La gestion informatique en tant que taille du marché des services, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (suivi des systèmes et des réseaux et gestion, gestion des problèmes et utilisation des ressources, planification des capacités et facturation), par application (informatique et télécommunications, BFSI, secteur public et autres), idées régionales et prévisions jusqu'en 2032

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Présentation de la gestion informatique en tant que rapport sur le marché des services

La gestion informatique mondiale en tant que taille du marché des services était de 262,74 milliards USD en 2023 et le marché devrait atteindre 543,98 milliards USD d'ici 2032 à 8,3% au cours de la période de prévision.

La gestion informatique en tant que service implique d'externaliser les services informatiques d'une entreprise au lieu de les gérer en interne. Grâce à la gestion informatique en tant qu'adoption du marché des services, les organisations réduisent les coûts et libérent des ressources internes, accédant à des services informatiques de haute qualité en tirant parti de la spécialisation et des économies d'échelle. Cette approche permet aux entreprises de maintenir des services informatiques avec des coûts fixes pour le matériel et la main-d'œuvre inférieurs. Contrairement à la gestion interne, les entreprises optent souvent pour un modèle par an de paiement par an pour des services informatiques spécifiques. La gestion informatique en tant que marché de services offre une alternative rationalisée et rentable, permettant aux entreprises de s'adapter à l'évolution des paysages technologiques tout en se concentrant sur des objectifs stratégiques.

Au-delà des services de diagnostic et de réparation informatiques fondamentaux, la gestion informatique en tant que service englobe un large éventail d'offres, y compris une assistance avec les systèmes de virtualisation, la prise en charge des solutions de stockage et divers services. Cette approche permet aux entreprises d'optimiser les opérations, se concentrant sur les compétences de base tout en tirant parti de l'expertise externe pour les exigences informatiques. La gestion informatique en tant que modèle de service - en tant que service fournit une alternative flexible et rentable à la gestion interne, permettant aux entreprises de naviguer en évolution des paysages technologiques de manière transparente. Cela permet aux organisations de hiérarchiser les objectifs stratégiques tout en répondant efficacement à leurs besoins informatiques via un cadre de service adaptable et externalisé.

Impact Covid-19

"La surtension des travaux à distance souligne sa dépendance soulignant la nécessité de solutions de service robustes"

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

Le passage soudain vers un travail à distance a obligé les organisations informatiques à intensifier leurs efforts pour assurer le fonctionnement transparent des entreprises. Cette augmentation des travaux à distance a par la suite accru la dépendance aux systèmes et services informatiques, conduisant à une demande croissante de gestion informatique robuste en tant que solution de service. La dépendance accrue à l'égard des organisations informatiques résulte de leur rôle central dans la facilitation et le maintien des environnements de travail à distance. Ces organisations sont obligées de travailler avec diligence pour assurer le fonctionnement ininterrompu des opérations commerciales essentielles. Par conséquent, il y a un besoin croissant de gestion informatique efficace en tant que service capable de gérer et de maintenir la performance de l'infrastructure informatique élargie et essentielle prenant en charge les scénarios de travail distants.

Dernières tendances

"L'IA générative dans les services excelle à assurer l'efficacitéetsatisfaction et établir le leadership du marché"

La mise en œuvre de la gestion informatique générative alimentée par l'IA en tant que service a le potentiel d'améliorer considérablement la prestation de services en automatisant la génération et le routage de billets. Cette technologie transformatrice rationalise les processus, améliorant l'efficacité et, par conséquent, l'expérience client globale. Grâce à l'automatisation intelligente, le routage des services est optimisé, contribuant à une réduction des temps d'arrêt et à une efficacité opérationnelle accrue. L'IA générative habilite encore les initiatives d'amélioration continue en facilitant l'identification proactive des problèmes, permettant aux organisations de résoudre les problèmes avant l'escalade. Ce changement de paradigme s'étend à la gestion des connaissances, où les systèmes axés sur l'IA transforment le traitement et l'utilisation des informations au sein de la gestion informatique en tant que cadres de service. L'effet cumulatif de ces progrès se traduit par une approche informatique plus rationalisée, réactive et centrée sur le client, améliorant l'efficacité organisationnelle et augmentant les niveaux de satisfaction des clients.

Gestion informatique en tant que segmentation du marché des services

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en systèmes et surveillance et gestion des réseaux, la gestion des problèmes et l'utilisation des ressources, la planification des capacités et la facturation.

• Systèmes et surveillance et gestion des réseaux: Cette gestion informatique en tant que solution de service se concentre sur la supervision et le contrôle des systèmes et des réseaux informatiques pour assurer des opérations transparentes et efficaces. Il implique une surveillance continue en temps réel des performances du réseau, l'identification et la résolution des problèmes et l'optimisation des ressources du réseau pour une fonctionnalité et une efficacité optimales.

