Dépenses informatiques dans la taille, la part, la croissance et l’analyse de l’industrie du marché de détail, par type (composant, services et logiciels d’infrastructure), par application (commerce électronique, supermarché, magasin et autres), par logiciel d’infrastructure (activation de l’IoT, application réseau, cybersécurité), par composant (services, applications) et prévisions régionales de 2026 à 2035.

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DÉPENSES INFORMATIQUES DANS LE MARCHÉ DE DÉTAIL

Les dépenses informatiques sur le marché de détail à l'échelle mondiale devraient être évaluées à 110,69 milliards USD en 2026. Elles devraient atteindre 151,28 milliards USD d'ici 2035. Cela reflète un taux de croissance annuel composé TCAC de 3,5 % entre 2026 et 2035.

Les dépenses informatiques sur le marché de détail ont considérablement augmenté en 2024 en raison de l'adoption croissante du cloud computing, des analyses basées sur l'IA, de la vente au détail omnicanal et des systèmes de paiement numérique.Vente au détailles entreprises ont alloué environ 41 % de leur budget technologique total aux plateformes d'expérience client et aux solutions de gestion des stocks. Les logiciels d'infrastructure représentaient 38 % des déploiements informatiques du commerce de détail, car les détaillants accordaient de plus en plus la priorité à la cybersécurité, à la planification des ressources de l'entreprise et aux systèmes d'intégration cloud. Les plateformes de commerce électronique ont contribué à 44 % de l'activité de mise en œuvre des technologies de vente au détail en 2024. Plus de 72 % des grandes chaînes de vente au détail ont mis à niveau leurs systèmes de points de vente avec des analyses basées sur l'IA, tandis que l'intégration du commerce mobile a augmenté de 29 % dans l'ensemble des opérations de vente au détail mondiales.

Les États-Unis ont représenté près de 46 % des dépenses informatiques nord-américaines dans le commerce de détail en 2024, car les détaillants ont accéléré leurs projets de transformation numérique et la modernisation de leur infrastructure omnicanale. Plus de 68 % des entreprises de vente au détail américaines ont investi dans des systèmes d'inventaire basés sur le cloud et des plateformes d'analyse client basées sur l'IA. Les chaînes de supermarchés représentaient 31 % des investissements informatiques du commerce de détail en raison de l'automatisation croissante de la chaîne d'approvisionnement et des systèmes de caisse automatique. L'adoption de l'infrastructure de paiement numérique a augmenté de 34 % dans les magasins de détail en 2024, tandis que les dépenses en cybersécurité représentaient 27 % du total des budgets informatiques du commerce de détail. Plus de 52 % des détaillants ont intégré des technologies d'apprentissage automatique pour des promotions personnalisées et une planification prédictive des stocks.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

Stratégies d'IA et omnicanal pour stimuler la croissance du marché

Les dépenses informatiques sur le marché de détail ont connu une transformation rapide en 2024, car les détaillants ont de plus en plus adopté les systèmes d'analyse de l'IA, de cloud computing et de commerce omnicanal. L'infrastructure du commerce électronique représentait 44 % de l'activité totale de déploiement informatique du commerce de détail, car les canaux d'achat numériques se sont considérablement développés à l'échelle mondiale. Les détaillants ont augmenté leurs projets de migration vers le cloud de 33 % en 2024 pour améliorer la visibilité des stocks et les capacités d'engagement des clients. Les systèmes de recommandation basés sur l'IA représentaient 37 % des outils logiciels de vente au détail nouvellement mis en œuvre, car les détaillants se concentraient sur les expériences d'achat personnalisées et l'analyse prédictive du comportement des consommateurs. Plus de 58 % des grandes entreprises de vente au détail ont déployé des systèmes automatisés de gestion des stocks intégrés à des plateformes d'analyse en temps réel.

Les investissements en cybersécurité représentaient 27 % des dépenses informatiques totales du commerce de détail, car les incidents de fraude aux paiements numériques ont augmenté de 18 % en 2024. Les détaillants ont en outre mis à niveau leurs points de terminaison.sécuritésystèmes et passerelles de paiement cryptées pour améliorer la sécurité des transactions dans les magasins en ligne et physiques. L'intégration du commerce mobile a augmenté de 29 % parce que l'activité d'achat sur smartphone s'est développée rapidement dans les économies émergentes et développées. Les systèmes de caisses automatiques et les installations technologiques de vente au détail sans caissier ont également augmenté de 24 % en 2024, en particulier dans les supermarchés et les magasins de proximité. Les logiciels d'infrastructure sont restés le segment technologique dominant avec 38 % de part de marché, car les détaillants ont donné la priorité aux bases de données cloud, aux systèmes ERP et aux plates-formes de gestion de vente au détail à l'échelle de l'entreprise prenant en charge les opérations omnicanales à l'échelle mondiale.

