Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services informatiques, par type (services de support matériel, logiciels et services BPO, services cloud), par application (entreprise, finance, gouvernement, santé et médecine, et autres), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES

Le marché mondial des services informatiques devrait valoir 1 269,87 milliards de dollars en 2026. Il devrait croître régulièrement et atteindre 1 824,19 milliards de dollars d'ici 2035. Cette croissance représente un TCAC de 4,1 % au cours de la période de prévision de 2026 à 2035.

Le marché des services informatiques soutient la modernisation technologique des entreprises à travers la gestion de l'infrastructure, les services logiciels, l'externalisation des processus métier, la migration vers le cloud, la cybersécurité, le développement d'applications, le conseil et les services gérés. Les services cloud représentent environ 34 % de l'activité du marché, reflétant une migration soutenue de l'infrastructure traditionnelle sur site vers des environnements informatiques évolutifs. Les logiciels et les services BPO représentent environ 46 %, soutenus par les exigences de modernisation des applications, d'automatisation, d'analyse et d'externalisation de l'entreprise. L'intelligence artificielle est de plus en plus intégrée à la prestation de services grâce à la gestion automatisée des incidents, aux assistants de codage, à l'orchestration intelligente des flux de travail et aux opérations prédictives. Les entreprises augmentent également la demande en matière de gestion du cloud hybride, de modernisation de la cybersécurité, d'ingénierie des données et de plateformes numériques spécifiques à l'industrie.

Les États-Unis restent un centre majeur d'adoption des services informatiques, car les entreprises exploitent de vastes environnements de cloud, de logiciels, de cybersécurité, de données et d'infrastructure numérique. Les grandes organisations font de plus en plus appel à des prestataires de services informatiques pour la modernisation des applications, les opérations cloud gérées, la mise en œuvre de l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la planification des ressources de l'entreprise et l'ingénierie des données. Les institutions financières restent des acheteurs importants car la conformité réglementaire,banque numérique, la gestion de la fraude et la résilience des infrastructures nécessitent une expertise technologique spécialisée. Les établissements de santé développent leurs plateformes cliniques basées sur le cloud et sécurisent la gestion des données, tandis que les agences gouvernementales continuent de moderniser leurs systèmes existants. La forte présence des hyperscalers et l'adoption massive de technologies d'entreprise continuent de soutenir la demande de services de conseil et de technologies gérées.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

L'intelligence artificielle, la modernisation du cloud, l'automatisation, la cybersécurité et la fourniture basée sur des plateformes transforment le marché des services informatiques. Les services cloud représentent environ 34 % du marché, ce qui met en évidence la dépendance croissante des entreprises à l'égard de la migration des infrastructures, du développement cloud natif, des plates-formes gérées et de l'informatique hybride. L'intelligence artificielle générative est de plus en plus intégrée au développement d'applications, aux centres de services, aux tests de logiciels, aux opérations d'infrastructure et aux services de processus métier. Les fournisseurs déploient des agents d'IA capables de prendre en charge le codage, la résolution d'incidents, la gestion des connaissances, le service client et l'automatisation des flux de travail d'entreprise.

Une autre tendance majeure du marché des services informatiques est la transition vers des services gérés axés sur les résultats. Les entreprises recherchent de plus en plus de fournisseurs capables de combiner le conseil, la mise en œuvre, les opérations, la cybersécurité, l'ingénierie des données et la gestion du cloud au sein d'engagements intégrés. Les logiciels et les services BPO représentent environ 46 % de l'activité du marché, démontrant une demande continue de transformation d'applications et d'opérations technologiques externalisées. Les services de cybersécurité se développent parallèlement à l'adoption du cloud, car les organisations ont besoin de gestion des identités, de détection des menaces, d'architectures zéro confiance, de conformité réglementaire et de protection des données.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en services de support matériel, logiciels et services BPO et services cloud.

