Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la gestion des connaissances par type (processus de gestion des connaissances, systèmes de gestion des connaissances, mécanismes et technologies de gestion des connaissances, infrastructure de gestion des connaissances), par application (PME, grandes entreprises), perspectives régionales et prévisions de 2025 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DE LA GESTION DES CONNAISSANCES

Le marché de la gestion des connaissances, évalué à 788,4 milliards USD en 2025, devrait croître de manière constante, pour atteindre 931,26 milliards USD en 2026 et finalement atteindre 4 168,52 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC constant de 18,12 % de 2025 à 2035.

Un logiciel de gestion des connaissances, également connu sous le nom de logiciel KM, fait partie du logiciel de gestion de contenu d'une entreprise, qui comprend généralement une large gamme de logiciels spécialisés dans la manière dont les données sont stockées, collectées et utilisées. Il s'agit d'un type de logiciel ECM ou de gestion de contenu d'entreprise. Ces informations sont facilement accessibles d'un simple clic de souris. Cela permet, entre autres, de maintenir la cohérence des réponses, de raccourcir les sessions de formation, d'améliorer la gestion et d'augmenter la satisfaction des clients. De plus, la stratégie repose surinformatique en nuage, qui utilise des ordinateurs distants pour collecter et stocker des informations. De plus, cela permet aux utilisateurs d'utiliser efficacement les informations à des fins multiples.

Des facteurs tels qu'une réduction du temps de traitement des appels, une meilleure gestion, des sessions de formation et une satisfaction accrue des clients devraient alimenter le marché des logiciels de KM au cours des années de prévision. Les principaux moteurs du marché des solutions KM sont le besoin croissant de satisfaction des clients, la concurrence intersectorielle, la nécessité de former les employés pour fournir les meilleurs services, la diminution des coûts de formation et, en même temps, le manque de sensibilisation entrave le marché.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

Baisse de la production en raison de la pandémie offrant une croissance réduite du marché

La pandémie de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. L'augmentation soudaine du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

L'épidémie a provoqué un bouleversement inattendu dans l'industrie des logiciels et des solutions informatiques. La débâcle du Covid-19 a ébranlé le secteur mondial du développement informatique et d'applications Web, les marchés étant interconnectés. Les mesures sanitaires préventives ont pris le pas sur les logiciels de gestion de l'information et des secteurs clés des entreprises développées ont été fermés. Après l'apparition soudaine de la pandémie, de nombreuses usines et unités techniques fonctionnent en nombre très limité. Certains d'entre eux ont dû arrêter temporairement leur production et fermer leur entreprise. D'où la pénurie matérielle actuelle dans legestion des donnéesmarché du logiciel exacerbé par les retards de livraison dus au coronavirus.

DERNIÈRES TENDANCES

Influence croissante de l'analyse des données dans l'extension du marché leader de l'éducation numérique

L'influence croissante de l'analyse de données dans le numériqueéducationest l'une des principales tendances du marché qui accélère la croissance du marché. Avec l'adoption rapide des appareils numériques, les établissements d'enseignement et les apprenants individuels peuvent suivre et analyser leurs performances et leurs progrès en temps réel grâce aux logiciels d'analyse intégrés. Le marché des solutions de gestion des connaissances est segmenté par offre, taille d'organisation, applications et régions. Sur la base de l'offre, le marché des solutions de gestion de l'information est classé en processus de gestion de l'information, système de gestion de l'information, mécanismes et technologies de gestion de l'information et infrastructure de gestion de l'information. On estime que la gestion des connaissances sera le principal marché au cours de la période de prévision en raison du besoin croissant de former les employés pour fournir les meilleurs services à leurs clients.

• Selon le National Institute of Standards and Technology (NIST) des États-Unis (2023), 58 % des entreprises adoptent de plus en plus de solutions de gestion des connaissances basées sur le cloud pour améliorer la collaboration et l'efficacité.

• Selon La Commission européenne (2023), l'utilisation de l'IA et de l'apprentissage automatique dans les systèmes de gestion des connaissances a augmenté de 35 %, notamment pour automatiser la récupération d'informations et améliorer les processus de prise de décision.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DE LA GESTION DES CONNAISSANCES

Par type

Selon le type, le marché peut être segmenté en processus de gestion des connaissances, systèmes de gestion des connaissances, mécanismes et technologies de gestion des connaissances, infrastructure de gestion des connaissances.

Le processus de gestion des connaissances devrait constituer le segment principal.

Par candidature

Selon l'application, le marché peut être segmenté en PME et grandes entreprises.