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DÉPENSES INFORMATIQUE DANS LE DÉTAILSEGMENTATION DU MARCHÉ

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en composants, services et logiciels d'infrastructure.

• Composant:Le segment des composants représentait 28 % des dépenses informatiques sur le marché de détail en 2024, car les détaillants ont continué à mettre à niveau leur infrastructure matérielle, notamment les serveurs, les systèmes de point de vente, les lecteurs de codes-barres et les équipements réseau. Plus de 61 % des grandes chaînes de vente au détail ont modernisé leurs terminaux de point de vente avec une connectivité cloud et des capacités d'analyse basées sur l'IA pour améliorer l'efficacité du traitement des transactions. Les détaillants ont en outre augmenté leurs investissements dans les lecteurs RFID et les capteurs intelligents pour étagères de 24 % en 2024 afin de renforcer la visibilité des stocks et de réduire les écarts de stock. L'infrastructure de réseau sans fil représentait 33 % de l'activité totale de déploiement de matériel, car les opérations omnicanales nécessitaient une connectivité numérique à haut débit dans les magasins et les entrepôts. 

• Services:Le segment des services représentait 34 % des dépenses informatiques mondiales dans le commerce de détail en 2024, car les détaillants s'appuyaient de plus en plus sur les services gérés, le conseil informatique et l'assistance à la migration vers le cloud. Les services d'intégration de systèmes représentaient 41 % de ce segment, car les détaillants avaient besoin d'une synchronisation transparente entre les systèmes d'inventaire, les bases de données clients et les plateformes de vente en ligne. Les détaillants ont augmenté leurs investissements en conseil en cybersécurité de 26 % en 2024 en raison des préoccupations croissantes concernant la fraude aux paiements et les attaques de ransomwares. Les services de gestion de l'infrastructure cloud se sont en outre considérablement développés, car plus de 58 % des détaillants ont migré leurs opérations de vente au détail vers des environnements cloud hybrides. Les entreprises de commerce électronique représentaient 38 % de la demande de services, car les détaillants en ligne avaient besoin d'une intégration d'analyses avancées, d'une optimisation de l'engagement client et d'un support logiciel logistique. 

• Logiciel d'infrastructure :Les logiciels d'infrastructure ont dominé les dépenses informatiques sur le marché de détail avec une part de 38 % en 2024, car les détaillants ont donné la priorité à la modernisation des logiciels d'entreprise et aux plates-formes de gestion de vente au détail basées sur le cloud. Les systèmes ERP représentaient 31 % des déploiements de logiciels d'infrastructure, car les opérations de vente au détail centralisées ont amélioré la synchronisation des stocks et l'efficacité de la gestion financière. Les détaillants ont augmenté de 29 % la mise en œuvre de logiciels d'analyse basés sur l'IA en 2024 pour améliorer la personnalisation des clients et la planification prédictive des stocks. Les logiciels de cybersécurité représentaient en outre 27 % des investissements en logiciels d'infrastructure, car les détaillants ont renforcé la protection des paiements numériques et les systèmes de sécurité des données des clients. L'Amérique du Nord représentait 39 % de la demande de logiciels d'infrastructure en raison de la numérisation avancée du commerce de détail et de l'adoption élevée des technologies de commerce omnicanal. 

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en commerce électronique, supermarché, magasin et autres.

• Commerce électronique :Le commerce électronique a dominé les dépenses informatiques sur le marché de détail avec une part de 44 % en 2024, car l'activité de vente au détail en ligne et l'adoption du commerce mobile se sont développées rapidement dans le monde entier. Les détaillants ont augmenté le déploiement de leur infrastructure de paiement numérique de 34 %, tandis que les moteurs de recommandation basés sur l'IA ont amélioré les taux de conversion des clients de 22 %. Les systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud représentaient 39 % des déploiements de logiciels de commerce électronique, car les détaillants donnaient la priorité à la synchronisation des stocks en temps réel sur les plateformes en ligne. Les applications d'achat mobile représentaient en outre 28 % des investissements dans le commerce de détail numérique en 2024 en raison de l'augmentation de l'activité d'achat sur smartphone à l'échelle mondiale. L'Asie-Pacifique a contribué à hauteur de 36 % à la demande de technologies du commerce électronique, car l'infrastructure de vente au détail numérique s'est considérablement développée en Chine, en Inde et en Asie du Sud-Est. 

