IoT dans la taille, la part, la croissance et l'analyse de l'industrie du marché hôte

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IoT dans le marché du marché hôtelier

L'IoT mondial dans la taille du marché hôtelier était approximativement évalué à 27,28 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 251,6 milliards USD d'ici 2033, augmentant à un TCAC d'environ 28% pendant la période de prévision.

L'Internet des objets (IoT) transforme l'industrie hôtelière pour améliorer la satisfaction des clients, maximiser l'efficacité et améliorer les performances énergétiques. De l'éclairage intelligent et des fonctionnalités vocales dans la salle à la maintenance prédictive et aux offres personnalisées rendues possibles grâce à l'effet de levier des données, l'IoT ouvre toutes sortes de possibilités pour les hôtels pour repenser et réinventer le service. Bien qu'il existe de nombreux appareils connectés à l'IoT dans l'hospitalité, la sensibilité combinée de l'exploitation des appareils connectés et de l'utilisation des informations est l'endroit où l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de la satisfaction des clients se croiseront. La nouvelle génération de plates-formes qui sont développées par les acteurs de changement de vitesse de l'industrie permettra aux fournisseurs d'hospitalité d'améliorer collectivement la prestation de services, de visualiser la consommation d'inventaire et de répondre de manière préventive aux exigences des clients de leurs informations fournies. Tout comme les technologies cloud ont impressionné nos vies sur le niveau de consommation, les acteurs clés de la technologie hôtelière développent des plateformes et des informations connectées à travers les marques et les hôtels de l'hôtellerie pour rester compétitifs dans un secteur numérique qui change rapidement l'environnement hôtelier international et, finalement, stimulation l'innovation dans notre secteur considéré de l'économie. Compte tenu de la détermination des invités à la durabilité, à la facilité d'utilisation et à la personnalisation dans la chaîne d'approvisionnement des services en constante évolution, nous continuerons de voir la croissance des technologies IoT alors que nous nous dirigeons vers un inévitable avenir économique.

Impact Covid-19

L'IoT sur le marché hôtelier a eu un effet positif en raison de l'hygiène accrue et de l'interaction physique limitée pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

Covid-19 a influencé l'IoT sur le marché hôtelier en accélérant le déploiement de technologies sans contact. L'hygiène et l'interaction physique limitée sont devenus des priorités et des hôtels et des stations balnéaires ont immédiatement déployé des systèmes compatibles IoT, y compris des enregistrements automatisés, des systèmes vocaux dans les chambres et des demandes de service via des applications mobiles. Ces technologies ont permis aux opérateurs de respecter les normes de sécurité, tout en maintenant ou en augmentant la satisfaction des clients. Il y avait également des modèles financiers en grande partie obligées qui comprenaient cela (référence académique nécessaire). Le changement a également souligné la maintenance prédictive et la surveillance à distance; pratiquement un concierge numérique pour minimiser les contacts des clients et du personnel. L'analyse des données est également devenue plus précieuse et voir comment contrôler les choses plus efficacement autour du contrôle et de l'efficacité des occupations était importante. Alors que l'occupation des hôtels a baissé et que les voyages de voyage sont limitées, la demande de refoulement de solutions intelligentes et sans contact a également vu beaucoup d'intérêt à revenir dans des stratégies de transformation numériques et, dans certains cas, rephaser complètement les modèles opérationnels non seulement dans un seul hôtel mais à l'échelle du secteur.

Dernière tendance

Rise des expériences des clients activées par la voix et alimentées par l'IA pour stimuler la croissance du marché

L'une des tendances émergentes du marché de l'IoT sur l'hôtellerie est l'utilisation croissante des technologies vocales et axées sur l'IA pour offrir des expériences personnalisées et transparentes pour les clients. Les hôtels déploient des assistants intelligents et des systèmes vocaux qui permettent aux clients de contrôler les services de l'éclairage, de température, de divertissement et de conciergerie des chambres. Ceci est conçu pour améliorer l'expérience de l'invité ainsi que pour répondre aux attentes post-confortables pour les expériences sans contact. De plus, les analyses axées sur l'IA à partir d'appareils connectés permettent aux hôtels de mieux comprendre les préférences des invités, tels que des paramètres de chambre personnalisés, ou même des recommandations personnelles qui signaleraient une expérience plus personnalisée. L'intégration des applications cloud et mobiles permet la télécommande et les mises à jour de service en temps réel pour améliorer les expériences intuitives des clients tout en étant sur place et en laissant l'impression des répétitions potentielles après le départ. En général, ceux-ci montrent comment l'industrie hôtelière se déplace vers des réalités hyper personnalisées et automatisées.