Les PME et les grandes entreprises seront le segment dominant.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Besoin croissant de fidélisation et de satisfaction des clients pour alimenter le marché

Le monde industriel passe d'un cadre centré sur le produit à un cadre centré sur le client. L'entrepreneuriat orienté client est considéré comme l'une des compétences les plus efficaces dans les entreprises qui contribuent à transformer leurs environnements en environnements centrés sur le client. Les entreprises peuvent utiliser les informations pour renforcer leurs relations avec des clients influents, ce qui conduit à des clients fidèles et à des avantages concurrentiels. En outre, les organisations peuvent utiliser la gestion des connaissances et les informations issues de la gestion de la relation client pour générer de nouvelles idées et de nouveaux services améliorés. Les informations client, partie importante de la relation entre la gestion de l'information et la gestion de la relation client, peuvent aider les organisations à adapter nos produits et services et nos relations clients pour améliorer la satisfaction client et le retour financier.

L'accent croissant sur les compétences et l'emploi pour augmenter la croissance du marché

Les compétences et l'emploi sont l'un des facteurs qui accélèrent la croissance du marché de la gestion des connaissances. Les professionnels en activité se concentrent sur le développement des compétences pour progresser dans leur carrière et augmenter la valeur de leurs compétences. Par exemple, les professionnels du logiciel doivent apprendre les dernières technologies telles que l'analyse du Big Data et le cloud computing. Cette tendance a été observée dans toutes les tranches d'âge des professionnels en activité. De plus, la plupart des professionnels expérimentés des entreprises informatiques optent pour des cours numérisés pour rester à jour avec les dernières technologies introduites. En conséquence, l'adoption accrue du développement des compétences par le biais de certificats en ligne sur les plateformes numériques, en particulier dans les pays développés, devrait stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.

• Selon Le Forum économique mondial (WEF) (2023), 72 % des organisations investissent dans des outils de gestion des connaissances pour améliorer leurs capacités d'innovation et conserver leur avantage concurrentiel.

• Selon le Département américain du Commerce (2023), l'essor du travail à distance a augmenté la demande de systèmes de gestion des connaissances de 40 %, alors que les entreprises cherchent à améliorer la collaboration entre les équipes distribuées.

FACTEUR DE RETENUE

Manque d'informations sur le logiciel pour entraver l'expansion du marché

Les coûts de mise en œuvre élevés devraient entraver l'expansion du marché. L'industrie des logiciels de gestion de données est confrontée à des défis dus à l'ignorance au cours de la période de prévision. L'industrie doit se concentrer davantage sur la publicité des logiciels. La nature dynamique du monde complique le processus de gestion de l'information. Une grande utilité de la gestion des connaissances consiste à anticiper les problèmes pouvant découler de ces barrières et à créer un plan d'attaque pour y faire face. Ces facteurs limitent l'expansion du marché.

• Selon La General Services Administration (GSA) des États-Unis (2023), 30 % des entreprises signalent des difficultés à intégrer les systèmes de gestion des connaissances à l'infrastructure informatique existante, limitant la croissance du marché.

• Selon l'Association internationale pour la gestion des connaissances (IAKM) (2023), 22 % des organisations sont confrontées à une résistance à l'adoption de systèmes de gestion des connaissances en raison des inquiétudes des employés concernant la confidentialité et la sécurité des données.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DE LA GESTION DES CONNAISSANCES

L'Amérique du Nord devrait devenir la région leader en raison d'une demande croissante

L'Amérique du Nord domine la part de marché de la gestion des connaissances en raison de la demande croissante dans plusieurs secteurs et de l'adoption généralisée des différents logiciels de gestion. Les États-Unis sont la plus grande région d'Amérique du Nord. La raison en est que les grandes entreprises sont impliquées dans diverses activités qui nécessitent d'énormes investissements dans la gestion de l'information. La croissance du marché nord-américain s'accélérera également en raison du nombre croissant de startups et de PME au cours de la période de prévision.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel

Les principaux acteurs du marché déploient des efforts de collaboration en s'associant avec d'autres entreprises pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les acteurs pour élargir leur portefeuille de produits. Acteurs clés de l'industrie dans lecomprimé antiacidemarché ont un impact significatif sur la dynamique du marché. Ces entreprises sont à la pointe de la recherche et du développement, introduisant constamment des formulations innovantes et des variantes de produits. L'accent mis sur la commodité et l'efficacité établit les normes de l'industrie et influence la croissance du marché.

• Selon Chadha Software Technologies (2023), la société fournit des solutions de gestion des connaissances à plus de 500 entreprises dans le monde, avec un accent particulier sur les plates-formes de gestion de données basées sur l'IA.

• Selon ProProfs (2023), la plateforme de gestion des connaissances de l'entreprise est utilisée par plus de 30 000 organisations dans le monde, avec une augmentation notable de 25 % de la demande pour ses outils de support client.

Liste des principales sociétés de gestion des connaissances

• Chadha Software Technologies (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Callidus Software Inc. (U.S.)
• Open Text Corporation (Canada)
• Right Answers (U.S.)
• IBM Global Services (U.S.)
• Computer Sciences Corporation(APQC) (U.S.)
• Moxie Software (U.S.)
• KMS Lighthouse (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.