• Services de support matériel : Les services de support matériel représentent environ 20 % du marché des services informatiques. Le segment comprend la maintenance, l'installation, la surveillance de l'infrastructure, le support technique, la gestion du cycle de vie des équipements, les services sur le terrain et l'assistance matérielle pour les centres de données. Les entreprises continuent d'avoir besoin d'un support matériel malgré une migration rapide vers le cloud, car les serveurs, les équipements réseau, les systèmes de stockage, les appareils de travail, l'infrastructure de périphérie et les plates-formes informatiques spécialisées restent des composants essentiels des environnements informatiques d'entreprise. La demande est particulièrement importante de la part des agences gouvernementales, des institutions financières, des organismes de santé, des fabricants et des opérateurs de télécommunications gérant des infrastructures physiques complexes. 

• Logiciels et services BPO : Les logiciels et les services BPO représentent environ 46 % du marché mondial des services informatiques, ce qui en fait le segment de type leader. La demande est soutenue par le développement d'applications, la mise en œuvre de logiciels d'entreprise, la gestion des processus métier, les tests, la maintenance, l'automatisation, le conseil et la transformation numérique. Les organisations externalisent de plus en plus leurs opérations technologiques pour accéder à une expertise spécialisée tout en améliorant leur flexibilité opérationnelle. L'intelligence artificielle modifie la fourniture de logiciels en prenant en charge la génération de code, les tests automatisés, la surveillance des applications, la gestion des connaissances et l'automatisation des processus.

• Services cloud : les services cloud représentent environ 34 % du marché des services informatiques, reflétant l'adoption généralisée du cloud public, du cloud privé, de l'infrastructure hybride et des applications cloud natives. Les entreprises ont de plus en plus besoin d'évaluation de la migration, de conception d'architecture, de mise en œuvre, d'opérations cloud gérées, de FinOps, de sécurité, de conteneurisation et de modernisation des applications. Les charges de travail d'intelligence artificielle renforcent la demande de cloud, car les organisations ont besoin de ressources informatiques évolutives, de plates-formes de données, d'environnements de développement de modèles et de capacités d'IA gérées. L'adoption du multi-cloud augmente également les exigences en matière d'orchestration, d'observabilité, de gouvernance, de gestion des identités et d'optimisation des coûts. 

Par candidature

En fonction de l'application, le marché mondial peut être classé en entreprises, finances, gouvernement, soins de santé et médecine et autres.

• Entreprise : les applications d'entreprise représentent environ 35 % du marché des services informatiques, ce qui fait des entreprises clientes le segment d'applications le plus important. Les entreprises utilisent les services informatiques pour la migration vers le cloud, la planification des ressources de l'entreprise, la gestion de la relation client, la cybersécurité, l'analyse des données, l'intelligence artificielle, la modernisation des applications, les opérations d'infrastructure et la transformation du lieu de travail. Les grandes organisations exploitent fréquemment des combinaisons complexes de systèmes existants, d'applications SaaS, de plates-formes cloud et d'infrastructures privées, augmentant ainsi la demande de services d'intégration. 

• Financier : Les applications financières représentent environ 24 % du marché mondial des services informatiques. Les banques, les assureurs, les sociétés de paiement, les institutions d'investissement et les fournisseurs de technologies financières dépendent fortement d'une infrastructure numérique sécurisée et de services technologiques spécialisés. La demande se concentre sur la modernisation des services bancaires de base, la transformation du cloud, la détection des fraudes, la cybersécurité, la technologie réglementaire, les paiements numériques, l'analyse des données et les plateformes d'expérience client. Les institutions financières déploient de plus en plus l'intelligence artificielle pour l'analyse des risques, le support client, le traitement des documents, la surveillance de la fraude et le développement de logiciels. Les exigences réglementaires créent une demande substantielle en matière de capacités de gouvernance, de résilience, de gestion des identités, de protection des données et d'audit.