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IoT dans la segmentation du marché hôtelier

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en matériel, logiciel, service:

• Matériel: Dans l'IoT dans l'espace hospitalier, le matériel sert de première couche, de câblage vers le haut ou de fournir une connectivité directe et un service en temps réel à divers points de contact. Les appareils tels que les thermostats intelligents, les serrures de porte sans clé, les capteurs d'occupation et de surveillance, les appareils électroménagers connectés et les assistants vocaux sont plus répandus dans l'utilisation de l'hospitalité actuelle. Ces composants matériels créent l'automatisation et l'efficacité énergétique tout en améliorant le confort et la satisfaction des clients. Par exemple, les systèmes d'éclairage ont une couverture de capteur de mouvement pour améliorer l'expérience des clients (l'éclairage s'allume, Off ou DIMS) sans utiliser d'énergie inutile. Les unités de climatisation de détection de mouvement utilisent les mêmes usages d'énergie pour améliorer l'expérience tout en minimisant la consommation d'énergie inutile. La sécurité est un autre composant central. Les systèmes de surveillance et les espaces verrouillés numériques améliorent un accès sans scrupules ou non autorisé aux espaces sans compromettre sa fonction. Il existe une large tendance de croissance dans les solutions structurées matérielles connectées, car les propriétés fonctionnent pour créer des environnements intelligents pour des expériences et des connexions numériques transparentes.

• Logiciel: Le logiciel est un composant essentiel de la gestion et de l'intégration des appareils IoT dans le cadre des opérations hôtelières. Avec les logiciels, les données collectées à partir de périphériques matériels peuvent être centralisées pour permettre des analyses en temps réel et des rapports sur tous les matériels, les workflows automatisés et la personnalisation des services des clients. Les systèmes de gestion immobilière (PMS), les tableaux de bord de gestion de l'énergie et les outils de relation client pilotés par l'IA sont des exemples de façons dont les hôtels ont utilisés pour une meilleure prestation de services et une prise de décision améliorée dans leurs opérations. Et, avec les logiciels, il y a presque une évolutivité illimitée qui permet aux chaînes hôtelières de déployer plusieurs appareils et systèmes IoT sur plusieurs propriétés de manière transparente. La possibilité de fournir une plate-forme basée sur le cloud offre également une flexibilité aux appareils et à l'accès à distance, les exigences vitales de tout hôtel moderne. Indépendamment de l'effort que les hôteliers consacrent à être efficaces et innovants, les solutions logicielles restent le principal catalyseur dans la gestion correcte de leurs écosystèmes IoT.

• Services: les services IoT dans l'hospitalité comprennent l'installation, la maintenance, le conseil et l'intégration du système. Ces services sont conçus pour prendre en charge les opérations des appareils et le transfert de données entre les systèmes. Les services de conseil aident les hôtels à identifier le mélange optimal de l'IoT pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Les services d'intégration garantissent que tous les éléments IoT fonctionnent parfaitement ensemble sur toutes les plateformes. De plus, les processus de maintenance soutiennent la minimisation des temps d'arrêt, la résolution des problèmes de cybersécurité autour des appareils IoT et d'autres problèmes opérationnels. Parce que la technologie IoT et comment elle interagit avec d'autres outils évolue très rapidement, les fournisseurs de services peuvent aider lorsque les systèmes doivent être mis à niveau, ainsi que pour former le personnel de l'hôtel sur les procédures d'exploitation. Ceci est important pour garantir une mise en œuvre, une échelle et une évaluation en cours réussies des technologies et des processus IoT, en particulier pour ces hôtels ayant un minimum de connaissances techniques ou d'expertise techniques.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en enchaîné, autonome:

• Bonding: les hôtels franchisés, les hôtels enchaînés et de marque, sont souvent des adoptants précoces des technologies IoT. Parce que les hôtels franchisés opèrent sous une structure standard et ont plus de capital financier, leur capacité à expérimenter avec l'IoT est beaucoup plus facile que les hôtels indépendants. En raison de leur capital financier et de leur équipe de direction, ils sont souvent en mesure d'exploiter une expérience de service cohérente, d'augmenter la valeur de la marque et de fonctionner efficacement. Smart Controls in Rooms, un programme de gestion de l'énergie au niveau de l'entreprise et la maintenance prédictive peuvent désormais être utilisées pour maximiser l'expérience des clients tout en minimisant les coûts. Les informations capturées à partir des appareils IoT sont partagées dans la chaîne pour aider à prédire la prochaine préférence d'un invité et à mettre en place une expérience transparente lorsqu'ils changent d'hôtels. En outre, la quantité de données recueillies par une grande chaîne peut influencer les plateformes IoT à grande échelle et l'innovation se fait pratiquement à travers une lentille d'économie partagée à travers les propriétés.

