Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services informatiques, par type (services de support matériel, logiciels et services BPO, services cloud), par application (entreprise, finance, gouvernement, santé et médecine, et autres), perspectives régionales et prévisions de 2025 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES

Le marché mondial des services informatiques était évalué à 1 219,85 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 1 269,87 milliards de dollars en 2026, progressant régulièrement pour atteindre 1 824,19 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 4,1 % de 2025 à 2035.

Le marché des services informatiques englobe une gamme diversifiée d'offres comprenant le conseil, l'intégration de systèmes, les services gérés, les services cloud,cybersécurité, le développement d'applications et l'externalisation. Les entreprises s'appuient sur l'informatique pour optimiser leurs opérations, améliorer leur efficacité et rester compétitives dans le paysage numérique actuel. Les prestataires de services offrent une expertise dans des domaines tels que la transformation numérique,informatique en nuageet la cybersécurité pour répondre aux besoins changeants des organisations de tous les secteurs. Avec l'adoption croissante des technologies émergentes et l'importance croissante de l'analyse des données, le marché des services informatiques continue de se développer, stimulé par la demande de solutions innovantes et de support informatique stratégique.

Les principaux acteurs du marché des services informatiques rivalisent pour fournir des solutions et un soutien sur mesure aux entreprises cherchant à tirer parti de la technologie pour leur croissance et leur efficacité. Le marché se caractérise par une large gamme de services allant du conseil et du conseil à la gestion et au support continus. Alors que les entreprises reconnaissent le rôle essentiel de la technologie dans leur réussite, le marché des services informatiques est prêt à connaître une croissance soutenue, alimentée par les progrès dans des domaines tels que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets et l'analyse des données. Dans ce paysage dynamique, les prestataires de services s'efforcent de se différencier en offrant une expertise spécialisée, des solutions innovantes et un support client réactif pour répondre aux divers besoins des organisations cherchant à exploiter la puissance de la technologie.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

La croissance du marché stimulée par la pandémie due aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le passage soudain aux modalités de travail à distance pendant la pandémie a entraîné une augmentation de la demande de services informatiques liés à la collaboration à distance, aux outils de communication virtuelle et à l'infrastructure basée sur le cloud. Les entreprises avaient besoin d'aide pour configurer un accès à distance sécurisé, garantir la fiabilité du réseau et déployer des plateformes de collaboration pour faciliter le travail à distance. La pandémie a accéléré les initiatives de transformation numérique dans tous les secteurs, alors que les entreprises cherchaient à s'adapter aux environnements de travail à distance, à maintenir la continuité de leurs activités et à répondre aux besoins changeants des clients. Cela a entraîné une demande accrue de services de conseil informatique, de migration vers le cloud, de numérisation des processus métier et d'adoption de solutions de commerce électronique.

L'incertitude économique provoquée par la pandémie a conduit de nombreuses organisations à réévaluer leurs priorités et leurs budgets en matière de dépenses informatiques. Certaines entreprises ont été confrontées à des contraintes budgétaires et ont retardé ou réduit leurs projets informatiques, tandis que d'autres ont réorienté leurs investissements vers des initiatives susceptibles de générer des économies immédiates, des gains d'efficacité ou une génération de revenus.

DERNIÈRES TENDANCES

Le cloud computing dans l'informatique pour stimuler la croissance du marché

La domination du cloud computing a provoqué une onde de choc dans le paysage des services informatiques, modifiant irrévocablement la façon dont les entreprises fonctionnent et les professionnels de l'informatique abordent leur travail. Les entreprises de tous secteurs migrent vers le cloud, à la recherche des avantages de l'évolutivité, de la rentabilité, de la flexibilité et de l'innovation. Location de ressources informatiques à la demande telles que des serveurs, du stockage et des réseaux. Fournir une plate-forme pour développer, déployer et gérer des applications. Accès aux applications logicielles via Internet, éliminant ainsi les besoins d'installation et de maintenance. Le paysage des compétences évolue, exigeant une expertise en matière d'architecture cloud, de stratégies de migration et de solutions de sécurité spécifiques aux environnements cloud. Les professionnels de l'informatique doivent se perfectionner et s'adapter pour rester pertinents dans cette sphère dynamique. Alors que certaines organisations adoptent pleinement le cloud, d'autres optent pour des stratégies hybrides ou multi-cloud, tirant parti d'une combinaison de plateformes de cloud public et privé.

