutions basées sur le cloud. Avec la technologie cloud, les hôtels peuvent fonctionner en temps réel des réservations, des opérations en douceur automatisées et on peut accéder à partir de n'importe quel emplacement, très évolutif et rentable. Alors que les hôtels tentent de rendre leurs opérations plus modernes pour la réalisation des économies de coûts grâce aux infrastructures informatiques, les solutions de systèmes de réservations centrales basées sur le cloud offrent une avenue pour une gestion efficace, une amélioration significative de la sécurité des données et une facilité d'intégration avec d'autres systèmes de gestion hôtelière. Il soutient également la tendance émergente des hôtels à base de chaîne et de franchise.

Défi

"L'intégration des données et l'interopérabilité du système pourraient être un défi potentiel pour les consommateurs"

L'un des goulots d'étranglement importants dans les systèmes de réservations centraux de l'hôtel est l'intégration des données et l'interopérabilité du système. De nombreuses propriétés des chaînes hôtelières, en particulier celles anciennes et autonomes ou celles exploitées par des opérateurs indépendants, utilisent toujours des systèmes hérités qui ne sont pas facilement intégrés aux autres systèmes des plates-formes de systèmes de réservations centrales modernes. En résultant de cela, des problèmes surviennent souvent avec des liens entre divers systèmes tels que la gestion immobilière, la gestion des revenus et les outils de gestion de la relation client en temps réel. Le facteur manquant qui rendrait les systèmes de réservation centrale avancés inefficaces, les erreurs de livre et une horrible expérience des clients serait l'intégration transparente. Cette considération entraverait donc leur acceptation mondiale. Pour que les hôtels surmontent ces défis, ils doivent investir dans les mises à niveau du système et assurer la compatibilité sur toutes les plateformes numériques.

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Les systèmes de réservations centrales de l'hôtel Marché des informations régionales

• Amérique du Nord

Une bonne industrie hôtelière et une forte adoption des technologies de pointe dans la région poussent encore le marché nord-américain pour les systèmes de réservation centrale de l'hôtel, en particulier aux États-Unis, le marché des systèmes de réserves hôtelières, le nombre de grandes chaînes et les opérateurs indépendants adoptent le CRS comme un grand moyen de rationaliser les réservations et d'assurer une expérience client de qualité. Les solutions CRS basées sur le cloud augmentent très rapidement et les États-Unis mènent d'autres géographies à travers le monde. Ils offrent une meilleure évolutivité et intégration avec d'autres systèmes de gestion, aidant les hôtels à rester au top. De plus, comme il y a une recrudescence des réservations directes, en grande partie en raison de la préférence pour les réservations directes, la demande de systèmes de réservation en ligne rationalisés pousse le marché à croître davantage dans cette région.

• Europe

Ce marché du CRS se développe avec la croissance du tourisme et, par conséquent, dans des pays comme le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne. De plus en plus d'hôtels en Europe utilisent le CRS pour rationaliser la réservation entre les propriétés et les canaux. L'intégration avec les applications de réservation mobile et les agences de voyage en ligne gagne également du terrain, rationalisant l'expérience de réservation pour les invités. La poussée réglementaire croissante dans la région concernant la confidentialité et la sécurité des données est convaincante des hôtels à investir dans des systèmes CRS qui les rendront conformes au RGPD, ce qui, à son tour, pousse le marché.

• Asie

L'Asie est un marché croissant des réservations centrales d'hôtel, basée sur l'urbanisation rapide, une classe moyenne croissante et une grande demande de voyages. La construction de l'hôtel en Chine, en Inde et la plupart des gouvernements des pays d'Asie du Sud-Est voient leurs propres constructions d'hôtel augmenter davantage. Et donc, le CRS est ainsi nécessaire pour aider à maximiser efficacement ces constructions et développements d'hôtel. Les hôtels de ces régions utilisent un CRS pour les aider à s'adresser à l'augmentation des bases des clients et à l'optimisation des taux d'occupation des chambres avec l'amélioration de l'expérience client. L'adoption du système CRS basé sur mobile, qui s'est développée deux de la part de la population avertie de la technologie pour accroître la pénétration d'Internet dans la région.

Jouants clés de l'industrie

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché"

En fait, ce sont les participants très actifs de l'industrie qui stimulent l'innovation et le développement de nouveaux marchés en développant des solutions modernes, basées sur le cloud et basées sur l'IA, qui améliorent l'efficacité de la réservation et l'engagement client. Ces géants incluent Amadeus IT Group, Saber Corporation, Oracle Hospitality et TravelClick, par exemple, et sont occupés à développer des plateformes CRS globales qui combinent d'autres outils de gestion de l'hôtellerie, avec un accès en temps réel aux données pour des opérations faciles. Ces joueurs se concentrent sur l'expérience utilisateur, les solutions évolutives pour les petits et les grands hôtels et prolonger leur présence sur les marchés émergents pour répondre au besoin croissant de systèmes de gestion hôtelière numérisés.

Liste des sociétés de systèmes de réservations centrales hôtelières

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

Développements clés de l'industrie

Juillet 2023: Lorsque Amadeus a annoncé son système de réservation invité (GRS) mis à jour, qui s'intègre à sa plate-forme CRS pour aider les hôtels concernant la gestion du profil invité et les expériences de réservation sur mesure. Une telle innovation permet aux hôtels d'avoir accès à la richesse en matière de préférences des clients et de leur historique de séjour, leur permettant de faire des offres personnalisées qui ravissent leurs clients. Le développement ci-dessus préviendra également la gestion de plusieurs propriétés et la mise à jour en temps réel des actions, optimisant ainsi l'exploitation et la gestion des revenus des hôtels.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.