• Gouvernement : Le gouvernement représente environ 16 % de la demande d'applications du marché des services informatiques. Les agences publiques modernisent de plus en plus les applications existantes, les systèmes d'identité numérique, les plateformes de services aux citoyens, les infrastructures de cybersécurité, les environnements cloud et les processus administratifs. Les gouvernements ont besoin de partenaires technologiques capables de satisfaire à des normes strictes en matière d'approvisionnement, de sécurité, de souveraineté, d'accessibilité et de conformité. L'adoption du cloud se développe, même si les charges de travail sensibles nécessitent souvent des architectures hybrides ou souveraines. La cybersécurité reste particulièrement importante car les réseaux gouvernementaux gèrent des informations critiques et des services publics essentiels.

• Santé et médecine : les applications de santé et médicales représentent environ 14 % du marché mondial des services informatiques. Les hôpitaux, les réseaux de santé, les assureurs, les laboratoires, les sociétés pharmaceutiques et les organisations de technologie médicale s'appuient de plus en plus sur les plateformes cloud, la cybersécurité, l'intégration de données, l'analyse et l'infrastructure gérée. Les dossiers de santé électroniques nécessitent une interopérabilité et une prise en charge étendues des applications, tandis que l'adoption croissante de la santé numérique augmente les exigences en matière de sécurité.gestion des données. L'intelligence artificielle prend en charge la documentation clinique, l'automatisation administrative, les flux de travail d'imagerie médicale, la planification et l'engagement des patients. Les organisations de soins de santé ont besoin de prestataires de services capables de garantir la confidentialité, la sécurité, la fiabilité et la conformité réglementaire. 

• Autres : Les autres applications représentent environ 11 % du marché des services informatiques et incluent l'éducation, la vente au détail, les transports, l'énergie, les services publics, les médias, l'hôtellerie et les organisations à but non lucratif. Ces secteurs utilisent des services technologiques pour le commerce numérique, la modernisation des infrastructures, l'analyse, la migration vers le cloud, la cybersécurité, l'engagement client et l'automatisation des processus métier. Les détaillants intègrent de plus en plus les vitrines numériques aux plateformes d'inventaire et de clientèle, tandis que les entreprises de transport déploient des services de données pour leur flotte et leurs clients.logistiqueopérations. Les services publics nécessitent une gestion des infrastructures et une cybersécurité pour des environnements d'exploitation de plus en plus connectés. 

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteur déterminant

Accélérer la transformation du cloud d'entreprise et de l'intelligence artificielle.

La modernisation des entreprises reste le principal moteur de la croissance du marché des services informatiques, alors que les organisations remplacent leurs infrastructures existantes par des environnements technologiques basés sur le cloud, automatisés et axés sur les données. Les services cloud représentent environ 34 % de l'activité du marché, reflétant la demande de services de migration, d'intégration, d'infrastructure gérée, de développement d'applications cloud natives et d'optimisation.

L'intelligence artificielle crée des exigences supplémentaires en matière d'ingénierie des données, d'intégration de modèles, de gouvernance, de cybersécurité, de refonte des applications et de transformation des effectifs. Les entreprises ont de plus en plus besoin d'une expertise technologique externe, car la mise en œuvre de l'IA à l'échelle de la production implique l'infrastructure, la sécurité, la conformité, la qualité des données et l'intégration organisationnelle. Les institutions financières, les prestataires de soins de santé, les fabricants, les détaillants, les opérateurs de télécommunications et les agences publiques élargissent donc leurs relations avec les prestataires de conseil en technologie et de services gérés.

Analyse de l'impact des facteurs*

Facteur de retenue

Pénurie de talents technologiques spécialisés et complexité croissante de la prestation.