• Selon le rapport sur les progrès et les tendances numériques de la Banque mondiale, le secteur des services informatiques, qui englobe le conseil technologique et le développement de logiciels, a connu une croissance deux fois plus rapide que le reste de l'économie, créant des emplois six fois plus rapidement que l'économie mondiale. Toutefois, cette croissance rapide a été très concentrée, les six principales économies représentant 70 % de la valeur ajoutée mondiale des services informatiques.

• Le gouvernement fédéral américain modernise activement son infrastructure informatique. La General Services Administration (GSA) a joué un rôle déterminant en aidant les agences à surmonter les défis techniques, de gestion et opérationnels dans la conception et le déploiement de programmes informatiques efficaces.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé enmatérielservices d'assistance, logiciels et services BPO, services cloud.

• Services de support matériel : les services de support matériel impliquent la maintenance et le dépannage de l'infrastructure informatique physique comme les serveurs et les appareils pour garantir un fonctionnement fluide et minimiser les temps d'arrêt.

• Logiciels et services BPO : les services logiciels englobent le développement, la mise en œuvre et la prise en charge d'applications logicielles, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) implique l'externalisation de fonctions commerciales spécifiques telles que le service client à des fournisseurs tiers.

• Services cloud : les services cloud offrent des ressources informatiques et des applications logicielles évolutives via Internet, notamment l'infrastructure en tant que service (IaaS), la plate-forme en tant que service (PaaS) et le logiciel en tant que service (SaaS), offrant flexibilité et économies de coûts aux entreprises.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en entreprises, finances, gouvernements, soins de santé et médecine, etc.

• Entreprise : les services d'entreprise s'adressent aux grandes organisations, en fournissant des solutions complètes pour leur infrastructure informatique, leurs besoins logiciels et leurs processus métier.

• Financier : les services financiers du secteur informatique se concentrent sur la fourniture de solutions logicielles et d'infrastructures technologiques adaptées aux besoins des banques, des sociétés d'investissement, des compagnies d'assurance et d'autres institutions financières.

• Gouvernement : les services informatiques gouvernementaux englobent une large gamme de solutions visant à soutenir les opérations et les initiatives de transformation numérique des agences gouvernementales aux niveaux local, régional et national.

• Santé et médecine : les services informatiques destinés au secteur de la santé et de la médecine se concentrent sur l'amélioration des soins aux patients, la rationalisation des flux de travail cliniques et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des organisations de santé.

• Autres : Le marché des services informatiques dessert diverses autres industries, notamment la fabrication, la vente au détail, l'éducation, les transports et les télécommunications.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Transformation numérique et adoption de technologies pour dynamiser le marché

L'un des principaux facteurs déterminants de la croissance du marché mondial des services informatiques est la transformation numérique et l'adoption de technologies dans les zones urbaines. L'adoption croissante des technologies numériques dans tous les secteurs est l'un des principaux moteurs du marché des services informatiques. Les entreprises investissent dans l'informatique pour entreprendre leur transformation numérique, améliorer leur efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client et rester compétitives à l'ère numérique. L'adoption de technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML), l'Internet des objets (IoT), la blockchain et la réalité augmentée (RA) alimente la demande de services informatiques spécialisés. Les entreprises recherchent une expertise dans la mise en œuvre et l'exploitation de ces technologies pour innover, automatiser les processus et obtenir des avantages concurrentiels.

• Le gouvernement fédéral américain s'engage à construire une architecture plus moderne et plus sécurisée pour les systèmes informatiques fédéraux. Les agences ont travaillé à la modernisation des systèmes existants pour améliorer l'efficacité et la sécurité.

• Le Département du Trésor américain a observé une augmentation rapide de l'adoption du cloud public dans le secteur financier. Ce changement vise à exploiter les capacités potentielles d'efficacité, d'élasticité, d'évolutivité et de sécurité associées aux services cloud.

Analyse des données et travail à distance pour élargir le marché

Un autre facteur déterminant sur le marché mondial des services informatiques est l'analyse des données et le travail à distance proposés par ces produits. La prise de décision basée sur les données devient essentielle pour que les entreprises puissent obtenir des informations, optimiser les processus et stimuler l'innovation. La demande liée à l'analyse des données, à la business intelligence et à la visualisation des données augmente à mesure que les organisations cherchent à exploiter la puissance des données pour améliorer leurs performances et leur compétitivité. La pandémie de COVID-19 a accéléré les tendances du travail à distance, stimulant la demande de services informatiques prenant en charge la collaboration, la communication et la productivité à distance. Les entreprises ont besoin de solutions pour l'accès à distance, les réunions virtuelles, les plateformes de collaboration basées sur le cloud et les environnements de travail à distance sécurisés.