• Supermarché:Les supermarchés représentaient 26 % des dépenses informatiques dans la demande du marché de détail en 2024, car les détaillants en alimentation ont accéléré leurs investissements dans l'automatisation, les systèmes de caisse en libre-service et les technologies de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Plus de 52 % des chaînes de supermarchés ont mis à niveau leurs systèmes de point de vente avec des capacités de suivi des stocks basées sur l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les systèmes d'étiquetage numérique des rayons ont augmenté de 21 % en 2024, car les supermarchés se sont concentrés sur la gestion des prix en temps réel et la flexibilité promotionnelle. Le logiciel de gestion automatisée des entrepôts a en outre amélioré la précision du réapprovisionnement des stocks de 27 % dans les réseaux de distribution d'épicerie. L'Amérique du Nord représentait 41 % des dépenses technologiques des supermarchés, car les grandes chaînes d'épicerie ont développé leurs opérations de traitement des commandes omnicanal et leur infrastructure de livraison de courses en ligne. 

• Magasin:Les magasins de vente au détail physiques représentaient 21 % des dépenses informatiques dans la demande du marché de détail en 2024, car les détaillants ont modernisé leur infrastructure numérique en magasin et leurs systèmes d'engagement client omnicanal. Les terminaux de point de vente intelligents représentaient 36 % des déploiements technologiques des magasins de détail, car les systèmes de paiement intégrés amélioraient la vitesse des transactions et l'expérience client. Les détaillants ont en outre augmenté de 23 % leurs investissements dans les systèmes d'analyse en magasin pour surveiller les mouvements des clients et optimiser les stratégies de marchandisage. Les systèmes d'affichage numérique basés sur l'IA ont amélioré les taux d'engagement promotionnel de 17 % dans les magasins de mode, les détaillants d'électronique et les points de vente spécialisés. L'Europe a représenté 33 % des dépenses technologiques des magasins de détail physiques, car l'intégration omnicanale et les innovations de vente au détail sans caissier se sont considérablement développées en 2024. 

• Autre:Le segment des autres applications représentait 9 % des dépenses informatiques sur le marché de détail en 2024, y compris les magasins de proximité, les clubs-entrepôts, les chaînes de pharmacies et les opérations de vente au détail spécialisées. Les détaillants en pharmacie représentaient 31 % de ce segment en raison du développement considérable des systèmes numériques de gestion des ordonnances et des logiciels d'inventaire automatisé. Les magasins de proximité ont augmenté l'adoption de la technologie de paiement en libre-service de 18 % en 2024 en raison de la demande croissante d'expériences d'achat sans contact. Les clubs-entrepôts ont également mis à niveau leurs systèmes logistiques basés sur le cloud pour améliorer la visibilité des stocks et l'efficacité de la distribution. Les opérations de vente au détail au Moyen-Orient ont démontré une forte adoption de la technologie, car les centres commerciaux et les centres de vente au détail de luxe ont investi massivement dans les systèmes numériques d'engagement client. 

Par logiciel d'infrastructure 

• Activation de l'IoT :L'activation de l'IoT fait référence aux technologies et aux plates-formes qui connectent des appareils physiques à Internet pour une communication et une automatisation intelligentes. Il permet aux capteurs, machines et appareils de collecter et d'échanger des données en temps réel. L'activation de l'IoT comprend la connectivité cloud, la gestion des appareils, l'analyse et les protocoles de communication. Il aide les industries à améliorer leur efficacité, leur surveillance et leur prise de décision. Les applications sont largement utilisées dans les maisons intelligentes, les soins de santé, l'agriculture et l'industrie manufacturière. Les systèmes IoT prennent en charge le contrôle à distance et la maintenance prédictive. La sécurité et la confidentialité des données sont des aspects importants de la mise en œuvre de l'IoT. Cette technologie joue un rôle clé dans la construction d'écosystèmes intelligents et connectés.