• La gestion des problèmes se concentre sur l'identification, le diagnostic et la résolution des problèmes au sein d'un système ou d'un réseau. Il implique une surveillance continue des performances du système, une identification proactive des problèmes potentiels et la mise en œuvre de solutions pour assurer des performances et une disponibilité optimales, contribuant à l'efficacité globale et à la fiabilité des opérations informatiques.

• Utilisation des ressources, planification des capacités et facturation: la gestion de l'utilisation des ressources optimise les ressources informatiques, la surveillance de l'utilisation, l'identification des goulots d'étranglement et l'équilibre entre l'efficacité. La planification des capacités prédit les besoins futurs des ressources, fixe les objectifs, surveille l'utilisation et ajuste l'allocation. La gestion de la facturation suit et rapporte l'utilisation des ressources informatiques, garantissant une facturation précise pour les services consommés et aidant la recouvrement des coûts dans la gestion informatique en tant que service.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé dans l'informatique et les télécommunications, le BFSI, le secteur public et autres.

• TI ET TÉLÉCOM: Ce segment a dominé le marché en 2022, propulsé par l'adoption croissante de la technologie cloud et des progrès numériques, une inclination croissante vers l'externalisation de la gestion des services informatiques, de l'accent mis sur la sécurité et la conformité informatiques, et la poursuite continue de l'efficacité et de l'efficacité dans Prestation de services informatiques.

• BFSI (banque, services financiers et assurance): Ce secteur utilise largement des solutions de gestion informatique basées sur le cloud pour une gestion efficace de ses systèmes informatiques et réseaux. L'adoption croissante de BYOD (apporter votre propre appareil) sur ce marché devrait également augmenter la croissance du marché au cours de la période de prévision.

• Secteur public: Enterprise Service Management (ESM) a gagné du terrain dans le secteur public, les organisations cherchant à étendre la gestion des services au-delà et dans d'autres fonctions commerciales. Il y a une pression continue vers des stratégies ESM plus pratiques pour améliorer les opérations et les résultats des fonctions commerciales.

• Autres: Cette catégorie comprend diverses industries et secteurs non inclus dans les segments ci-dessus. La gestion informatique en tant que marché des services devrait assister à une croissance significative dans différentes industries, tirée par la demande croissante de gestion informatique en tant que solutions de service et l'adoption de nouvelles technologies telles que l'automatisation et l'IA.

Facteurs moteurs

"Le service adepte est vital pour la signification optimale du marché du marquage de gestion du cloud"

L'adoption croissante des services basés sur le cloud a généré une demande accrue de gestion informatique compétente en tant que croissance du marché des services conçu pour superviser et améliorer les environnements cloud. Ces solutions jouent un rôle central dans l'autonomisation des entreprises pour maintenir le contrôle et la transparence sur leur infrastructure cloud. Au fur et à mesure que les organisations passent au cloud computing, la nécessité d'une gestion informatique efficace en tant que solution de service s'intensifie, soulignant l'importance de la gestion et de l'optimisation de services basés sur le cloud. Cela implique non seulement d'assurer un fonctionnement transparent, mais aussi d'optimiser l'utilisation efficace des ressources cloud. Les entreprises recherchent activement la gestion informatique comme des outils de service qui offrent un contrôle complet, une visibilité et une gouvernance sur leur infrastructure cloud. Cette poursuite facilite l'intégration et l'alignement transparents des opérations informatiques avec des objectifs commerciaux globaux, en particulier dans le paysage en évolution dynamique de l'adoption du cloud computing.

"L'adoption croissante des technologies de pointe élargit le marché"

L'adoption croissante des technologies de pointe telles que la blockchain, l'Internet des objets (IoT) et le compréhension Edge améliorent les capacités de la gestion des services. Cette augmentation de l'adoption contribue aux progrès du suivi des actifs et facilite les stratégies de maintenance proactives. Ces technologies émergentes, en particulier la blockchain, améliorent la transparence et la sécurité des processus de gestion des services, garantissant un suivi de confiance et efficace des actifs. L'intégration de l'IoT permet une approche plus interconnectée et basée sur les données pour la gestion des services, optimisant l'utilisation et la réactivité des ressources. Simultanément, Edge Computing permet un traitement de données décentralisé, permettant une prise de décision en temps réel pour des initiatives de maintenance proactive plus efficaces et plus rapides. L'impact collaboratif de ces technologies émergentes rehappent la gestion des services, offrant aux entreprises des outils innovants pour rationaliser les opérations, améliorer la visibilité des actifs et favoriser une approche proactive des tâches de maintenance.