Le marché des services informatiques est confronté à des contraintes liées à la pénurie de professionnels possédant une expertise en intelligence artificielle, cybersécurité, architecture cloud, ingénierie des données, applications d'entreprise et automatisation avancée. Les prestataires doivent continuellement recycler leurs employés à mesure que les plateformes technologiques évoluent, augmentant ainsi la complexité opérationnelle et les exigences de développement des compétences. Les logiciels et les services BPO représentent environ 46 % de l'activité du marché, ce qui rend la disponibilité de la main-d'œuvre particulièrement importante pour le développement d'applications, la maintenance, le conseil et la transformation des processus métier.

Les clients exigent simultanément des cycles de mise en œuvre plus courts, des contrôles de sécurité plus stricts, des résultats mesurables et des coûts d'exploitation réduits. La pression sur les prix peut limiter la flexibilité des fournisseurs, tandis que les systèmes existants créent des difficultés d'intégration. Les réglementations en matière de résidence des données et les environnements technologiques fragmentés compliquent encore davantage la prestation de services multinationaux et la normalisation des projets.

Conserver l'analyse d'impact*

Expansion des services d'IA agentique, de cloud géré et de cybersécurité.

Opportunité

L'intelligence artificielle agentique représente une opportunité importante car les entreprises passent de projets expérimentaux d'IA générative à des déploiements opérationnels intégrés aux flux de travail métier. Les fournisseurs peuvent développer des services couvrant la stratégie d'IA, la gouvernance des modèles, le développement d'agents, la préparation des données, l'intégration, la surveillance et les opérations gérées. L'Asie-Pacifique représente environ 28 % de l'activité mondiale des services informatiques et offre des opportunités substantielles à mesure que les entreprises accélèrent la modernisation du cloud et l'adoption des plateformes numériques.

La cybersécurité crée également des opportunités, car l'expansion des domaines cloud, des appareils connectés, de l'accès à distance et des applications d'IA augmente les surfaces d'attaque. Les fournisseurs combinant leur expertise en matière de cloud, de sécurité, de données et d'intelligence artificielle peuvent répondre aux exigences de plus en plus intégrées des clients. Les plates-formes gérées spécifiques à un secteur offrent des opportunités supplémentaires dans les domaines des services financiers, de la santé, du gouvernement, de l'industrie manufacturière et des télécommunications.

Gérer les exigences de gouvernance en matière de cybersécurité, de réglementation et d'intelligence artificielle.

Défi

Les fournisseurs de services informatiques doivent gérer des obligations réglementaires et de cybersécurité de plus en plus complexes tout en prenant en charge les environnements cloud et d'intelligence artificielle interconnectés. L'Amérique du Nord représente environ 38 % de l'activité du marché mondial et comprend des organisations opérant dans des conditions exigeantes en matière de sécurité, de confidentialité, de résilience opérationnelle et spécifiques à un secteur. L'adoption de l'IA introduit des préoccupations supplémentaires concernant la précision des modèles, la propriété intellectuelle, les informations sensibles, l'explicabilité, le contrôle d'accès et le déploiement responsable.

Les fournisseurs doivent établir des cadres de gouvernance capables de surveiller les systèmes automatisés tout en protégeant les données de l'entreprise. Les architectures multi-cloud créent une complexité supplémentaire, car les charges de travail peuvent fonctionner sur un cloud public, un cloud privé, des environnements de périphérie et une infrastructure existante. Maintenir la qualité du service tout en contrôlant les coûts et en satisfaisant aux différentes exigences juridictionnelles reste un défi opérationnel important.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord détient environ 38 % du marché mondial des services informatiques, ce qui en fait le plus grand marché régional. Les États-Unis représentent la majorité de la demande régionale, car les entreprises maintiennent des environnements avancés de cloud, de logiciels, de cybersécurité, de données et d'intelligence artificielle. Les grands hyperscalers et les fournisseurs mondiaux de services technologiques exploitent de vastes infrastructures et écosystèmes de livraison dans toute la région. Les organisations de services financiers, de soins de santé, de gouvernement, de vente au détail, de fabrication et de télécommunications génèrent une demande importante en matière de modernisation des applications et de services gérés.