• Application réseau :Les applications réseau sont des logiciels qui fonctionnent sur des réseaux informatiques pour assurer la communication et le partage de ressources. Ces applications permettent aux utilisateurs d'échanger des données et d'accéder à des services via Internet ou les réseaux locaux. Les exemples courants incluent les systèmes de messagerie, les navigateurs Web, les applications de messagerie et les outils de vidéoconférence. Les applications réseau s'appuient sur des protocoles tels que HTTP, FTP et TCP/IP pour la communication. Ils améliorent la collaboration et la connectivité entre les utilisateurs et les appareils. Les entreprises les utilisent pour le travail à distance, les transactions en ligne et les services cloud. Les performances et la fiabilité sont des facteurs importants dans les applications réseau. Ils sont essentiels à la communication numérique moderne et aux services en ligne.

• Cybersécurité :La cybersécurité est la pratique consistant à protéger les ordinateurs, les réseaux, les systèmes et les données contre les cybermenaces et les accès non autorisés. Il comprend des technologies, des processus et des politiques conçus pour garantir la sécurité des informations. La cybersécurité aide à prévenir les attaques telles que le piratage, les logiciels malveillants, le phishing et les violations de données. Les organisations utilisent des pare-feu, du cryptage, des logiciels antivirus et des systèmes d'authentification pour se protéger. C'est important pour protéger les informations personnelles et professionnelles sensibles. La cybersécurité soutient également les activités sécurisées de banque en ligne, de communication et de commerce électronique. Des mises à jour régulières et la sensibilisation des employés sont essentielles pour réduire les risques de sécurité. Alors que les menaces numériques continuent de croître, la cybersécurité est devenue un élément essentiel de chaque organisation.

Par composant

En fonction des composants, le marché mondial peut être classé en Services, Applications

• Services:Les services sont des activités ou des fonctions fournies pour prendre en charge les opérations commerciales, les clients ou les systèmes technologiques. Dans le secteur informatique, les services comprennent le conseil, la maintenance, le support cloud, le développement de logiciels et l'assistance technique. Ils aident les organisations à améliorer leur efficacité et à résoudre les problèmes opérationnels. Les prestataires de services assurent le bon fonctionnement des systèmes grâce à une surveillance et des mises à jour régulières. Les services informatiques peuvent être fournis sur site ou via des plateformes en ligne. Les entreprises utilisent les services pour réduire leurs coûts et se concentrer sur leurs activités principales. Des services de qualité améliorent la satisfaction des clients et la productivité de l'entreprise. Les exemples incluent les services informatiques gérés, les services cloud et les services de support client.

• Applications :Les applications sont des logiciels conçus pour effectuer des tâches spécifiques pour les utilisateurs ou les organisations. Ils aident les utilisateurs à réaliser des activités telles que la communication, le traitement des données, le divertissement et la gestion d'entreprise. Les applications peuvent s'exécuter sur des ordinateurs, des smartphones, des tablettes ou des plateformes cloud. Les exemples courants incluent les traitements de texte, les applications bancaires, les plateformes de médias sociaux et les logiciels d'entreprise. Les applications métier améliorent la productivité, la précision et l'automatisation des flux de travail. Les applications modernes utilisent souvent la connectivité Internet et la technologie cloud pour une meilleure accessibilité. La sécurité et l'expérience utilisateur sont des facteurs importants dans le développement d'applications. Les applications jouent un rôle majeur dans la transformation numérique dans tous les secteurs.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteur déterminant

Adoption rapide des technologies de vente au détail omnicanal et cloud.

L'expansion de la vente au détail omnicanale a considérablement accéléré les investissements informatiques dans les entreprises de vente au détail mondiales en 2024. Plus de 71 % des détaillants ont mis en œuvre des plateformes de vente intégrées en ligne et hors ligne pour améliorer l'engagement des clients et la synchronisation des stocks. Les chaînes de vente au détail ont de plus en plus déployé des systèmes ERP et d'inventaire basés sur le cloud, car les opérations de vente au détail centralisées ont amélioré la visibilité opérationnelle de 31 %. Les investissements dans les infrastructures de commerce électronique ont augmenté de 36 % en raison de l'adoption croissante des achats mobiles et des paiements numériques à l'échelle mondiale. Les détaillants ont en outre mis à niveau leurs moteurs de recommandation basés sur l'IA, ce qui a amélioré les taux de conversion des clients de 22 % lors des activités d'achat en ligne. Les chaînes de supermarchés représentaient 29 % du total des mises à niveau technologiques de vente au détail, car les systèmes de caisse automatisés et les technologies de surveillance numérique des rayons ont amélioré la productivité opérationnelle. L'analyse intelligente du commerce de détail a en outre amélioré la précision des prévisions de la demande de 26 %, renforçant ainsi l'activité globale de déploiement de technologies de vente au détail en 2024.