• Halandise: ces hôtels, bien que souvent plus petits et opérant avec un budget limité, ne négligent pas les solutions IoT pour rester compétitives. Les hôtels autonomes sont généralement davantage axés sur l'intégration sélective à des technologies rentables et à moindre coût, telles que les thermostats intelligents, l'enregistrement mobile et les capacités de conciergerie numérique. Ils intègrent désormais l'IoT car cela leur permet d'améliorer les services et les expériences des clients, et ils n'ont pas à changer fondamentalement l'infrastructure de leur propriété. Cependant, les choix, les besoins et les demandes de chaque hôtel sont différents, et les hôtels peuvent choisir une solution IoT qui répond à leurs besoins individuels et leur offre une valeur unique (par exemple, des expériences de clients uniques grâce à un éclairage personnalisé ou à une technologie de voix contrôlée par la voix). Alors que les coûts de la technologie deviennent moins chers et deviennent «modulaires», les hôtels autonomes continueront à utiliser l'IoT et leurs systèmes sophistiqués pour se différencier de tous les autres hôtel de leur marché. En fin de compte, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients que l'IoT peuvent fournir à l'hôtel devient plus intelligent et plus efficace.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché. 

Facteurs moteurs

Demande croissante d'expériences personnalisées pour stimuler le marché

L'un des principaux moteurs de l'IoT dans la croissance du marché hôtelier est le but de dépasser les besoins des clients grâce à la personnalisation. Les clients recherchent une personnalisation; Ils veulent que les services qu'ils vivent, soient des services qu'ils ont contribué à décider, en fonction de la situation de voyage d'aujourd'hui. Ce qu'un hôtel peut faire avec IoT Technologies, c'est collecter des données, analyser ces données et les utiliser en temps réel. Avec des appareils intelligents dans un hôtel, les hôtels comprennent les véritables comportements et l'inclinaison de leurs clients. Sachant cela, les hôtels peuvent se positionner pour certains des changements qui peuvent se produire, en préparant l'arrivée des invités. L'hôtel peut modifier l'éclairage, la température, les options de divertissement ou l'entretien ménager, en tant que variables pour répondre aux attentes et aux besoins des clients. Non seulement cela aide à personnaliser les besoins des clients, à améliorer la satisfaction des clients, mais il développe également l'identité de la marque et la fidélité des clients. En plus de personnaliser les aspects des équipements dans la salle des clients, les hôtels peuvent tirer parti des données des clients pour servir où les mises à niveau de la salle, les recommandations et / ou les offres spéciales peuvent être personnalisées adaptées à la création et à l'expérience exclusive des clients.

Efficacité opérationnelle et réduction des coûts pour agrandir le marché

Investir dans une efficacité opérationnelle améliorée avec des économies de coûts représente un autre motivateur solide. En automatisant de nombreuses actions reproductibles qui seraient autrement terminées manuellement, comme l'ajustement des thermostats, le contrôle de l'éclairage ou la maintenance prédictive, l'IoT améliore l'efficacité organisationnelle sans provoquer la charge des employés et réduit la consommation d'énergie. Les systèmes énergétiques intelligents peuvent analyser les modèles d'utilisation pour déterminer la consommation d'énergie inefficace et aider à soutenir les initiatives de durabilité. Les plates-formes intelligentes qui intègrent, contrôlent et surveillent plusieurs fonctions à partir d'un tableau de bord permettra aux gestionnaires immobiliers de réagir plus rapidement et efficacement tout en réduisant la consommation opérationnelle et énergétique, l'amélioration de la gestion des ressources et la réalisation de l'efficacité opérationnelle, qui sont toutes des mesures critiques pour réussir dans le secteur de la hospitalité compétitive du Canada.

Facteur d'interdiction

Complexité initiale d'investissement et d'intégration initiale pour potentiellement entraver la croissance du marché