• Europe

L'Europe représente environ 25 % du marché mondial des services informatiques. L'Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne et les pays nordiques représentent d'importants marchés de services technologiques, soutenus par des secteurs d'entreprises bien établis et une infrastructure numérique étendue. Les organisations européennes investissent de plus en plus dans la modernisation du cloud, la cybersécurité, les applications d'entreprise, l'automatisation, les plateformes de données et l'intelligence artificielle. Les entreprises manufacturières génèrent une demande importante en matière de numérisation industrielle, de modernisation des progiciels de gestion intégrés, d'opérations connectées et d'ingénierie des données.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique représente environ 28 % du marché mondial des services informatiques et reste un centre majeur pour la fourniture de technologies, l'expansion du cloud, la croissance des entreprises numériques et l'ingénierie logicielle. L'Inde, la Chine, le Japon, l'Australie, Singapour et la Corée du Sud contribuent de manière significative à travers la modernisation des entreprises et de vastes écosystèmes technologiques. L'Inde dispose de capacités de livraison mondiales étendues, tandis que le Japon continue d'investir dans la modernisation, l'automatisation, la transformation cloud et les logiciels d'entreprise. La Chine soutient une demande intérieure substantielle grâce à l'infrastructure numérique, aux télécommunications, aux services cloud et aux applications d'entreprise.

• Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l'Afrique représentent environ 5 % du marché mondial des services informatiques. La demande technologique augmente grâce à la transformation numérique du gouvernement, aux infrastructures intelligentes, à l'adoption du cloud, à la technologie financière, à la modernisation des télécommunications, à la cybersécurité et à la mise en œuvre de logiciels d'entreprise. Les économies du Golfe sont particulièrement actives dans la construction d'infrastructures cloud et l'adoption de l'intelligence artificielle dans les services publics, les institutions financières, les sociétés énergétiques, les réseaux de transport et les systèmes de santé. Les grandes organisations ont de plus en plus besoin de conseil, d'intégration de systèmes, de services cloud gérés, de cybersécurité, d'analyse de données et de modernisation des applications d'entreprise. 

• Reste du monde

Le reste du monde représente environ 4 % du marché mondial des services informatiques, y compris la demande technologique en Amérique latine et sur d'autres marchés en développement non inclus dans les principales catégories régionales. Les entreprises adoptent de plus en plus l'infrastructure cloud, les plateformes de paiement numérique, les solutions de cybersécurité, les logiciels d'entreprise, l'analyse de données et les services technologiques gérés. Les services financiers, les télécommunications, la vente au détail, l'administration publique, l'énergie et l'industrie manufacturière représentent des domaines de demande importants. Les organisations font de plus en plus appel à des prestataires de services informatiques externes pour moderniser leurs environnements existants et accéder à des compétences techniques spécialisées. Les plates-formes cloud permettent aux entreprises de déployer des capacités numériques sans maintenir une infrastructure physique étendue, prenant ainsi en charge l'adoption de services gérés.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Le marché des services informatiques comprend des sociétés de conseil multinationales, des hyperscalers, des spécialistes des infrastructures, des fournisseurs de services logiciels et des entreprises technologiques régionales. Les stratégies concurrentielles se concentrent de plus en plus sur l'intelligence artificielle, la modernisation du cloud, la cybersécurité, l'ingénierie des données, les plateformes industrielles, l'automatisation et les services gérés. Les principaux fournisseurs forment des partenariats plus approfondis avec des fournisseurs de logiciels cloud et d'entreprise tout en développant les cadres d'IA et les centres de livraison spécialisés.