Facteurs de contenus

"La résistance du changement entrave les services d'adoption affectant l'efficacité du système organisationnel"

Les organisations peuvent rencontrer une réticence à adopter le changement lors de la mise en œuvre de la gestion informatique en tant que solution de service, ce qui pourrait entraîner l'adoption et l'efficacité de ces systèmes. La résistance au changement peut se manifester comme un défi, créant des obstacles dans l'intégration réussie de la gestion informatique en tant que solutions de marché des services dans un cadre organisationnel. Cette résistance pourrait provenir des préoccupations concernant la perturbation des flux de travail établis, l'appréhension des employés concernant l'acquisition de nouvelles compétences ou la résistance générale à l'écart des pratiques familières. Surmonter cette résistance est crucial pour débloquer le plein potentiel de la gestion informatique en tant que solution de marché des services, car il permet aux organisations de capitaliser sur une prestation de services améliorée, des processus rationalisés et une amélioration de l'efficacité globale. S'attaquer aux causes profondes de la résistance, favoriser une culture de l'adaptabilité et fournir une formation et une communication complètes sont des stratégies vitales pour atténuer les défis associés à la résistance lors de la mise en œuvre de la gestion informatique en tant que solution de marché des services.

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La gestion informatique en tant que marché des services Insights régionaux

"L'Amérique du Nord façonne le marché avec des solutions et des investissements"

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

La gestion informatique mondiale en tant que part de marché des services présente une présence de grande envergure en Amérique du Nord, marquée par un contributeur substantiel au marché régional. Cette influence émane des pays avancés de la région, reconnus pour leur leadership historique dans la gestion informatique pionnière en tant que pratique de service. Le dévouement soutenu à la gestion informatique en tant que solution de service et les investissements continus consolident cette domination régionale. Un contributeur particulier façonne et progresse considérablement le paysage du service en Amérique du Nord, soulignant son rôle pivot. L'infrastructure informatique bien établie de la région et les initiatives continues dans les services mettent en évidence sa commande dans la direction de la trajectoire de la gestion informatique en tant que service. Cette influence collective positionne l'Amérique du Nord en tant qu'acteur clé pour façonner l'évolution et la dynamique du marché.

Jouants clés de l'industrie

"L'intégration favorise l'efficacité opérationnelle, les principaux leaders de l'industrie façonnant la dynamique du marché"

Les principaux acteurs de l'industrie étendent la compatibilité avec diverses solutions de gestion informatique, notamment la gestion des projets et du portefeuille, la gestion des performances des applications (APM) et les plateformes d'automatisation de la publication. Cette intégration stratégique vise à faciliter la fluidité des opérations et l'échange de données à travers diverses fonctions informatiques. Les leaders de l'industrie promeuvent activement cette interopérabilité, permettant un écosystème informatique cohérent. En favorisant les connexions transparentes entre les outils de gestion, ces fournisseurs hiérarchisent la collaboration et le flux d'informations efficaces, améliorant la cohérence globale du flux de travail. L'intégration avec les outils de gestion du projet et du portefeuille améliore l'efficacité du projet, tandis que l'alignement avec les solutions APM assure des performances d'application optimales. Dans le domaine de l'automatisation des versions, cette intégration rationalise le déploiement des mises à jour logicielles. Les leaders de l'industrie défendent ces approches intégratives, contribuant collectivement à l'efficacité et à l'unité du paysage de gestion informatique plus large.

Liste des meilleures gestionnaires informatiques en tant que sociétés de services

• ServiceNow (U.S.)
• HP (U.S.)
• Broadcom (U.S.)
• BMC Software (U.S.)
• IBM (U.S.)
• ManageEngine (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Serena Software (U.S.)
• SunView Software (U.S.)
• Symantec (U.S.)
• VMware (U.S.)
• Cherwell Software (U.S.)
• EMC Infra (U.S.)
• Epicor Software (U.S.)
• FrontRange Solutions (U.S.)
• Absolute Software (Canada)
• Fujitsu (Japan)
• Hornbill (U.K.)
• Sunrise Software (U.K.)
• SAP (Germany)
• Sofigate (Finland)
• SysAid Technologies (Israel)

Développement industriel

Décembre 2023: Les intégrateurs mondiaux de systèmes présentent une préférence pour les sociétés de conseil en cloud spécialisées grâce à des acquisitions stratégiques. L'acquisition de 19 milliards USD de Cognizant de Thirdera, une société de conseil en cloud axée sur la plate-forme ServiceNow, vise à renforcer ses activités d'automatisation d'IA de 1 milliard USD. De même, l'acquisition de SADA, un spécialiste de Google Cloud, 410 millions USD d'Insive, s'aligne sur sa stratégie multi-cloud. Le marché montre l'optimisme car les principaux fournisseurs de cloud rapportent des ventes accrues, AWS notant une résurgence des nouvelles charges de travail migrant vers le cloud. Thirdera s'intégrera dans le groupe d'entreprise ServiceNow de Cognizant, tandis que SADA maintiendra son accent sur Google Cloud dans le contexte plus large de l'approche multi-cloud d'Insight.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.