Sans question, l'une des grandes contraintes limitant l'utilisation de l'IoT dans l'industrie hôtelière, en considérant les avantages d'une efficacité accrue des systèmes IoT, est le coût des coûts pour dériver l'investissement initial et la mise en place, car les exigences en capital de la création d'un écosystème IoT entier, des dépenses sur plusieurs appareils intelligents, y compris le remplacement des appareils existants, l'augmentation ou l'ajout de la connectivité du réseau, et la provisioning pour des mesures pour créer un plan de cybeartre pour une augmentation. Il convient également de noter qu'il peut y avoir des problèmes d'intégration pour gérer la migration vers les solutions IoT à partir de systèmes hérités existants qui peuvent utiliser du temps et des ressources. Dans de nombreux hôtels, en particulier lorsque vous regardez des hôtels indépendants et situés dans les zones de marché émergentes, l'investissement initial peut sembler acceptable sans avantages ou rendements tangibles en revenant dans un temps raisonnable, ils ont donc tendance à reposer sur ce défi pour commettre et agir. De plus, ajoutant également le fait que le traitement des solutions IoT pour l'hospitalité peut être compliqué et contenir de nombreuses inconnues, il est également nécessaire d'ajouter de nouveaux employés avec une expertise technologique pour maintenir en cours et pour démarrer les opérations IoT appropriées, ce qui ajoute le coût et contribue à plus d'inertie pour certains segments pour récupérer et lancer.

Extension des projets de la ville intelligente et du tourisme numérique pour créer des opportunités pour le produit sur le marché

Opportunité

La croissance et le développement continus des villes intelligentes représentent une énorme opportunité pour l'IoT sur le marché hôtelier. Alors que les centres urbains deviennent plus interconnectés avec une infrastructure intelligente améliorée, les hôtels sont uniquement placés pour se connecter aux réseaux IoT au niveau de la ville. Cela peut créer des expériences de clients transparentes où les voyageurs peuvent accéder aux mises à jour des transports publics en temps réel dans l'hôtel, utiliser une navigation intelligente pour trouver une nouvelle ville et accéder aux services basés sur la localisation sur les plates-formes hôtelières. De plus, le concept de tourisme numérique apporte une vague d'environnements hyper-connectés que les hôtels peuvent fournir par le biais de services entièrement automatisés basés sur des applications. Les hôtels qui exploitent ces écosystèmes intelligents et connectés fournissent non seulement des services pratiques aux clients, mais ils leur fournissent également des solutions intelligentes et modernes qui plaisent à une nouvelle génération de consommateurs numériquement alphabétisés voyageant dans des endroits inconnus.

 

Les problèmes de confidentialité et de cybersécurité des données pourraient être un défi potentiel pour le marché

Défi

Dans l'IoT sur le marché de l'hôtellerie, l'un des plus grands domaines de préoccupation sera de résoudre les problèmes de confidentialité et de cybersécurité des données. Les hôtels ne manquent pas de données sensibles des invités allant des préférences personnelles aux informations de paiement. La protection de ces données est primordiale, mais les hôtels doivent être conscients que les appareils compatibles IoT qui ne sont pas correctement protégés sont souvent des points d'entrée vulnérables dans une cyberattaque. Cela pourrait constituer une violation des politiques de protection des données et la perte de confiance de vos invités. L'absence d'expertise, de compétences et de ressources pour maintenir des mesures de cybersécurité efficaces est un problème courant à laquelle de nombreux fournisseurs d'hospitalités sont confrontés. À mesure que le nombre d'appareils connectés augmente, la capacité de gérer la menace et le risque continuera de s'étendre. La conformité avec les réglementations n'est qu'un autre fardeau et les hôtels devront avoir la gouvernance appropriée en place pour satisfaire aux exigences des lois sur la protection des données - et s'assurer que l'hôtel est conforme, peu importe où ils opèrent dans le monde. La menace et le risque associés à la protection des données ne disparaîtront pas et nécessiteront des investissements importants au cours des prochaines années, même dans le meilleur des cas.

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IoT sur les informations régionales du marché hôtelier

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord en particulier, l'IoT des États-Unis sur le marché hôtelière est le leader de l'échelle des innovations IoT dans l'industrie hôtelière. La région est soutenue par une infrastructure technologique robuste, la littératie numérique mûrie par rapport à d'autres régions, sans parler des consommateurs exigeant des solutions nouvelles et innovantes à la commodité. Les hôtels des États-Unis déploient rapidement les capacités de Smart Room, l'enregistrement automatisé et la personnalisation alimentée en IA pour répondre aux attentes en évolution des clients. La présence de grandes entreprises de technologie de l'IoT et de la technologie hôtelière contribue à créer un autre rythme d'innovation et d'accessibilité au secteur. En outre, l'accent relatif sur la durabilité soutient le déploiement de la technologie IoT d'économie d'énergie. En conséquence, les États-Unis favorisent un écosystème avec un appétit important pour une croissance plus approfondie tout en permettant l'expérimentation des clients de l'hôtel.