Facteur de retenue

Menaces croissantes en matière de cybersécurité et complexité de l'intégration.

Les risques liés à la cybersécurité restent un obstacle majeur à la modernisation de l'infrastructure informatique du commerce de détail. En 2024, environ 43 % des détaillants de taille moyenne ont signalé des préoccupations accrues concernant la fraude aux paiements, les attaques de ransomwares et les violations de données clients. Les détaillants qui investissent dans des projets de migration vers le cloud sont confrontés à des risques opérationnels plus élevés liés à la synchronisation des données multiplateformes et aux vulnérabilités de sécurité des points finaux. Les anciens systèmes de vente au détail compliquaient en outre l'intégration logicielle, car les anciennes infrastructures de point de vente manquaient de compatibilité avec les plates-formes de gestion de vente au détail basées sur l'IA. Plus de 34 % des détaillants ont connu des retards lors des projets de transformation numérique à l'échelle de l'entreprise en raison de problèmes d'intégration impliquant les systèmes d'inventaire et les bases de données clients. Les coûts de conformité en matière de cybersécurité ont également considérablement augmenté parce que les détaillants ont mis en œuvre des technologies de cryptage et des systèmes de gestion des identités sur les canaux de paiement numériques. Les petits détaillants étaient particulièrement confrontés à des contraintes budgétaires, car une infrastructure de cybersécurité avancée nécessitait une expertise technique plus élevée et une maintenance continue du système.

Expansion de l'analyse et de l'automatisation du commerce de détail basées sur l'IA.

Opportunité

Les plates-formes d'automatisation de la vente au détail basées sur l'IA présentent des opportunités majeures sur le marché informatique de la vente au détail en 2024. Les détaillants utilisant des systèmes d'analyse prédictive ont amélioré la précision de l'optimisation des stocks de 28 % tout en réduisant les ruptures de stock dans les supermarchés et les opérations de commerce électronique. Les technologies automatisées d'engagement client, notamment les chatbots et les moteurs de recommandation, représentaient 32 % des nouveaux déploiements de logiciels de vente au détail, car les détaillants se concentraient sur l'amélioration des expériences d'achat numériques. Les systèmes de promotion personnalisés ont en outre augmenté les taux de fidélisation des clients de 19 % sur les plateformes de vente au détail omnicanales. L'Asie-Pacifique offre de fortes opportunités de croissance, car les infrastructures de vente au détail numérique et les activités de commerce mobile se sont considérablement développées en Chine, en Inde et en Asie du Sud-Est. Les détaillants de ces marchés ont augmenté l'adoption des logiciels cloud de 27 % en 2024 pour renforcer les capacités de vente en ligne et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement.

Coûts opérationnels élevés et technologies en évolution rapide.

Défi

Le marché informatique de détail est confronté à des défis permanents en raison de l'évolution rapide de la technologie et de la hausse des coûts de mise en œuvre. En 2024, environ 39 % des détaillants ont signalé des difficultés à gérer les mises à niveau des logiciels d'entreprise et les dépenses de migration de l'infrastructure cloud. Les mises à jour continues des logiciels et la maintenance de la cybersécurité ont en outre accru la complexité opérationnelle pour les entreprises de vente au détail. Les détaillants déployant des systèmes d'IA et d'apprentissage automatique avaient besoin de personnel technique spécialisé, augmentant ainsi les coûts de formation de la main-d'œuvre de 18 %. Des problèmes d'évolutivité des infrastructures sont également apparus car les volumes de transactions de détail ont considérablement augmenté pendant les périodes de magasinage saisonnières et les campagnes de vente numériques. Les réglementations sur la confidentialité des données en Amérique du Nord et en Europe ont encore compliqué la mise en œuvre de l'analyse client, car les détaillants avaient besoin de systèmes de surveillance de la conformité et de gestion du consentement plus stricts.