Les concurrents émergents se concentrent sur l'ingénierie cloud native, l'automatisation, la cybersécurité et les solutions spécifiques à l'industrie. Les acquisitions restent importantes pour ajouter des capacités spécialisées et une couverture géographique. Les modèles de prestation mondiaux continuent de prendre en charge les entreprises clientes qui ont besoin d'une expertise technologique évolutive, tandis que les capacités de prestation locales répondent aux exigences en matière de réglementation, de langue, de sécurité et de résidence des données.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES INFORMATIQUES

• IBM
• Accenture
• AWS
• Fujitsu
• NTT Data
• DXC Technology
• TCS
• Cognizant
• Capgemini
• Atos
• NEC
• Infosys
• Hitachi
• HCL Tech
• CGI
• Wipro
• SAIC
• CTSI
• BT Group
• Chinasoft
• Taiji
• China Unicom
• Teamsun Tech
• DCITS
• Capita
• Xerox
• DHC Software
• Neusoft

MATRICE DE LEADERSHIP DU MARCHÉ : MARCHÉ MONDIAL DES SERVICES INFORMATIQUES

Top 2 des entreprises avec la part de marché la plus élevée :

• Accenture : Détient environ 4,6 % de part de marché grâce aux capacités de conseil, de cloud, de services gérés, de cybersécurité, de données et d'IA à l'échelle mondiale.

• IBM : Détient environ 3,9 % de part de marché grâce aux services de cloud hybride, de conseil, d'infrastructure, de cybersécurité, d'automatisation et d'IA dans le monde entier.

APERÇU DES LEADERS

• Accenture :Julie Sweet, présidente et directrice générale, a souligné que les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats en matière d'IA utilisent des capacités avancées d'IA et de données pour débloquer la croissance, améliorer la productivité, renforcer la résilience et créer de meilleures expériences clients et employés. Ses commentaires indiquent que la demande croissante des entreprises en matière d'IA agentique, d'expertise spécifique au secteur et de transformation à grande échelle élargit les opportunités pour les fournisseurs de services informatiques. (Publié : 8 septembre 2026 | Source : https://newsroom.accenture.com)

• IBM :Arvind Krishna, président-directeur général, a déclaré que les entreprises vont au-delà de l'expérimentation de l'IA et ont de plus en plus besoin de modèles d'exploitation capables de gérer les systèmes d'IA avec une gouvernance, une infrastructure, des données et une échelle de niveau entreprise. Ses commentaires mettent en évidence la demande croissante d'orchestration de l'IA, de gestion de cloud hybride, d'environnements de données gouvernés et de services technologiques d'entreprise à mesure que les organisations évoluent vers l'adoption de l'IA à l'échelle de la production. (Publié : 5 mai 2026 | Source : https://newsroom.ibm.com)

• TCS :K. Krithivasan, PDG et directeur général, a noté que les clients restent fortement convaincus des investissements technologiques malgré les pressions macroéconomiques, tandis que le positionnement axé sur l'IA soutient la demande sur les principaux marchés et secteurs. Ses commentaires indiquent des opportunités soutenues en matière de transformation d'entreprise, de modernisation du cloud, d'ingénierie numérique et de services d'IA à grande échelle, à mesure que les clients développent leurs programmes de transformation commerciale axés sur la technologie. (Publié : avril 2026 | Source : https://www.tcs.com)

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

Les investissements sur le marché des services informatiques sont de plus en plus orientés vers l'intelligence artificielle, l'infrastructure cloud, la cybersécurité, l'automatisation, l'ingénierie des données et les capacités de livraison spécialisées. Les services cloud représentent environ 34 % de l'activité du marché, créant des opportunités pour les fournisseurs développant des pratiques de migration, de cloud géré, de FinOps, de sécurité et d'ingénierie cloud native. Les investissements se déplacent également vers des plateformes d'IA agentique capables d'automatiser la technologie et les flux de travail commerciaux. L'Asie-Pacifique, avec environ 28 % de part de marché, offre des opportunités d'expansion des centres de livraison, de transformation numérique et de modernisation des entreprises. Les fournisseurs investissent dans la requalification des employés, les actifs d'IA réutilisables, les centres d'opérations de cybersécurité, les plateformes industrielles et les partenariats stratégiques avec les hyperscalers et les éditeurs de logiciels d'entreprise.

DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

Les investissements sur le marché des services informatiques sont de plus en plus orientés vers l'intelligence artificielle, l'infrastructure cloud, la cybersécurité, l'automatisation, l'ingénierie des données et les capacités de livraison spécialisées. Les services cloud représentent environ 34 % de l'activité du marché, créant des opportunités pour les fournisseurs développant des pratiques de migration, de cloud géré, de FinOps, de sécurité et d'ingénierie cloud native. Les investissements se déplacent également vers des plateformes d'IA agentique capables d'automatiser la technologie et les flux de travail commerciaux. L'Asie-Pacifique, avec environ 28 % de part de marché, offre des opportunités d'expansion des centres de livraison, de transformation numérique et de modernisation des entreprises. Les fournisseurs investissent dans la requalification des employés, les actifs d'IA réutilisables, les centres d'opérations de cybersécurité, les plateformes industrielles et les partenariats stratégiques avec les hyperscalers et les éditeurs de logiciels d'entreprise.

DÉVELOPPEMENTS RÉCENTS

• septembre 2026– Accenture – Accenture et Google Cloud créent un nouveau groupe commercial Gemini Enterprise. Accenture et Google Cloud ont lancé un groupe mondial composé de professionnels certifiés, de solutions d'IA co-développées et de 1 000 ingénieurs déployés à l'avance pour accélérer l'adoption de l'IA agentique en entreprise.

• septembre 2026– NTT Data – Plateforme basée sur l'IA déployée pour renforcer les opérations d'infrastructure mondiales. NTT Data a déployé une plate-forme basée sur l'IA conçue pour améliorer les opérations de l'infrastructure mondiale, en prenant en charge l'automatisation intelligente et des capacités de gestion des services technologiques plus avancées.

• juillet 2026– HCL Tech – Lancement d'une offre d'IA full-stack avec un investissement majeur dans le centre de données d'IA. HCL Tech a lancé des services d'IA complets soutenus par un investissement allant jusqu'à 3 500 crores ₹ dans des centres de données d'IA, fournissant potentiellement une capacité de 50 MW. 

• avril 2026– Infosys – La collaboration stratégique OpenAI cible la transformation de l'IA d'entreprise et la modernisation des logiciels. Infosys a combiné les technologies OpenAI, notamment Codex, avec Topaz Fabric pour prendre en charge l'ingénierie logicielle, la modernisation des systèmes existants, l'automatisation DevOps et le déploiement responsable de l'IA agentique en entreprise.

• janvier 2026– IBM – Lancement du service Enterprise Advantage pour accélérer l'adoption évolutive de l'IA agentique. IBM a présenté Enterprise Advantage, combinant des outils d'IA, une expertise en conseil, des normes partagées et des actifs réutilisables pour aider les entreprises à créer, gouverner et exploiter des plateformes d'IA sur mesure.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport sur le marché des services informatiques couvre les services de support matériel, les logiciels et les services BPO, les services cloud, la demande d'applications, le positionnement concurrentiel, les performances régionales, les tendances technologiques, les investissements et le développement de produits. Les logiciels et les services BPO représentent environ 46 % de l'activité du marché, tandis que les applications d'entreprise représentent environ 35 % de la demande d'applications. Le rapport évalue l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient, l'Afrique et le reste du monde tout en examinant la migration vers le cloud, l'intelligence artificielle, la cybersécurité, l'automatisation, les services gérés, la modernisation des données et la transformation des applications. La couverture concurrentielle comprend des fournisseurs mondiaux, des fournisseurs régionaux, des hyperscalers, des spécialistes de l'externalisation, des partenariats, des stratégies de livraison, des priorités d'innovation et des capacités technologiques émergentes.