FACTEUR DE RETENUE

Les contraintes budgétaires et les problèmes de sécurité pourraient potentiellement entraver la croissance du marché

L'un des principaux facteurs restrictifs sur le marché mondial des services informatiques réside dans les contraintes budgétaires et les problèmes de sécurité de ces produits. Les ralentissements économiques ou les contraintes budgétaires au sein des organisations peuvent limiter leur capacité à investir dans l'informatique. En période d'incertitude financière, les entreprises peuvent donner la priorité aux mesures de réduction des coûts plutôt qu'à l'investissement dans de nouveaux projets ou services informatiques. Malgré l'importance croissante accordée à la cybersécurité, les préoccupations en matière de sécurité restent un facteur restrictif important pour le marché des services informatiques. Les entreprises peuvent hésiter à adopter de nouvelles technologies ou à migrer vers des plateformes cloud en raison de préoccupations concernant les violations de données, les cyberattaques et les problèmes de conformité.

• Le Government Accountability Office (GAO) souligne qu'une grande partie des infrastructures critiques du pays sont de propriété privée, ce qui pose des défis aux agences fédérales dans l'établissement de réglementations pour les protéger contre les cybermenaces.

• Un rapport du GAO américain de 2015 a critiqué le processus fédéral d'acquisition de technologies de l'information, soulignant que les investissements fédéraux dans les technologies de l'information ont souvent entraîné des dépassements de coûts de plusieurs millions de dollars et des retards de plusieurs années, avec des réalisations liées à la mission discutables.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES

La région Amérique du Nord domine le marché en raison de la présence d'une large base de consommateurs

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

L'Amérique du Nord est devenue la région la plus dominante sur le marché mondial des services informatiques en raison de plusieurs facteurs. L'Amérique du Nord, et notamment les États-Unis, est souvent considérée comme un actionnaire majeur du marché des services informatiques. La région bénéficie d'une infrastructure technologique très développée, d'une large base d'entreprises technologiques et d'un solide écosystème d'innovation et d'entrepreneuriat. Les grands pôles technologiques comme la Silicon Valley en Californie et Seattle dans l'État de Washington abritent certaines des plus grandes entreprises technologiques au monde, stimulant l'innovation et les investissements dans les services informatiques. De plus, les entreprises nord-américaines sont les premières à adopter les nouvelles technologies et définissent souvent les tendances mondiales en matière d'adoption des services informatiques. La région dispose d'un cadre réglementaire solide, d'une main-d'œuvre qualifiée et d'un paysage de marché diversifié englobant à la fois des entreprises établies et des startups émergentes. Les entreprises nord-américaines investissent dans les services informatiques pour améliorer leur compétitivité, stimuler la transformation numérique et se conformer à des réglementations strictes en matière de protection des données.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Le marché des services informatiques est fortement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la dynamique du marché et dans l'élaboration des préférences des clients. Ces acteurs clés possèdent des portefeuilles de services et des réseaux de prestation étendus, offrant aux clients un accès facile à une grande variété de solutions informatiques et de services de support. Leur forte présence et réputation mondiales ont contribué à accroître la confiance et la fidélité des clients, favorisant ainsi l'adoption des services informatiques. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, en introduisant des technologies, des méthodologies et des solutions innovantes, répondant à l'évolution des besoins et des préférences des clients. Les efforts collectifs de ces acteurs majeurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché des services informatiques.

• IBM : La General Services Administration (GSA) des États-Unis a attribué un contrat de 15 ans à IBM pour fournir un service de gestion technologique des voyages et des dépenses pour la prochaine génération du service de voyage E-Gov

• Accenture : Accenture Federal Services LLC a remporté des contrats du Département de la Sécurité intérieure, reflétant son rôle important dans la fourniture de services informatiques au gouvernement fédéral

Liste des meilleures sociétés de services informatiques

• IBM (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• AWS (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• NTT Data (Japan)
• DXC Technology (U.S.)
• TCS (India)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Janvier 2024 :UiPath a dévoilé sa plateforme Automation Cloud v2023.1, dotée d'une exploration de tâches basée sur l'IA et de capacités RPA améliorées pour automatiser les processus répétitifs.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.