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DÉPENSES INFORMATIQUE DANS LE DÉTAILAPERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représentait 36 ​​% des dépenses informatiques mondiales sur le marché de détail en 2024 en raison de l'adoption élevée du cloud computing, de l'analyse de l'IA et des systèmes de vente au détail omnicanaux aux États-Unis et au Canada. Plus de 72 % des grandes entreprises de vente au détail de la région ont mis en œuvre des outils d'engagement client basés sur l'IA et un logiciel d'inventaire prédictif pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les États-Unis représentaient 81 % des investissements nord-américains dans les technologies de vente au détail, car les détaillants ont accéléré la modernisation des systèmes de point de vente, l'automatisation des entrepôts et l'infrastructure de cybersécurité.

Les détaillants d'Amérique du Nord ont en outre augmenté leurs dépenses en technologies de paiement numérique de 29 % en 2024, les transactions sans contact dépassant 64 % du total des paiements de détail. Les chaînes de supermarchés et les plateformes de commerce électronique représentaient collectivement 58 % des investissements informatiques régionaux en raison de la demande croissante de visibilité des stocks en temps réel et de capacités d'exécution en ligne. Les déploiements de logiciels de vente au détail basés sur le cloud ont amélioré l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement de 24 %, tandis que les systèmes de caisse automatisés ont réduit les temps d'attente des clients de 18 % dans les principaux magasins de vente au détail.

• Europe

L'Europe représentait 27 % des dépenses informatiques sur le marché de détail en 2024, car les détaillants se sont fortement concentrés sur l'intégration omnicanal, la protection des données et la modernisation des magasins numériques. L'Allemagne, le Royaume-Uni et la France ont contribué collectivement à 63 % de la demande régionale de technologies de vente au détail grâce à d'importants investissements dans les systèmes de gestion de vente au détail cloud et les plateformes d'analyse client basées sur l'IA. Plus de 54 % des détaillants européens ont mis à niveau leurs systèmes d'inventaire numérique en 2024 pour améliorer la transparence de la chaîne d'approvisionnement et la précision du suivi des produits.

Les détaillants de toute l'Europe ont augmenté l'adoption de logiciels de cybersécurité de 31 %, car l'activité de paiement numérique et les transactions de vente au détail en ligne ont continué à croître rapidement. Les systèmes de rayonnage intelligents et les technologies d'étiquetage électronique des prix ont également augmenté de 22 % dans les supermarchés et les magasins de proximité. Le commerce électronique représentait 46 % des dépenses informatiques régionales, car les achats mobiles et les canaux de vente au détail numériques se sont renforcés tout au long de 2024. Les technologies d'automatisation de la vente au détail ont également amélioré la productivité opérationnelle de 19 % dans les grandes chaînes de vente au détail.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique représentait 29 % des dépenses informatiques mondiales sur le marché de détail en 2024 en raison de l'expansion rapide de l'infrastructure du commerce numérique et de l'augmentation de l'activité d'achat sur smartphone. La Chine représentait 43 % des investissements régionaux dans les technologies de vente au détail, car les détaillants ont accéléré l'adoption de systèmes de recommandation basés sur l'IA, de solutions de paiement mobile et de plates-formes logistiques basées sur le cloud. L'Inde et le Japon ont contribué collectivement à 28 % de la demande de la région Asie-Pacifique en raison de la forte croissance des initiatives de vente au détail organisée et de commerce omnicanal.

Les détaillants de la région Asie-Pacifique ont augmenté le déploiement de technologies d'entrepôt automatisé de 26 % en 2024 pour prendre en charge des volumes élevés de commandes de commerce électronique et des exigences d'exécution plus rapides. Les transactions de paiement mobile représentaient 69 % des paiements de détail numériques dans plusieurs économies de la région Asie-Pacifique, car la pénétration des smartphones dépassait 74 % dans les zones urbaines. Les supermarchés et les plateformes de vente au détail en ligne représentaient 61 % des investissements technologiques régionaux en raison de la préférence croissante des consommateurs pour les achats numériques et les expériences d'achat sans contact.

• Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l'Afrique ont représenté 8 % des dépenses informatiques sur le marché de détail en 2024, car les centres commerciaux, les magasins de luxe et les chaînes de supermarchés ont accéléré les initiatives de transformation numérique. Les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite ont contribué à hauteur de 57 % à la demande régionale de technologies de vente au détail grâce à des investissements à grande échelle dans les infrastructures de vente au détail intelligentes et les écosystèmes de paiement numérique. Plus de 48 % des détaillants de la région du Golfe ont mis à niveau leurs systèmes de point de vente et leurs logiciels d'analyse client en 2024.

Les détaillants du Moyen-Orient et d'Afrique ont augmenté de 21 % le déploiement de la gestion des stocks basée sur le cloud, car les entreprises de vente au détail se sont concentrées sur l'amélioration de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et la réduction des retards opérationnels. L'utilisation du paiement sans contact a dépassé 52 % des transactions de détail dans les grands centres urbains en raison de l'adoption rapide des technologies financières et de l'expansion du commerce mobile. Les centres commerciaux et les marques de vente au détail de luxe ont également investi dans des systèmes d'engagement client et des plateformes de fidélisation numériques basés sur l'IA pour améliorer la fidélisation des clients et améliorer les expériences d'achat personnalisées.

LISTE DES PRINCIPALES DÉPENSES INFORMATIQUES DANS LES ENTREPRISES DE DÉTAIL

• Cisco Systems
• Epicor Software
• Hewlett Packard Enterprise
• Informatica LLC
• IBM
• JDA Software Group
• LS Retail ehf
• Magstar
• Microsoft
• MicroStrategy
• Oracle
• Salesforce
• SAP SE
• Vmware

Top 2 des entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Microsoft : Détenait environ 14 % des dépenses informatiques mondiales sur le marché de détail.
• Oracle : représentait près de 11 % de part de marché.

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

Les investissements dans les dépenses informatiques sur le marché de détail ont considérablement augmenté en 2024, à mesure que les détaillants accéléraient les projets de transformation numérique axés sur le cloud computing, l'analyse de l'IA et les systèmes de commerce omnicanal. Plus de 68 % des grandes entreprises de vente au détail ont augmenté leurs budgets technologiques pour la cybersécurité, la gestion automatisée des stocks et les plateformes d'analyse des données clients. Les détaillants d'Amérique du Nord et d'Asie-Pacifique représentaient collectivement 64 % des nouveaux investissements dans l'infrastructure informatique du commerce de détail, car l'activité du commerce numérique et des achats mobiles a continué de croître rapidement. Les systèmes de gestion de vente au détail basés sur le cloud ont connu une activité de déploiement 31 % plus élevée en 2024 en raison de la demande croissante de visibilité opérationnelle centralisée et de suivi des stocks en temps réel.

Les opportunités en matière de dépenses informatiques sur le marché de détail restent fortes en raison de l'adoption croissante de moteurs de recommandation basés sur l'IA, de magasins sans caisse et de technologies de chaîne d'approvisionnement prédictive. Les plateformes de commerce électronique représentaient 44 % des futures opportunités d'investissement, car les transactions de détail en ligne et les volumes de paiements numériques augmentaient continuellement sur les marchés mondiaux. Les détaillants ont en outre augmenté de 26 % leurs investissements dans les étagères intelligentes compatibles IoT et les systèmes d'entrepôts automatisés en 2024 afin d'améliorer l'efficacité des commandes et de réduire les coûts opérationnels. Les marchés émergents de l'Inde, du Brésil et de l'Asie du Sud-Est ont démontré un fort potentiel puisque la pénétration du commerce de détail organisé a dépassé 48 % dans les régions urbaines, créant une demande substantielle pour une infrastructure technologique de vente au détail avancée et des logiciels de vente au détail compatibles avec le cloud.

DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

Le développement de nouveaux produits dans le domaine des dépenses informatiques sur le marché de détail s'est accéléré en 2024, les détaillants ayant donné la priorité à l'automatisation basée sur l'IA, aux plates-formes de vente au détail cloud natives et aux systèmes avancés d'analyse client. Plus de 57 % des fournisseurs de technologies de vente au détail ont introduit des outils d'apprentissage automatique capables d'analyser le comportement d'achat des consommateurs et d'optimiser les promotions personnalisées en temps réel. Les terminaux de point de vente intelligents avec authentification biométrique des paiements et synchronisation intégrée des stocks ont connu une adoption 24 % plus élevée dans les supermarchés et les chaînes de vente au détail de mode. Les développeurs de logiciels de vente au détail ont également lancé des plateformes omnicanales basées sur le cloud, capables de traiter plus de 500 000 transactions quotidiennes tout en améliorant la précision des stocks de 28 %.