• Europe

L'industrie hôtelière du continent européen adopte également progressivement l'IoT pour améliorer l'expérience des clients et devenir plus durable. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays-Bas investissent dans le développement d'hôtels intelligents avec des services de conciergerie numérique, des systèmes de gestion de l'énergie et des analyses en temps réel. En outre, la législation européenne liée aux réglementations de protection des données et à l'efficacité énergétique favorise l'adoption de solutions IoT sécurisées et durables pour les hôtels. De plus, les pays d'Europe sont motivés à investir dans des solutions intelligentes étant donné la richesse du paysage du continent et de la culture touristique locale donnant aux hôtels une raison de se distinguer de manière innovante des concurrents de la région. Plusieurs politiciens et planificateurs urbains de ces régions plaident également pour un plus grand développement intelligent, ce qui pourrait faciliter davantage une connexion transparente d'outils IoT hôteliers avec une infrastructure intelligente locale et une connectivité et des niveaux de service des clients de meilleure qualité.

• Asie

L'Asie est en train de devenir un marché ciblé et croissant attrayant pour l'IoT dans l'hospitalité, avec une croissance alimentée par l'expansion du tourisme, de l'urbanisation et de la croissance des classes moyennes averties des technologies. Des pays comme la Chine, le Japon, la Corée du Sud et l'Inde attribuent tous à des projets hôteliers intelligents. Les hôtels en Asie tirent parti de l'IoT pour fournir un accès à la clé mobile, un contrôle de la salle alimentée par l'IA et des services d'invité individualisés. Le paysage de l'hôtellerie compétitive comprend une adoption plus rapide de l'IoT pour attirer et retenir les clients. Les partenariats avec les startups technologiques locales contribuent également à l'innovation à grande échelle dans la région. Parallèlement au soutien du gouvernement croissant et à plusieurs projets de villes intelligentes, la région verra bientôt une accélération rapide de l'IoT pour une utilisation hospitalière.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Les principaux acteurs de l'IoT dans l'espace hôtelier sont modifiés le paysage de l'industrie grâce à l'innovation continue et à la croissance stratégique. Ces joueurs incluent Legrand et Cisco Meraki, qui travaillent sur des solutions basées sur les infrastructures pour une connectivité transparente pour tous les appareils de la propriété d'un hôtel. Samsung et Amazon Alexa, qui s'améliorent dans l'expérience de la salle à l'aide de téléviseurs intelligents et d'assistance aux producteurs de voix. Ocean Medallion et Zorabots, apportant leur ensemble d'outils uniques de personnalisation et d'automatisation des robots pour améliorer le service des clients. Igor fournit des solutions d'éclairage intelligentes personnalisées qui augmentent l'efficacité énergétique et le confort des clients. Cityhub innove en intégrant la technologie dans une expérience d'un hôtel de charme. Ces joueurs utilisent une combinaison de portabilité, d'utilisabilité, d'intégration et d'évolutivité pour rester compétitives sur le marché en constante évolution.

Liste des meilleurs IoT dans les entreprises hôtelières

• Legrand (France)
• Ocean Medallion (United States)
• ZoraBots (Belgium)
• Samsung (South Korea)
• Igor (United States)
• Amazon Alexa (United States)
• CityHub (Netherlands)
• Cisco Meraki (United States)

Développements clés de l'industrie

Juin 2024: Deux principales sociétés hôtelières, Marriott International (Marriott) et Hilton Hotels ont développé l'Internet des objets (IoT) ont permis des plateformes de salle intelligente dans le cadre de leur transformation numérique dans l'industrie hôtelière.  Marriott a lancé leur chambre d'amis compatible avec des invités avec la possibilité d'ajuster les conditions de la pièce (par exemple, la température, l'éclairage, le divertissement) avec des commandes vocales et des applications pour smartphone.  Hilton a accompli leur vision de la salle connectée; Un invité pourrait avoir un impact ou créer des conditions de pièce pour personnaliser son expérience et utiliser l'application Hilton Mobile pour le contenu en streaming.  Ces exemples aident à démontrer ce que nous voyons constamment dans l'industrie hôtelière avec l'IoT et les expériences compatibles avec la technologie des clients.  Plus important encore, ils illustrent que ces deux marques d'hôtels très respectées ne notent non seulement que les initiatives hôtelières intelligentes axées sur les clients, mais ils développent des expériences personnalisées pour leurs clients tout en essayant de créer des pratiques opérationnelles transparentes.  Par conséquent, il est évident que nous voyons des hôtels investir dans des initiatives de Smart Room, les praticiens de l'hôtel doivent se rendre compte que s'ils veulent trouver une position compétitive dans un marché en évolution à une vitesse rapide, répondre et dépasser les attentes des clients est un travail très réel.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse examine à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension holistique des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance. Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.