Les fournisseurs de technologies se sont également fortement concentrés sur les systèmes de vente au détail sans caissier, les logiciels de traitement automatisé et les solutions de gestion de magasin compatibles IoT en 2024. Les plates-formes d'analyse vidéo basées sur l'IA ont amélioré la précision de la surveillance du trafic client de 31 % dans les centres commerciaux et les magasins de proximité. Les détaillants ont de plus en plus adopté des systèmes d'étiquetage numérique en rayon avec des mises à jour des prix en temps réel, car ces technologies réduisaient les erreurs de tarification manuelle de 19 %. Les fournisseurs d'infrastructures cloud ont en outre développé des plates-formes de cybersécurité avancées capables d'identifier les activités de fraude aux paiements en 2 secondes, renforçant ainsi la sécurité des transactions numériques dans les opérations de commerce électronique. Les applications de vente au détail mobiles intégrées à l'analyse prédictive et aux outils d'achat à assistance vocale ont encore amélioré l'engagement des clients et rationalisé les expériences d'achat omnicanal.

CINQ DÉVELOPPEMENTS RÉCENTS (2023-2025)

• En 2025, Microsoft a étendu sa plateforme d'analyse de vente au détail basée sur l'IA dans 41 pays, permettant aux détaillants d'améliorer la précision des prévisions de stocks de 32 % et de réduire les ruptures de stock de 18 %.
• En 2024, Oracle a introduit une suite cloud de vente au détail améliorée capable de traiter 1,2 million de transactions par heure tout en améliorant l'efficacité de la synchronisation omnicanal de 27 %.
• En 2024, SAP SE a lancé des outils ERP de vente au détail intégrés à l'IA qui ont réduit le temps de traitement de la chaîne d'approvisionnement de 21 % et amélioré les performances de prévision de la demande de 26 %.
• En 2023, Salesforce a déployé un logiciel d'engagement client prédictif pour les entreprises de vente au détail, augmentant ainsi les taux de fidélisation des clients numériques de 17 % sur les plateformes de commerce électronique.
• En 2025, IBM a étendu ses solutions automatisées de cybersécurité au détail, capables de détecter les activités de fraude aux paiements en 1,8 seconde et d'améliorer l'efficacité de la surveillance des transactions de 29 %.

COUVERTURE DU RAPPORT DES DÉPENSES INFORMATIQUE SUR LE MARCHÉ DE DÉTAIL

Le rapport couvre les dépenses informatiques sur le marché de la vente au détail et fournit une analyse détaillée des tendances en matière d'adoption de technologies, de modernisation des infrastructures, de déploiement de logiciels et de stratégies de transformation numérique dans les secteurs mondiaux de la vente au détail. L'étude évalue plus de 45 pays et examine la mise en œuvre des technologies de vente au détail dans les supermarchés, les plateformes de commerce électronique, les magasins de proximité et les chaînes de vente au détail spécialisées. Les logiciels d'infrastructure représentaient 38 % de la demande du marché en 2024, tandis que les services représentaient 34 % en raison de l'augmentation des investissements dans la migration vers le cloud et la gestion de la cybersécurité. Le rapport analyse en outre les plateformes d'analyse basées sur l'IA, les technologies de commerce omnicanal, les systèmes d'entrepôt automatisés et l'infrastructure de paiement numérique dans les opérations de vente au détail.

Le rapport comprend en outre une analyse de segmentation par type, application et région, mettant en évidence les tendances opérationnelles et les modèles d'investissement technologique en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique. Le commerce électronique représentait 44 % de la demande totale de dépenses informatiques, car les détaillants ont accéléré l'intégration du commerce mobile et les solutions d'engagement client basées sur le cloud. Plus de 68 % des grandes entreprises de vente au détail ont mis en œuvre des systèmes de gestion des stocks basés sur l'IA en 2024 pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et réduire les écarts de stock. Le rapport évalue également les développements concurrentiels, les stratégies d'innovation de produits, la mise en œuvre de la cybersécurité, l'expansion de l'infrastructure cloud et l'adoption de technologies de vente au détail intelligentes parmi les principaux fournisseurs informatiques de détail opérant sur les marchés mondiaux.